張超

摘要：秦皇島市海港區(qū)文化館承建于1984年，屬于全額財政撥款的公益性事業(yè)單位。而這三十余年文化館從沒有固定辦公地點到新建成的綜合文體中心，使用面積超3000平米，可供輔導(dǎo)培訓(xùn)場地8塊，可同時容納1000人進行免費培訓(xùn)。這是海港區(qū)文化館有史以來最為輝煌的時刻。過去因為沒有培訓(xùn)場地，我們的培訓(xùn)效果和人數(shù)始終不能服務(wù)于全區(qū)廣大的文藝愛好者，培訓(xùn)及活動對象始終不是很全面。而如今這么多的場地以及配套設(shè)施如何讓它更好的利用和發(fā)揮出最大的效果，對于海港區(qū)文化館的宣傳工作是一項挑戰(zhàn)，如何讓更多的人知道我們，了解我們。是目前最迫切需要解決的事情。

關(guān)鍵詞：文化館；新媒體

如今這個時代，早已不僅僅是桌面PC時代，而是互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時期，今天的海港區(qū)文化館也搭上了時代的列車，構(gòu)建了新型傳播媒體，為了能夠更好地服務(wù)于港城人民做著自己的努力。對于現(xiàn)在來說，任何事都沒有不可能，而是看你是否想得到，我非常喜歡雷軍的一句話“臺風(fēng)口上，豬也能飛”。

一、初次嘗試，困難與機遇并存

三年前海港區(qū)文化館就利用免費開放資金與百度推廣合作，制作了自己的網(wǎng)站。用于對文化館內(nèi)的培訓(xùn)、創(chuàng)研、活動、非物質(zhì)文化遺傳等館內(nèi)信息、簡介對外公布。目的是為了讓海港區(qū)的百姓能夠第一時間看到我們的活動內(nèi)容。我們經(jīng)過精心的設(shè)計，并投放網(wǎng)絡(luò)運行后發(fā)現(xiàn)效果并不理想，而且遠遠達不到預(yù)期效果。網(wǎng)站成了擺設(shè)，僅僅變成了無人問津的網(wǎng)頁，使用了半年多訪問數(shù)量只有八百余次，而通過網(wǎng)站平臺發(fā)布的消息反饋信息少之又少，于是我們便開始反思問題究竟出現(xiàn)在哪里。

以往的宣傳方式是；文化館通過電話通知各街道文化站告知文化館已開通網(wǎng)站，希望各文化站的站長傳達給自己社區(qū)的文藝骨干及文藝愛好者。這當然是最原始最沒有技術(shù)含量的方式。先不說文化站站長的工作是否盡職盡責(zé)，就實際“用戶”與提供服務(wù)者的信息就存在不對等的渠道。平心而論，我們自己對接收外界新鮮事物和信息的能力就不是多元化、全方位的。而我們服務(wù)的群眾大多都是上了年紀的中老年人級少年兒童。所以他們的日常行為習(xí)慣中很少有時間瀏覽網(wǎng)站。而他們獲取信息的方式還是傳統(tǒng)的電話、電視。而我們的宣傳也并沒有做到全方位立體化的宣傳，瀏覽閱讀量自然就上不去。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)向我們悄悄襲來，來的悄無聲息又是那么迅速。2012年新春騰訊推出了跨時代的產(chǎn)品“微信”，它以迅猛的速度占據(jù)了每一個智能手機中顯著的位置。從2011年1月21日發(fā)布針對iphone用戶的測試版到2011年8月微信添加“查看附近人”及“搖一搖”功能，微信用戶達到了1500萬，發(fā)展到今天微信常年活躍用戶已達4億人。根據(jù)谷歌2014年底發(fā)布的一份名為“The Consumer Barometer”的報告，經(jīng)調(diào)查全球46個國家地區(qū)的用戶，其中10個國家的智能手機普及率分別為；韓國67%、中國66%、澳大利亞65%、美國53%、俄羅斯37%。該報告指出，只有在亞洲用戶更可能通過智能手機上網(wǎng)，而在西方用戶更青睞使用電腦上網(wǎng)。究其原因，可能與中國等本土制造商生產(chǎn)大量廉價安卓設(shè)備，讓互聯(lián)網(wǎng)更加觸手可及有關(guān)。可見66%的使用率在中國13億人口中占8億多人，當下認識新朋友除了互留手機號碼以外都會留下各自的微信號，就連我父母每天都在聊微信發(fā)朋友圈時，我就會更加確定了這個事實，它已經(jīng)顛覆了我們的生活方式，它就是我們拉近群眾溝通距離的取勝之匙。于是我們在今年年初就制定了一系列通過“網(wǎng)站+微信”的宣傳模式，線上活動通知、輔導(dǎo)，與線下服務(wù)相結(jié)合。

二、正確的“戰(zhàn)略”決定“戰(zhàn)爭”的勝利

4月28日文化館微信公眾平臺經(jīng)過騰訊官方認證，通過審核。宣告海港區(qū)文化館正式進入“網(wǎng)站+微信”全覆蓋的信息“微時代”。既然我們已經(jīng)找到“鑰匙”就要利用好、發(fā)展好。而新媒體傳播是一個量變產(chǎn)生質(zhì)變的過程，也就是說平臺再好，用戶基數(shù)不夠它也發(fā)揮不了最好的效果。為此我們對海港區(qū)文化館微信公眾平臺制定了“三步走”戰(zhàn)略。

第一階段；擴大認知度，增加用戶基數(shù)，完善平臺服務(wù)內(nèi)容。

自文化館微信公共平臺正式運營之日起，利用八至十個月的時間使百姓關(guān)注人數(shù)達到1至1.5萬?？此破D難的任務(wù)如何達到那？海港區(qū)常住人口有八十萬，今年又恰逢“紀念抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年”，從五月至十二月海港區(qū)文化館會面向全區(qū)人民舉辦大大小小的培訓(xùn)及活動百余場，服務(wù)人群上萬人，截止六月中旬微信公眾平臺每周的關(guān)注人數(shù)都在穩(wěn)步增長。群眾關(guān)注的同時會對我們的平臺做出反饋和意見。這樣我們就會更好地完善服務(wù)項目和宣傳體系，優(yōu)勝劣汰。

第二階段；總結(jié)上個階段的經(jīng)驗并優(yōu)選三個精品項目，做成品牌活動，重點推廣宣傳。

眾所周知秦皇島是全國著名的避暑旅游勝地，年接待游客量高達1500萬人次，而海港區(qū)作為主城區(qū)更承擔(dān)了秦皇島市的旅游、商務(wù)、政務(wù)等人員的往來需求。暑期的文化活動更是可圈可點。例如海港區(qū)“彩色周末”就是海港區(qū)歷年暑期的重大活動之一，每逢暑期都會為百姓送上一道道豐盛的精神文化大餐。

海港區(qū)舉辦“彩色周末”活動已經(jīng)有近二十年的歷史，已組織演出千與場，觀眾達十余萬人?！安噬苣笔俏覅^(qū)群眾性文化活動的標志性品牌，今年更是要利用新媒體的形式為“彩色周末”注入新的活力。類似這樣的活動，我們還將挖掘出兩個進行重點宣傳，做成精品項目。

第三階段；細分各部門智能，做大粉絲群，做好互動，為創(chuàng)建APP做準備

在成功完成上兩個階段后相信平臺的關(guān)注度已經(jīng)很高了，但作為公益型平臺需要將用戶人群更加細分化，例如喜歡合唱的群眾平臺會創(chuàng)建“合唱之聲”的互動微信群。專門的培訓(xùn)部門會派專業(yè)的老師作為版主與愛好者互動，隨時交流及時溝通，應(yīng)大家的需求開展相關(guān)的培訓(xùn)課程。文化館會在各種培訓(xùn)項目中找出精品項目，并以比賽的形式對群眾的培訓(xùn)做一個總結(jié)。有機的把培訓(xùn)和活動結(jié)合起來，培訓(xùn)的目的就是為了更好的展現(xiàn)在活動中，這樣就可以在特定的群中挖掘骨干精英，爭取把他們發(fā)展成志愿者培訓(xùn)教師，這樣不但可以調(diào)動群眾的積極性，也可以擴大我館培訓(xùn)教師的隊伍，為培訓(xùn)更多的群眾服務(wù)。

而這一階段的有效實施對非物質(zhì)文化遺傳的保護和傳承也是不可或缺的。文化館就是要用自身的平臺為區(qū)域內(nèi)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人進行宣傳和推廣，讓更多的人知道和了解。而宣傳是需要有認知度和人口基數(shù)的。一個人的力量是渺小的，平臺做大了，細分了力量也就集中了。這樣對文化館內(nèi)所有的服務(wù)項目也會有更好地推廣和提升。

三、不是做宣傳，而是做自媒體

文化館做的是豐富整個區(qū)域內(nèi)群眾的文化生活，以服務(wù)為主。如今要用互聯(lián)網(wǎng)與群眾保持交流，我們看中的不應(yīng)該是培訓(xùn)了多少群眾，而是群眾參與的活躍度。能享受服務(wù)是群眾關(guān)注的動力，所以我們應(yīng)該從群眾角度思考如何服務(wù)。

狹義的自媒體就是今天的大V和微信的公眾號，廣義的自媒體，則是指每一個有影響力的用戶。

截止目前為止，我們嘗試過三種推廣方式：文化站傳達給社區(qū)、活動時擺放展架、固定人員手持二維碼+現(xiàn)場“搖一搖”。我們將三種方式在不同的場合進行不同的組合，但前提絕不是生硬的推廣、拉人。而是將服務(wù)的老師及骨干耐心對百姓講解我們所服務(wù)的內(nèi)容，每一個人都是一個載體，一個平臺，我相信星星之火終可燎原。

而現(xiàn)場“搖一搖”是我們新加入的參與式體驗，文化館購置“搖一搖”藍牙設(shè)備，其有效范圍在50至100平方米內(nèi)?；顒忧盎蚧顒又衅谟芍鞒秩俗鼋榻B宣傳文化館并調(diào)動現(xiàn)場氣氛。讓所有人拿出手機，打開微信、并開始搖動，那么搖動手機的形式會很好的讓群眾感覺到參與感，讓他們覺得自己是一個團隊中的一員，增加了群眾與文化館的粘黏度。而且這種方式也很有效，“客戶”增長量非常的快。

宣傳不是靠單一的部門，而是全體的努力。每一個人都是宣傳點，每一個人都是載體。了解是需要過程的而自媒體就是最好最快的方式。

不是做宣傳，而是做自媒體。文化館不但因此節(jié)約了廣告支出，同時也因此建立起了擁有眾多“用戶”的自媒體矩陣，我們和“用戶”之間的距離，史無前例地接近了。

如何讓群眾更快更好地得到服務(wù)，我的答案是“參與感”。構(gòu)建參與感就是把做服務(wù)做培訓(xùn)做保護的過程開放化，讓群眾參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和群眾共同成長的“品牌”。

我相信文化館的未來是美好的，可能發(fā)展和探索的路是崎嶇的，可我們的內(nèi)心是堅如磐石的。新的時代我們迎接挑戰(zhàn)，相信機遇和成功并存。