古珊

【摘 要】文章以中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（CNKI）所收錄的文獻(xiàn)為依據(jù)，運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法并結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容，對(duì)高校圖書(shū)館微信研究論文進(jìn)行了年代數(shù)量分布、期刊分布、關(guān)鍵詞及論文主題分布的統(tǒng)計(jì)分析，探討了微信在高校圖書(shū)館應(yīng)用中存在的問(wèn)題與不足，并提出相關(guān)建議，以期能對(duì)本領(lǐng)域今后的研究提供一些參考與啟示。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；微信；文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)；主題分析

【中圖分類號(hào)】G25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2016）09-0078-03

Web2.0時(shí)代，人們通過(guò)微博、博客、QQ、SNS等方法不斷改變著人們的交流及互動(dòng)方式，加上手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備越來(lái)越普及，引領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。騰訊公司于2011年1月推出的微信，現(xiàn)在微信活躍用戶已達(dá)到5.49億。86%用戶通過(guò)微信增加了與朋友互動(dòng)的頻率，57%用戶通過(guò)微信結(jié)交新老朋友，46%被調(diào)查者使用APP時(shí)首選微信。微信覆蓋了90%以上的智能手機(jī)，它不僅是一個(gè)充滿創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用，而且已成為中國(guó)電子革命的代表。2012年8月18日，騰訊公司又推出了微信公眾平臺(tái)，這是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。用戶關(guān)注公眾號(hào)主要目的是獲取資訊（占41.1%），其次是方便生活（占36.9%），最后是學(xué)習(xí)知識(shí)（占13.7%）。它能使人們?cè)诟鞣N各樣的智能手機(jī)操作系統(tǒng)上進(jìn)行文字、圖片、聲音及視頻等信息的傳播。2012年之后，一些高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，微信逐漸成為高校圖書(shū)館除微博、博客等方式之外的又一個(gè)自媒體平臺(tái)。在這個(gè)快速多變、多元共存的信息時(shí)代，微信服務(wù)程度如何，取得了什么成就，有何欠缺，還有哪些有待改進(jìn)的地方，這些都是圖書(shū)館必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，采取何種方式應(yīng)對(duì)，都需要經(jīng)過(guò)調(diào)查分析和研究[1]。

1 研究方法

本文的數(shù)據(jù)來(lái)自目前世界最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（CNKI），文獻(xiàn)采集時(shí)間為2016年5月20日，文獻(xiàn)收集的時(shí)間范圍為2006—2015年，文獻(xiàn)的學(xué)科范圍為所有學(xué)科，期刊來(lái)源包括SCI來(lái)源期刊、EI來(lái)源期、核心期刊、CSSCI等全部期刊。采集方法為利用標(biāo)準(zhǔn)檢索表達(dá)式語(yǔ)法構(gòu)造（主題=高校圖書(shū)館）并含（主題=微信）為檢索式進(jìn)行模糊匹配查詢，共檢索到329篇，經(jīng)過(guò)去從并排除不相干文獻(xiàn)得到292篇，通過(guò)應(yīng)用Excel分析軟件對(duì)檢出的文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，試圖揭示高校圖書(shū)館微信應(yīng)用情況的分析研究。

2 論文統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

2.1 論文年代分布

分析文獻(xiàn)的年代分布能夠使科研人員更好地了解和把握該研究領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、發(fā)展速度、受關(guān)注度及發(fā)展前景。從表1的年代分布來(lái)看，2011年以前還沒(méi)微信，因此沒(méi)人研究。我國(guó)高校圖書(shū)館科研人員對(duì)微信的研究始于2012年，僅有2篇，占0.68%；2013年增加到15篇，占5.14%；2014年開(kāi)始快速提升到103篇，占35.27%；2015年大幅提升為209篇，占71.58%。說(shuō)明從2012—2013年微信剛剛起步，2014年微信得以廣泛認(rèn)可并迅速發(fā)展，2015年以后微信得到各行各業(yè)的高度重視并實(shí)際應(yīng)用，高校圖書(shū)館應(yīng)用微信服務(wù)于廣大讀者也越來(lái)越得到重視。

2.2 論文的期刊分布

對(duì)檢索的292往篇文章按文獻(xiàn)期刊發(fā)文量進(jìn)行降序統(tǒng)計(jì)，排列靠前的期刊見(jiàn)表2。發(fā)表論文的期刊種類較多，發(fā)表相關(guān)文章期刊依次如下：《圖書(shū)館學(xué)研究》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)30篇，占10.27%，《科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與研究》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)29篇，占9.93%，《農(nóng)業(yè)圖書(shū)館情報(bào)學(xué)刊》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)20篇，占6.85%，《河南圖書(shū)館學(xué)刊》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)16篇，占5.48%，《圖書(shū)館學(xué)刊》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)13篇，占4.45%，《圖書(shū)館研究》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)12篇，占4.11%，《情報(bào)探索》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)11篇，占3.77%，《情報(bào)資料工作》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)8篇，占2.74%，《大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)7篇，占2.40%，《圖書(shū)館工作與研究》《晉圖學(xué)刊》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)都是5篇，占1.71%，《新世紀(jì)圖書(shū)館》《蘭臺(tái)世界》《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》發(fā)表相關(guān)文獻(xiàn)都是4篇，占1.37%，其他的分別是1～2篇，分別在幾百種刊物上發(fā)表。

2.3 關(guān)鍵詞及論文主題分布分析

2015年4月，中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查中，微信閱讀首次被納入調(diào)查范疇，說(shuō)明微信在社交及文化閱讀中的作用不容忽視[2]。

微信信息面覆蓋之廣、影響力之大有目共睹，滲透力之深、傳播速度之快嘆為驚人。微信在互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播上獨(dú)占鰲頭，微信好友、朋友圈、微信APP等成為大學(xué)生日常生活的重要部分。各高校圖書(shū)館也紛紛建立了自己的微信公眾號(hào)，以便更好地服務(wù)師生及讀者。

從微信用戶的性別比例來(lái)看，男性占64.3%，女性占35.7%；從年齡分布來(lái)看，18～36歲之間占86.2%；從微信用戶職業(yè)分布來(lái)看，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工占據(jù)了80%的用戶，80%的中國(guó)高資產(chǎn)凈值人群在使用微信[3]。

APP是高校圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)的模式之一，微信公眾號(hào)是輕應(yīng)用的一種模式，輕應(yīng)用模式是直接在微信APP中添加公眾賬號(hào)后使用。目前，我國(guó)很多高校圖書(shū)館已通過(guò)微信公眾號(hào)提供手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)[4]?！耙杂脩魹橹行摹钡幕ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代，我國(guó)高校圖書(shū)館微信推送運(yùn)營(yíng)和信息服務(wù)是受關(guān)注度最高的問(wèn)題之一，占全部圖書(shū)館微信服務(wù)文獻(xiàn)的80%以上。微時(shí)代推動(dòng)著這個(gè)時(shí)代閱讀形態(tài)和形勢(shì)的變革，拓展了信息服務(wù)的模式，大大提升了圖書(shū)館公益服務(wù)的品質(zhì)[5]。微信OpenAPI接口與OPAC銜接，實(shí)現(xiàn)館藏目錄對(duì)接，方便讀者進(jìn)行書(shū)目查詢、借閱查詢、續(xù)借功能開(kāi)放、預(yù)約功能的開(kāi)發(fā)、移動(dòng)自助等，這些功能極大地方便了讀者。微信經(jīng)營(yíng)中采用“實(shí)用”“親和”“有獎(jiǎng)”等策略，增加了用戶對(duì)使用圖書(shū)館APP的親和力及使用黏度[6]。張長(zhǎng)恒、黃芳對(duì)問(wèn)卷調(diào)查和微信調(diào)查的調(diào)查表結(jié)果進(jìn)行分析得出，在圖書(shū)館中，最受歡迎的是機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答功能。圖書(shū)館微信體現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化、私密性、多樣性、可視性、便捷性、生動(dòng)性、豐富性、交互性，可見(jiàn)，微信的前景令人期待。

留住用戶，讓用戶在日常工作和生活中受益，是微信應(yīng)用提高的核心問(wèn)題。主動(dòng)推送一些諸如人文經(jīng)典讀物和科研資訊，可以讓用戶逐步熟悉圖書(shū)館微信公眾服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步了解圖書(shū)館推送文章的質(zhì)量，過(guò)渡到離不開(kāi)和喜歡使用圖書(shū)館微信這一公眾平臺(tái)[7]。

微信服務(wù)公眾平臺(tái)與微信朋友圈的完美結(jié)合，促使公眾號(hào)的威力倍增，形成了二次閱讀，乃至n次閱讀，成為有效拓展高校圖書(shū)館推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)的利器[8]。

利用圖書(shū)館微信平臺(tái)，還可以解決高校圖書(shū)館多年來(lái)在信息素養(yǎng)教育過(guò)程中所遭遇的瓶頸問(wèn)題，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，例如養(yǎng)成主動(dòng)獲取信息的意識(shí)和提升感知信息的敏感度。

2.4 圖書(shū)館微信在應(yīng)用中存在的問(wèn)題與不足

發(fā)布的信息內(nèi)容單一（都是一些開(kāi)、閉館時(shí)間，新書(shū)目，通知通告等常規(guī)事務(wù)），互動(dòng)交流不夠深入，個(gè)性化體現(xiàn)不到位，很多功能開(kāi)放有待完善，受用戶關(guān)注度及黏性不高。要解決這些問(wèn)題，應(yīng)在人力、物力、財(cái)力方面加大投入，這一事業(yè)必將大有作為。

3 結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)信息時(shí)代的背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)緊跟時(shí)代腳步，利用微信這一高度普及的社交軟件，為學(xué)科服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、大眾化服務(wù)、人文科學(xué)服務(wù)等服務(wù)手段提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)，利用微信這個(gè)嶄新的平臺(tái)展示圖書(shū)館具有行業(yè)特色的契機(jī)，提高圖書(shū)館微信營(yíng)銷力度。服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量才是圖書(shū)館最核心的要素，這需要圖書(shū)館人付出汗水，悉心經(jīng)營(yíng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]點(diǎn)點(diǎn)軟件園.2016年微信用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)[EB/OL].http：//www.didown.com/news/29040_3.html，2016-05-19.

[2]高方.第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)布[J].傳媒，2015（8）：80.

[3]53貨源網(wǎng).微信注冊(cè)用戶數(shù)量2016年突破9.27億[EB/OL].http：//www.53shop.com/pp_news45054.html，2016-08-18.

[4]白明鳳，匡惠華.高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中輕應(yīng)用模式的應(yīng)用及其借鑒[J].情報(bào)資料工作，2014（4）：78-81.

[5]王曉芳.微時(shí)代背景下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新策略[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2014（5）：79-81.

[6]史梅，翟曉娟.高校圖書(shū)館官方微信經(jīng)營(yíng)策略研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（5）：79-85.

[7]趙婷.淺析河南理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用[J].圖書(shū)館情報(bào)導(dǎo)刊，2016（5）：27-28.

[8]劉芬.微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2016（5）：111-113.

[責(zé)任編輯：陳澤琦]