見習(xí)記者/王鑄棟 通訊員/蘇之彥 李菲

匯集“四新”開展稅法宣傳
——河北省臨漳縣地稅局走出稅法宣傳新路子

見習(xí)記者/王鑄棟 通訊員/蘇之彥 李菲

河北省臨漳縣地稅局圍繞“聚焦?fàn)I改增試點(diǎn)、助力供給側(cè)改革”主題，開創(chuàng)“新人搞宣傳、側(cè)重新企業(yè)、擅用新形式、發(fā)揚(yáng)新理念”的宣傳思路，開展多種形式的稅法宣傳活動(dòng)。第25個(gè)全國(guó)“稅收宣傳月”活動(dòng)中，臨漳縣地稅局共發(fā)動(dòng)青年稅務(wù)干部22人，走訪新辦企業(yè)23家，邀請(qǐng)納稅人代表觀看新人辦稅操作56人次，舉辦實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)“納稅人學(xué)堂”6次，發(fā)放宣傳資料600余份，征集服務(wù)、作風(fēng)等意見建議23條，稅收宣傳的準(zhǔn)確性、針對(duì)性、廣泛性顯著提升，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

新人搞宣傳 樹立地稅形象

臨漳縣地稅局現(xiàn)有35歲以下青年干部22人，這些充滿活力的年輕人在各自工作崗位上努力學(xué)習(xí)、迅速成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，成為臨漳地稅的生力軍。該局充分調(diào)動(dòng)青年干部的工作積極性和創(chuàng)新精神，組織開展最新政策、稅收業(yè)務(wù)、操作技能、文明禮儀等重點(diǎn)宣傳內(nèi)容的培訓(xùn)，不斷提升他們的職業(yè)水平和工作能力，提高他們對(duì)政策、精神的學(xué)習(xí)、解讀、掌握能力，為全面開展稅收宣傳工作做好準(zhǔn)備。

“稅收宣傳月”活動(dòng)期間，26名青年干部分組、結(jié)對(duì)深入企業(yè)、鬧市區(qū)、居民區(qū)、走進(jìn)“全民閱讀2016春季新華書香節(jié)”、臨漳縣首屆“人保財(cái)險(xiǎn)杯”徒步健走等大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展宣傳，發(fā)放稅收宣傳單、收集滿意度調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)講解問(wèn)答，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、當(dāng)前發(fā)展所遇到的急需解決的問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行政策宣傳、解讀。

“營(yíng)改增”期間，馮志恒、褚超慧、左怡組成的宣傳小分隊(duì)在國(guó)、地稅局一把手的帶領(lǐng)下，到春暉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、華冠隆政房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等“營(yíng)改增”重點(diǎn)企業(yè)，送上《致全縣“營(yíng)改增”納稅人的一封信》，詳細(xì)告知辦理“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作中相關(guān)涉稅事項(xiàng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以及獲取有關(guān)政策和信息的多重渠道，并幫助企業(yè)法人和財(cái)務(wù)人員開通了微博、微信，對(duì)國(guó)、地稅公眾平臺(tái)進(jìn)行關(guān)注。

辦稅時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、方式單一、納稅人滿意度不高是長(zhǎng)期困擾稅務(wù)部門和納稅人的難題，臨漳縣地稅局以“稅收宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮年輕人電腦操作水平高、接受新興事物快的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們利用網(wǎng)絡(luò)媒體為納稅人開展主動(dòng)性、多元化、互動(dòng)式的納稅服務(wù)和稅收宣傳。邀請(qǐng)各界代表到征收廳觀看新人辦稅操作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作、網(wǎng)上演示、實(shí)時(shí)講解、互動(dòng)問(wèn)答、“二維碼”掃描等方式，列舉辦稅新途徑、新方法，引導(dǎo)企業(yè)利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助辦稅終端等信息化手段辦理業(yè)務(wù)。制作、擺放宣傳展板，以圖表形式分單位、分崗位展示新錄用公務(wù)員工作業(yè)績(jī)，得到各界代表的一致好評(píng)，展現(xiàn)了地稅發(fā)展的充實(shí)后勁。

側(cè)重新企業(yè) 促進(jìn)稅法遵從

“我們家庭農(nóng)場(chǎng)是新辦的，需要繳納什么稅？”“聽說(shuō)最近在退稅，優(yōu)惠政策是什么，我們公司能享受嗎？”“每月都要跑來(lái)跑去，太麻煩了，怎樣申報(bào)繳稅能簡(jiǎn)單點(diǎn)？”“能不能幫忙看看這發(fā)票是真的嗎？”受益于國(guó)家工商登記改革、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策號(hào)召，臨漳地區(qū)出現(xiàn)大量新辦企業(yè)，電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)涉稅問(wèn)題咨詢量也隨之加大。針對(duì)企業(yè)制度不健全、賬證不規(guī)范、咨詢問(wèn)題龐雜等現(xiàn)狀，該局將稅收宣傳與公眾需求相結(jié)合，組織由業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小分隊(duì)深入新辦、新開工、新上項(xiàng)目企業(yè)開展一對(duì)一宣傳。

一是介紹地稅職能，詢問(wèn)企業(yè)法人、財(cái)務(wù)人員、一般員工對(duì)稅收政策、稅收優(yōu)惠、辦稅流程、申報(bào)繳稅方式、投訴反饋機(jī)制等內(nèi)容的了解程度及有關(guān)需求，征求管理員、基層單位、機(jī)關(guān)科室、局領(lǐng)導(dǎo)征收管理、納稅服務(wù)、廉潔勤政方面的意見、建議，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答、電話反饋等，并對(duì)相關(guān)要求做好歸納、總結(jié)和記錄。二是贈(zèng)送包含辦稅流程明白卡、稅收政策解讀、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)操作指南、管理員名片的稅收紅包，就涉稅熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面講解，解決涉稅盲點(diǎn)。三是了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、后期發(fā)展規(guī)劃、面臨難題及涉稅需求，提供專項(xiàng)稅收政策解讀，提出針對(duì)性幫扶建議和稅收籌劃，幫助解決稅收方面相關(guān)問(wèn)題，尋找企業(yè)發(fā)展點(diǎn)。四是建立新辦企業(yè)稅后管理跟蹤服務(wù)機(jī)制，利用電話、微博、微信等與企業(yè)保持聯(lián)系，掌握最新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，及時(shí)宣傳最新優(yōu)惠政策，幫助解決各種涉稅問(wèn)題，并對(duì)意見、建議及相關(guān)要求進(jìn)行反饋。從納稅人需要出發(fā)，有效解決了新辦企業(yè)在涉稅方面的渴求，進(jìn)一步提高了納稅人的稅法遵從度，構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系。

擅用新形式 培養(yǎng)稅收共識(shí)

“我們單位以前交水費(fèi)都是水利局半年來(lái)收一次，現(xiàn)在聽說(shuō)改成水資源稅了，還是每半年收一次嗎？”“您好，根據(jù)《水資源稅改革試點(diǎn)暫行辦法》及我縣實(shí)際情況，我縣水資源稅為按月征收，自期滿之日起15日內(nèi)申報(bào)繳稅，即每月1—15日申報(bào)繳納上一個(gè)月的水資源稅。您可以在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)、繳稅，謝謝您的關(guān)注?！痹摼侄愓ㄒ?guī)科工作人員通過(guò)微信公眾平臺(tái)回復(fù)納稅人關(guān)于水資源稅征收期限的問(wèn)題。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)站、APP客戶端等多媒體成為人們生活不可或缺的部分，該局利用現(xiàn)代信息技術(shù)快捷便利、輻射面廣、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步降低了稅收宣傳成本，增強(qiáng)了稅收宣傳的廣度和深度。在繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開網(wǎng)站維護(hù)的同時(shí)，著力建設(shè)臨漳地稅官方微博、微信公眾平臺(tái)，開創(chuàng)“納稅人學(xué)堂”微信群，增加動(dòng)態(tài)信息更新數(shù)量，增強(qiáng)互動(dòng)性和及時(shí)性；發(fā)布辦稅流程，對(duì)相關(guān)稅收法律法規(guī)和政策分門別類地進(jìn)行歸納整理，提供最新政策、相關(guān)資料網(wǎng)上講解、實(shí)時(shí)下載、互動(dòng)咨詢服務(wù)，使納稅人足不出戶就可以學(xué)習(xí)最新政策、使用相關(guān)報(bào)表、解決一些涉稅問(wèn)題。

積極倡導(dǎo)全體稅務(wù)干部開通微博、微信，對(duì)臨漳地稅官方賬號(hào)、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行關(guān)注，創(chuàng)建涵蓋全局人員的微信通訊群，及時(shí)對(duì)官方微博、微信動(dòng)態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，形成小平臺(tái)、大影響。將“二維碼”一次性告知事項(xiàng)圖標(biāo)與宣傳資料一同下發(fā)，方便納稅人快速獲取規(guī)范、準(zhǔn)確的稅收業(yè)務(wù)辦理指南，贏得了稅務(wù)干部和納稅人的廣泛好評(píng)。

隨著青年干部的不斷壯大，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，該局以稅務(wù)文化為載體，與文藝創(chuàng)作相結(jié)合，開展一系列稅收文藝創(chuàng)作活動(dòng)，增強(qiáng)稅收宣傳的內(nèi)涵與滲透力。采編稅收宣傳電子圖文，制作稅收宣傳專題片，編制稅收宣傳屏保，匯總省、市、縣稅收宣傳動(dòng)漫，利用微博、微信進(jìn)行推送，利用鬧市區(qū)LED屏進(jìn)行播放，不斷拓展稅收宣傳新路子，形式新穎、內(nèi)容豐富，受到群眾的歡迎。

臨漳縣地稅局還積極對(duì)接縣電臺(tái)“行風(fēng)936”欄目，開展征管、稽查專題訪談，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)微博、微信上的問(wèn)題及電臺(tái)記者隨機(jī)采訪問(wèn)題，將政策知識(shí)普及與溝通式宣傳相融合，讓納稅人切實(shí)感受到稅收的重大作用與意義，認(rèn)識(shí)到稅收工作對(duì)本地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的重要影響，對(duì)于培養(yǎng)社會(huì)各界稅收共識(shí)，增強(qiáng)納稅人責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，取得納稅人乃至社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與支持起到積極作用，稅收宣傳的及時(shí)性和影響力全面提高。

宣傳新理念 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

整理匯總“善以做人?正以做事”文化理念、模板化管理方式的推行實(shí)踐成果，將稅務(wù)干部“善?正”事跡、納稅人“善?正”故事、“善?正”感言，日常工作模板、重點(diǎn)工作模板、創(chuàng)新工作模板等印制成專題報(bào)刊，在流動(dòng)宣講臺(tái)、服務(wù)大廳進(jìn)行展覽，以地稅干部公正、公平、廉潔、高效的工作狀態(tài)作為最有力的宣傳內(nèi)容，社會(huì)各界對(duì)地稅工作的認(rèn)可度顯著提升。

舉辦國(guó)地稅“稅收宣傳月”啟動(dòng)儀式和“綠色稅收 誠(chéng)信河北”營(yíng)改增納稅人代表座談會(huì)，緊密圍繞“聚焦?fàn)I改增試點(diǎn)、助力供給側(cè)改革”主題，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、稅收形勢(shì)進(jìn)行深入分析，暢談全面推進(jìn)“營(yíng)改增”在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展、助推供給側(cè)改革等方面的重要作用以及對(duì)納稅人的影響，講解“營(yíng)改增”相關(guān)政策、系統(tǒng)操作、涉稅流程等內(nèi)容，為“營(yíng)改增”后納稅人順利進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、發(fā)票開具、申報(bào)納稅等事項(xiàng)提供便利，進(jìn)一步提升社會(huì)各界對(duì)“營(yíng)改增”的認(rèn)知度，營(yíng)造良好的稅收工作環(huán)境和社會(huì)輿論氛圍，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)改增”順利平穩(wěn)過(guò)渡。

聚焦國(guó)地稅合作，以深入推進(jìn)國(guó)地稅征管體制改革為契機(jī)，統(tǒng)一宣傳口徑，同部署、同落實(shí)，重點(diǎn)圍繞國(guó)地稅今后合作方向、工作重點(diǎn)，打造一系列群眾滿意度高、社會(huì)認(rèn)可度好的聯(lián)合宣傳精品；整合利用稅收資源，積極建設(shè)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅大廳，做好固件升級(jí)、人員培訓(xùn)、制度完善等工作，積極提高辦稅效率，把為納稅人提供全面優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為宣傳重點(diǎn)，得到納稅人的廣泛認(rèn)可。

開展“征意見、嚴(yán)法紀(jì)、促共贏”活動(dòng)，一把手帶隊(duì)深入基層單位、重點(diǎn)稅源企業(yè)，征集單位、個(gè)人工作作風(fēng)、廉潔勤政有關(guān)意見建議；開展“崗位互換、角色體驗(yàn)”活動(dòng)，一把手親自辦一次稅、開一張票，感受基層人員和納稅人心聲，查找解決納服問(wèn)題；對(duì)公眾關(guān)注度高、群眾感興趣的涉稅違法案件進(jìn)行曝光，達(dá)到依法行政、規(guī)范執(zhí)法、教育群眾、警醒納稅人的目的，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，便利服務(wù)納稅人。