李志平

摘 要：文章采用文獻(xiàn)資料調(diào)研法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法，對(duì)賀州市羽毛球場(chǎng)館的基本情況、管理人員的基本狀況進(jìn)行調(diào)查與分析。近年來(lái)賀州市包括三縣一區(qū)的八步區(qū)、鐘山縣、富川縣、昭平縣在政府的大力支持下也新建和開發(fā)了一些場(chǎng)館，基本上滿足了參與運(yùn)動(dòng)的需要，但從中也存在著球館的管理問(wèn)題，文章擬在對(duì)賀州市球館的管理現(xiàn)狀的調(diào)查與對(duì)策研究，旨在為加快賀州市羽毛球場(chǎng)館的發(fā)展和運(yùn)動(dòng)水平提高提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：賀州市 羽毛球場(chǎng)館 管理現(xiàn)狀 研究分析

中圖分類號(hào)：G847 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096—1839（2016）05—0113—03

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及物質(zhì)生活的提高加上人們思想的解放，身體健康、享受體育健身的樂(lè)趣已成為人們現(xiàn)代生活方式的兩個(gè)基本要素。近幾年來(lái)，羽毛球運(yùn)動(dòng)成為了許多賀州市群眾首選的運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目，消費(fèi)者的參與推動(dòng)了賀州體育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)可為《全民健身計(jì)劃》提供一定的數(shù)據(jù)和理論支持，并為賀州市的羽毛球場(chǎng)發(fā)展提供建議與對(duì)策，促進(jìn)賀州羽毛球場(chǎng)館的發(fā)展，并為其他地區(qū)羽毛球場(chǎng)館的發(fā)展提供借鑒。

1 賀州市羽毛球場(chǎng)館的管理現(xiàn)狀

1.1 賀州市羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查結(jié)果

由表1可知，在被調(diào)查的11家經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館中，屬于私營(yíng)的8家羽毛球場(chǎng)館規(guī)模都屬于中小型。由政府經(jīng)營(yíng)的區(qū)體育館由于占地面積有限，僅有10片場(chǎng)地，其中還承擔(dān)了體校訓(xùn)練任務(wù)，因而經(jīng)營(yíng)時(shí)間受體校訓(xùn)練限制。國(guó)營(yíng)的羽毛球場(chǎng)館也承擔(dān)了后備人才的訓(xùn)練任務(wù)，但不占用經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)段，如果有大型展覽活動(dòng)，則會(huì)暫時(shí)關(guān)閉，這無(wú)疑會(huì)影響消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)。另外由于資金、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，投資者更加偏向于投資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?cái)?shù)在5-15片左右的中小型球館。

1.2 賀州市羽毛球場(chǎng)館的管理者現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

由表2調(diào)查結(jié)果得知，在賀州市地區(qū)羽毛球場(chǎng)館的45名經(jīng)營(yíng)者中男性所占比重大，女性只占少數(shù)；在年齡方面主要是集中在 28—46之間，除去此年齡區(qū)間的人數(shù)很少，一方面說(shuō)明年青的人缺少經(jīng)驗(yàn)，另一方方面說(shuō)明年長(zhǎng)的人在體能方面稍有欠缺，因此羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者還是以中青年男性為主。

1.3 賀州市羽毛球場(chǎng)館的管理者文化素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

由表3調(diào)查結(jié)果得知，賀州市羽毛球場(chǎng)館管理人員研究生學(xué)歷沒(méi)有，這充分說(shuō)明賀州市地區(qū)羽毛球場(chǎng)館的管理人員學(xué)歷普遍較低。一方面體現(xiàn)出擁有較高學(xué)歷的人都不愿意從事場(chǎng)館管理工作，覺得是在為別人服務(wù)，另一方面高學(xué)歷者不愿意留在賀州工作，認(rèn)為賀州是3線甚至4線城市，工資與自己的學(xué)歷不成正比，因此很多高學(xué)歷者流向沿海以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

1.4 賀州市羽毛球場(chǎng)館消費(fèi)者現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

從表4看出，對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)，總是男性消費(fèi)者多于女性消費(fèi)者，賀州市羽毛球場(chǎng)館的消費(fèi)也是如此?？赡艽嬖诘脑蚴悄行怨ぷ鲏毫^大，需要運(yùn)動(dòng)來(lái)減少壓力，同時(shí)體育運(yùn)動(dòng)是一種需要拼搏的項(xiàng)目，需要挑戰(zhàn)，需要不斷戰(zhàn)勝自己，而男性正在這些方面比女性強(qiáng)烈一些；男性較女性更喜歡享受，更具有體育鍛煉意識(shí)，喜歡體育運(yùn)動(dòng)，更需要緩解各種壓力，同時(shí)男性對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的喜愛程度也較女性大，而且大多數(shù)男性在學(xué)校就養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣，羽毛球運(yùn)動(dòng)是一種隔網(wǎng)對(duì)抗運(yùn)動(dòng)，雖然沒(méi)有肢體的對(duì)抗，但也存在一定的運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，因此女生則喜愛動(dòng)作強(qiáng)度不大，姿勢(shì)優(yōu)美，節(jié)奏韻律感強(qiáng)，能表現(xiàn)靈活、機(jī)敏和柔韌的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。

2 賀州市羽毛球場(chǎng)館管理存在的主要問(wèn)題分析

2.1 場(chǎng)館管理不規(guī)范

經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館屬于第三產(chǎn)業(yè)的第二層次。有償性羽毛球場(chǎng)館作為一種社會(huì)服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該在有關(guān)部門登記注冊(cè)。在群眾性羽毛球運(yùn)動(dòng)的管理方面，到目前還沒(méi)有完整而健全的規(guī)章制度，在申報(bào)、審批和注冊(cè)登記方面沒(méi)有一套完整的程序。管理、評(píng)估和監(jiān)督的文件也沒(méi)有明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的主管部門應(yīng)該是工商稅務(wù)還是體育主管群眾體育部門沒(méi)有界定，缺乏對(duì)羽毛球活動(dòng)的統(tǒng)籌和戰(zhàn)略的規(guī)劃。這不利于賀州市經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館長(zhǎng)期穩(wěn)定有效的健康發(fā)展。賀州市經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館私營(yíng)較多，一般經(jīng)營(yíng)者只去工商和稅務(wù)部門登記注冊(cè)就開始營(yíng)業(yè)，存在一定安全隱患。

2.2 經(jīng)營(yíng)管理者能力欠佳

通過(guò)表5發(fā)現(xiàn)，賀州市羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者中幾乎沒(méi)有聘請(qǐng)既懂得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、又對(duì)群眾羽毛球具有一定研究的人員，沒(méi)有組織一個(gè)對(duì)球館經(jīng)營(yíng)有積極作用的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，把經(jīng)營(yíng)羽毛球場(chǎng)館當(dāng)作簡(jiǎn)單的商品買賣關(guān)系來(lái)經(jīng)營(yíng)。羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣于開門等客的銷售方式，也就是提供羽毛球場(chǎng)地等待消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)，而不是將自己的場(chǎng)地向消費(fèi)者推銷自己的球館，展示球館的自身特色和優(yōu)勢(shì)去吸引消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者的宣傳意識(shí)薄弱，多數(shù)經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館僅僅在開業(yè)期間進(jìn)行一定時(shí)間的免費(fèi)活動(dòng)和辦一次比賽作為宣傳，在后期經(jīng)營(yíng)期間幾乎沒(méi)有宣傳意識(shí)，沒(méi)有采用營(yíng)銷手段來(lái)展示球館的優(yōu)勢(shì)和挖掘球館新的潛力。

2.3 會(huì)員管理缺乏

在對(duì)賀州市經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的會(huì)員辦理調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)球館把會(huì)員卡當(dāng)作一種商品銷售，只登記會(huì)員姓名、性別、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單信息，對(duì)會(huì)員的職業(yè)、愛好、運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)等方面沒(méi)有登記，消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員卡也只是把會(huì)員卡當(dāng)作打折和提供預(yù)定場(chǎng)地功能使用，不重視作為會(huì)員應(yīng)得到的權(quán)利。對(duì)會(huì)員的基本信息不夠重視使得球館不能夠充分利用會(huì)員的信息和資料來(lái)為自身制定經(jīng)營(yíng)策略和調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式提供依據(jù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，球館也幾乎沒(méi)有設(shè)置意見箱等可以了解消費(fèi)者滿意度、需求和建議的途徑，經(jīng)營(yíng)者大多只是憑借自身單方面感受進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式制定和調(diào)整。消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)館的硬件軟件滿意度和建議等直接關(guān)系到球館的經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)濟(jì)效益和未來(lái)發(fā)展，定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，掌握消費(fèi)者基本信息是經(jīng)營(yíng)管理羽毛球場(chǎng)館的重要內(nèi)容。

3 賀州市羽毛球場(chǎng)館改善對(duì)策

3.1 完善政府管理體制

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)，加大行業(yè)監(jiān)督力度，依法治理，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有法可依，有法必依，才不會(huì)導(dǎo)致以利益為導(dǎo)向的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生混亂，才能使經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的發(fā)展規(guī)范化，才能合理配置各種資源。政府應(yīng)進(jìn)一步通過(guò)明文規(guī)定的方式來(lái)確定經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)條件，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的法律和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，政府對(duì)參與經(jīng)營(yíng)的組織和個(gè)人實(shí)施宏觀監(jiān)督和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，使賀州市經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館快速健康有效的發(fā)展，市場(chǎng)資源得到合理有效的配置。

3.2 發(fā)揮羽毛球協(xié)會(huì)的作用

隨著羽毛球運(yùn)動(dòng)的普及和發(fā)展，經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的不斷增加，業(yè)余愛好者自發(fā)組織的小團(tuán)體越來(lái)越多，業(yè)余俱樂(lè)部如雨后春筍般出現(xiàn)，各級(jí)羽毛球協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)的監(jiān)督管理工作，規(guī)范俱樂(lè)部的權(quán)利和義務(wù)，通過(guò)民主的方式進(jìn)行日常事務(wù)管理，為會(huì)員俱樂(lè)部和業(yè)余羽毛球愛好者提供更好的服務(wù)。在協(xié)會(huì)成立時(shí)要制定規(guī)范的章程，對(duì)會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)、協(xié)會(huì)的管理權(quán)限、重要的人事任免等進(jìn)行明確規(guī)定。

3.3 加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管理

目前，賀州市經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館的會(huì)員卡基本是按商品出售，僅用于預(yù)定場(chǎng)地和打折，對(duì)會(huì)員資料的大部分信息不詳細(xì)，而會(huì)員是在經(jīng)營(yíng)型羽毛球場(chǎng)館中消費(fèi)的主要客源，做好對(duì)會(huì)員的管理工作，有利于經(jīng)營(yíng)者對(duì)會(huì)員需求分析和結(jié)構(gòu)劃分，制定合理的經(jīng)營(yíng)手段和更適合的營(yíng)銷計(jì)劃。根據(jù)會(huì)員的需求和建議，針對(duì)不同需求的會(huì)員開展適合他們的活動(dòng)，盡量滿足不同會(huì)員的不同需求。

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On the Present Situation and the Countermeasure of Badminton Venue Management in Hezhou City

Li Zhiping（P.E. School of Hezhou University， Hezhou Guangxi 542899， China）

Abstract：With the methods of literature， questionnaire survey method， interview， the article analyzes the basic situation of Hezhou badminton venues situations and their management personnels basic situations. The eight places of Hezhou city includes three county districts， Zhongshan county， Fuchuan county， Zhaoping county， under the support of the government have newly built and developed some venues， can basically meet the needs of the participation in the sport， but also exist management problems. The article proposes countermeasures in the present situation for the management of Hezhou arena， in order to speed up the development of Hezhou badminton venue and provide theoretical basis for increase level.

Keywords：Hezhou city Badminton Venue management situation analysis