鮑 穎
(內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020)
打造蒙中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升蒙中醫(yī)特色護(hù)理管理品質(zhì)
鮑 穎
(內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020)
蒙中醫(yī);護(hù)理團(tuán)隊(duì);護(hù)理管理品質(zhì)
目前,蒙中醫(yī)院各科室普遍采取護(hù)士長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)科室的整體工作體系。在傳統(tǒng)的科室管理體系下,臨床護(hù)理崗位分工的日益復(fù)雜等原因使這樣的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理的發(fā)展趨勢(shì)。以患者為中心的高質(zhì)量臨床照護(hù)已日益成為現(xiàn)代護(hù)理管理的一個(gè)焦點(diǎn),要改變蒙中醫(yī)護(hù)理的現(xiàn)狀,首先改變醫(yī)護(hù)人員的觀念,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作力,培養(yǎng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神。羅賓斯指出:“工作團(tuán)隊(duì)通過(guò)全體成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用,其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效永遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和”[1]讓護(hù)理人員在發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護(hù)理的優(yōu)勢(shì)同時(shí),不斷挖掘內(nèi)涵,量體裁衣,建設(shè)符合蒙中醫(yī)內(nèi)在要求的團(tuán)隊(duì),建立一支人盡其才的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
1.1 根據(jù)科室需要,合理配置護(hù)理人員數(shù),保證護(hù)理人員床位配比數(shù),才能有效地為患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1.2 在工作高峰期,安排充足的工作人員,實(shí)行彈性排班,避免科室護(hù)理人員超負(fù)荷工作,最大限度地滿足工作需要,以患者最需要的護(hù)理時(shí)間為護(hù)士工作時(shí)間。
護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理單元的帶頭人,是主要的護(hù)理管理者、協(xié)調(diào)者和調(diào)動(dòng)者,她們的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式對(duì)護(hù)士的工作表現(xiàn)及工作滿意度產(chǎn)生最直接的影響,因而她們的領(lǐng)導(dǎo)才能和技巧對(duì)病房工作的順利開展和醫(yī)院的高效運(yùn)行起著關(guān)鍵的作用[2]。護(hù)士長(zhǎng)是組織科室成員進(jìn)行蒙醫(yī)、中醫(yī)基礎(chǔ)指數(shù)學(xué)習(xí)的核心所在。護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)護(hù)理部的工作部署,及時(shí)制定本科室有效的護(hù)理方案和護(hù)理目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí),既要與時(shí)俱進(jìn),又要有可檢性。[3]。
3.1 建立一支訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是提高護(hù)理工作效率、提升護(hù)理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證[4]。
3.2 Blegen等[5]指出,護(hù)士希望在一些方面獲得工作自主性,如對(duì)病人的健康宣教,疼痛管理,預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理。計(jì)劃和討論病人的護(hù)理,安排日常事務(wù)和計(jì)劃等。當(dāng)護(hù)士給予其成員更多的工作自主權(quán)并成分信任他們時(shí),他們會(huì)感到被重視并增強(qiáng)工作的積極性。
3.3 據(jù)護(hù)士成熟度的不同采用不同的管理方式,護(hù)士長(zhǎng)時(shí)刻注重調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性,鼓勵(lì)護(hù)士參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)事務(wù),發(fā)揮主人翁精神及參與管理意識(shí)。
表1 科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的分組及工作重點(diǎn)
為了保證各專業(yè)小組工作的有效落實(shí),護(hù)士長(zhǎng)要重視過(guò)程控制,如實(shí)定期進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),全面、精確地把控護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié),有效提高專業(yè)小組的管理效能。
4.1 用常態(tài)化學(xué)習(xí)培育團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神:觀看學(xué)習(xí)、培訓(xùn)光碟,通過(guò)人人講課等形式實(shí)施教育學(xué)習(xí)。
4.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍,注重培養(yǎng)共享資源;共同進(jìn)步的意識(shí)。
4.3 “讀書成為習(xí)慣,讓學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣”著力點(diǎn)[7]在提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,確保學(xué)習(xí)效果。
蒙醫(yī)、中醫(yī)護(hù)理工作已經(jīng)得到廣大患者的關(guān)注和重視,我們的團(tuán)隊(duì)必須不停地學(xué)習(xí),組建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì),習(xí)型組織被譽(yù)為“21世紀(jì)的管理圣理”[8]通過(guò)參加繼續(xù)教育的培訓(xùn),不斷用科學(xué)的知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦,這樣才能發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的最大潛能。
確定打造蒙中醫(yī)專科護(hù)理服務(wù)品牌的目標(biāo),使科室人員更加理解團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造一個(gè)有實(shí)力,有愛(ài)心,文明向上,朝氣蓬勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。我們要做到:①扎實(shí)的護(hù)理技能 ②熱情對(duì)待自己的患者 ③一切以人為本,以患者為中心的角度出發(fā),思考工作中的細(xì)節(jié),改進(jìn)工作方法,實(shí)現(xiàn)蒙中醫(yī)護(hù)理的良性發(fā)展。
綜上所述,護(hù)理人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)蒙中醫(yī)護(hù)理的未來(lái)發(fā)展前景,抓住機(jī)遇,為蒙中醫(yī)院打造高端護(hù)理管理品質(zhì),通過(guò)以科室為單位,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的蒙中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì),形成自己專科特色和文化氛圍,形成一支既能正確運(yùn)用蒙中醫(yī)理論知識(shí)進(jìn)行臨床護(hù)理,又能將現(xiàn)代護(hù)理技巧融入其中的護(hù)理工作新局面。
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2016年8月3日收稿
R291.2
B
1006-6810(2016)11-0080-02