方娟

原本“被害”卻成了“被告”！我們夫妻不僅婚房沒買成，婚禮也只能推遲舉辦。

這世界上，有很多陷阱防不勝防，尤其是人性這東西，你真心待它，換回的有時(shí)卻是傷疤！

買房、結(jié)婚原本是人生中兩件大喜事，卻沒料到在購房過程中遭遇仁豐地產(chǎn)中介故意欺騙隱瞞，導(dǎo)致我們和房東未能最后達(dá)成買賣協(xié)議。此外，仁豐地產(chǎn)還私自網(wǎng)簽，并在之后利用我們急于撤銷網(wǎng)簽備案和房東急于要回房產(chǎn)證為條件逼迫要求買賣雙方承認(rèn)“居間服務(wù)已經(jīng)成功、終止居間服務(wù)系買賣雙方個(gè)人原因造成的”等不利事實(shí)，最后不僅違背誠信沒有給買賣雙方撤銷網(wǎng)簽備案，嚴(yán)重?fù)p害了買賣雙方的權(quán)益，還一紙?jiān)V狀將我告上法庭，索要近8萬元中介費(fèi)。

原本“被害”卻成了“被告”！我們夫妻不僅婚房沒買成，婚禮也只能推遲舉辦。我們希望寫下我們的故事，讓更多的人提高警惕，以后千萬不要像我們一樣太信任中介，萬事多留心，要留足證據(jù)，此外，也希望引起相關(guān)部門重視，對于不良中介應(yīng)該給予重罰，對于中介人員應(yīng)提高準(zhǔn)入門檻。

兩頭談

2015年年末，我和老公準(zhǔn)備結(jié)婚，雙方家庭也開始為我們籌錢買婚房，希望等房子裝修好就開始籌辦婚禮，一切看上去都很美。2015年12月20日，我們看中了一套房子，當(dāng)晚交完定金后，隔天便開心地領(lǐng)證去了，以為是幸福生活的開始，可沒想到隨著與房產(chǎn)中介糾紛的到來，生活計(jì)劃完全被打亂。

12月20日，上海仁豐房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司內(nèi)江分店中介小張帶我們看房，當(dāng)天我們就看中了一套位于楊浦區(qū)民星路上的房子，該房子比較符合我們的心理預(yù)期。當(dāng)天傍晚，中介小張告訴我們要趕緊下手，否則便被其他人買走，讓我們趕緊前往上海仁豐房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司內(nèi)江分店（長陽路3029號）和房東進(jìn)行溝通。

一開始，以為是三方坐在一起談，沒想到買賣雙方是被安排在兩個(gè)房間分開談，我們無法和房東傳達(dá)真實(shí)的意愿，只能通過門店經(jīng)理高東在中間傳話。對于首次買房的人來說，我們沒有任何經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)中介說分開談才能更好地把價(jià)格談下來時(shí)，當(dāng)時(shí)也沒多想。但我明確表示：這是我們首次買房，要作為婚房，希望盡快拿到房子裝修，希望中介能夠幫忙把控一下二手房買賣中的法律風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)注意事項(xiàng)，同時(shí)一定要傳達(dá)雙方的真實(shí)意愿。但后來，我才知道，談判當(dāng)天中介只顧想著怎么把這個(gè)單子談下來，卻沒有提前拉產(chǎn)調(diào)，也沒有幫我們查看這套房子名下是否有貸款、抵押、不能過戶等問題，更沒有真實(shí)告知買賣雙方的真實(shí)意愿！

20日當(dāng)晚，經(jīng)過幾個(gè)來回談判，房東始終不肯在價(jià)格上做出讓步，門店經(jīng)理高東而后叫來另外一個(gè)區(qū)域經(jīng)理分別在兩個(gè)房間來回談。接近凌晨1點(diǎn)，最后中介給房東免去了1%的中介費(fèi)，但向我們收1%中介費(fèi)。之后，房東答應(yīng)以244萬價(jià)格賣給我們。當(dāng)在中間負(fù)責(zé)傳話的仁豐地產(chǎn)內(nèi)江路門店高經(jīng)理告訴我們這個(gè)情況時(shí)，我們很開心，當(dāng)晚先付房東3萬元定金，只約定150天內(nèi)完成過戶，款清7日內(nèi)交房，其他具體事項(xiàng)并未特別約定。當(dāng)晚，中介讓我們簽署一份居間協(xié)議，房東產(chǎn)證被上交至中介處。

兩邊瞞

簽完居間協(xié)議之后，我和房東互留聯(lián)系方式，方便后續(xù)溝通。隔天，在和房東的聊天過程中，得知仁豐地產(chǎn)中介在居間服務(wù)過程中存在欺騙隱瞞買賣雙方真實(shí)意愿的事實(shí)，導(dǎo)致買賣雙方的交房時(shí)間信息不對稱，存在重要誤解，上下家均對此非常憤怒。

原來，賣方王先生簽居間協(xié)議之前曾跟中介強(qiáng)調(diào)過，若要在價(jià)格上做出讓步，前提是我們必須得允許他們居住到2016年6月30日。因?yàn)榉繓|是置換，要二房換三房，在還沒有看到滿意的房子之前，希望中間有個(gè)可以過渡的時(shí)間，以減少搬家的麻煩。但于我們而言，買這套房子的需求是做婚房，我們希望能夠盡快到手可以方便裝修。而經(jīng)我們買賣雙方互相了解核實(shí)信息之后，才發(fā)現(xiàn)，仁豐中介當(dāng)時(shí)將我們分開談時(shí)，并未將雙方的真實(shí)情況進(jìn)行傳達(dá)。

我們買賣雙方對仁豐地產(chǎn)中介提供的居間服務(wù)非常不滿，為了避免日后買賣雙方發(fā)生糾紛，在事情還未發(fā)展到不可挽回的地步之前，雙方均認(rèn)為應(yīng)該解除居間協(xié)議，賣家王先生愿將3萬定金歸還給買家。雙方一致認(rèn)為，必須找中介做三方協(xié)議解除。

2016年3月1日，上海，盡管已過11點(diǎn)，但在同泰路的寶山房地產(chǎn)交易中心外的蛇形通道依舊排滿了前來等候交易的市民。

根據(jù)在中介處簽訂的居間協(xié)議，我們需在12月20日之后的7個(gè)工作日補(bǔ)足10萬定金，但因?yàn)楹髞黼p方經(jīng)協(xié)商自愿解除協(xié)議，也就只需到中介處說明情況，并做三方和解并解除協(xié)議便行了，也就沒有再補(bǔ)大定金的說法。隔了幾天（還沒有到7個(gè)工作日），我們和房東前往中介處，找仁豐地產(chǎn)中介經(jīng)理高東協(xié)商，希望解除協(xié)議，房東希望要回其房產(chǎn)證，對方表示一定要我們一方交違約金，我們買賣雙方均表示，我們沒有任何一方違約，是因?yàn)橹薪榉绞孪炔⑽赐耆珎鬟_(dá)買賣雙方的真實(shí)意愿，存在隱瞞事實(shí)的真相，才導(dǎo)致房子無法真正進(jìn)行交易。根據(jù)《合同法》第425條，居間人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向委托人如實(shí)報(bào)告。居間人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求支付報(bào)酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因此，根據(jù)法律的規(guī)定，仁豐地產(chǎn)中介公司故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)，其行為已經(jīng)涉嫌欺詐，不但不得要求委托人支付報(bào)酬，而且還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給委托人造成的損害賠償責(zé)任?？扇守S中介非但不承認(rèn)自己過錯(cuò)，還一再強(qiáng)調(diào)要我們交3%傭金。

買賣雙方均拒絕給付中介費(fèi)。經(jīng)和中介協(xié)商無解，2015年12月28日晚，我們買賣雙方簽署了一張書面房屋居間服務(wù)中止協(xié)議書并錄音，表示因仁豐地產(chǎn)中介方居間服務(wù)存有欺騙隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致我們信息不對稱，雙方愿意解除買賣關(guān)系，賣家退還了我們3萬元定金。房東的產(chǎn)證繼續(xù)被扣押。

兩頭“騙”

以為和仁豐地產(chǎn)中介的糾紛一事便到此結(jié)束了，我們還是繼續(xù)看房子，房東也繼續(xù)賣他的房子，因?yàn)槿守S地產(chǎn)不歸還產(chǎn)證，無奈之下，房東只能重新辦產(chǎn)證。

后來，我們看中了另一套房子。直到3月20日在楊浦區(qū)房產(chǎn)交易中心準(zhǔn)備辦理過戶時(shí)，被告知名下還有一套網(wǎng)簽房子，須找仁豐中介取消這套網(wǎng)簽，否則需要多繳稅。我們很震驚，因?yàn)橹昂腿守S中介連正式的房屋買賣合同都沒有簽，對方也沒有征求過我們意愿，居然便私自操作強(qiáng)行網(wǎng)簽！這不是違規(guī)操作么？

當(dāng)時(shí)還蒙在鼓里的房東王先生得知信息后，也深感憤怒，因?yàn)樗哪翘追孔右呀?jīng)被人家看中了，已經(jīng)簽訂了居間協(xié)議，等4月下旬新產(chǎn)證辦下來就可以簽訂正式合同了。這下，得知自己的房子被網(wǎng)簽后，房東的賣房買房節(jié)奏被打亂。他表示，一定要一起去仁豐那強(qiáng)制解除網(wǎng)簽，否則我這邊過不了戶，他那邊便一房二賣了！

當(dāng)天下午，我們找到仁豐中介高東，希望仁豐對我們撤銷網(wǎng)簽。當(dāng)我質(zhì)問他憑什么在沒經(jīng)過我們買賣雙方同意的前提下強(qiáng)制網(wǎng)簽時(shí)，他不以為然表示：“我原本以為你們就要簽訂買賣合同了，就先網(wǎng)簽了。”根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，房產(chǎn)中介公司在未經(jīng)雙方同意、未簽訂《上海市房地產(chǎn)買賣合同》的前提下私自進(jìn)行網(wǎng)簽是違反《上海市存量房經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案辦法》的。

當(dāng)天，我們買賣雙方一致強(qiáng)調(diào)：若不撤除網(wǎng)簽，我們將追究其法律責(zé)任。后來，仁豐中介高東告訴我們兩天內(nèi)會幫我們解除網(wǎng)簽。直到3月23日上午，我再次短信問高東何時(shí)撤銷網(wǎng)簽，他回電并讓我過去簽訂一份居間終止協(xié)議書即可兩天內(nèi)解除網(wǎng)簽。我下午1點(diǎn)多趕到中介處時(shí)，看到了一份合同（我進(jìn)行了拍照取證，并現(xiàn)場錄音），里面寫著他們完成了居間服務(wù)，由于我個(gè)人原因造成無法買賣房子，我認(rèn)為這其中表述不當(dāng)，建議修改協(xié)議，并由三方正式簽字。高東說他無法修改，說這是公司統(tǒng)一模板，也不允許我簽訂任何附加協(xié)議，稱這是公司規(guī)定。而且他還說，只需我一人簽字就行了，賣家無需簽字，我問為什么？他說房東已經(jīng)辦新產(chǎn)證了，這件事已與他無關(guān)。我表示，希望找仁豐地產(chǎn)中介法律部調(diào)解協(xié)商該事件，中介經(jīng)理高東表示，他不便告知我他們法務(wù)部相關(guān)信息。后來，我建議等房東過來，三方共同見證下簽下這份協(xié)議。

當(dāng)天下午4點(diǎn)，房東和我在仁豐中介碰面，高東拿出兩份居間終止協(xié)議，但房東看了內(nèi)容也有異議，他認(rèn)為，他已在仁豐中介虹口店看中房子并準(zhǔn)備買進(jìn)，仁豐不該如此為難他，也該將產(chǎn)證歸還，并且他也已經(jīng)向仁豐中介虹口店處遞交了一份保證書，保證他的房子不賣給我，因此房東王先生拒絕簽字。但房東明確表示：雖然他不簽，但他可以證實(shí)我簽署這份終止協(xié)議的意圖，并不代表我承認(rèn)違約，只因?yàn)閷Ψ酱饝?yīng)我只需簽訂該份終止協(xié)議書便可在兩天之內(nèi)撤銷掉網(wǎng)簽。我們之前之所以沒完成買賣交易，均是仁豐地產(chǎn)中介前提存在隱瞞欺騙行為導(dǎo)致，我們買賣雙方是自愿解除協(xié)議，不存在誰違約的責(zé)任。后來，我希望能夠盡快撤銷掉網(wǎng)簽以便完成另一套房屋的過戶，便答應(yīng)了簽署這份協(xié)議書，但我明確表示，這期間是沒有任何居間服務(wù)費(fèi)的，也不可能向我這里收取，因?yàn)闆]有任何的違約行為。

3月25日，也就是我在仁豐中介簽訂終止協(xié)議之后的第二天，仁豐中介內(nèi)江店經(jīng)理高東并沒有按照原先的約定進(jìn)行解除網(wǎng)簽，我打他電話他不接，短信也不回。我打電話給房東王先生，房東告訴我他剛和高東聯(lián)系過了，說仁豐并沒有要解除網(wǎng)簽的意思，也沒有要?dú)w還其房產(chǎn)證的意思，并稱要拿該本房產(chǎn)證及我簽字的那份居間終止協(xié)議作為證據(jù)跟我打官司，索要3%中介費(fèi)。這也將導(dǎo)致王先生在后續(xù)的房屋買賣過程中因無房產(chǎn)證而無法及時(shí)交易，即將面臨違約風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)槁?lián)系不上仁豐，我之后向上海市消保委、上海市房產(chǎn)交易中心、上海仁豐房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等投訴舉報(bào)，但均無結(jié)果。后來，我才知道，原來和房東直接到市房產(chǎn)交易中介做強(qiáng)制解除網(wǎng)簽就行了。于是我和老公、房東王先生于3月25日下午到浦東新區(qū)南泉北路201室做強(qiáng)制解除，也做了書面簽字，工作人員說在5個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)該會解除，讓我們清明節(jié)過后，再去重新查限購、過戶。

4月1日上午9點(diǎn)左右，我接到上海楊浦法院吳姓法官助理的電話，說上海仁豐地產(chǎn)去楊浦法院告我，并索要73200元中介費(fèi)，讓我于4月12日前往該法院做訴前調(diào)解。

投訴無門

我將自己在仁豐買房的經(jīng)歷發(fā)至朋友圈后，許多人紛紛痛罵仁豐，也有三位律師（上海市協(xié)力（鄭州）律師事務(wù)所高級合伙人雷濤律師、浙江光正大（上海）律師事務(wù)所李傲律師、周曉雯律師）表示愿意提供法律公益援助，幫我們維護(hù)合法權(quán)益。此外，還有澎湃新聞、東方早報(bào)、青年報(bào)、新聞晨報(bào)記者也跟進(jìn)報(bào)道，隨著事件被報(bào)道后，更多的投訴者也向媒體反映，他們均被仁豐“陷害”，但因?yàn)橥对V無門，只能吃“啞巴虧”。

之后，我們和房東以及其他在仁豐買房被害的消費(fèi)者到許多相關(guān)部門投訴，但均無果，許多部門都在“踢皮球”。4月13日，我和房東王先生前往上海市房產(chǎn)交易中心強(qiáng)制解除網(wǎng)簽處出示買賣雙方投訴書，表示仁豐地產(chǎn)中介在提供居間服務(wù)過程中，居間人存在以下違規(guī)情況：1.居間人未履行如實(shí)報(bào)告的義務(wù)和故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)。2.仁豐地產(chǎn)在未取得買賣雙方同意、也未簽訂正式的房屋買賣合同的前提下，私自違規(guī)為買賣雙方進(jìn)行房屋網(wǎng)簽備案。3.在之后買賣雙方發(fā)現(xiàn)該情況后多次要求居間撤銷簽備案、歸還房產(chǎn)證，居間卻利買賣雙急于撤銷簽備案和賣急于要回房產(chǎn)證為條件逼迫要求買賣雙方承認(rèn)“居間服務(wù)已經(jīng)成功、終止居間服務(wù)系買賣雙方個(gè)人原因造成的”等不利事實(shí)，且最終居間人還是違背誠信沒有給買賣雙方撤銷簽備案，居間人的行為嚴(yán)重?fù)p害了買賣雙方的權(quán)益。4.仁豐地產(chǎn)扣押房東產(chǎn)證至今未還。對方工作人員表示：他們沒有執(zhí)法權(quán)，只能幫買賣雙方強(qiáng)制撤銷網(wǎng)簽，停止中介網(wǎng)簽密鑰使用。他們還表示，若有法律糾紛，可申請法院調(diào)查令查取相關(guān)網(wǎng)簽證據(jù)記錄。當(dāng)天，我和房東王先生以同樣內(nèi)容投訴至上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，對方工作人員同樣表示，他們沒有處罰權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建議讓我們前往楊浦區(qū)房管局市場科投訴。當(dāng)場，他們留下我們的投訴書，說會把相關(guān)投訴內(nèi)容寄往仁豐公司總部。

4月14日，我致電上海市消保委，投訴上述同樣內(nèi)容，還未講完，該工作人員便稱房產(chǎn)中介糾紛，歸住建委管，他們不管。同一天，我致電12345市民服務(wù)熱線投訴，對方雖耐心聽我講完，但表示，他們沒法管這事，只能找住建委或者房管局，并記錄投訴內(nèi)容說會告知傳達(dá)楊浦區(qū)房管局，隨后留下我姓名及聯(lián)系方式，稱回頭有消息會給我電話。

4月18日，楊浦區(qū)房管局姓薛先生打來電話，稱已經(jīng)得知我通過12345市民服務(wù)熱線投訴的信息了。在聽完我講述整個(gè)事情的經(jīng)過之后，稱仁豐地產(chǎn)中介沒有在楊浦區(qū)房管局備案，沒有記錄，他們沒法進(jìn)行處罰，讓我前往楊浦區(qū)工商局（市場監(jiān)督管理局）、消保委（消費(fèi)者協(xié)會）反映情況。我在電話里咨詢該位工作人員，仁豐未經(jīng)買賣雙方同意私自網(wǎng)簽是否屬于違規(guī)操作？他表示，居間協(xié)議和網(wǎng)簽是兩個(gè)概念，上下家和中介都要在的情況下，在黃皮書（正式房屋買賣合同）簽字之后，才進(jìn)行網(wǎng)簽。正常的買賣過程分為兩步，第一步是簽居間協(xié)議，第二步雙方協(xié)商溝通，上下家都在的情況下，正式網(wǎng)簽，簽訂房屋買賣合同。

4月21日上午，我和房東王先生帶著東方早報(bào)的報(bào)道及投訴書前往楊浦區(qū)黃興路2022號，我們找到消保委，對方聽完我們講述之后，表示既然已經(jīng)進(jìn)入司法程序，他們也沒法介入，假如還未進(jìn)入司法程序，他們可以先調(diào)解。消保委工作人員還建議我們找建交委，并告訴我們投訴時(shí)，先別講已進(jìn)入司法程序，先聽聽他們的意見。

……

投訴無果，房產(chǎn)中介亂象，難道沒有一個(gè)部門肯管嗎？我們和房東對此感到很悲哀，還有更多的受害者也一直在感慨、無奈：到底誰來替老百姓說話？

因?yàn)榉ㄔ赫{(diào)解無果，我們只能通過法律途徑解決。2016年4月27日，我們收到法院傳票，開庭時(shí)間定于2016年5月18日下午。我希望法院到時(shí)可以給我們一個(gè)公正的交代！（作者為化名）