吳藝飚

[提要] 現(xiàn)代信息環(huán)境的形成使得圖書館逐漸被邊緣化。其中原因有當(dāng)前社會的閱讀危機(jī)、圖書館核心業(yè)務(wù)的邊緣化和圖書館職業(yè)價值的邊緣化。地市級黨校圖書館發(fā)展滯后，信息服務(wù)水平低下，邊緣化更為明顯。深入剖析其邊緣化原因，正確對自身功能進(jìn)行定位，改進(jìn)管理機(jī)制，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提升知識服務(wù)水平，以期規(guī)避邊緣化風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：圖書館；黨校；邊緣化；應(yīng)對措施

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年12月19日

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的新的信息環(huán)境已經(jīng)形成，任何人在任何時間都可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息訪問、傳遞與交流?，F(xiàn)代信息技術(shù)不僅推動了圖書館的發(fā)展同時也帶來極大挑戰(zhàn)，作為昔日文獻(xiàn)信息中心的圖書館，正處于從傳統(tǒng)到現(xiàn)代過渡的進(jìn)程之中。在這個過渡進(jìn)程中，新的信息環(huán)境出現(xiàn)以及用戶的信息使用方式和行為也發(fā)生了很大改變。當(dāng)前圖書館未能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代的需求對傳統(tǒng)的認(rèn)知和行為做出及時的調(diào)整，不能滿足用戶的需要，使得傳統(tǒng)的圖書館職業(yè)價值在信息共享鏈中越來越邊緣化?！斑吘壔币辉~在許多圖書館會議頻繁出現(xiàn)，有學(xué)者指出，圖書館正逐漸失去其以往的知識中心、學(xué)習(xí)中心的地位而日漸陷入可有可無、無足輕重的尷尬境地。針對圖書館的邊緣化，圖書館界的有識之士提出了許多見解和建議，力求圖書館重回社會舞臺，無愧于文化中心、信息中心的稱號。地市級黨校圖書館“麻雀雖小，五臟俱全”，但受制于各方面因素，發(fā)展十分滯后，邊緣化更為明顯，與其功能地位極不相稱。

一、圖書館邊緣化原因分析

（一）閱讀危機(jī)。根據(jù)第九次全國國民閱讀調(diào)查顯示：2011年，中國人均讀書僅為4.3本，遠(yuǎn)低于韓國的11本、法國的20 本、日本的40本以及以色列的60本，成為世界人均讀書最少的國家之一。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，當(dāng)前社會崇尚金錢、生活節(jié)奏加快，人們無法懷一顆平靜之心來閱讀，品一杯清茶誦讀一首詩詞已經(jīng)顯得那么奢侈和另類。人們更關(guān)注的是社會權(quán)力和物質(zhì)財富獲取，而忽視對精神價值的追求。這種“閱讀危機(jī)”的現(xiàn)狀究其原因主要是當(dāng)前社會功利性的社會價值取向?qū)е碌摹４送?，網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等即時信息工具的普及帶來了快餐文化的流行，引發(fā)文化庸俗化和娛樂化的趨勢。在網(wǎng)絡(luò)文化的強(qiáng)烈沖擊下，網(wǎng)絡(luò)閱讀充滿輕松與隨意，進(jìn)入圖書館借書或閱讀則顯得那么繁瑣與不便。同時，當(dāng)下功利性閱讀普遍增多，為了應(yīng)試和就業(yè)，快速充電，以最快的速度掌握工作、學(xué)習(xí)的知識技能，在閱讀率較高的大中小學(xué)生人群，功利性色彩也相當(dāng)明顯?？觳褪介喿x在網(wǎng)絡(luò)文化流行的環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生，“讀圖時代”、“快餐文化”大行其道，“消遣閱讀”、“目錄閱讀”甚至“標(biāo)題閱讀”成為風(fēng)潮，傳統(tǒng)意義上的深閱讀逐漸邊緣化。

（二）圖書館核心業(yè)務(wù)邊緣化。長期以來，圖書館傳統(tǒng)意義上把文獻(xiàn)整序（標(biāo)引和編目等）、圖書外借、流通閱覽、參考咨詢等視為其核心業(yè)務(wù)，并以此開展信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)其社會價值。當(dāng)前現(xiàn)代的圖書館也把計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)視為核心業(yè)務(wù)。圖書館員的分工和職能大體也以此區(qū)分。然而，隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，這些所謂的圖書館核心業(yè)務(wù)正在通過外包的形式，逐漸被其他行業(yè)或其他從業(yè)者所替代。針對圖書館不同業(yè)務(wù)的各種類型服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生。圖書館的許多業(yè)務(wù)也包括許多核心業(yè)務(wù)正在被外包或替代，比如圖書館的圖書編目工作被社會上專業(yè)的編目公司所替代，比如雇用專門公司負(fù)責(zé)圖書上架、將特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作外包給專業(yè)的數(shù)據(jù)公司，由計算機(jī)銷售公司負(fù)責(zé)館內(nèi)計算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)等。被視為最為核心的參考咨詢服務(wù)是最典型的被替代了的圖書館核心業(yè)務(wù)，在Baidu、Google之類的搜索引擎出現(xiàn)以后，特別是在它們的服務(wù)日益專業(yè)細(xì)化后，越來越多的人們信賴并依附于它。當(dāng)今社會，已沒有多少人在遇到問題時會首先想到圖書館的參考咨詢服務(wù)，而是自己借助于各類搜索引擎解決問題。盡管各類圖書館網(wǎng)站開發(fā)有虛擬咨詢、網(wǎng)上咨詢一類的服務(wù)，但從影響力、廣泛性、易用性等角度來看，都無法與Baidu、Google之類的搜索引擎相抗衡。圖書館核心業(yè)務(wù)的邊緣化必然使得圖書館在社會行業(yè)中被邊緣化。

（三）圖書館職業(yè)價值邊緣化。圖書館職業(yè)價值邊緣化具體是指圖書館員在日常工作中缺乏對圖書館工作的職業(yè)認(rèn)同感，對自身定位缺乏理性的認(rèn)識，缺乏工作激情和服務(wù)意識，思想偏離于圖書館工作，圖書館員對知識的駕馭、傳播以及服務(wù)等方面感到力不從心。越是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的地區(qū)，圖書館越是能得以持續(xù)發(fā)展，經(jīng)費(fèi)的投入和人才的引進(jìn)使得圖書館可以借助科技的發(fā)展而不斷改進(jìn)服務(wù)。但是普遍意義上，圖書館這一職業(yè)在社會行業(yè)中仍然沒有足夠的吸引力。圖書館人才隊伍整體專業(yè)素質(zhì)偏低，高校圖書館學(xué)教育滑坡，專業(yè)人才難以引進(jìn)甚至人才流失等，這都導(dǎo)致圖書館的非專業(yè)化，使得大多讀者認(rèn)為圖書館員所做的就是辦理傳統(tǒng)的書籍借閱以及書刊的采集、編目、歸類、上架等這些繁雜的、重復(fù)性的勞動。現(xiàn)代化圖書館更著重于網(wǎng)絡(luò)化的信息交流與傳播、文獻(xiàn)資源的數(shù)字化以及信息技術(shù)現(xiàn)代化的應(yīng)用。當(dāng)前，大多的讀者特別是教師和學(xué)生是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前沿應(yīng)用者，在獲取信息能力和專業(yè)知識的運(yùn)用上往往超出了圖書館工作人員的水平，這種情況下的圖書館很難提供令人滿意的信息服務(wù)。美國著名學(xué)者蘭開斯特指出，圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)是“科學(xué)工作者們并沒有意識到圖書館員能夠提供幫助”，如果科學(xué)工作者們意識不到，一般大眾以及那些為圖書館提供經(jīng)費(fèi)的機(jī)構(gòu)更意識不到，這正是一種職業(yè)價值的否定。究其真正原因，關(guān)鍵還是圖書館不能給用戶提供滿意的服務(wù)，圖書館學(xué)的專業(yè)知識不能得到價值體現(xiàn)。這種不被認(rèn)可的職業(yè)價值使得圖書館越來越淡出人們的視線。

二、圖書館邊緣化應(yīng)對措施

（一）圖書館自身的功能定位。黨校圖書館是黨校的文獻(xiàn)信息中心，是為黨校教學(xué)、科研和各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。黨校教師是教學(xué)和科研的主體，為了滿足教學(xué)科研的需要，為了能在教學(xué)中發(fā)揮主動性，需要收集大量和教學(xué)有關(guān)的信息。他們對信息需求的范圍主要集中在本學(xué)科領(lǐng)域，特別關(guān)注本學(xué)科發(fā)展中的新理論、新觀點(diǎn)、新問題，對本學(xué)科最新發(fā)表的有價值的論文、專著會議資料和某些學(xué)術(shù)動態(tài)，有著比較濃厚的興趣。黨校的科研工作是圍繞地方中心工作進(jìn)行的，科研人員更多地參加地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化的課題研究?？蒲腥藛T希望獲取大量專業(yè)化以及思想體系比較完整的情報信息以及本地黨史黨建、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會建設(shè)等方面的信息。黨校培訓(xùn)的學(xué)員是來自各條戰(zhàn)線的各級黨政干部，他們希望獲取一些新觀點(diǎn)、新理論和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃、思路等有關(guān)信息。因此，黨校圖書館應(yīng)定位為專業(yè)圖書館類型，地市級黨校圖書館的定位應(yīng)是小型專業(yè)圖書館。黨校的性質(zhì)和任務(wù)決定了圖書館要從本校的培訓(xùn)教學(xué)、科研工作出發(fā)，構(gòu)建“小”而“專”的服務(wù)體系。

著名圖書館學(xué)家麥爾維爾·杜威提出一個口號——“用最低的成本，以最好的書刊，為最多的讀者服務(wù)”，并把它作為圖書館的一條準(zhǔn)則，我們把它簡稱為“三最”原則。也就是圖書館要為讀者提供“優(yōu)質(zhì)”、“低耗”、“高效”的服務(wù)。這個原則對小型專業(yè)圖書館尤為實(shí)用。這也是邊緣化形勢下圖書館創(chuàng)新服務(wù)的指導(dǎo)思想?；诋?dāng)前黨校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀，相對于教學(xué)培訓(xùn)、科研和決策咨詢的信息需求，其服務(wù)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段明顯滯后。要使圖書館扭轉(zhuǎn)邊緣化的局勢，真正成為黨校信息中心，只有對其核心功能重新定位和價值重塑，也就是在“優(yōu)質(zhì)”、“低耗”、“高效”原則下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放、共享的信息資源保障和圍繞黨校教學(xué)科研的知識服務(wù)。

（二）圖書館管理機(jī)制的改進(jìn)。黨校圖書館屬教輔機(jī)構(gòu)，職業(yè)屬非教師系列，在黨校中始終是主流之外。圖書館隊伍建設(shè)及其管理機(jī)制在黨校工作中都是處于邊緣化狀態(tài)，學(xué)歷層次偏低、職業(yè)素養(yǎng)缺乏導(dǎo)致其整體專業(yè)素質(zhì)偏低。行政體制下的黨校圖書館，其陳舊的人事管理制度、僵化的運(yùn)行機(jī)制、落后的規(guī)章制度是制約圖書館創(chuàng)新發(fā)展的羈絆。引入學(xué)科館員制度是當(dāng)前大多專業(yè)圖書館的選擇。建立健全黨校圖書館的學(xué)科館員制度不斷提升學(xué)科化服務(wù)水平也是當(dāng)前黨校圖書館的當(dāng)務(wù)之急。學(xué)科化服務(wù)是一種個性化、主動化、專業(yè)化的深層次服務(wù)，是圖書館今后服務(wù)的主流方向之一。針對黨校圖書館而言，學(xué)科化服務(wù)是以用戶需求為中心，以學(xué)科館員的專業(yè)知識和圖書情報知識為基礎(chǔ)，依托圖書館文獻(xiàn)信息平臺，面向黨校各教學(xué)科研部門、課題組和教研人員，建立基于圖書館、教研部門協(xié)同讀者的服務(wù)機(jī)制，以個性化、學(xué)科化、知識化服務(wù)手段，提升讀者信息獲取和利用能力，為教學(xué)科研的創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的信息保障。在實(shí)施學(xué)科館員制度的同時要完善一系列制度構(gòu)成，如崗位設(shè)置、職責(zé)規(guī)范、績效評價、獎懲機(jī)制、培訓(xùn)晉升等，對圖書館的創(chuàng)新成本有足夠的激勵機(jī)制。圖書館邊緣化危機(jī)的原因之一是其圖書館員隊伍的非專業(yè)化，因此開展學(xué)科化服務(wù)的重要前提是引進(jìn)高素質(zhì)人才，以制度為保證，激勵館員勝任學(xué)科館員崗位的要求。建立行之有效的人員選拔和培訓(xùn)制度是學(xué)科館員制度得以順利實(shí)施的關(guān)鍵。首先，慎重選擇館長這一職位的人選。館長，是圖書館學(xué)科專業(yè)的帶頭人，應(yīng)該是專業(yè)水平較高或者業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)或者社會地位較高的人選，全身心投入圖書館工作，能夠?qū)D書館的業(yè)務(wù)管理與運(yùn)作進(jìn)行有效的決策；其次，引進(jìn)人才和在職館員培訓(xùn)相結(jié)合。制定長期規(guī)劃和落實(shí)政策的長效機(jī)制構(gòu)建一支綜合素質(zhì)過硬、服務(wù)創(chuàng)新意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力，又有不斷創(chuàng)新的服務(wù)意識的現(xiàn)代圖書館員隊伍；再次，加強(qiáng)圖書情報專業(yè)教育，培養(yǎng)后繼人才。以我校為例，教師隊伍中有相當(dāng)一部分是新引進(jìn)的年輕教師，由于他們剛從大學(xué)畢業(yè)，對圖書館的使用十分熟悉，又需要對今后崗位做科研準(zhǔn)備，見習(xí)期把他們安排在圖書館工作對圖書館人才隊伍素質(zhì)提高效果明顯，同時為今后館室協(xié)同的學(xué)科化服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

（三）圖書館館藏資源的優(yōu)化。圖書文獻(xiàn)的收集是整個圖書館工作的基礎(chǔ)，電子信息資源是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然選擇。兩者直接影響讀者的到館率和書刊的借閱率。在館藏建設(shè)中應(yīng)轉(zhuǎn)換角色定位，變“被咨詢者”為“咨詢者”。建立網(wǎng)上互動平臺，積極主動地與讀者交流，加強(qiáng)與他們的合作，了解他們的所需所想，在訂購書刊資料時把訂單交給讀者，讀者可通過互動平臺及時提出建議和需求，使購買收藏的圖書資料和電子資源都是讀者實(shí)際需要的，而不是關(guān)起門來“獨(dú)立完成”訂購任務(wù)?？傊仨氃谙到y(tǒng)研究讀者需求的基礎(chǔ)上，有針對性和目的性地進(jìn)行文獻(xiàn)或電子信息資源的采購和傳遞，避免供求不一的矛盾，大大提高館藏資源的借閱率和使用價值?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨校圖書館工作的若干意見》指出，黨校圖書館應(yīng)豐富和完善館藏結(jié)構(gòu)，突出黨校特色。中央黨校要抓緊建設(shè)中國共產(chǎn)黨歷史文庫、馬克思主義理論文庫、中國國情與地方志文庫。各黨校要按照館藏基礎(chǔ)及地區(qū)或系統(tǒng)文獻(xiàn)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和安排，通過多種途徑，有計劃、有重點(diǎn)地采集國內(nèi)外各種載體文獻(xiàn)。要保持重要文獻(xiàn)的完整性和連續(xù)性，注重收藏本校教研人員的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、學(xué)員的學(xué)習(xí)研究成果和本校的出版物，形成具有黨校特色的館藏體系和合理的館藏結(jié)構(gòu)。在數(shù)字化資源的建設(shè)中，共建共享是主流，是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。鑒于目前黨校圖書館經(jīng)費(fèi)短缺，館藏資源匱乏，一定地域或一定領(lǐng)域的黨校圖書館可以聯(lián)合起來共建數(shù)字圖書館，協(xié)調(diào)建立數(shù)字資源并上網(wǎng)，彌補(bǔ)各自館藏資源的不足。根據(jù)地市級黨校圖書館的定位——“小而專”，館藏文獻(xiàn)要求專業(yè)性強(qiáng)、專業(yè)面廣，非主流文獻(xiàn)基本不納入館藏范圍，做到有所為有所不為。依托省一級黨校圖書館，發(fā)揮其核心引領(lǐng)作用，建立本省黨校系統(tǒng)圖書館共建共享是當(dāng)前行之有效而又最經(jīng)濟(jì)的辦法。以我校圖書館為例，在省委黨校圖書館的幫助下，依托校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)建立了省市之間的VPN，實(shí)現(xiàn)對省委黨校圖書館數(shù)字資源的遠(yuǎn)程訪問，極大地解決了數(shù)字資源嚴(yán)重匱乏的問題。同時，發(fā)揮本地資源特色，在省級黨校圖書館牽頭下，以《福建省地方黨史信息資源庫》建設(shè)為契機(jī)，整合、優(yōu)化本館的地方文獻(xiàn)，形成特色館藏。特色館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是市級黨校圖書館的立足之本，建成具有一定規(guī)模、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完整、特色鮮明的地方文獻(xiàn)資源可以大大地提高市級黨校圖書館館藏的學(xué)術(shù)價值。

（四）圖書館知識服務(wù)的提升。服務(wù)是圖書館永遠(yuǎn)不變的主題和生命線，圖書館通過服務(wù)體現(xiàn)其社會價值。只有實(shí)現(xiàn)其社會價值才能規(guī)避被邊緣化的風(fēng)險?，F(xiàn)代信息技術(shù)賦予了圖書館新的服務(wù)內(nèi)涵，圖書館必須改變其原有的服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。各級黨校的主要任務(wù)是圍繞各級黨委和政府的中心工作展開的，各種課題研究和決策咨詢是黨校教師的重要任務(wù)。圍繞課題研究開展知識服務(wù)是一項高端服務(wù)，最能體現(xiàn)圖書館的服務(wù)水平。黨校圖書館應(yīng)從課題服務(wù)入手，改變圖書館深度服務(wù)不足的現(xiàn)狀。課題服務(wù)是指館員根據(jù)特定要求針對某一課題向讀者提供的專門服務(wù)，它經(jīng)過文獻(xiàn)查找、選擇與利用，向讀者提供原始資料以及書目、文摘、索引等文獻(xiàn)線索，或?qū)π畔⑦M(jìn)行分析、綜合、濃縮、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，向讀者提供整合后的資料的信息服務(wù)。課題服務(wù)的“題”是指某一個知識系列，包括教學(xué)科研中的專題或課題。圍繞某一現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行探討和研究是黨校教學(xué)科研的主要內(nèi)容，為了使課堂在理論和學(xué)術(shù)研究上達(dá)到一定深度，要求教師的教學(xué)要以自己的科研成果做支撐，同時課題項目和學(xué)術(shù)論文又是教師的科研重點(diǎn)。一項科研課題的成功，要經(jīng)歷課題論證、課題研究和課題鑒定三個階段，而每個階段任務(wù)的完成，又必須以占有大量相關(guān)的檔案文獻(xiàn)信息為前提。時間緊、任務(wù)重，信息需求量大、質(zhì)高，這是黨校用戶的特點(diǎn)。為課題研究提供全面、優(yōu)質(zhì)、快速、方便的文獻(xiàn)與信息服務(wù)，及時地主動提供文獻(xiàn)資料、搜集情報信息、篩選情報數(shù)據(jù)、評述發(fā)展方向等深層次的服務(wù)是對圖書館的要求。館員參與到課題研究過程，在與服務(wù)對象的互動中不斷開拓眼界，不斷促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

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