李嘉文

打開(kāi)網(wǎng)站、用手機(jī)掃描二維碼、對(duì)著手機(jī)上的麥克風(fēng)說(shuō)上一段話(huà)、采集聲音、網(wǎng)站上呈現(xiàn)出一段聲波……這不是專(zhuān)業(yè)錄音師在錄音，而是在制作一枚戒指，而且，任何人都可以自己制作。

在飾品上能呈現(xiàn)出聲波波紋的這款戒指是馬良行現(xiàn)在最受歡迎的一款產(chǎn)品。用戶(hù)錄制好自己的聲波后，在網(wǎng)站上輸入自己的戒圍，選擇銀質(zhì)、18K金質(zhì)等喜歡的金屬材質(zhì)，一周內(nèi)就可以拿到。較快的制作速度是因?yàn)?，它?D打印的。

馬良行是胡周斌在2013年創(chuàng)立的公司，這是一家基于3D打印技術(shù)專(zhuān)門(mén)做定制首飾的創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品價(jià)格從幾百到2000元不等。“首飾的一個(gè)功能是送禮，而送禮的時(shí)候需要體現(xiàn)情感以及誠(chéng)意，”胡周斌對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)，“親手制作和個(gè)性化就能滿(mǎn)足這兩點(diǎn)，現(xiàn)在的年輕人對(duì)飾品有這種更多的需求。”

胡周斌大學(xué)畢業(yè)于英國(guó)諾丁漢大學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)系。這所大學(xué)很早就引入了工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)。

胡周斌第一次體驗(yàn)到3D打印是在大二的時(shí)候。一次，他把自己的設(shè)計(jì)建模，并將模型交給了老師，老師使用3D打印機(jī)，第二天就把實(shí)物給了他。后來(lái)，這位老師還用一節(jié)課的時(shí)間介紹3D打印技術(shù)。

2012年回國(guó)后，胡周斌成為美特斯邦威的管理培訓(xùn)生，他一直對(duì)時(shí)尚以及零售業(yè)都很感興趣，到現(xiàn)在還保持著“尋店”的習(xí)慣，他定期會(huì)去新天地、大悅城這樣的商圈逛逛，看看最新的潮流趨勢(shì)。

在美特斯邦威，胡周斌的感受是，國(guó)內(nèi)快時(shí)尚品牌日漸衰落。其中，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊是一個(gè)重要原因。原本在英國(guó)都不怎么接觸互聯(lián)網(wǎng)的胡周斌，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)，身邊的人幾乎都在講這個(gè)詞。

為了更多地了解互聯(lián)網(wǎng)，在美特斯邦威工作一年后，胡周斌“跳槽”到了天貓，做運(yùn)營(yíng)工作。

此時(shí)，他已有了自己創(chuàng)業(yè)的想法。在美特斯邦威時(shí)，胡周斌就看到，定制成為很多全球性品牌主推的一個(gè)重點(diǎn)。比如耐克在2010年就推出了NIKEiD定制鞋，消費(fèi)者可以為自己的鞋子搭配各種顏色，中國(guó)有幾家運(yùn)動(dòng)品牌也推出過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品。

胡周斌調(diào)查了整個(gè)飾品市場(chǎng)，得出的結(jié)果是，卡地亞等高端珠寶品牌主要以設(shè)計(jì)吸引人，周生生、周大福等平價(jià)品牌則以金器為賣(mài)點(diǎn)，而平價(jià)的定制飾品在市場(chǎng)上相對(duì)是一個(gè)空白。大學(xué)時(shí)期接觸到的3D打印，則可以幫助縮短定制生產(chǎn)的周期。

2013年，胡周斌從天貓離職，他找了一些技術(shù)合作伙伴開(kāi)始自己做公司。聯(lián)合創(chuàng)始人許鵬飛畢業(yè)于浙江大學(xué)，他主要研究圖像語(yǔ)言，馬良行的“爆款”產(chǎn)品聲波系列就是基于他開(kāi)發(fā)的技術(shù)制作的。公司起步階段只有6位全職員工，他們分別負(fù)責(zé)建模、3D打印、網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)等方面的工作。

定制化生產(chǎn)的最大挑戰(zhàn)在于供應(yīng)鏈。對(duì)于批量化生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，只要建立好生產(chǎn)線(xiàn)之后，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)等基本就是統(tǒng)一的。但是當(dāng)生產(chǎn)變成了非標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，就對(duì)供應(yīng)鏈提出了更高的要求，生產(chǎn)線(xiàn)更復(fù)雜的同時(shí)，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立也會(huì)繁復(fù)許多。不過(guò)，定制的好處是，它能滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。這種需求，在首飾類(lèi)產(chǎn)品上會(huì)更為明顯。

不過(guò)，雖然是定制，但胡周斌認(rèn)為，中國(guó)用戶(hù)的習(xí)慣跟國(guó)外還是有很多不同。比如，國(guó)外用戶(hù)的DIY精神較強(qiáng)，而國(guó)內(nèi)用戶(hù)則不太習(xí)慣在產(chǎn)品制作中有太多的個(gè)人參與。因此，馬良行的定制部分設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)單，以聲波系列為例，用戶(hù)只要錄制聲音就可以了。

在用戶(hù)輸入任何定制內(nèi)容后，馬良行的后臺(tái)都會(huì)結(jié)合實(shí)時(shí)在線(xiàn)預(yù)覽功能及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)應(yīng)用，生成渲染效果供用戶(hù)調(diào)整修改。整個(gè)定制過(guò)程分為當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨和當(dāng)天下單5天后發(fā)貨兩種。

定制方式確定后，胡周斌在上海楊浦區(qū)找到了一家代工廠(chǎng)。工人們先用專(zhuān)屬的材質(zhì)打印出模型，隨后將金屬融化澆灌在模型中，再做脫模處理。馬良行的飾品會(huì)突出3D打印的特點(diǎn)，比如金屬鏤空等設(shè)計(jì)的飾品用傳統(tǒng)的工藝可能做不出來(lái)，3D打印技術(shù)都可以做到。

2014年圣誕節(jié)期間，馬良行與叫車(chē)軟件滴滴的積分商城及電商平臺(tái)禮物說(shuō)合作，其產(chǎn)品入駐這兩個(gè)平臺(tái)。3D打印在消費(fèi)領(lǐng)域里的新鮮應(yīng)用，吸引了很多用戶(hù)嘗試。圣誕節(jié)期間，馬良行的銷(xiāo)售額達(dá)到了十幾萬(wàn)元。

不過(guò)，那次測(cè)試也讓胡周斌發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如產(chǎn)品工藝上的瑕疵，因?yàn)槭欠菢?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，所以要杜絕瑕疵很難。后來(lái)，用戶(hù)也反饋了這個(gè)問(wèn)題。

活動(dòng)結(jié)束后，胡周斌在工廠(chǎng)里設(shè)立了辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)檢以及物流。“工廠(chǎng)做出來(lái)后就在工廠(chǎng)做檢查，讓失誤率降到最低?！苯?jīng)過(guò)一小波調(diào)整后，2015年4月，馬良行正式啟動(dòng)銷(xiāo)售。

也是從這個(gè)時(shí)候起，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始真正完善起來(lái)。如今，馬良行的員工已有40人?？偣灿?個(gè)核心部門(mén)，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)品牌、技術(shù)以及質(zhì)檢和物流。

此前在天貓的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓胡周斌了解了如何在線(xiàn)上獲得更多客源，目前，馬良行主要通過(guò)官網(wǎng)和微信端口提供服務(wù)。今年4月，它還完成了和天貓、淘寶等渠道移動(dòng)端的對(duì)接。

不過(guò)胡周斌表示，他還不考慮做App，而且相比線(xiàn)上，他更重視線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道。“線(xiàn)下門(mén)店對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常必要的東西，從體驗(yàn)來(lái)講，線(xiàn)下跟線(xiàn)上是不可比擬的?！焙鼙笳f(shuō)。

雖然現(xiàn)在很多線(xiàn)下的門(mén)店都在收縮，但在他看來(lái)，那些門(mén)店失敗的主要原因還是自己的管理沒(méi)有做好，“你看無(wú)印良品以及誠(chéng)品書(shū)店開(kāi)店之后，門(mén)口總是排隊(duì)的?！倍遥煌诟m合線(xiàn)上銷(xiāo)售的手機(jī)等電子類(lèi)“標(biāo)品”，首飾這種產(chǎn)品，本身不是剛需品，單價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)也較高，用戶(hù)的決策周期比較長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)頻次較低，所以，要讓顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定，就需要提供更多的東西。從銷(xiāo)售的角度來(lái)講，線(xiàn)下的體驗(yàn)更加重要。

今年下半年，馬良行準(zhǔn)備在上海開(kāi)出第一家線(xiàn)下門(mén)店，所選地址是新天地商圈。目前，馬良行的核心用戶(hù)是18歲到24歲、消費(fèi)能力比較高的年輕人。新天地的消費(fèi)人群跟馬良行的用戶(hù)定位相吻合。

未來(lái)三年，胡周斌打算把門(mén)店開(kāi)到更多的主流城市，預(yù)計(jì)線(xiàn)下門(mén)店達(dá)到20家到30家。線(xiàn)下門(mén)店的定位是體驗(yàn)站點(diǎn)，不僅僅用作飾品的展示和銷(xiāo)售，胡周斌還計(jì)劃加入一些互動(dòng)板塊來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。其今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是3000萬(wàn)元。

2015年1月，馬良行獲得了胡周斌“老東家”美特斯邦威集團(tuán)的天使輪投資，2015年年底又完成了Pre-A輪融資。將3D打印這一多用于工業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)運(yùn)用于個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，是馬良行的一個(gè)特點(diǎn)。其實(shí)除了面對(duì)個(gè)人，這家公司也和耐克、雅詩(shī)蘭黛等品牌合作，為后者定制一些3D打印禮品。

不過(guò)胡周斌表示，3D打印并不是馬良行的重點(diǎn)，技術(shù)只是手段，它會(huì)不斷地更新演變。它真正想做的是成為一家產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有內(nèi)涵的輕奢品牌，而且能讓用戶(hù)像“神筆馬良”一樣，在飾品上做一些個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制—就像其名字所傳達(dá)的那樣。