崔桂珍

【摘 要】 加強(qiáng)對農(nóng)廣播的服務(wù)功能是廣播媒體的政治責(zé)任和長期任務(wù)，特別是新時期，其更具現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】 廣播 服務(wù)功能 節(jié)目創(chuàng)新 新媒體融合

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

廣播的服務(wù)功能體現(xiàn)在各類節(jié)目中，服務(wù)受眾也是廣播賴以生存和發(fā)展的前提條件。鐵嶺地處遼寧省中部，是中國的糧食主產(chǎn)區(qū)，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大背景下，加強(qiáng)對農(nóng)廣播的服務(wù)作用就更顯重要。加強(qiáng)對農(nóng)廣播工作，提高對農(nóng)宣傳水平，解決由于信息的欠缺給農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)帶來的困擾，無疑是擺在廣播工作者面前的一個重要課題，加強(qiáng)對農(nóng)廣播工作不僅是促進(jìn)城市和農(nóng)村統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的重要舉措，也是廣播媒體的政治責(zé)任和長期任務(wù)。

從鐵嶺廣播電視臺2007年創(chuàng)辦的對農(nóng)廣播節(jié)目剖析，對農(nóng)廣播最初的創(chuàng)建，到其不斷成熟發(fā)展壯大，有很多有待思考和探索的問題。做好廣播對農(nóng)服務(wù)類節(jié)目，吸引更多的農(nóng)民聽眾朋友，也就成為廣播服務(wù)類節(jié)目必須直接面對、不斷總結(jié)探索的實(shí)際問題。廣播的服務(wù)功能探討已經(jīng)不是新話題，但面對當(dāng)下新形勢，對這一問題的再思考，也有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、現(xiàn)實(shí)意義

農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題一直是各級黨和政府以及全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵嶺廣播電視臺2007年創(chuàng)辦 《趕大集》節(jié)目，這是一檔為廣大農(nóng)民朋友搭建信息溝通交流平臺，讓農(nóng)民朋友每天坐在家里，或忙活在田間地頭，就可以發(fā)布或收聽到自己需要的供求信息的對農(nóng)廣播節(jié)目?！囤s大集》節(jié)目的服務(wù)功能在創(chuàng)辦初期就已凸顯，使廣播的對農(nóng)服務(wù)功能更為具體化、形象化、專業(yè)化。

集市是農(nóng)村人流、物流和信息流最豐富的地方，趕集一直是農(nóng)民經(jīng)濟(jì)、精神交流的一個重要方式，鐵嶺近百個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有定期或不定期的集市，集市當(dāng)天，各地的人流量在6000人至1萬人不等。集市活動已經(jīng)滲透到農(nóng)民生活的各個領(lǐng)域。然而，傳統(tǒng)的趕集大多只限于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)局部貨物和商品的流通，受地域限制大，靈活性差，農(nóng)民存在買難賣難的問題。而且，集市上蔬菜瓜果、活禽水產(chǎn)、鍋碗瓢盆、衣服鞋襪等大大小小的攤位以及來往車輛、人流，極易導(dǎo)致交通擁堵，致使不少集市已被漸漸取締。

《趕大集》節(jié)目的創(chuàng)辦正是基于解決農(nóng)民朋友對生活物品的需求，對農(nóng)民普遍關(guān)注的問題，包括種養(yǎng)項(xiàng)目的選擇，技術(shù)、產(chǎn)品的市場銷路，農(nóng)民的權(quán)益保護(hù)等等，進(jìn)行有針對性和具體的引導(dǎo)和幫助。自開播以來，節(jié)目熱線不斷。如：鐵嶺縣蔡牛鄉(xiāng)的一位農(nóng)民朋友想求購14根跨度6米的大棚骨架，電話剛打進(jìn)直播間，就有出賣大棚架子的農(nóng)民聯(lián)系他，雙方買賣立馬成交。這位農(nóng)民隨后打進(jìn)電話說：“沒想到這么快就解決了我的難題，《趕大集》真是幫了大忙?！闭瘛囤s大集》欄目宣傳語所說的：“不用蹲市場，不用選日期，買啥賣啥別著急，打個電話趕大集?！薄囤s大集》以迅速、及時、方便的方式解決了農(nóng)民買難賣難的一系列難題。不光鐵嶺地區(qū)的農(nóng)民朋友喜歡這檔節(jié)目打來電話，鐵嶺周邊的沈陽市以及吉林、內(nèi)蒙古等省、自治區(qū)也有很多農(nóng)民聽眾打來電話，最遠(yuǎn)的一位聽眾的電話是從內(nèi)蒙古科爾沁左翼后旗打來的，他求購木工用的刨具，當(dāng)時就有鐵嶺貿(mào)易城、鐵嶺五交化商場的業(yè)主和他進(jìn)行了對接?！囤s大集》節(jié)目傳遞的信息可以說包羅萬象，小到生活中的針頭線腦，大到房屋土地山場，《趕大集》讓這些信息活泛起來。聽眾給《趕大集》節(jié)目編了一個順口溜：“人民電臺為人民，電波連接你我他。老根、阿卓（主持人）把線拉，大家共同把財發(fā)?！?/p>

在新形勢下，受眾獲取信息的渠道增多，但是魚龍混雜，要想得到針對性強(qiáng)的信息則像大海撈針，所以創(chuàng)辦和推動廣播的對農(nóng)服務(wù)類節(jié)目在傳遞信息、服務(wù)農(nóng)村受眾的同時，還具有建設(shè)新農(nóng)村文化、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程等現(xiàn)實(shí)意義。

二、提高對農(nóng)節(jié)目傳播效果

廣播節(jié)目單憑電波兩頭的點(diǎn)對點(diǎn)，應(yīng)該說還不能完全解決農(nóng)村信息傳遞方式的滯后現(xiàn)象，要辦好貼近性和服務(wù)性很強(qiáng)的對農(nóng)廣播節(jié)目，還須找準(zhǔn)農(nóng)民朋友的所想所需所盼，不斷調(diào)整節(jié)目形式，豐富節(jié)目內(nèi)容。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民喜歡的節(jié)目形式：（1）有樸實(shí)的節(jié)目內(nèi)容和農(nóng)民熟悉的通俗語言；（2）有強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，既能增長知識，又能調(diào)節(jié)生活?；诖?，對農(nóng)廣播節(jié)目應(yīng)該嘗試把節(jié)目“搬到”離農(nóng)民生活需要的更近處，關(guān)注農(nóng)民的生活細(xì)節(jié)。

（一）定期走出直播間，走到農(nóng)民朋友身邊

想要制作出受農(nóng)民喜歡的節(jié)目，就要了解農(nóng)民的想法，深入到“三農(nóng)”第一線，讓農(nóng)民表達(dá)出他們的想法，讓農(nóng)民與記者、農(nóng)民與專家面對面地交流互動。

《趕大集》節(jié)目參加集市的現(xiàn)場直播就是目前農(nóng)民“看得見的廣播”的一種嘗試。這種開放的、設(shè)在農(nóng)村集市上的電臺戶外直播室，一方面可以設(shè)置若干外放收音機(jī)，靠小功率的發(fā)射機(jī)發(fā)射節(jié)目信號，讓集市上的農(nóng)民朋友在不同位置上都能收聽到現(xiàn)場節(jié)目；另一方面，可以通過電話，把集市上的節(jié)目信號傳回電臺直播室，向更多不在現(xiàn)場的聽眾同步傳播，增強(qiáng)節(jié)目的現(xiàn)場感。

比如，2015年鐵嶺縣懿路6月8日的趕集現(xiàn)場，《趕大集》節(jié)目直播組就是在市場附近布置了十幾臺收音機(jī)，眾多因受場地限制不能進(jìn)入現(xiàn)場的農(nóng)民朋友，可以通過這十幾臺收音機(jī)收聽到節(jié)目，趕集的朋友隨時可以把出售信息和需求信息提供給我們現(xiàn)場的節(jié)目組，進(jìn)行現(xiàn)場買賣。在現(xiàn)場，《趕大集》節(jié)目組還請來了農(nóng)業(yè)專家，有針對性地進(jìn)行農(nóng)業(yè)指導(dǎo)，現(xiàn)場解答農(nóng)民在種養(yǎng)方面遇到的技術(shù)難題，指導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展新的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。常常是一位農(nóng)民在問一個問題，而聞訊趕來并加入咨詢行列的農(nóng)民朋友很快圍成一片，這些信息都可以得到同步傳播，讓更多的農(nóng)民朋友也了解到了這一信息。同時，我們的現(xiàn)場信息回傳直播室，集市外的朋友也可以隨時打電話，參與到節(jié)目中，增強(qiáng)了節(jié)目的互動性，也擴(kuò)大了節(jié)目的傳播面。

通過這種定期走出直播間、走到農(nóng)民朋友身邊，談農(nóng)民事、解農(nóng)民疑、幫農(nóng)民富的節(jié)目形式，使對農(nóng)廣播節(jié)目的收聽群體不斷擴(kuò)大。據(jù)《趕大集》節(jié)目現(xiàn)場直播后的聽眾反饋，很多農(nóng)民朋友感慨：《趕大集》節(jié)目使農(nóng)村一個小小的集市，變成了全市甚至覆蓋周邊城市的大集市，通過廣播，使本身只有幾千人參加的集市，事實(shí)上形成了幾萬人的參與和關(guān)注規(guī)模。

（二）使有效信息外延，幫助農(nóng)民朋友信息對接

在冬天農(nóng)閑的時候，《趕大集》節(jié)目發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)閑在家的婦女朋友打來電話，想尋求在家里就可以做手工制品的工作，恰好這個時候鐵嶺市婦聯(lián)支持的鐵嶺市手工制品協(xié)會負(fù)責(zé)人打來電話招聘手工制品的制作工人，節(jié)目組便考慮，何不利用這個招聘的機(jī)會讓廣大農(nóng)閑在家的婦女朋友都有點(diǎn)事兒可干、有錢可賺呢？于是，節(jié)目組便與鐵嶺市手工制品協(xié)會進(jìn)一步溝通，把這條招聘信息在節(jié)目里發(fā)布，很快，每天都有六七十人聯(lián)系求職，鐵嶺市手工制品協(xié)會當(dāng)即決定，免費(fèi)舉辦兩期專業(yè)的手工制品培訓(xùn)班，讓更多的農(nóng)村婦女既能忙家務(wù)，又能有活干，還能賺到錢。

此外，《趕大集》節(jié)目組還和周邊廣播電臺聯(lián)系，互通信息，并且及時關(guān)注省內(nèi)外農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，及時收集各地農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息，并固定了一批各地的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，比如大米、榛子、花生、苗木花卉、生態(tài)養(yǎng)豬技術(shù)等項(xiàng)目的經(jīng)紀(jì)人，幫助農(nóng)民朋友尋找農(nóng)產(chǎn)品銷售市場，在現(xiàn)代信息傳播和受眾需求領(lǐng)域最大程度地發(fā)揮了作用。

三、拓寬節(jié)目與新媒體融合的渠道

全媒體時代，對農(nóng)廣播的發(fā)展同樣需要創(chuàng)新理念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入到節(jié)目創(chuàng)新中去，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)廣播收聽互動模式，用線下優(yōu)勢來整合線上內(nèi)容，衍生出新的價值。

一是遵循廣播節(jié)目傳播規(guī)律，注入互聯(lián)網(wǎng)思維，準(zhǔn)確把握節(jié)目定位，服務(wù)“三農(nóng)”，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)；二是打造特色節(jié)目，面對新媒體和農(nóng)民需求的多元化，建立微博和微信，拓寬服務(wù)空間；三是適應(yīng)農(nóng)民城鎮(zhèn)化新需要，讓活動與節(jié)目并舉，打造節(jié)目品牌內(nèi)涵，搭建起服務(wù)“三農(nóng)”的信息、節(jié)目、人才、市場。

《趕大集》節(jié)目還整合現(xiàn)有資源，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+互聯(lián)網(wǎng)基因，開通網(wǎng)上平臺，利用微博、微信與聽眾朋友互動，充分利用廣播媒體即時、互動、伴隨與互聯(lián)網(wǎng)的開放、分享特質(zhì)高度融合，打破原有信息的不對稱，克服單向和線性傳播、我播你聽、傳播對象和目標(biāo)受眾模糊的弊端，由點(diǎn)對面的傳播變成了一對一、一對多、多對多等多元的互動傳播，實(shí)現(xiàn)多信源匯集，內(nèi)容融合，傳播平臺和渠道融合，達(dá)到了傳播效果的最大化。

廣播節(jié)目的對農(nóng)服務(wù)可以說是一個恒久彌新的課題，做好對農(nóng)節(jié)目還有許多有待思考和解決的問題，對農(nóng)節(jié)目的設(shè)置、包裝、制作等各個環(huán)節(jié)，每個時期的對農(nóng)宣傳重點(diǎn)、介紹要點(diǎn)，乃至每個對農(nóng)節(jié)目的主題思想等都要突出特色，遵循“三貼近”原則，突出服務(wù)功能，這樣才能辦出特色、辦出效果、辦出品位。

注 釋

孫朗文 陳一斌 《把廣播辦到農(nóng)村墟場——福建省三明電臺辦好<走進(jìn)墟日>節(jié)目的實(shí)踐思考》，《中國廣播電視學(xué)刊》，2003年第4期。

（作者單位：遼寧省鐵嶺廣播電視臺）

（本文編輯：呂曉虹）