張繼美+董輝+趙慧勇

摘要：目前的大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，有“三級”、“四級”等提法，主要考慮的因素是：心理健康教育輔導(dǎo)中心、院系心理健康教育小組或工作站、學(xué)校心理互助團體、班級心理委員、宿舍心理信息員，還有考慮到社會醫(yī)療或親友等。綜合以上因素，在現(xiàn)有的大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，增加學(xué)生個體元素，再納入社會醫(yī)療系統(tǒng)和親友，構(gòu)建大學(xué)生心理教育和實時教育監(jiān)控預(yù)警“六級網(wǎng)絡(luò)”。結(jié)合大學(xué)生心理健康教育“六級網(wǎng)絡(luò)”、危機干預(yù)機制和心理危機預(yù)警系統(tǒng)的一般步驟，探討基于云計算技術(shù)構(gòu)建信息化平臺模型，以及基于該模型部署數(shù)據(jù)中心的云端存儲、計算和服務(wù)，探討在手機、Pad、個人電腦等個人手持終端設(shè)備上的虛擬化訪問和信息推送方式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理；監(jiān)控預(yù)警；六級網(wǎng)絡(luò)；云計算

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）08-0153-04

Abstract： The current college students' mental health education network， "three level"， "level four" formulation， considering the main factors： psychological health education and counseling center， Faculty psychology health education group or workstation， school psychological mutual aid groups， class psychological commissioners， dormitory and psychological information， and considering the social medical or relatives and friends and so on. Based on the above factors， based on current college students' psychological health education network based， an increase of an important element： individual students， then incorporated into the social medical system and friends， psychological education of college students and real-time education monitoring and early warning of "six level network construction." Combined with the college students' psychological health education "six network"， crisis intervention mechanism and psychological crisis early warning system of basic steps to explore based on cloud computing technology to build a model of information platform， and based on the model deployment data center cloud storage， computing and service， to individuals in the phone， pad， personal computers and other handheld terminal equipment virtual access and information push.

Key words： college students psychology； monitoring and early warning； six level network； cloud computing

近年來各種校園惡性事件不時見諸新聞報端，使得大學(xué)生心理健康和心理危機漸漸成為社會關(guān)注的焦點，是高校需要解決和關(guān)注的問題。黑龍江大學(xué)負責(zé)心理健康教育的崔建華教授說，目前的中國大學(xué)生看起來有喜有憂。喜的是，他們已有了很強的獨立性和自我經(jīng)營、學(xué)習(xí)、發(fā)展的能力。憂的是，他們的心理狀況與整個社會大背景下國人的心理健康狀況密切相關(guān)，社會上各種各樣的風(fēng)氣不斷影響著原本清純的大學(xué)校園，校園已不是一片凈土，大學(xué)生的心理問題已經(jīng)十分集中和突出[1]。

重視大學(xué)生心理健康，建立健全大學(xué)生心理危機干預(yù)相關(guān)體制，及時迅速監(jiān)測大學(xué)生的心理健康情況，對出現(xiàn)心理危機的大學(xué)生能及時干預(yù)，是目前急需解決的問題。心理危機干預(yù)是指對有心理危機的個體或群體實施干預(yù)和幫助的行為，干預(yù)者在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對處于困境或遭受挫折等心理危機或?qū)l(fā)生危險的對象提供幫助，使之恢復(fù)心理正常，及時、迅速、有效的行動是成功的關(guān)鍵。

教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》提出，到2020年，需形成與國家教育現(xiàn)代化發(fā)展目標相適應(yīng)的教育信息化體系，提出了各級各類教育信息化的發(fā)展要求，其中建設(shè)高校數(shù)字校園及各類教育管理信息化平臺是必然趨勢。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)，探討在高校構(gòu)建大學(xué)生心理健康狀況實時監(jiān)控監(jiān)測信息化平臺，運用可移動個人設(shè)備如智能手機、Pad、電子書包和電腦等都能從用戶端訪問。而各級用戶也可通過用戶終端隨時上報學(xué)生個體或群體的心理危機狀況，平臺系統(tǒng)智能向相關(guān)心理健康管理人員或心理危機干預(yù)人員進行分級推送，以便能在第一時間對預(yù)警對象進行心理危機干預(yù)。

1 大學(xué)生心理教育監(jiān)控預(yù)警和干預(yù)現(xiàn)狀

很多高校在大學(xué)生心理健康教育方面已經(jīng)做了很多工作，如成立大學(xué)生心理健康教育中心和心理咨詢中心等。很多高校定期開展大學(xué)生心理健康普查，對有心理危機傾向的對象進行約談和輔導(dǎo)，平時舉辦一些心理健康教育相關(guān)活動來宣傳大學(xué)生心理健康的重要性。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，有人提出大學(xué)生心理咨詢網(wǎng)上網(wǎng)下“二元結(jié)構(gòu)”即網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和現(xiàn)實心理咨詢[2]。一些高校建立了校級大學(xué)生心理健康教育咨詢中心、院系心理健康教育工作站、大學(xué)生心理互助團體等三級或四級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。比如將宿舍心理聯(lián)絡(luò)員單獨作為一級，另外班級心理委員和心理社團再作為一級，構(gòu)成四級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，甚至還有將醫(yī)療系統(tǒng)或親友也考慮進來 [3] 。也有高校建立從宿舍心理信息員、班級心理保健員、院系心理健康教育小組到心理健康教育與輔導(dǎo)中心的四級網(wǎng)絡(luò)形式 [4]。

現(xiàn)有的大學(xué)生心理健康教育 “三級網(wǎng)絡(luò)”或“四級網(wǎng)絡(luò)”等教育監(jiān)控預(yù)警模式的建立，這種教育指導(dǎo)和咨詢自助相結(jié)合的多層次的心理健康教育，有利于高校心理健康教育和心理危機干預(yù)工作，但也存在一定的問題，以上的幾種模式對大學(xué)生的心理異常或危機均需要通過外界其他相關(guān)心理健康人員的觀察來判斷，確定危機后再發(fā)布危機警告和上報，這個過程中就延誤了心理干預(yù)的有效時機。因此對于心理危機不能及時有效的上傳下達，無法實現(xiàn)實時監(jiān)控和預(yù)警，更缺少有效互動。人的心理是動態(tài)變化的，有些個體的隱性心理問題，需要在特定的應(yīng)激環(huán)境中才會被激發(fā)或表現(xiàn)出來，通過心理測評等方式得到的篩查數(shù)據(jù)有滯后性，不能及時獲取到心理變化過程，會降低大學(xué)生心理危機識別和預(yù)警的時效性[5]。

目前，一些國外高校針對大學(xué)生的心理危機事件建立了一整套系統(tǒng)模型來及時應(yīng)對，這方面已經(jīng)有比較成熟的研究。在國內(nèi)這方面的研究起步較晚。宋英在“大學(xué)生心理危機干預(yù)的探索與實踐”中論述：借助于互聯(lián)網(wǎng)和心理健康教育中心，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生個體可以建立一個六級聯(lián)交叉的心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)模式，對學(xué)生心理危機進行排查、預(yù)警、疏導(dǎo)和預(yù)防，取得了不錯的效果[6]。在“三級網(wǎng)絡(luò)”的基礎(chǔ)上，高校內(nèi)部可以建立不同的干預(yù)方式，在學(xué)生心理危機的不同階段分別進行早期預(yù)警、中期干預(yù)、后期跟蹤的三級干預(yù)，這種三級干預(yù)模式是學(xué)生心理危機干預(yù)機制的有效嘗試[7]。吳春麗等通過構(gòu)建危機干預(yù)四級網(wǎng)絡(luò)和預(yù)警系統(tǒng)，開展各種形式的心理危機預(yù)防教育，是基于學(xué)校的學(xué)生心理危機干預(yù)模式 。[8]

2 大學(xué)生心理 “六級網(wǎng)絡(luò)”及其教育監(jiān)控預(yù)警模型構(gòu)建

2.1 大學(xué)生心理“六級網(wǎng)絡(luò)”

大學(xué)生心理健康教育是個系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭和社會的共同努力和配合，需要從我們的基礎(chǔ)教育開始抓起，讓學(xué)生增強自我教育、管理和約束等能力[9]。通過文獻資料查閱和現(xiàn)有高校的調(diào)查，目前的大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，有“三級”、“四級”等提法，主要考慮的因素是：心理健康教育輔導(dǎo)中心、院系心理健康教育小組或工作站、學(xué)校心理互助團體、班級心理委員、宿舍心理信息員，還有考慮到社會醫(yī)療或親友等。綜合以上因素，在現(xiàn)有的大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，增加了一個重要元素：學(xué)生個體，再納入社會醫(yī)療系統(tǒng)和親友，構(gòu)建大學(xué)生心理教育和實時教育監(jiān)控預(yù)警“六級網(wǎng)絡(luò)”。當(dāng)學(xué)生遇到心理困惑或自己無法解決的心理問題時可以主動尋求幫助，發(fā)出心理危機預(yù)警。若學(xué)生在社會醫(yī)療系統(tǒng)或心理診療機構(gòu)有治療史，社會醫(yī)療或親友也可以參與到這個網(wǎng)絡(luò)中。

2.2 大學(xué)生心理 “六級網(wǎng)絡(luò)”教育監(jiān)控預(yù)警模型

一般大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)的基本步驟是：首先確定要預(yù)防和干預(yù)的對象，其次是建立學(xué)生心理危機預(yù)警指標體系，再根據(jù)預(yù)警指標搜索和篩選信息，信息分析和預(yù)警，發(fā)布危機預(yù)警。

結(jié)合大學(xué)生心理健康教育“六級網(wǎng)絡(luò)”、危機干預(yù)機制和心理危機預(yù)警系統(tǒng)的基本步驟，探討基于云計算技術(shù)構(gòu)建信息化平臺模型，如圖1所示，大學(xué)生心理 “六級網(wǎng)絡(luò)”教育監(jiān)控預(yù)警信息化平臺，以下簡稱“平臺”。高校師生、心理健康中心或相關(guān)管理人員、社會醫(yī)療系統(tǒng)或親友等可以不受時間地點的限制，不管在什么地方，都可以通過移動終端（智能手機、Pad、電子書包等）或計算機終端登錄到虛擬機。

“六級網(wǎng)絡(luò)”中的各級人員均可通過個人手持移動終端或計算機終端聯(lián)網(wǎng)后從用戶端隨時隨地訪問該平臺，查詢?yōu)g覽學(xué)習(xí)心理健康知識，上報心理異常或心理危機事件，針對心理問題進行咨詢和討論等。平臺根據(jù)“六級網(wǎng)絡(luò)”中不同級別人員的權(quán)限和職能，進行實時的信息智能推送。如預(yù)警對象和危機問題會同時向相關(guān)心理健康管理人員或心理危機干預(yù)人員的個人終端（比如手機）上進行實時推送，以便專業(yè)的心理輔導(dǎo)員能在第一時間對心理危機對象進行干預(yù)。

3 云計算技術(shù)在大學(xué)生心理教育監(jiān)控預(yù)警 “六級網(wǎng)絡(luò)”模型中應(yīng)用

3.1 云計算

“云”是虛擬化的計算資源，可以自我維護和管理，將計算資源集中起來，并通過專門軟件實現(xiàn)自動管理，不用人為參與，一般是由一些大型服務(wù)器構(gòu)成集群，包括計算服務(wù)器、存儲服務(wù)器和寬帶資源等。中國云計算專家咨詢委員會秘書長、副主任劉鵬教授說：“云計算是通過網(wǎng)絡(luò)提供可伸縮的廉價的分布式計算能力” [10]。云計算平臺的基本架構(gòu)，如圖2所示。

云計算已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)展熱點和重要趨勢之一，有很多信息巨頭都已經(jīng)參與到云計算的研究和開發(fā)中。目前商業(yè)化云計算平臺有：微軟、Google、IBM、Oracle、Amazon、Saleforce、旺田云服務(wù)、EMC、阿里巴巴和中國移動等[11]。大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)量是如此龐大，需要一個安全有效且大容量的存儲設(shè)備，而云計算技術(shù)正可以解決這些海量數(shù)據(jù)的存儲和運算等問題。教育數(shù)字化資源急劇增長，教育信息化發(fā)展的熱點問題之一就是解決基于云服務(wù)的資源整合管理與數(shù)據(jù)中心建設(shè)，以便各種數(shù)據(jù)資源能以云服務(wù)的形式運行在智能手機、Pad、電子書包等個人設(shè)備中。當(dāng)前關(guān)于云計算環(huán)境下的各類信息化平臺研究的較多，如電子政務(wù)平臺、教育資源平臺、交易平臺、人才市場與就業(yè)平臺等，但國內(nèi)外卻很少有云環(huán)境下大學(xué)生心理教育監(jiān)控預(yù)警方面的研究。

3.2 云計算在平臺中的應(yīng)用

云計算在大學(xué)生心理教育監(jiān)控預(yù)警“六級網(wǎng)絡(luò)”信息化平臺中的應(yīng)用，主要是解決數(shù)據(jù)中心的存儲、計算和服務(wù)等問題。通過部署云服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的云端存儲、計算和服務(wù)，實現(xiàn)在手機、Pad、個人電腦等個人手持終端設(shè)備上的訪問與信息推送，以實現(xiàn)心理危機的實時預(yù)警功能。首先要建立大學(xué)生心理預(yù)警信息庫，平臺根據(jù)設(shè)定的心理危機指標體系計算出預(yù)警對象，及時向相關(guān)人員進行信息推送，發(fā)布危機警告，以便管理者能在第一時間進行心理危機干預(yù)和治療，以預(yù)防異常甚至危險情況發(fā)生。該平臺模型有利于整合資源，調(diào)動各級參與人員的積極性，提高心理危機干預(yù)的有效性和實時性，使心理危機預(yù)防工作做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。

云平臺由硬件和軟件設(shè)施構(gòu)成，包括數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用服務(wù)等。數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)云計算功能，由服務(wù)器和存儲設(shè)備構(gòu)成，為每個用戶分配虛擬計算機，虛擬計算機分布在一個或多個物理設(shè)備上，實現(xiàn)分布式虛擬云計算。通過網(wǎng)絡(luò)終端接入，用戶可以隨時隨地連接到云計算平臺登錄自己的虛擬機，這與普通計算機不區(qū)分。

3.3 平臺構(gòu)建要解決的關(guān)鍵問題

1）制定心理健康指標體系，構(gòu)建心理危機預(yù)警信息庫。大學(xué)生心理健康“六級網(wǎng)絡(luò)”教育監(jiān)測預(yù)警機制與大學(xué)生心理危機的關(guān)鍵因素及干預(yù)機制的有機結(jié)合，根據(jù)心理危機指標體系，首先需要建設(shè)完善的心理危機預(yù)警信息庫。

2）部署云計算平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的云端存儲、計算和信息推送。

云計算在大學(xué)生心理 “六級網(wǎng)絡(luò)”教育監(jiān)控預(yù)警模型構(gòu)建中的應(yīng)用，主要是解決數(shù)據(jù)中心的云端存儲、計算和信息推送。平臺部署框架和信息推送流程分別如圖3和圖4所示。

4 結(jié)束語

通過實踐調(diào)查和查閱相關(guān)文獻資料，總結(jié)了當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育和監(jiān)控預(yù)警現(xiàn)狀，通過構(gòu)建大學(xué)生心理“六級網(wǎng)絡(luò)”教育監(jiān)控預(yù)警模型，探討了云計算在平臺模型構(gòu)建中的應(yīng)用。目前大部分高校都建有心理健康指導(dǎo)中心，并建立了較完備的心理健康教育和預(yù)警機制網(wǎng)絡(luò)，有較完備的大學(xué)生心理健康信息檔案，而且，手機或個人電腦等可移動電子設(shè)備現(xiàn)今幾乎是每位大學(xué)生的標配設(shè)備，一般高校都有校園網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)中心、大量實驗機房、計算中心、各個自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教室、高校用于辦公的計算機等，這都為平臺模型構(gòu)建的可能性提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和機制條件。

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