桂旭坤　張敏言　姬文皓

【摘 要】對于人們越來越崇尚舒適、個(gè)性的生活方式，從家居風(fēng)格的變化不難看出，戶外家具將成為家具市場的新寵。戶外家具不應(yīng)簡單理解為“放在戶外的家具”，因?yàn)樗鼈儾粌H僅具有應(yīng)對各種戶外條件的強(qiáng)大功能，更重要的是其所散發(fā)出的舒適、個(gè)性的特性。對于如何把握消費(fèi)者的心理，我們需要重點(diǎn)研究設(shè)計(jì)心理學(xué)中的情感化設(shè)計(jì)，把握好產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)，才能引導(dǎo)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生特定情感。

【關(guān)鍵詞】情感化；戶外家具；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；用戶心理模型；設(shè)計(jì)心理學(xué)

0 前言

隨著人們越來越關(guān)注生活的品味與質(zhì)量，關(guān)注環(huán)保與健康，重視戶外運(yùn)動(dòng)休閑及娛樂，戶外家具及休閑用品作為體閑產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也越來越受到人們的喜愛，己成為較有發(fā)展前途的重要休閑產(chǎn)業(yè)分支。情感化設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)心理學(xué)以人為中心的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步研究人類在產(chǎn)品使用中情感的變化。這在戶外家具的設(shè)計(jì)思路上面有很大作用。在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代里，越來越多的人為情感需求而消費(fèi)，這就形成了一個(gè)主要趨勢——情感化設(shè)計(jì)將成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必不可少的步驟。

1 應(yīng)用基礎(chǔ)

1.1 戶外家具市場基礎(chǔ)

中國戶外家具行業(yè)發(fā)展迅猛，但與成熟的國際市場相比，仍存在較大差距。這種差距一方源自消費(fèi)市場的不成熟，另一方面受制于戶外家具生產(chǎn)經(jīng)營者對國內(nèi)市場的誤解。有些生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為：由于國內(nèi)氣候、戶型和消費(fèi)文化等方面與國外市場不同，因此國內(nèi)戶外家具消費(fèi)需求有限，潛力不大，不具備大力開發(fā)的價(jià)值。這種片面的觀點(diǎn)限制了戶外家具在國內(nèi)的發(fā)展。

對戶外家具研究不全面，設(shè)計(jì)水平低，品牌家具缺乏。戶外家具在國內(nèi)還是一種新興的品種，雖然中國目前戶外家具及用品行業(yè)發(fā)展迅猛，但遠(yuǎn)未成為設(shè)計(jì)強(qiáng)國，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)剛剛由低價(jià)取勝階段跨入以質(zhì)取勝的精益生產(chǎn)階段，無論是品質(zhì)品種，設(shè)計(jì)理念，營銷方式與渠道，與國際品牌還有一定差距。品牌家具缺乏，國內(nèi)尚無具有品牌優(yōu)勢的戶外休閑家具，一些國際品牌己進(jìn)駐，而國內(nèi)新生品牌沒擁有明顯優(yōu)勢的顧客忠誠度。

1.2 情感化理論基礎(chǔ)

目前，國外有很多文獻(xiàn)對情感化設(shè)計(jì)理念設(shè)進(jìn)行了理論研究，但僅有日本的感性工學(xué)理論和美國Donald Arthur Norman的三層次理論得到公認(rèn)。

日本的感性工學(xué)理論：《國際工業(yè)人類工效學(xué)雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內(nèi)容：（1）從人的因素及心理學(xué)的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費(fèi)者的感性意象中辨認(rèn)出設(shè)計(jì)特性；（3）建構(gòu)感性工學(xué)的模式和人機(jī)系統(tǒng)。

美國的三層次理論：在《情感化設(shè)計(jì)》中，Donald Arthur Norman從三個(gè)層次闡述了情感化設(shè)計(jì)的重要性，它們是：（1）本能層次，指產(chǎn)品給人帶來的感官刺激，它可迅速地對好或壞、安全或危險(xiǎn)作出判斷，并向運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)出適當(dāng)?shù)男盘?。?）行為層次，指消費(fèi)者從產(chǎn)品的使用中獲得情感，例如成就感等。（3）反思層次，它在前兩個(gè)層次的作用下，在消費(fèi)者心理產(chǎn)生的情感、意識、文化背景等多種因素交織在一起的復(fù)雜情感。

在中國，一些藝術(shù)學(xué)者跟美國學(xué)術(shù)界保持一致，采用了情感化設(shè)計(jì)來定義消費(fèi)者的情感需求，在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》第二版中，柳沙都在Donald Arthur Norman的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的重要性，但是并沒有提出明確統(tǒng)一的理論。

未來情感化設(shè)計(jì)的研究趨勢應(yīng)該是多個(gè)學(xué)科知識的交叉融合，因?yàn)橄M(fèi)者情感需求的產(chǎn)生是內(nèi)部原因與外部原因的結(jié)合，然而目前對產(chǎn)品造型及功能的研究僅僅涉及到其外部原因，并沒有與消費(fèi)者自身的心情、狀態(tài)等內(nèi)因相結(jié)合。

所以，為了更好地研究消費(fèi)者的情感需求，我們要將工程界、學(xué)術(shù)界、藝術(shù)設(shè)計(jì)界和心理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、醫(yī)學(xué)等其他學(xué)科的密切配合起來，才能真正設(shè)計(jì)出以人為本的創(chuàng)新產(chǎn)品。

2 應(yīng)用方法

2.1 應(yīng)用思想

對國內(nèi)戶外家具發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用歸納分析法將戶外家具進(jìn)行分類，得出每類戶外家具的特征。對用戶在使用不同類型戶外家具時(shí)情感地變化進(jìn)行心理學(xué)分析，歸納影響用戶情緒變化的因素，得到情感化設(shè)計(jì)的程序方法。結(jié)合人機(jī)工程學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)、色彩學(xué)從本能層次、行為層次、反思層次三個(gè)不同維度來對不同戶外家具進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立設(shè)計(jì)者概念模型。然后再通過產(chǎn)品本身的系統(tǒng)形象來塑造用戶的心理模型，達(dá)到設(shè)計(jì)目的。

2.2 關(guān)鍵技術(shù)

（1）通過走訪調(diào)查和調(diào)查問卷的方式調(diào)查現(xiàn)有的戶外家具，通過歸納分析法將現(xiàn)有戶外家具進(jìn)行分類，得出各自的特征以及相關(guān)環(huán)境的特征。

（2）通過查閱文獻(xiàn)資料來對情感化設(shè)計(jì)進(jìn)行理論研究得出情感化設(shè)計(jì)影響用戶心中情感的變化的因素，將其應(yīng)用到戶外家具設(shè)計(jì)的概念模型當(dāng)中。

（3）將設(shè)計(jì)概念模型通過系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)傳達(dá)給用戶，并讓其得出相應(yīng)的用戶心理模型，以滿足用戶心理的情感需求。

2.3 擬用方法

（1）文獻(xiàn)研究法

在對戶外家具、情感設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)等方面國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行大量檢索的基礎(chǔ)上，通過比較、分析和研究，為課題研究提供理論依據(jù)。

（2）理論分析法

通過對情感化設(shè)計(jì)、戶外家具、人機(jī)工程學(xué)的理論研究，從己有的基本原理、規(guī)律假設(shè)出發(fā)，分析了現(xiàn)階段戶外家具的種類以及各自特征，并分析相應(yīng)的環(huán)境。

（3）用戶調(diào)查法

通過發(fā)放答題問卷、下訪不同人群及商家了解影響用戶目前購買戶外家具的一些相關(guān)因素。以及用戶對戶外家具的需求信息。

（4）實(shí)地考察法

通過實(shí)地走訪調(diào)查不同地方的戶外家具，了解戶外家具的環(huán)境特征，并從用戶的角度進(jìn)行用戶體驗(yàn)，從而讓設(shè)計(jì)概念模型更加貼合用戶的需求。

2.4 應(yīng)用目標(biāo)

（1）通過查閱理論資料得出情感化設(shè)計(jì)的程序方法，基于情感化設(shè)計(jì)的前提下，分析用戶情感變化的因素，從造型、色彩材料等方面得出相應(yīng)影響用戶情感變化的原因。

（2）通過實(shí)地考察法來對現(xiàn)有戶外家具進(jìn)行分類，并進(jìn)行特征分析，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)；通過問卷調(diào)查法來對用戶進(jìn)行調(diào)查，得出用戶需求信息。

（3）建立戶外家具設(shè)計(jì)者概念模型，并將其運(yùn)用到戶外家具的系統(tǒng)形象當(dāng)中，通過系統(tǒng)形象傳達(dá)給用戶，幫助用戶建立相應(yīng)的心理模型。讓用戶得到相應(yīng)的情感上的享受。

3 結(jié)束語

在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代里，越來越多的人為情感需求而消費(fèi)，這就形成了一個(gè)主要趨勢——情感化設(shè)計(jì)將成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必不可少的步驟。然而，市場上各式各樣的產(chǎn)品以及形形色色的消費(fèi)群體，使得任何產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)研究變得非常困難，因此，需要設(shè)計(jì)師和國內(nèi)外各位學(xué)者繼續(xù)努力探究產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所蘊(yùn)含的情感要素，從而使得今后的消費(fèi)品中既包含產(chǎn)品的實(shí)用功能，又滿足消費(fèi)者的情感需求。

【參考文獻(xiàn)】

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[責(zé)任編輯：湯靜]