羅耀晟

馬克思指出：“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展?！苯處煹臏贤ㄋ囆g(shù)也決定了教學(xué)的溝通狀態(tài)，從而決定著教學(xué)的質(zhì)量。本文以九年制義務(wù)教育《稱象》這篇課文教學(xué)為例，試談在語文教學(xué)中教師應(yīng)當(dāng)具有的溝通藝術(shù)。

一、教師在教學(xué)中必須遵循的“溝通”原則

（一）自我定位原則

自我定位是正確認(rèn)識自己在生活、工作、家庭的角色。定位清楚，說話、辦事正確率高；定位不清楚，就會說錯話，辦錯事，吃力不討好。從《稱象》課文里，我們可以看到曹沖在與長輩們的溝通中的表現(xiàn)，曹沖能認(rèn)清自己的角色，自己是小孩，跟長輩在一起，要謙讓，讓長輩們先說；長輩發(fā)言時，他認(rèn)真傾聽，聽懂長輩發(fā)言是否可行；在傾聽的同時，他積極思考，如果沒有認(rèn)真思考，就拿不出稱象的好辦法；準(zhǔn)備成熟后，他主動表達(dá)、表達(dá)清楚，對于怎么稱象，說得頭頭是道，言簡意賅。

（二）尊重原則

尊重是因為人都有被尊重的需要。尊重有自我尊重和獲得別人尊重兩個方面。人們的思想和言行是有差異的，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)并尊重這種客觀存在。尊重可以給別人創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大限度地表達(dá)自己。禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于促進人們之間互相尊重。禮儀要從“入學(xué)教育”開始，要貫穿教學(xué)的整個過程。

（三）真誠原則

真誠就是表里如一、真實可信地置身于班集體中。真誠可以為班集體提供一個安全自由的氛圍。微笑體現(xiàn)真誠，能夠拉近人與人的距離。微笑體現(xiàn)寬松，微笑體現(xiàn)友好，微笑體現(xiàn)寬容。

（四）傾聽的原則

傾聽是理解的前提。傾聽不僅是對別人的一種尊重，也是對別人的一種贊美。無論是個人與個人之間的溝通、個人與團體之間的溝通，還是團體與團體之間的溝通，都得從傾聽開始，只有傾聽了，才知道彼此之間需要溝通什么，需要了解什么，才能走進對方的心靈。在教學(xué)《稱象》時，我就讓學(xué)生想象這樣一個情景，官員講出稱象的辦法時，曹沖和曹操的表現(xiàn)會是怎么樣的呢？

（五）熱情原則

熱情體現(xiàn)在教學(xué)的全過程，僅有尊重，師生之間、生生之間會顯得有些拘束；尊重和熱情結(jié)合，才能情理交融，感人至深。每個人都有被鼓勵和贊美的需要，你把別人當(dāng)天使，別人也把你當(dāng)成天使；你鼓勵和贊美別人，別人要會欣賞支持你。要善于發(fā)現(xiàn)他人的“閃光點”。在教學(xué)《稱象》時，同學(xué)們分角色朗讀，表現(xiàn)得很精彩，并且會主動贊美同伴，或鼓掌或喝彩或豎起拇指，于是教師馬上贊美同學(xué)：“你們修養(yǎng)真好！善于鼓勵和贊美同學(xué)?！?/p>

（六）共情的原則

師生、生生之間的溝通，不僅是傳授知識的溝通，還需要感情的溝通。共情就是對他人內(nèi)心世界的理解及體驗，共情就是換位思考，即教師能感受到學(xué)生的心情，學(xué)生能感受到老師的心情。

二、教師要具備的溝通藝術(shù)

教師除了要具備基本的溝通常識之外，如保持親和力、做好準(zhǔn)備、了解對方、明確溝通的目的、講究時機和方式，還要有一定的溝通技巧。要提高學(xué)生的溝通能力，教師首先要有課堂教學(xué)的溝通藝術(shù)，具體如下：

（一）認(rèn)可

認(rèn)可，即教師對學(xué)生所說的話表示已經(jīng)聽見了，希望對方繼續(xù)說下去。表示認(rèn)可的方式可以是言語行為，如“嗯”“對”“是的”“是嗎”“很好”“真棒”等。

（二）重復(fù)

教師把學(xué)生所說的話的意思概括性地重復(fù)或者用關(guān)鍵詞重復(fù)，目的是引導(dǎo)學(xué)生補充自己的陳述，同時檢驗自己對學(xué)生所說內(nèi)容的理解并給予鼓勵。如在教學(xué)《稱象》時，教師讓學(xué)生找出好的句子，學(xué)生找出句子：“這頭象又高又大，身子像一堵墻，腿像四根柱子?！苯處熅椭貜?fù)學(xué)生找的句子：“這頭象又高又大，身子像一堵墻，腿像四根柱子?！敝笇?dǎo)學(xué)生朗讀，讀好這句話，并練習(xí)用“又……又……”說話，課后布置作業(yè)：摘抄課文中的好詞好句。這就是重復(fù)。重復(fù)，可以是重復(fù)學(xué)生說的話，也可以重復(fù)學(xué)生說話中的某一個詞。

（三）分享

教師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與學(xué)生共享，鼓勵學(xué)生各抒己見。例如在《稱象》教學(xué)開始前，教師讓同學(xué)們分享預(yù)習(xí)成果：誰和大家分享你所知道的曹操和曹沖？

（四）贊美

教師不要用教參的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生說出標(biāo)準(zhǔn)答案，只要學(xué)生能講出自己的真實感受，就要及時贊美。例如《稱象》的第一課時，讓學(xué)生學(xué)習(xí)生字、詞后，教師說：“曹沖是個聰明的孩子，想出辦法稱出了大象的重量，可是為什么要稱象呢？我們一起來讀1、2自然段?！睂W(xué)生讀后，有的回答道：“因為第一次看到象?！苯處熅图皶r贊美：“黃同學(xué)看書認(rèn)真！”有的答道：“象太大了，稱象是個值得挑戰(zhàn)的問題。”教師及時贊美：“張同學(xué)能想象那時的情景，太厲害了！”

（五）先“跟”后“帶”

先表達(dá)“贊同”學(xué)生的部分，即“跟”，不僅僅局限于談話的內(nèi)容，也包括對對方思想、情感和行為的認(rèn)可和理解；后“帶”，即表達(dá)“差異的觀點”，教師提出一個學(xué)生最可能回答為“是”的問題，慢慢地，讓其形成回答“是”的言語習(xí)慣，最后提出希望和要求，學(xué)生就被“帶”到教師所希望的地方。比如教學(xué)《稱象》時，有的學(xué)生提出用現(xiàn)代的測量工具稱古代的象，老師要先“跟”，表示理解，贊賞學(xué)生動腦筋，然后再“帶”：那時有這樣的現(xiàn)代化工具嗎？

總之，教育是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，教育的藝術(shù)主要講的是溝通藝術(shù)，教師有一定的溝通藝術(shù)，教育教學(xué)的溝通順暢和美，教學(xué)效果自然就會好上加好。