萬宏恩+周潔+方柏嵐+陳海斌+曾志偉

摘要：物盡其用，對資源的重復(fù)利用使物品效用最大化可以說是跳蚤市場的一大優(yōu)點。目前，跳蚤市場，尤其高校跳蚤市場發(fā)展火熱，為廣大在校師生提供了諸多便利，但仍存在很多問題，因此構(gòu)建高校跳蚤市場平臺具有其必然性。本文以合肥工業(yè)大學(xué)校內(nèi)跳蚤市場的發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合微信公眾平臺的發(fā)展優(yōu)勢，探索在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，高校跳蚤市場的平臺設(shè)計與搭建。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；高校跳蚤市場；移動互聯(lián)

中圖分類號：F123.9 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)連接世界，而移動互聯(lián)網(wǎng)又將你我的相連從電腦前拉到了任何地方。在微信上線16個月后，用戶數(shù)量就達(dá)到了2億，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的奇跡。傳統(tǒng)媒體紛紛借助微信平臺開通公眾賬號，利用微信多媒體兼容的傳播優(yōu)勢向受眾提供內(nèi)容服務(wù)。便利、高效、及時等突出的特點助力移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展。[1]騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰在一次發(fā)言中提到：通過微信、QQ通信平臺，成為連接人和人、人和服務(wù)、人和設(shè)備的連接器。基于微信的移動應(yīng)用平臺開發(fā)將會有廣闊的前景。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)改變了許多人的生活狀態(tài)和思維方式，這種變革發(fā)生在各行各業(yè)，高校跳蚤市場當(dāng)然也包括其中。以合肥工業(yè)大學(xué)為例，學(xué)校跳蚤市場的發(fā)展在變革中求創(chuàng)新，如管理學(xué)院學(xué)生會主辦的跳蚤市場特色活動，收集學(xué)生閑置物品并代為處理交易，鼓勵同學(xué)們積極參與跳蚤市場的活動中來；學(xué)校青春無名論壇也為跳蚤市場提供了網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)廣大師生等。這些努力都為校內(nèi)跳蚤市場的發(fā)展助力。但是依然存在亟需解決的問題，比如交易信息不暢，學(xué)生參與度不高，售后服務(wù)不能保證，管理難度大等。

基于此，本文主要研究微信公眾平臺下的高校跳蚤市場平臺設(shè)計與搭建，著重解決交易雙方信息流通以及統(tǒng)一管理等問題，為廣大師生提供便捷高效的服務(wù)。

二、需求分析

高校跳蚤市場已成為高校學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分。就合肥工業(yè)大學(xué)而言，筆者對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷和實地問卷調(diào)查，其中網(wǎng)絡(luò)問卷共141份，實地問卷100份，實際有效問卷共199份。通過問卷調(diào)查獲取目前工大學(xué)生對校園在線跳蚤市場的了解程度，同時筆者對在線跳蚤市場的平臺設(shè)計、產(chǎn)品分類方向、交易模式、受眾面等細(xì)則的系統(tǒng)認(rèn)識，為后期平臺搭建進(jìn)行資料的儲備。

下面將對部分調(diào)查問題進(jìn)行展開描述。筆者通過比對答題者的性別和交易物品的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)日用百貨（男生中70.5%的人勾選，女生中81.1%的人勾選）和學(xué)習(xí)用品（男生中73.9%的人勾選，女生中71.7%的人勾選）是同學(xué)優(yōu)選的交易物，而運動產(chǎn)品（男生中50.0%的人勾選，女生中24.5%的人勾選）和數(shù)碼產(chǎn)品（男生中53.4%的人勾選，女生中20.8%的人勾選）占比相對較少，但是基數(shù)都不低，因此可以將平臺以后的主要產(chǎn)品傾向以日用和學(xué)習(xí)等實用型為主打，數(shù)碼和運動等價格較高和受眾相對較小的物品作為一個拓寬吸引力的輔推點。

在日用百貨和學(xué)習(xí)用品上兩者的比重接近，但在運動產(chǎn)品和數(shù)碼用品上男性的選擇人數(shù)顯著高于女性，由此我們可以在日后的平臺設(shè)計中，根據(jù)用戶的性別，將推薦產(chǎn)品的順位改變，可以在男性用戶的推薦列表中將運動和數(shù)碼的順位上提。

筆者通過比對答題者所選的交易方式和支付方式，我們發(fā)現(xiàn)支持貨到付款的同學(xué)（所占樣本比48%）傾向于線下自主交易（所占樣本比53%），支持網(wǎng)上支付的同學(xué)（所占樣本比44%）更傾向線上直接的交易（所占樣本比42%）。針對此情況，同時為了避免平臺作為第三方被買賣雙方架空的情況，筆者認(rèn)為平臺的交易與支付模式應(yīng)該設(shè)立兩種模式，在線支付和貨到付款供用戶自由選擇，平臺則負(fù)責(zé)對雙方的溝通，賣方具有自主發(fā)布的權(quán)利，買方具有自主留言的權(quán)利。

此外，筆者還從調(diào)查中總結(jié)出學(xué)生大都希望平臺交易界面簡約，能次日拿到交易物品等特點。

三、跳蚤市場微信平臺的構(gòu)建

作為一個交易平臺，就必須要有一個良好的用戶界面，能與用戶進(jìn)行有效的交互，基于微信公眾平臺的跳蚤市場亦是如此。微信公眾平臺是完全開放的，任何人、任何單位都可以在此平臺上進(jìn)行注冊。同時微信公眾平臺開放了其API接口，任何機(jī)構(gòu)都可以開發(fā)并構(gòu)建基于開放接口的第三方服務(wù)平臺，實現(xiàn)和機(jī)構(gòu)應(yīng)用的無縫對接。[2]因此，當(dāng)成功注冊一個微信公眾號后就可以對其操作界面進(jìn)行自定義了，本小組所編輯的微信端頁面包括“我要發(fā)布”、“我要二貨”、“聯(lián)系我們”三大板塊，除此之外，還設(shè)定關(guān)鍵字匹配與自動回復(fù)等功能滿足用戶的操作需求。

對于跳蚤市場的后臺搭建有許多方式，而且實現(xiàn)的手段各有不同。本文根據(jù)經(jīng)驗，在一個開源的平臺上進(jìn)行二次開發(fā)，并成功實現(xiàn)了相應(yīng)的功能，為實現(xiàn)跳蚤市場的平臺開發(fā)提供了一種有效的解決方案。

基于此，平臺所能提供的特色功能就是巧妙的將C2C與B2C相結(jié)合，不僅僅局限于二手物品的交易，還會不定期引入新產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，構(gòu)建一個為交易雙方提供便利的信息交流平臺。

平臺除了提供信息展示功能，還提供上傳交易信息，管理審核，在線注冊等等。為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶體驗，平臺也會根據(jù)用戶需要開展必要的物流配送服務(wù)，以及成立售后服務(wù)管理中心，同時將建立用戶信用評級機(jī)制，對于一些存在信用危機(jī)的用戶給予相應(yīng)的處理措施。

四、結(jié)語

微信與高校跳蚤市場的融合，一方面增加了高校跳蚤市場的彈性，使高校跳蚤市場靈活性變得更強(qiáng)，另一方面微信在高校跳蚤市場的應(yīng)用進(jìn)一步體現(xiàn)了微信平臺的易用性與可擴(kuò)展性。

無論是傳統(tǒng)高校跳蚤市場還是基于微信平臺的高校跳蚤市場，都仍然存在需要改進(jìn)之處。微信跳蚤市場的運營，必須優(yōu)先建立一個安全的平臺，切實保障交易各方的利益，才能讓更多的用戶樂于在平臺上交易，為此需要建立一系列的制度不斷完善平臺功能，提升服務(wù)水平。而且平臺搭建初期，如何讓大家關(guān)注以及使用該平臺進(jìn)行交易，以及平臺初期面臨物品短缺，種類稀少，物品定價規(guī)則等問題需要解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]闞子毅.傳統(tǒng)媒體微信公眾賬號的發(fā)展現(xiàn)狀與策略研究[D].內(nèi)蒙古：內(nèi)蒙古大學(xué)，2014：4-6.

[2]孔云，廖寅，資蕓，等.基于微信公眾賬號的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].情報雜志，2013（9）：167-170，198.