黃楊玨 陳曉科 李鑫

【摘 要】配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的高低直接影響著電力系統(tǒng)運行的可靠性和經(jīng)濟性。不斷提高配電網(wǎng)絡(luò)的管理水平是電力系統(tǒng)從業(yè)人員的重要任務(wù)之一。加強電力企業(yè)工作人員的經(jīng)驗交流，使先進的管理經(jīng)驗和管理方法在企業(yè)中不斷推廣，是提高配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的有效手段。本文構(gòu)建了基于知識管理的配電網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗的交流模式，對促進企業(yè)間先進管理經(jīng)驗的推廣，提高配網(wǎng)管理水平有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】知識管理 配網(wǎng)管理 經(jīng)驗交流

1概述

知識是企業(yè)發(fā)展的第一動力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，只有不斷提高企業(yè)的知識水平，不斷擴大企業(yè)自身的知識積累才能不斷提高企業(yè)自身的競爭力，使企業(yè)利于不敗之地，因此知識管理的理念被提出，并在企業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用。知識管理可以把企業(yè)各個部門，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有用信息進行有效的積累和管理，并把先進的技術(shù)和理念進行推廣，不斷促進企業(yè)的發(fā)展。而配網(wǎng)管理的系統(tǒng)龐大，涉及面廣，更應(yīng)采用先進的知識管理系統(tǒng)，對配網(wǎng)管理的優(yōu)秀管理經(jīng)驗和管理方法進行總結(jié)和推廣，使配網(wǎng)管理工作趨于科學性和實用性，促進配網(wǎng)的管理水平不斷的提高。[1]

2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)

2.1知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的特點

配網(wǎng)經(jīng)驗管理交流系統(tǒng)的目的是把正確的知識進行傳遞，特別注重知識的實用性和針對性，通過把配電網(wǎng)絡(luò)先進的管理經(jīng)驗進行廣泛整理，實現(xiàn)了跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫的知識庫的建立，對各部門的先進管理經(jīng)驗進行了分類匯總，使各部門的優(yōu)秀經(jīng)驗實現(xiàn)存檔和共享。通過管理經(jīng)驗交流區(qū)的建立，使電企的隱形知識不斷增加，使企業(yè)的集體智慧得到體現(xiàn)。通過系統(tǒng)對先進管理經(jīng)驗的推送，使先進的經(jīng)驗得到廣泛的推廣。

2.2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

知識管理的核心組成主要有三個，知識存儲層、知識顯示層和知識推廣層。其中知識存儲層是配網(wǎng)管理先進經(jīng)驗的存儲空間，其中包括用戶自身上傳的顯性知識和交流區(qū)不斷累積的隱形知識，以及從其他渠道獲得的其他知識。系統(tǒng)在獲取有用信息的同時，把這些信息存入數(shù)據(jù)庫；知識的顯示層可以通過系統(tǒng)的搜索引擎、系統(tǒng)目錄等方式，為相關(guān)人員提供所需的信息；知識推廣層則可將用戶可能需要的信息直接發(fā)送到用戶的工作界面。

2.3知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的功能

知識管理的配網(wǎng)經(jīng)驗交流系統(tǒng)的功能主要包括知識累積、知識共享和知識沉淀，目的是把企業(yè)管理的顯性知識不斷累積，隱性知識進行沉淀，不斷促進先進管理經(jīng)驗的交流。首先，知識共享為配網(wǎng)管理人員提供數(shù)據(jù)庫中各類信息的查找和搜索，有人員主動搜索和系統(tǒng)自動發(fā)送兩種方式。其中，知識搜索包括知識目錄和知識查找，系統(tǒng)自動發(fā)送包括熱點問題、問題關(guān)注、在線發(fā)送等。但無論任何信息都應(yīng)在用戶的管理權(quán)限以內(nèi)；知識累積，一方面是先進經(jīng)驗的錄入，另外還應(yīng)包括經(jīng)驗的更新、淘汰，從而保障經(jīng)驗的先進性和時效性，一方面是公司或者部門進行的知識錄入、更新、淘汰，另一方面，包括工作人員對自身經(jīng)驗的錄入，其中企業(yè)級的信息由相關(guān)部門維護，所有員工都可以查看，部門級信息則對本部門開放；知識沉淀，主要是隱性知識而言，其形式化和編碼比較困難，主要針對單個管理人員的經(jīng)驗教訓，這類知識往往可以對配網(wǎng)的管理工作有著極大的參考價值，一方面可以是管理人員日常工作遇到問題的解答，另外也可以是專業(yè)人員自身工作經(jīng)驗的總結(jié)，這些內(nèi)容都被作為電力企業(yè)的知識進行沉淀，供企業(yè)員工查詢。[2]

2.4 知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的關(guān)鍵問題

（1）知識庫的建立。運用信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為電力企業(yè)建立全方位的知識管理、交流、共享平臺。由于配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，大量的信息交織在一起，其中可能存在很多重復性問題和垃圾信息，因此為保證系統(tǒng)信息的有用性，必須對信息進行分析、篩選，將有價值的信息提取除出來，同時根據(jù)信息的形態(tài)特點對信息進行歸類，以滿足企業(yè)的需要。通過自動化辦公系統(tǒng)對管理經(jīng)驗進行錄入、分類篩選，利用信息平臺對知識進行分類存儲，依靠遠程培訓交流系統(tǒng)對工作人員進行知識推廣。

（2）知識查詢方式。最簡單的方法是通過關(guān)鍵詞進行搜索匹配所需知識，另外，也可以利用科學的算法進行最優(yōu)匹配，一方面綜合考慮詞語與上下文的關(guān)系，減少錯誤結(jié)果的出現(xiàn)頻率，此外還可以同時進行概念提煉，根據(jù)句子含義查找相近內(nèi)容，增加更多有用的查詢結(jié)果，最終依據(jù)相關(guān)度對結(jié)果進行排序。

（3）知識自動發(fā)送。為每個工作人員建立個人檔案，工作人員可以根據(jù)個人需要定制相關(guān)內(nèi)容，濾除無關(guān)問題，同時系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員工作中關(guān)注度較高的問題進行總結(jié)提取，自動發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，對于工作人員長時間不關(guān)注的問題可以用最近的關(guān)注內(nèi)容進行替換，另外，對于系統(tǒng)中討論的熱點問題和精華文章進行推送。[3]

3 結(jié)語

先進的管理經(jīng)驗是電力企業(yè)良好運行的保障，是企業(yè)可靠運行的催化劑，是電力企業(yè)珍貴的財富，只有對優(yōu)秀的管理經(jīng)驗不斷的積累，并且廣泛及時的進行推廣，才能不斷推動整個電力系統(tǒng)配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的提高。知識管理系統(tǒng)在配網(wǎng)管理中的應(yīng)用，極大促進優(yōu)秀管理經(jīng)驗的沉淀和推廣，有效的促進配網(wǎng)管理水平的提高。并且隨著企業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境的不斷變化，新的經(jīng)驗不斷被積累，舊的知識不斷被替代，知識管理系統(tǒng)不斷與時俱進，不斷把最科學的信息提供給配網(wǎng)管理人員。

參考文獻：

[1]杜棟.協(xié)同、協(xié)同管理與協(xié)同管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學，2008，（02）：92-94.

[2]卞蓓蕾，張銘，施琦 等.華東電網(wǎng)公司企業(yè)知識管理的研究與實現(xiàn)[J].華東電力，2008，36（11）：12-15.

[3]毛宇暉.我國地方政府的知識共享研究[D].上海：上海交通大學，2008.

作者簡介：黃楊玨（1988—），女，湖北武漢人，電力系統(tǒng)自動化專業(yè)，碩士研究生，工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運行管理；陳曉科（1978—），男，河南開封人，電力系統(tǒng)自動化專業(yè)，碩士研究生，高級工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運行管理；李鑫（1985—），男，河南鄭州人，碩士研究生，工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運行管理。