崔煒　范毅

摘要：近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷深入，我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)水平有了較大的提高，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也得到了較大的發(fā)展。在這個(gè)過程中，企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展起到極其重要的作用；科學(xué)、有效的績(jī)效管理不僅可以促進(jìn)組織內(nèi)公正行為，也可以極大的提高企業(yè)員工的工作積極性，增加員工的工作滿意度等，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。但是就目前而言，我國(guó)還有不少的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理存在一定的問題，從而在很大程度上制約著企業(yè)的整體發(fā)展。文章結(jié)合已有的研究文獻(xiàn)，首先闡述了績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，其次對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后結(jié)合實(shí)際對(duì)我國(guó)企業(yè)中績(jī)效管理存在的問題提出了相應(yīng)的建議與改善措施。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；績(jī)效管理；現(xiàn)狀分析；建議與措施

一、引言

績(jī)效管理最早是起源于西方，并于20世紀(jì)末引入國(guó)內(nèi)，開始在我國(guó)各大企業(yè)中實(shí)行，并且為我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)。隨著績(jī)效管理在企業(yè)中的逐漸推行，它也被企業(yè)逐漸納入到了人力資源管理的范疇，一直被看做是企業(yè)“向管理要效益”的有效手段之一。就目前而言，雖然績(jī)效管理在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中起著不可或缺的作用，并且對(duì)促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)，但是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理仍然存在許多問題，如：很多企業(yè)的績(jī)效管理手段只是流于表現(xiàn)形式、績(jī)效管理力度不夠等，從而不能很好的發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的效用，這在很大程度上會(huì)制約著企業(yè)整體的發(fā)展。因此，如何改善目前企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理已經(jīng)成為許多現(xiàn)代企業(yè)亟需解決的問題。本文就我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理問題進(jìn)行了深入的探討，并且根據(jù)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出一些改善現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的建議與措施，以期我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、績(jī)效管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成多贏的局面，績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與?？?jī)效管理一般可以被分為四個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋。良好的績(jī)效管理可以促進(jìn)組織的公平性，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作滿意度，優(yōu)化人員配置等，從而達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力目的。

績(jī)效管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的作用主要有以下幾個(gè)方面：1、促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升?？?jī)效管理通過對(duì)員工、部門和組織進(jìn)行精確的分析，為組織、部門、員工設(shè)定合理、科學(xué)的目標(biāo)，為企業(yè)員工的努力明確了方向。組織、部門和員工個(gè)人可以根據(jù)各自的目標(biāo)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)自身的績(jī)效；管理者通過對(duì)它們進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，為下屬提供相應(yīng)的支持與幫助等，以最大限度的提高下屬的工作績(jī)效。2、良好的績(jī)效管理有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效管理為員工、部門等制定的目標(biāo)一般都是與組織的整體目標(biāo)緊密結(jié)合的，這樣既可以明確員工各自的工作目標(biāo)，最重要的是能夠保持員工個(gè)人的工作目標(biāo)與組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以更好的促進(jìn)組織的發(fā)展。3、績(jī)效管理有助于優(yōu)化企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問題，對(duì)事的管理就是流程問題；流程即是涉及一件事情為什么要做、誰來做、怎么做、完成過后應(yīng)該怎樣等問題。在現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理中，各級(jí)管理者都應(yīng)該從組織的整體利益和工作效率出發(fā)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，以最大限度的提高組織的工作質(zhì)量和工作效率。

三、 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)存問題

（一）企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度不夠

和外國(guó)企業(yè)相比而言，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題就是“重經(jīng)營(yíng)，輕管理”，即是國(guó)內(nèi)很大一部分現(xiàn)代企業(yè)只是片面的重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)企業(yè)人力資源管理（尤其是績(jī)效管理）所能帶來的間接效益比較忽視，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理存在很大的問題，使得績(jī)效管理不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這在一定程度上阻礙了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

（二）績(jī)效考核出現(xiàn)“重結(jié)果，輕過程”的問題

對(duì)于一些已經(jīng)建立有系統(tǒng)的、較好的績(jī)效考核體系的現(xiàn)代企業(yè)來說，阻礙其績(jī)效管理工作發(fā)揮作用的一個(gè)最主要的原因就是還有一大部分企業(yè)過于重視績(jī)效考核的結(jié)果。公平公正的進(jìn)行績(jī)效考核以便對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的下屬進(jìn)行激勵(lì)是績(jī)效考核過程中非常重要的一個(gè)方面，但是績(jī)效考核絕對(duì)不是到年終“算總賬”，通過過程考核對(duì)下屬的績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)、有效的監(jiān)督控制，上級(jí)管理者應(yīng)該更加注重對(duì)下屬工作的監(jiān)督，以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，并為其提出建議引導(dǎo)其進(jìn)行改正，以此來提高下屬的工作績(jī)效，同時(shí)也可以減小企業(yè)可能面臨的危險(xiǎn)。

（三）考核周期的設(shè)置缺乏合理性

目前，對(duì)于已經(jīng)有比較完善的績(jī)效管理體系的現(xiàn)代企業(yè)而言，另外一個(gè)阻礙其績(jī)效管理發(fā)揮作用的因素就是對(duì)下屬的績(jī)效考核周期的設(shè)置缺乏一定的合理性。如果考核周期過短，就很有可能達(dá)不到應(yīng)有的評(píng)價(jià)性目的；如果考核的周期過長(zhǎng)時(shí)，則可能會(huì)造成員工對(duì)工作喪失積極性。所以，過長(zhǎng)或過短的考核周期都會(huì)造成績(jī)效考核問題的出現(xiàn)，從而影響績(jī)效管理的效果。

四、提高現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的建議與措施

（一）提高現(xiàn)代企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的重視程度

首先，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理理念，應(yīng)該把經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行平衡，即既要重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效益，又要牢牢抓住企業(yè)績(jī)效等方面的管理。良好的績(jī)效管理可以為企業(yè)帶來不少的間接經(jīng)濟(jì)效益，能提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層還應(yīng)提高自身對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；以上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)的形式，積極幫助下屬對(duì)績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，提高下屬管理人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度，讓他們能夠充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)企業(yè)整體管理的重要性。最后，企業(yè)還可以結(jié)合自身的特點(diǎn)，在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，讓他們對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，了解績(jī)效管理對(duì)于自身發(fā)展的重要意義。

（二）選擇合理的績(jī)效考核周期

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及其取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作新聞給和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。作為績(jī)效管理的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的好壞對(duì)企業(yè)績(jī)效管理質(zhì)量的高低起著極其重要的作用。而績(jī)效考核的好壞也在很大程度上取決于績(jī)效考核周期的長(zhǎng)短。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展情況，積極吸取其他行業(yè)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身員工的工作特點(diǎn)等，制定一個(gè)符合本企業(yè)績(jī)效考核的周期，并在實(shí)踐過程中不斷的修正、改變這個(gè)周期，使績(jī)效考核的周期能夠更好的滿足于績(jī)效考核的要求。

（三）提高現(xiàn)代企業(yè)管理者自身的管理水平

在上文中，我們提到過績(jī)效管理主要有四個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋；其中績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)管理者的管理提出了較高的要求。它要求企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行必要的績(jī)效輔導(dǎo)，即是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作活動(dòng)中存在的問題，并指導(dǎo)員工進(jìn)行改正，同時(shí)還要幫助員工完成一些比較困難的任務(wù)；此外，管理者要積極參與到員工的平時(shí)工作活動(dòng)中，多與員工進(jìn)行工作方面的溝通，了解員工在工作中的想法，虛心傾聽他們的意見，讓員工感受到來自組織的關(guān)懷，這樣可以提高員工的工作滿意度。由此可見，企業(yè)管理者的管理水平高低在很大程度上決定著組織、部門、以及員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，所以現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)該不斷提高自身的管理水平，以最大限度的最好企業(yè)的管理工作。

（四）建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系

企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的是持續(xù)提升組織整體、部門以及員工的工作效率，從而保證整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。所以在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況建立一個(gè)科學(xué)、有效的績(jī)效管理體系，創(chuàng)造一個(gè)良好的績(jī)效管理環(huán)境，更加有針對(duì)性的對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理。

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（作者單位：河南省生物技術(shù)開發(fā)中心）