李國重+婁雅婷

摘要：高層管理者作為企業(yè)層級組織的決策層，需要對整個組織負(fù)責(zé)?，F(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)意識到幫助高層管理者實現(xiàn)能力提升，特別是幫助高層管理者學(xué)習(xí)管理知識和技能，將減少企業(yè)決策的偏差。企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方式，是幫助提升員工能力素質(zhì)的重要手段，必然成為高層級管理者實現(xiàn)能力素質(zhì)提升的首選。本文將借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)在高層管理者培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，提出對國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)項目開發(fā)設(shè)計的建議。

關(guān)鍵詞：國外實踐；培訓(xùn)；高管

中圖分類號：F241.33 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-0000-01

一、國外企業(yè)高層管理者培訓(xùn)項目設(shè)計的最佳實踐

（一）基于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為主體的培訓(xùn)方向

對于高層級管理者而言，他是企業(yè)戰(zhàn)略的承上啟下之人。一方面參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，另一方面需要協(xié)調(diào)資源對戰(zhàn)略目標(biāo)逐一實現(xiàn)。因此基于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為主體內(nèi)容成為多數(shù)企業(yè)針對高層級管理者的培訓(xùn)首選。如GE克勞頓管理學(xué)院，其培訓(xùn)項目設(shè)計就是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為前提的。如CE在經(jīng)歷全球化戰(zhàn)略時，對不同國家和地區(qū)的經(jīng)理人實施統(tǒng)一的培訓(xùn)項目。在這個培訓(xùn)項目中采用了全球統(tǒng)一設(shè)定的課程，塑造統(tǒng)一文化下的全球化經(jīng)理人培訓(xùn)。不同國家和地區(qū)的經(jīng)理人接受相同版本的培訓(xùn)，這一舉措讓經(jīng)理人層級在全球范圍內(nèi)開展溝通甚至流動提供支撐。具體的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容上，GE 尊重本地文化和本地慣例，可以定做適合自己的培訓(xùn)課程，使得身處當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理人有機(jī)會了解更多本地市場的情況，并融入到當(dāng)?shù)氐奈幕小?/p>

（二）基于解決問題導(dǎo)向為核心的培訓(xùn)內(nèi)容

高層管理者往往具備一定的工作年限及工作經(jīng)驗，因此針對此類群體的培訓(xùn)往往不能局限于知識點和概念，他們往往更加關(guān)注的是實際問題的解決方案。因此解決問題為核心導(dǎo)向往往也是企業(yè)在設(shè)置高管課程的首選。在GE的BMC項目、EDC項目都是基于問題導(dǎo)向的。在此類項目中，培訓(xùn)者需要對真實的、存在于企業(yè)管理中的具體問題，展開探討和學(xué)習(xí)。例如關(guān)注GE現(xiàn)階段企業(yè)在進(jìn)入一個新興市場的工作計劃制定、關(guān)鍵國家的市場方案等等?；萜丈虒W(xué)院的核心課程也是由大量的實戰(zhàn)演練案例，及在崗實踐的情景模擬組成，在培訓(xùn)的過程中惠普商學(xué)院也非常注重體現(xiàn)“實戰(zhàn)實效”，只有這樣培訓(xùn)出來的管理者才有解決問題的能力，在企業(yè)的實際運營中發(fā)揮作用。

（三）不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗形成工具化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的課程

工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是國際企業(yè)慣常采用的工作方式，在工作實踐中不斷梳理、總結(jié)、完善形成方法論，并在企業(yè)通過培訓(xùn)的方式不斷完善和固化，在高管培訓(xùn)中也是如此。GE并由此發(fā)開出經(jīng)典的行動學(xué)習(xí)方式。行動學(xué)習(xí)是克勞頓學(xué)院面向中高級管理人員的一種核心學(xué)習(xí)方式。如工作交流就是一項始于克勞頓學(xué)院的有效的行動學(xué)習(xí)方式。首先由外部專家組織工作會議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在會議開始時講話并布置討論主題，然后離開會場。學(xué)員在專家的組織下進(jìn)行自由熱烈的討論，然后形成意見。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回歸會場，對學(xué)員形成的意見逐條當(dāng)場回答“是”或“否”，不能當(dāng)場回答的要約定答復(fù)時間，當(dāng)場回答的問題要不少于75%。摩托羅拉大學(xué)的課程設(shè)計圍繞 3c原則開發(fā)了600多門相關(guān)課程，即圍繞企業(yè)公民、環(huán)境框架、和核心職場能力，通過專業(yè)劃分和職能細(xì)化，在領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院、質(zhì)量學(xué)院、營銷學(xué)院、供應(yīng)鏈學(xué)院和工程學(xué)院各自研發(fā)出了所在領(lǐng)域的專業(yè)能力模型，并以能力模型為導(dǎo)向建立了一系列的課程和培訓(xùn)項目。

二、啟示與借鑒

上述的理論與案例回顧，給予了我們以啟發(fā)和思考。

（一）高層管理者的培訓(xùn)的首要前提是明確定位、找準(zhǔn)重點

合適的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)定位是實現(xiàn)高層管理者培訓(xùn)體系設(shè)計必要條件。培訓(xùn)定位是否科學(xué)、合適和準(zhǔn)確，決定了高層管理者培訓(xùn)是否能收到預(yù)期效果。在明確合適的培訓(xùn)定位的基礎(chǔ)上，才能找到正確的培訓(xùn)需求等后續(xù)工作的方向。我們看到高層管理者的培訓(xùn)定位往往不是知識更新，基于對企業(yè)的戰(zhàn)略理解、企業(yè)文化、企業(yè)問題導(dǎo)向及領(lǐng)導(dǎo)力對標(biāo)通常可以找到合適的培訓(xùn)定位，因此培訓(xùn)的重點應(yīng)該在于拓展視野、問題導(dǎo)向等。

（二）高層管理者的培訓(xùn)的著眼點在于企業(yè)文化傳播和戰(zhàn)略實現(xiàn)

高層管理者首先是企業(yè)的員工，培訓(xùn)的要義在于企業(yè)文化傳播與塑造，對于高層管理者而言，實現(xiàn)企業(yè)文化與職業(yè)前景的匹配度更加凸顯。此外，高層管理者高管團(tuán)隊的帶頭作用有助于企業(yè)文化的構(gòu)建，為企業(yè)提供一種積極向上的精神指向。高層管理者必須要掌握如何締造企業(yè)的共同愿景，如何讓員工了解、認(rèn)可企業(yè)的愿景，如何將愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行動力。大量案例及企業(yè)經(jīng)驗顯示，一個公司在面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或新的戰(zhàn)略目標(biāo)時，首先參與培訓(xùn)的就是高層管理者。對于管層管理者而言，吸收消化戰(zhàn)略是一切工作運轉(zhuǎn)的起點，也是一切工作決策的出發(fā)點，這對于企業(yè)的發(fā)展和前行時至關(guān)重要。因此基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的培訓(xùn)方向和內(nèi)容必然成為高層管理者培訓(xùn)項目設(shè)計的關(guān)鍵點，掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的程序、要素、方法、工具，掌握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時機(jī)、原則、目標(biāo)、重點等成為高層管理者的“必修課”。

（三）高層管理者的培訓(xùn)的立足于學(xué)員特點，創(chuàng)新培訓(xùn)方式

高層管理者往往工作經(jīng)驗和人生閱歷豐富，在對工作的理解能力和批判思維能力都比較強(qiáng)，因此培訓(xùn)的課程一方面需要體現(xiàn)前瞻性、戰(zhàn)略性，幫助高層管理者開闊視野，另一方面需要體現(xiàn)思想深度和理論高度，幫助高層管理者啟發(fā)思路。我們看到傳統(tǒng)的課堂授課方式難以滿足高層管理者的需求，案例教學(xué)、課題研究也逐漸不能滿足高層管理者求知欲望。一般而言，高層管理者對于深入透徹了解某一專題有非常強(qiáng)烈的需求，更傾向于與授課老師互動，與其他人交流。因此針對高層管理人員的培訓(xùn)以滿足形勢發(fā)展需要和高管自身需求為目標(biāo)，制定適合高管層次的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)的實際情況，采取靈活多樣的方法，力求達(dá)到內(nèi)容與形式的最佳結(jié)合，確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

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[4]中國惠普大學(xué).企業(yè)全方位學(xué)習(xí)與咨詢解決方案的合作伙伴[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（7）.

[5]GE克勞頓管理學(xué)院（GE Crotonville）——美國企業(yè)界的哈佛.

作者簡介：李國重（1973-），女，陜西西安人，博士，金融，教授，國家電網(wǎng)管理學(xué)院，北京市昌平區(qū)蟒山路國家電網(wǎng)管理學(xué)院。第一作者。

婁雅婷（1982-），女，河南鄭州人，博士，人力資源管理，中級經(jīng)濟(jì)師，國家電網(wǎng)管理學(xué)院，北京市昌平區(qū)蟒山路國家電網(wǎng)管理學(xué)院。第二作者。