張囡囡

摘 要 人類幾千年累積開發(fā)的科學(xué)知識、科學(xué)方法，以及蘊含于其中的科學(xué)思想和科學(xué)精神，如何通過多種方法、多種途徑傳播到社會的方方面面，使公眾從理解，到提高素質(zhì)，培養(yǎng)人才，發(fā)展生產(chǎn)力，推動社會發(fā)展進步與文明，科普，自此應(yīng)運而生。近年來，科技館行業(yè)在全國各省迅速崛起，越來越多，如何促進科普事業(yè)健康發(fā)展，科技輔導(dǎo)員擔(dān)任了舉足輕重的作用。本文筆者以做好科學(xué)知識傳播的橋梁為己任，探討提升科普講解的工作。

關(guān)鍵詞 公眾類別 運用語言 增強互動

中圖分類號：G322 文獻標識碼：A

隨著人們越來越注重科技進步的體驗與嘗試，科技館硬件不斷增強， 同理，相應(yīng)的軟件配套——科技輔導(dǎo)員的素質(zhì)、講解工作能力的高低，直接影響了科普工作的開展質(zhì)量。增強理論基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)能力，是每個科技輔導(dǎo)員必須做到的。本文探討如何運用自己的知識、語言、表現(xiàn)手法來對不同的人群講解展品。

1進入科技館，首先面對的公眾人群是不同的

筆者曾經(jīng)參與過展廳改造創(chuàng)新，面對展品選擇，先想到的就是如何在第一眼就吸引觀眾的眼球，但不同的年齡群，能吸引的必然是不同類型的展品。因此，科普講解第一步，就是要針對參觀者規(guī)劃講解詞。

（1）幼童（嬰兒至小學(xué)），這類人是科技館最熱鬧的所在，他們驚艷于閃爍的霓虹燈，趣味的競技游戲，甚至一個小模型都能讓他們驚叫不已。原本以為讓他們學(xué)著規(guī)矩，學(xué)著安靜地遵守公共秩序，是進入展廳的第一步。但是事實證明，如果輔導(dǎo)員先提出要求，束縛他們的手腳，孩子們會第一反應(yīng)拒絕講解，并不認同。與他們打成一片，這是首先要做的。這個年齡的孩子最喜歡的是被稱贊，他們渴望表現(xiàn)與被認同，因此在給這類觀眾講解時，注意用夸獎、獎勵的形式會事半功倍。同樣，色彩艷麗的展品更容易被他們所吸引，以一個驚艷、新奇的展品開始，更方便順利的進行。

筆者在云南省科技館“科學(xué)的探索”展廳講解時，經(jīng)常會遇到氣呼呼的家長們訓(xùn)斥小朋友的不良行為，要求孩子不能亂跑，去認真聽取講解，搞得孩子哭大人生氣。首先要安撫小朋友，肯定小朋友的聰明活潑，制止家長的粗暴訓(xùn)斥，讓小朋友認同講解員的工作，接下來就順理成章了。

（2）青少年（中學(xué)至大學(xué)），相對孩童，青少年會稍作安靜，如果是一兩個人，她們會更安靜地討論展品，人多的時候才會相互競技，宣傳自己所看到的某一件。對這類觀眾，科技輔導(dǎo)員更要像伙伴，像朋友，以她們的身份來分享展品，這樣的方式更容易讓青少年放下矜持，信任講解員。比如青少年流行的韓劇、漫畫情節(jié)都是不錯的引用舉例，讓他們覺得自己喜愛的東西和展品都是有聯(lián)系的，與他們展開討論，

（3）成年人，對比孩子，這類人有著豐富的社會經(jīng)驗和閱歷，不管他們的知識程度是多高，他們?nèi)菀嘴o心。但是同樣，要求我們更專業(yè)，更謹慎。首先，要使得觀眾信任，莊重的儀表是第一步，其次，科技輔導(dǎo)員不是簡單地傳道授業(yè)，更要吸引觀眾對科技的興趣與思考，面對相對更年輕的科技輔導(dǎo)員隊伍，成年觀眾的更成熟化，親和力與低姿態(tài)是最好的態(tài)度，因此，更要配合有趣的語言，將自己的專業(yè)知識表現(xiàn)出來。

不管面對的公眾年齡多少，一個合格的科技輔導(dǎo)員要重要的是做到處于觀眾角度，講解時人與人的交流，若想傾聽者接受，首先要與他們的喜好貼近。

2怎樣的的講解形式更能深入淺出的表現(xiàn)科學(xué)知識

2.1輕松活潑的氛圍

放松，是講解者與傾聽者都要做到的第一步。首先科技輔導(dǎo)員緊張、顫抖、不自信，是不值得信任的，也無法將自己的專業(yè)知識講完，頂多是死記硬背的背誦出來而已，甚至?xí)v不全面或者講錯。同樣，傾聽者面對緊張尷尬的氛圍，一定會覺得講解索然無味，觀眾形形色色，總有人火氣十足，科技輔導(dǎo)員以一種輕松、愉悅的態(tài)度來講解，用活潑、生動的語言來表述，觀眾也不好意思發(fā)火，甚至?xí)D(zhuǎn)變的開心。人在快樂的情緒下所見所做，都會更加的印象深刻。

在 “體驗科學(xué)”中國流動科技館云南省紅河州蒙自站巡展講解時，經(jīng)常會有當?shù)氐倪叿礼v軍來展廳參觀，因為紀律的嚴明和管理的嚴格，甚至不能在參觀記錄上留下他們的單位名稱，每日參觀者們整齊的步伐，嘹亮的口號排隊而來，到了展廳講解時他們也不茍言笑，直到有一日某位軍官問可不可以請自己的未婚妻來求婚，于是，首先我?guī)Т蠹襾淼健肮饩边@一展品的前，輔導(dǎo)員說把這井里的一串玫瑰送給今天一個幸福的女孩，瞬間大家的情緒熱烈起來，在接下來的講解中每位參觀者都洋溢著笑容，也會拿展品開起玩笑，比之前的講解都輕松。

2.2嚴謹科學(xué)的措辭

每個科技輔導(dǎo)員首先要做到心平氣和、侃侃而談，這跟本身的科學(xué)知識積累、高超的講解技能做帶來的素養(yǎng)。畢竟是傳道授業(yè)，觀眾首先是要信任講解員，如何證明科技輔導(dǎo)員的專業(yè)，必須有嚴謹?shù)膽B(tài)度，對自己講解的每件展品、每個原理都是了然于心和確認無誤。如果自己本身都在含糊其辭，或者并不了解，寧可不要告訴觀眾，否則就是傳播偽科學(xué)。因此，每份講解詞的每個字都要斟酌仔細，科技日新月異，科技輔導(dǎo)員需要與時俱進地了解時事，務(wù)必使對應(yīng)的科學(xué)原理正確無誤。

2.3和善友好的語氣

不管是設(shè)身處地，為觀眾所想，還是引導(dǎo)觀（下轉(zhuǎn)第45頁）（上接第27頁）眾，使得大家能夠身臨其境，我們都要用和善友好的語氣來面對公眾，管理自己的情緒，輕松的對話，不止能夠吸引來來往往觀眾的腳步，也可以使科技輔導(dǎo)員自身越講越放松，達到更好的講解效果。

2.4熱烈趣味的互動

筆者曾經(jīng)參加過兩屆全國科技館輔導(dǎo)員大賽西南賽區(qū)的比賽，最印象深刻的一個例子，由于每個館都是幾位輔導(dǎo)員共同完成的講解稿，因此同個館的選手如果選中同一個展品講解，就會變得索然無趣，因為稿子一致沒有新意，但是其中一個選手首先加入一個手部小游戲，帶動觀眾一起互動，瞬間大家都有了興趣，分數(shù)比另外一個就高了許多。

其實不止是比賽，在日常的講解中，難免有聽過講解的，或者是頭一次來科技館尚不了解這類展廳含義的觀眾，亦或者拘謹?shù)某赡耆?，要讓參觀者首先開心起來，就可以采用相關(guān)的競技小游戲，或者趣味的問答，會讓觀眾覺得我也參與了體驗之中，不是單純地隨著科技輔導(dǎo)員的思維在聽、在操作，這樣可以把講解帶到一個新高潮，使參觀者印象深刻。

總而言之，科技館展廳是個教室，它帶給我們各科科學(xué)知識，進行科學(xué)實驗，讓參觀者在其中徜徉；科技館也是個聚會，講解員們帶動參觀者的情緒，讓大家在輕松愉快的氛圍里學(xué)到知識，每個學(xué)生不分年齡、性別，總能找到適合自己的玩法，科技輔導(dǎo)員作為主持者，既是引領(lǐng)，又是玩伴，與每位“顧客”相處愉快、亦師亦友，才能將這場科技盛宴完美召開。

參考文獻

[1] 姚琳.河北省科普效果分析與評價研究[M].河北：河北科技大學(xué)出版，2009.

[2] 劉楠.曹艷淺談增強現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用背景下的科普講解實踐[J].上海：科學(xué)教育與博物館，2015.