摘要：企業(yè)效能監(jiān)察是一項(xiàng)重要的內(nèi)部監(jiān)控活動。在實(shí)際中，效能監(jiān)察有進(jìn)退兩難的“尷尬”困境，很大程度上限制了作用的完全發(fā)揮。本文著重對效能監(jiān)察的處境和所扮的“尷尬角色”進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；效能監(jiān)察；尷尬角色

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-000-01

企業(yè)效能監(jiān)察作為管理的“第三只眼睛”，以其獨(dú)特的視角和方法，針對影響企業(yè)效能的有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或活動過程，監(jiān)督檢查相關(guān)經(jīng)營管理者履職行為的正確性，發(fā)現(xiàn)管理缺陷，糾正行為偏差，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理和自我完善，提高企業(yè)效能的綜合性管理監(jiān)控工作，為提高企業(yè)的“三效”貢獻(xiàn)了不少力量。

一、效能監(jiān)察“尷尬角色”的表現(xiàn)

在現(xiàn)實(shí)操作中，企業(yè)效能監(jiān)察工作被很多人扣上了“不作為”、“難作為”或“無效果”的帽子。實(shí)際上，正是監(jiān)察工作的“尷尬角色”導(dǎo)致了世人的諸多不解。筆者認(rèn)為，這些“尷尬”主要表現(xiàn)為：“一不重視”、“兩不對等”、“三不配合”、“四難操作”。

1.“一不重視”

部分領(lǐng)導(dǎo)知其重要卻不重視，認(rèn)為企業(yè)的核心是生產(chǎn)建設(shè)，創(chuàng)造高產(chǎn)值、高利潤是王道，抓效能監(jiān)察出不了產(chǎn)值、看不到效益。有的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心查出問題不僅會影響單位聲譽(yù)和個人政績，還會得罪利益團(tuán)體引火燒身，甚至?xí)纬鎏}卜帶出泥，不如睜只眼閉著眼。領(lǐng)導(dǎo)的不重視直接導(dǎo)致監(jiān)察工作徹底失去了根基和推動力，并帶來一系列問題和困難。

2.“兩不對等”

首先是權(quán)力不對等，“對上級監(jiān)督太軟、對同級監(jiān)督太難”。對領(lǐng)導(dǎo)來說，監(jiān)督人員是下屬，在“權(quán)力大于程序”的職務(wù)壓力下，身為普通職工的監(jiān)察人員無法實(shí)施對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。即使參加了“三重一大”、“一包兩采購”等關(guān)鍵經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，因?yàn)闄?quán)力、職位的不對等導(dǎo)致話語權(quán)的缺失，面對某些領(lǐng)導(dǎo)的“執(zhí)意決策”仍無可奈何。對同級部門來說，權(quán)力和地位應(yīng)是平等的。實(shí)際中由于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度不同，職能部門出現(xiàn)了“地位分級”。那些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多、與生產(chǎn)建設(shè)及經(jīng)濟(jì)效益緊密相連的部門地位明顯“高貴”，有些部門因“涉及商業(yè)機(jī)密”，其業(yè)務(wù)流程及管理行為根本不對外公開，無法實(shí)施監(jiān)督。

其次是信息不對等。一是部門之間信息不對等。通過日常管理工作，各職能部門掌握了各單位的對口信息，但信息不共享、或不提供有效信息，監(jiān)察部門很難通過信息發(fā)現(xiàn)有效線索實(shí)施主動監(jiān)察。二是監(jiān)督者與被監(jiān)督者之間信息不對等。一些被監(jiān)督單位存有“被找茬”的心理，想方設(shè)法掩蓋真實(shí)信息。由于監(jiān)督成本高、檢查時間有限，監(jiān)察部門很難在短時間內(nèi)對其深入發(fā)掘、辨別真?zhèn)?，效果大打折扣?/p>

3.“三不配合”

一是部門之間不配合。效能監(jiān)察涉及多個部門的相互協(xié)作，需要各部門的業(yè)務(wù)精英共同組隊為受檢單位一針見血地“看病”、“治病”。然而在實(shí)際中，有的部門派出新手，致使檢查毫無“殺傷力”。二是受檢單位不配合。很多受檢單位認(rèn)為是上級用來做樣子、出成績的場面事，因此敷衍了事。三是職工群眾不配合。由于“主人翁意識”未覺醒，受“多一事不如少一事”、怕打擊報復(fù)等思想影響，職工對已知的違規(guī)違紀(jì)行為不愿說、不敢說、不肯說，使效能監(jiān)察“治標(biāo)不治本”。

4.“四難操作”

一是難全面檢查。效能監(jiān)察的重點(diǎn)對象是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的難點(diǎn)、經(jīng)營管理的弱點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)。由于企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大、下屬單位增多、業(yè)務(wù)范圍延伸，對所有單位都進(jìn)行現(xiàn)場檢查顯然不切實(shí)際。二是難跟蹤整改。受檢單位往往不愿主動提供整改的支撐材料，受“回頭看”的成本高、時間限制，監(jiān)察只能就此終結(jié)。三是難實(shí)施處罰。由于項(xiàng)目管理能人缺失，企業(yè)往往重保護(hù)、輕處分，不愿真花人力物力財力落實(shí)整改，大大削弱了監(jiān)督執(zhí)法的威懾力。四是難全程監(jiān)督。比如投招標(biāo)活動，受時間、地點(diǎn)等限制，監(jiān)察人員僅在開標(biāo)或評標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，對會場外其他環(huán)節(jié)無法實(shí)施監(jiān)督，難以保證整個過程的“三公”。

二、擺脫“尷尬角色”的對策和建議

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

擺脫效能監(jiān)察“尷尬角色”的最關(guān)鍵因素，在于領(lǐng)導(dǎo)的重視。實(shí)踐證明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的目光掃到哪里，發(fā)展的“紅地毯”就鋪向哪里，“政策”就傾向哪里。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從思想上給效能監(jiān)察“松綁”，口頭上給效能監(jiān)察“正名”，讓效能監(jiān)察“歸位”，使效能監(jiān)察真正擁有和使用話語權(quán)和監(jiān)督權(quán)，給效能監(jiān)察開放監(jiān)督“三重一大”、“一包兩采購”等重要經(jīng)營管理領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“綠燈”，讓監(jiān)察的“鎂光燈”照亮每個原本黑暗的角落。

2.部門配合是重點(diǎn)

在實(shí)施方案、抽查方案制定上，各部門要大膽積極提意見、獻(xiàn)計策，堅持“重點(diǎn)在哪里、監(jiān)察就要抓哪里”、“怎么有效怎么監(jiān)察”的原則，不怕查出問題、不怕得罪人。在重點(diǎn)抽查時，要挑選部門的精兵強(qiáng)將參與檢查組，確保檢查質(zhì)量。在日常工作中，積極建立部門共享平臺，將各單位的施工動態(tài)、管理問題、巡查結(jié)果等信息及時反饋到平臺供其他部門管理參考，形成高效共享的信息系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.職工支持是基點(diǎn)

廣大干部職工應(yīng)正確認(rèn)識效能監(jiān)察的角色，真正意識到效能監(jiān)察是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的，是規(guī)范各項(xiàng)管理工作流程、糾正錯誤管理行為，以規(guī)范的管理、合理的成本為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的效益，從而提高職工的生活水平。

4.素質(zhì)提升是亮點(diǎn)

一是要廣泛攝取業(yè)務(wù)知識。監(jiān)察人員需具備國內(nèi)外項(xiàng)目的合同、機(jī)電物資、成本、財務(wù)、采購、安全質(zhì)量等專業(yè)管理知識，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)提煉需要關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)，才能具備“火眼金睛”的洞察力。二是要有創(chuàng)新精神。效能監(jiān)察要針對新形勢、新政策、新問題創(chuàng)造性地提出有針對性的監(jiān)察措施，監(jiān)察工作才有亮點(diǎn)。三是要堅持原則。效能監(jiān)察的角色注定要“動真格、敢碰硬”，因此監(jiān)察人員在檢查中若發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)行為苗頭，必須及時查處，防止影響擴(kuò)大。

5.責(zé)任追究是難點(diǎn)

效能監(jiān)察的落腳點(diǎn)在于對發(fā)現(xiàn)問題如何處理。動員千遍不如問責(zé)一次。對違反企業(yè)規(guī)章制度的，必須嚴(yán)格按照問責(zé)制進(jìn)行追究，使當(dāng)事人難以承受“犯事”的成本，并且發(fā)現(xiàn)一起便通報一起，以一儆百，從“面子上”筑起遵紀(jì)守法的防護(hù)線。

三、結(jié)束語

效能監(jiān)察是企業(yè)不可或缺的內(nèi)控機(jī)制。要想擺脫尷尬、回歸正位，全體職工必須從思想上端正認(rèn)識、行動中予以支持、心理上樹立威嚴(yán)，以領(lǐng)導(dǎo)為垂范、以職工為根基，這樣效能監(jiān)察才能在企業(yè)扎穩(wěn)根，并逐漸成長為為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航的參天大樹。

作者簡介：李愛琴（1982-），女，中國葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司紀(jì)檢監(jiān)察部，政工師，研究方向：企業(yè)行政監(jiān)察。