案照貓畫虎借來(lái)案例教學(xué)的形式以體現(xiàn)培訓(xùn)形式的新穎，不是有說(shuō)服力的案例教學(xué)目標(biāo)，提高管理者能力才是真正的目標(biāo)。

例教學(xué)（Case Method）在商業(yè)教育中的應(yīng)用已有上百年之久。

哈佛商學(xué)院在1921年正式采用案例教學(xué)法，之后這一方法在北美乃至全球的商學(xué)院中迅速傳播。1994年，案例教學(xué)方法正式從西方引入中國(guó)，一開(kāi)始用于企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)，即現(xiàn)在MBA項(xiàng)目的前身；同時(shí)，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，如師資、文化環(huán)境和管理者特點(diǎn)等，案例教學(xué)在中國(guó)也演化出很多不同的形式。我將所有在教學(xué)中用到案例的教學(xué)方法都泛稱為案例教學(xué)方法，而將源自哈佛商學(xué)院，至今仍在哈佛、毅偉和達(dá)頓等商學(xué)院廣泛使用的案例教學(xué)方法稱為經(jīng)典案例教學(xué)方法。

識(shí)別案例教學(xué)的優(yōu)與劣

西方商學(xué)院的實(shí)踐顯示，案例教學(xué)可以非常有效地應(yīng)用于所有類型的企業(yè)和管理培訓(xùn)，案例教學(xué)在中國(guó)20多年的實(shí)踐也支持這一點(diǎn)。但若想達(dá)到既定效果，則非常依賴案例教學(xué)的實(shí)施者和實(shí)施環(huán)境。

優(yōu)勢(shì)：真實(shí)且開(kāi)放

首先，案例提供了一個(gè)模擬真實(shí)實(shí)踐的決策環(huán)境，學(xué)員在模擬的情境中學(xué)到的知識(shí)、技能和價(jià)值觀反思更容易應(yīng)用于真實(shí)的管理環(huán)境，卻完全不必要承擔(dān)真實(shí)實(shí)踐環(huán)境中決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，案例可以給學(xué)員提供足夠開(kāi)放的思考空間，因?yàn)檎鎸?shí)的管理環(huán)境往往沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，而案例提供的決策環(huán)境也正如此，能夠很好地調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

同時(shí)，案例提供了足夠的空間讓師生之間、學(xué)員之間充分互動(dòng)，這對(duì)提高學(xué)員的溝通能力、增強(qiáng)相互學(xué)習(xí)也非常重要。

缺憾：不易有效實(shí)施

對(duì)于案例教學(xué)法的批評(píng)有兩種情況，第一種認(rèn)為，案例教學(xué)法不足以承擔(dān)全部的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該由其他的教學(xué)方法作為替換或補(bǔ)充；第二種認(rèn)為，案例教學(xué)法原則上有效，但由于很多方面的限制，常常未能得到有效的實(shí)施。

話題和內(nèi)容時(shí)效性

有人認(rèn)為，通過(guò)案例來(lái)學(xué)習(xí)就像是“通過(guò)看后視鏡來(lái)開(kāi)車”。因?yàn)榘咐膶懽骱桶l(fā)表都要花時(shí)間，其中描述的事件已經(jīng)成為過(guò)去式，可能被認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)“未來(lái)”管理者沒(méi)有效果。對(duì)此，案例教學(xué)者的回應(yīng)是，很多種管理挑戰(zhàn)，如應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期、開(kāi)辟新項(xiàng)目或是收縮業(yè)務(wù)，都是重復(fù)發(fā)生的管理問(wèn)題，所以不會(huì)過(guò)時(shí)，也不會(huì)對(duì)已有的管理實(shí)踐有壞處。

同時(shí)，因?yàn)榘咐牧铣３Ｊ沁^(guò)期的，所有學(xué)員已經(jīng)知道實(shí)際發(fā)生了什么，也就沒(méi)有動(dòng)力站在決策者的位置上認(rèn)真考慮決策的制定。但有經(jīng)驗(yàn)的教師通常通過(guò)倒敘方式呈現(xiàn)案例內(nèi)容，并把注意力放在一個(gè)人可以從中學(xué)到的知識(shí)，以此來(lái)解決這一問(wèn)題。

決策制定與執(zhí)行

決策制定型案例能夠提高一系列技能，包括溝通、識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題、制定決策、評(píng)估結(jié)果等。但是過(guò)于注重決策制定可能存在嚴(yán)重的不足，導(dǎo)致直接忽視很多其他問(wèn)題。也有人認(rèn)為，案例教學(xué)法對(duì)決策執(zhí)行的挑戰(zhàn)沒(méi)有足夠的重視，希望未來(lái)的案例教學(xué)法更關(guān)注決策執(zhí)行，提高學(xué)員將決策付諸行動(dòng)的技能。

挑戰(zhàn)：摒棄膚淺的模仿

案例教學(xué)引入中國(guó)以來(lái)也表現(xiàn)出非常明顯的缺點(diǎn)，就是案例教學(xué)與中國(guó)習(xí)慣的傳統(tǒng)教學(xué)差別太大，不管是教師還是學(xué)員都不容易適應(yīng)，需要對(duì)案例教學(xué)有非常深入的理解才可以很好實(shí)施。另外，案例教學(xué)對(duì)師生雙方要求都非常高，比如雙方都必須在課堂前做充足準(zhǔn)備，否則課堂討論很難深入，很難達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

企業(yè)實(shí)施的誤區(qū)

企業(yè)實(shí)施案例教學(xué)最大的誤區(qū)是，對(duì)案例教學(xué)了解太膚淺，采用了案例的形式和討論的方法，但這并不是真正的案例教學(xué)。為此，我與毅偉商學(xué)院的教授金漢弛（James E. Hatch）啟動(dòng)了案例教學(xué)研究項(xiàng)目，系統(tǒng)梳理了案例教學(xué)方法的起源與發(fā)展，還深入中國(guó)最好的20所商學(xué)院訪談了MBA/EMBA的教師、管理者和學(xué)員，并提出了案例教學(xué)法的理論框架，以幫助設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程中的案例教學(xué)。（編者注：更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參照《案例教學(xué)在中國(guó)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)》）

技術(shù)革新的威脅

隨著學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技術(shù)不斷演進(jìn)，傳統(tǒng)的案例教學(xué)法也面臨著一系列挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學(xué)員越來(lái)越缺少耐心閱讀看似過(guò)時(shí)的材料。這一威脅對(duì)講授式教學(xué)法更為嚴(yán)重，因?yàn)閷W(xué)員可以從網(wǎng)上得到最新的知識(shí)版本，并能以一種更加生動(dòng)、直觀的方式（如錄像、動(dòng)畫）呈現(xiàn)出來(lái)。

三種常見(jiàn)的案例教學(xué)法

案例開(kāi)發(fā)與案例教學(xué)是兩個(gè)完全獨(dú)立的過(guò)程。其共同的起始點(diǎn)都是首先要回答：教學(xué)目標(biāo)是什么？教學(xué)對(duì)象是誰(shuí)？他們目前的知識(shí)、技能和價(jià)值觀狀態(tài)是怎樣的？無(wú)論是一次綜合的培訓(xùn)項(xiàng)目，還是一個(gè)獨(dú)立的培訓(xùn)課程，都需要首先回答這些問(wèn)題。

之后，案例開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇案例素材，設(shè)計(jì)教學(xué)使用說(shuō)明，采寫案例和案例教學(xué)使用說(shuō)明；在案例教學(xué)的過(guò)程中，可以根據(jù)具體的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，選用合適的案例和理論閱讀材料，布置學(xué)員提前閱讀案例和理論閱讀材料，在課堂上實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的討論。

根據(jù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)從低到高的程度，我們對(duì)在中國(guó)最常見(jiàn)的教學(xué)方法進(jìn)行分類：經(jīng)典講授式、講授說(shuō)明式、經(jīng)典案例、項(xiàng)目式案例、工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。在中國(guó)，更普遍見(jiàn)到的是講授說(shuō)明式案例教學(xué)方法和項(xiàng)目式案例教學(xué)方法，經(jīng)典案例教學(xué)方法則很少涉及。

經(jīng)典案例教學(xué)法的變形

在經(jīng)典案例教學(xué)法中，學(xué)員作為案例問(wèn)題的決策者，必須解決一個(gè)真實(shí)世界的管理問(wèn)題。通常，學(xué)員先獨(dú)立閱讀并分析案例，然后參加小組討論，最后到課堂上在教師的引導(dǎo)下討論案例。然而，很多教師雖然知道經(jīng)典案例教學(xué)法，卻并不采用純粹的經(jīng)典案例教學(xué)法，而是通過(guò)不同的方式將經(jīng)典案例教學(xué)法加以調(diào)整，常見(jiàn)的調(diào)整方法如下。

小組發(fā)言

課前布置思考題，然后在課堂上讓各小組依次發(fā)言。具體實(shí)施過(guò)程為：

1.將全部學(xué)員分成多個(gè)小組，為每個(gè)小組布置一個(gè)案例和相關(guān)的思考作業(yè)題；

2.每個(gè)小組都會(huì)被分配一個(gè)未來(lái)的日期，于當(dāng)天在課堂上分析演示所分配的案例；

3.每個(gè)小組需花費(fèi)兩周準(zhǔn)備發(fā)言，期間他們可以從網(wǎng)上下載更多關(guān)于公司的信息，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)討論其作業(yè)思考題；

4.小組發(fā)言后，其他同學(xué)會(huì)在教師的組織下向該小組提問(wèn)；

5.之后，教師對(duì)小組發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以提前準(zhǔn)備關(guān)于關(guān)鍵學(xué)習(xí)內(nèi)容的PPT。

課堂閱讀案例

若學(xué)員平日工作較忙、無(wú)暇閱讀案例，可在分組之后，用課堂上安排的時(shí)間讀案例。然后，各小組展開(kāi)案例討論，討論目標(biāo)是對(duì)案例的“解決方案”達(dá)成共識(shí)。當(dāng)學(xué)員進(jìn)行小組討論或爭(zhēng)論時(shí)，教師會(huì)在各個(gè)小組間來(lái)回巡視，觀察小組討論情況并指導(dǎo)學(xué)員。通過(guò)這種方式，教師還能知道學(xué)員如何進(jìn)行小組決策。

案例思考題

教師可以通過(guò)多種方式應(yīng)用案例思考題。一種方式是僅讓學(xué)員聚焦于案例的思考題，將“答案”提交給教師后得到相應(yīng)的成績(jī)；另一種方法是利用這些案例問(wèn)題作為課堂討論的基礎(chǔ)，依次討論每個(gè)問(wèn)題；第三種方法，即僅用這些問(wèn)題作為課堂討論的開(kāi)始，不提供明確答案，思考題可以越來(lái)越具開(kāi)放性，由學(xué)員決定如何展開(kāi)自己的分析。

講授說(shuō)明式案例教學(xué)法

這種案例教學(xué)法會(huì)使用一種描述了某個(gè)商業(yè)活動(dòng)某些方面的案例，如引進(jìn)一個(gè)新產(chǎn)品。案例往往很短，只有兩、三頁(yè)。通常，案例最后并不需要做出決策，或僅是描述了一個(gè)已經(jīng)由企業(yè)做出的決策。案例常常不在課前發(fā)放，而是在課堂上為學(xué)員安排幾分鐘的時(shí)間快速閱讀案例。

采用這種案例教學(xué)法時(shí)，學(xué)員利用課上的小塊時(shí)間閱讀案例后，由教師引導(dǎo)該案例的討論，通常會(huì)指出可以從該案例中學(xué)到哪些內(nèi)容。這種案例的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，教師可以在上課前的最后一刻寫完，從而能囊括最新發(fā)生的事件。

項(xiàng)目式案例教學(xué)法

需要學(xué)員參與寫一個(gè)公司的“案例”，其材料來(lái)自教師、二手資料或是對(duì)公司的實(shí)地訪談。然后，學(xué)員在課堂上通過(guò)PPT展示他們?cè)诖诉^(guò)程中的收獲。案例所涉及公司的管理者常常會(huì)出現(xiàn)在課堂展示環(huán)節(jié)，還會(huì)提供一些評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

在另一個(gè)商學(xué)院，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)員會(huì)收到一份關(guān)于企業(yè)的書面資料作為指定閱讀材料，之后有四個(gè)學(xué)員訪問(wèn)該企業(yè)。上課時(shí)，教師先講授，并在過(guò)程中讓所有同學(xué)討論一系列作業(yè)思考題。由訪問(wèn)過(guò)企業(yè)的學(xué)員回答這些問(wèn)題，所有學(xué)員參與討論。

案例教學(xué)在西方發(fā)展演進(jìn)了百年，中國(guó)商學(xué)院和企業(yè)若想有效實(shí)施，必須首先理解別人做法的精髓，從而得以借鑒。其次，需要清晰地回答自己，做案例教學(xué)的目標(biāo)是什么。照貓畫虎借來(lái)案例教學(xué)的形式以體現(xiàn)培訓(xùn)形式的新穎，不是有說(shuō)服力的目標(biāo)，提高管理者能力才是真正的目標(biāo)。因此，要具體回答需提升管理者的哪些能力，比如提升其表達(dá)能力還是市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力。只有深入思考這些問(wèn)題，案例教學(xué)在中國(guó)的發(fā)展才能步入正軌，而非流于形式。