韓興博

【摘要】安全是人類生存、生產(chǎn)、生活和發(fā)展過程中永恒的主題。安全生產(chǎn)的目的是保護(hù)員工的健康、生命和國家財(cái)產(chǎn)不受損失。石油企業(yè)生產(chǎn)具有操作專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)，而且還有易燃易爆、高溫高壓、有毒有害等特點(diǎn)。為了控制各類事故的發(fā)生，研究員工的心理對(duì)生產(chǎn)安全的影響，并在實(shí)際工作中進(jìn)行正確引導(dǎo)，能夠避免生產(chǎn)過程中的人為生產(chǎn)事故。

【關(guān)鍵詞】石油企業(yè)；員工；安全心理分析

石油企業(yè)發(fā)生的生產(chǎn)事故主要是由員工的違章操作和機(jī)械設(shè)備的不安全狀態(tài)造成的。在可預(yù)防的事故中，以企業(yè)員工的不安全行為造成事故的主要原因占89.8%；而機(jī)械設(shè)備等不安全狀態(tài)占10.2%；因此，石油企業(yè)中生產(chǎn)安全管理的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)員工的行為管理，而企業(yè)員工的心理意識(shí)又決定員工的操作行為。因此石油企業(yè)在生活、生產(chǎn)過程中應(yīng)提前了解企業(yè)員工可能存在的不安全心理因素，并對(duì)其進(jìn)行教育，規(guī)范操作流程，消除不安全的隱患，保證石油企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

一、生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)

這是某油田分公司采油廠采油作業(yè)區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料。從資料上看生產(chǎn)中安全事故的發(fā)生基本上由操作人員違章操作造成的，所涉及的從業(yè)人員包括了初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工和站長及以上人員。其中高級(jí)工占60.5%、中級(jí)工占37.5%、初級(jí)工占2.3%，站長以上人員占27.9%。這充分說明造成生產(chǎn)故事發(fā)生的原因不是從業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，而是員工當(dāng)時(shí)的心理因素影響了正確的操作，從而造成了生產(chǎn)事故的發(fā)生。因此很有必要對(duì)石油企業(yè)員工心理進(jìn)行分析，找出由心理因素引起生產(chǎn)事故的根源，保證安全生產(chǎn)。

二、不安全行為的心理因素分析

在石油企業(yè)中，員工的行為是生產(chǎn)的靈魂，造成人為事故主要是由從業(yè)員工的行為造成的，而影響員工的操作行為是員工的思想狀態(tài)。生產(chǎn)過程中影響員工心態(tài)主要有二個(gè)方面：一是員工本人的人生觀、價(jià)值觀，即個(gè)人因素；另一方面是員工所在的組織和生產(chǎn)環(huán)境，即環(huán)境因素。

（一）員工本人心理因素。這與企業(yè)員工的人生觀、價(jià)值觀有關(guān)，因?yàn)槿松^、價(jià)值觀決定了員工的行為準(zhǔn)則，決定了員工追求的目標(biāo)。據(jù)某采油廠統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)事故案例，分析導(dǎo)致石油企業(yè)員工不安全行為的心理因素主要有以下幾方面：

1、工作態(tài)度。工作態(tài)度也可以理解為企業(yè)員工在工作過程中以某種方式表現(xiàn)的形為，而這種形為模式受心理因素所決定。石油企業(yè)員工是不是有一個(gè)正確的工作態(tài)度這與他的人生追求息息相關(guān)，是不是把工作放在第一位，一心撲在事業(yè)上，工作過程中有無雜念。有些員工由于家里產(chǎn)生了矛盾或者和領(lǐng)導(dǎo)、同事產(chǎn)生了糾紛，就會(huì)把不滿情緒表現(xiàn)在工作過程中，對(duì)待工作的態(tài)度就會(huì)發(fā)生很大的變化，一副無精打采的樣子，不認(rèn)真、不按規(guī)章制度和操作程序進(jìn)行，使機(jī)器設(shè)備損壞，生產(chǎn)不能正常進(jìn)行，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的生產(chǎn)事故；有些員工長期從事單一的工作，一方面感覺技術(shù)和技能已經(jīng)完全掌握了，偶爾違規(guī)操作沒有造成事故的發(fā)生，存在僥幸心理，另一方面感覺到平淡、重復(fù)，看不到自己的未來，特別是遠(yuǎn)離家人，缺少家庭的溫馨，有一種被親人忘懷的失落感，缺少工作熱情，掉以輕心，為事故發(fā)生埋下了隱患。因此，安全管理人員盡可能地做好員工的思想教育工作，創(chuàng)造健康穩(wěn)定的心理環(huán)境并用理智控制不良情緒，使企業(yè)員工端正態(tài)度，消除各種不良心理因素造成的生產(chǎn)安全事故。某采油區(qū)有這樣的一位員工，他負(fù)責(zé)二口采油井日常管理，平日里這位員工很懶惰，也不在乎什么的，每月生產(chǎn)組檢查的采油井的時(shí)候，他負(fù)責(zé)的井基本上不合格，他私下和同事們這樣說，不合格就不合格吧，不合格每月才扣五元錢，一個(gè)月五元錢省了我多少力氣。這樣的員工就是沒有一個(gè)正確的工作態(tài)度，現(xiàn)在多數(shù)的企業(yè)以效益、金錢來來制約員工生產(chǎn)安全，而忽略了員工的思想教育，致使企業(yè)員工缺乏主人翁意識(shí)。

2、工作動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是人們要努力達(dá)到的目的。石油企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中由于追求的目標(biāo)不同，表現(xiàn)出來的動(dòng)機(jī)也不相同，可能對(duì)安全生產(chǎn)的效果也不同。例如，有些員工為了得到更多的獎(jiǎng)金，違章操作，忽略了生產(chǎn)安全，導(dǎo)致了生產(chǎn)事故的發(fā)生；有些員工過分地追求自己的發(fā)展，在工作中急功近利，好大喜功也會(huì)為事故的發(fā)生埋下不安全的隱患。

3、心理因素。人的安全行為除了受態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)等心理因素影響外，還與人的心理因素有關(guān)。（1）從眾心理。從眾心理是看到或聽到的別人怎么說或怎么樣就不加思索地向他人那樣說，那樣做，沒有從理性的角度判斷做法的正確性，這種人云亦云的工作態(tài)度是盲目地從眾心理。由于盲目從眾，一些不安全的說法和操作行為就容易傳播，從而在工作中泛濫成災(zāi)，從而造成生產(chǎn)事故的發(fā)生。（2）僥幸心理。僥幸心理是違規(guī)操作看得很平淡，幻想著不會(huì)發(fā)生生產(chǎn)事故。生活中、生產(chǎn)中，總會(huì)有一些人心存僥幸心理，看不到不安全隱患，感覺不到隱患伴隨著事故。產(chǎn)生這種僥幸心理的原因是偶爾的違規(guī)操作沒有引起生產(chǎn)事故的發(fā)生，就把這種錯(cuò)誤的現(xiàn)象當(dāng)做生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，心存僥幸地繼續(xù)使用這種違規(guī)的操作方法。這也是冒險(xiǎn)心理的作用，總幻想著省工、省事、節(jié)約資源，以最小的投入獲得最大的利益的。偶然的現(xiàn)象必將成為必然的結(jié)果，久而久之，生產(chǎn)事故發(fā)生了。（3）冒險(xiǎn)心理。冒險(xiǎn)心理是為了達(dá)到目標(biāo)而采取非正常的手段。有些企業(yè)企業(yè)員工感覺經(jīng)濟(jì)利益高于一切，為了生產(chǎn)、為了利潤、為了任務(wù)，往往忽視了安全，不安規(guī)定，違章的操作。冒險(xiǎn)心理的是只看到暫時(shí)的利益，而沒有考慮到產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。對(duì)于這樣的員工，要做好安全培訓(xùn)和安全思想教育工作，讓他們認(rèn)識(shí)到血淋淋的生產(chǎn)事故就在身邊，隨時(shí)可能發(fā)生。（4）新員工缺少工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不熟。新員工缺少工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工藝流程不熟，沒有掌握操作技術(shù)，對(duì)于突然發(fā)生的異常情況，驚惶失措，束手無策，不能及時(shí)處理，導(dǎo)致生產(chǎn)事故的發(fā)生。

（二）環(huán)境因素。這里所說的環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。

1、社會(huì)環(huán)境。社會(huì)環(huán)境指員工所在組織。石油企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境較艱苦，夏日酷暑，冬天嚴(yán)寒，工作臟、累，所以就形成了一種特殊的人文文化。特別是部分基層管理人員工作作風(fēng)簡單，方式單一，形為粗暴，在員工面前擺資格，耍威風(fēng)，對(duì)基層員工不是瞪眼就是訓(xùn)斥，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工也只是金錢上激勵(lì)，缺乏員工的思想教育工作。這造成有些員工帶著賭氣、對(duì)抗、偏見的思想情緒生產(chǎn)，表現(xiàn)在工作中就會(huì)粗心大意，不顧事故的隱患，隨意操作，造成生產(chǎn)事故的發(fā)生，不僅傷害了自己也有可能傷害別人特別是造成了企業(yè)不能正常的生產(chǎn)和國家的財(cái)產(chǎn)的損失。

2、自然環(huán)境。自然環(huán)境分析是指分析員工工作的場(chǎng)所。石油企業(yè)基層員工生產(chǎn)在一線，地處野外，工作時(shí)間長，工作性質(zhì)單調(diào)、枯燥、噪音大、倒班、休息不好，夏天酷暑，冬天嚴(yán)寒，艱苦的生活與生產(chǎn)環(huán)境，容易使員工產(chǎn)生急躁、精神渙散、注意力不集中等現(xiàn)象，從事引起生產(chǎn)事故。

三、強(qiáng)化安全心理保證石油企業(yè)生產(chǎn)

（一）選擇適合崗位特點(diǎn)的員工上崗。根據(jù)人職匹配的原則，把不同性格和氣質(zhì)類型的人安排在相應(yīng)的工作崗位上，盡量做到什么樣的安排在適合什么工作崗位上。在關(guān)鍵崗位上一定要留意三種不適合類型：1急躁型：表現(xiàn)急躁，遇事急于求成、膽大、反應(yīng)快、工作草率；2輕浮型：表現(xiàn)為好大喜功，總想在人前出風(fēng)頭，不懂裝懂，業(yè)務(wù)不精；3遲鈍型：表現(xiàn)為動(dòng)作呆板、反應(yīng)遲緩、判斷和應(yīng)變能力差。這些類型的人員盡可能不要安排在關(guān)鍵的崗位。

（二）加強(qiáng)安全教育，培養(yǎng)員工良好的安全心理素。通過安全專題講座使員工深刻的了解安全的重要性。特別是講座的案例中的嚴(yán)重后果，以及血淋淋的教訓(xùn)，深刻地觸動(dòng)員工的安全心理，使員工時(shí)時(shí)刻刻注意安全。也可以利用生產(chǎn)班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)操作流程，強(qiáng)調(diào)不安全因素，使員工在思想上牢記安全生產(chǎn)的重要性，自覺地嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)流程，避免生產(chǎn)事故的發(fā)生。

（三）改善員工工作環(huán)境，緩解心理壓。石油企業(yè)員工多數(shù)位于企業(yè)的生產(chǎn)一線，他們的工作重復(fù)而單調(diào)，無樂趣而言。雖說現(xiàn)在生活、生產(chǎn)條件比原來的強(qiáng)了許多，但是有時(shí)也得風(fēng)餐露宿，也得與暴風(fēng)驟雨作斗爭，抗拒著自然災(zāi)害。所以除了改善石油企業(yè)員工的生活、工作環(huán)境之外，還要緩解員工的心理壓力。借鑒富士康的反面教材，現(xiàn)在石油企業(yè)開始重視員工的心理健康教育，幫助職工緩解工作壓力，讓每一個(gè)員工在工作崗位上發(fā)揮最大的功效。

4、強(qiáng)化安全意識(shí)，形成安全生產(chǎn)的文化。石油企業(yè)具有行業(yè)的特殊性：易燃、易爆、污染性的特點(diǎn)。所以安全排在第一位，只有在安全得到保障的前提下，才能夠進(jìn)行生產(chǎn)。現(xiàn)在石油企業(yè)也確實(shí)這樣做，從組織機(jī)構(gòu)看，小隊(duì)設(shè)置了安全員，大隊(duì)設(shè)置了安全組，廠礦設(shè)置了安全科以及安全總監(jiān)。從業(yè)人員把安全放在首位，形成了安全生產(chǎn)的文化氛圍。

5、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，是工作方式和過程。企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，強(qiáng)調(diào)的是員工共同的人生觀，核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)。創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍，充分地調(diào)動(dòng)員工積極性、自覺性，把生產(chǎn)安全工作做好。用文化、氛圍管理感召員工。強(qiáng)調(diào)石油企業(yè)員工的人生觀和企業(yè)的價(jià)值觀。教育企業(yè)員工樹立高尚的人生觀和企業(yè)價(jià)格觀，使企業(yè)員工具有陽光、感恩的心態(tài)。同時(shí)樹立安全生產(chǎn)的榜樣，營造生產(chǎn)安全的氛圍，做好石油企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。