摘 要：在大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的今天，景區(qū)管理在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日趨明顯。從目前來看，在景區(qū)的人力資源管理方面還存在管理體制落后、資源配備不齊等方面的突出問題，為了充分發(fā)揮景區(qū)管理在地方經(jīng)濟(jì)中的作用，還須在景區(qū)人力資源管理的思路、人才配備模式等方面進(jìn)行提升。

關(guān)鍵詞：景區(qū)管理；人才資源；人才培養(yǎng)

章丘市百脈泉公園作為泉水旅游景區(qū)，歷史上就享有“東則趵突為魁，西則百脈為冠”的美譽(yù)。今天，作為公益服務(wù)性事業(yè)單位，景區(qū)在章丘政治、經(jīng)濟(jì)、文化中發(fā)揮著越來越重要的作用。如何更好地提升景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，作為以人才管理、分配與潛能激發(fā)為基礎(chǔ)的管理工作，人力資源管理成為景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α５珡哪壳皝砜?，景區(qū)的人力資源管理方面并沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，這也在一定程度上阻礙了景區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步。以下通過對(duì)景區(qū)人力資源管理的深入分析，探討管理中的問題和創(chuàng)新思路，以期促進(jìn)景區(qū)不斷發(fā)展。

1 景區(qū)人力資源管理中存在的問題

1.1 人力資源管理中現(xiàn)行體制是最大制約因素

百脈泉景區(qū)成立于1986年，是享受財(cái)政撥款的行政事業(yè)。從管理模式角度來看，其延續(xù)了事業(yè)單位人事管理的模式，職稱、工齡、學(xué)歷等因素是影響景區(qū)人員配備的主要原因。同時(shí)，在景區(qū)人事管理中，由領(lǐng)導(dǎo)提名，到人事部門對(duì)被提名人員進(jìn)行考核，最后通過考核直接任職，這一傳統(tǒng)模式依然是主要方式。如今，在旅游經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展的背景下，在民營景區(qū)的沖擊下，這種傳統(tǒng)的人力資源管理模式成為景區(qū)發(fā)展的制約因素。盡管景區(qū)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，開發(fā)人力資源管理模式，但體制的不合理依舊是人力資源管理重要的制約因素。同時(shí)，由于缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)還比較薄弱，人力資源管理并沒有大的突破和進(jìn)展，難以有效發(fā)揮人力資源對(duì)景區(qū)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略支持作用。

1.2 人力資源配備不夠科學(xué)

長期以來，景區(qū)的人事管理處于一種相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)。一是崗位的設(shè)置與現(xiàn)實(shí)需求相差較大，造成了需求量大的崗位人員不足，身兼數(shù)職現(xiàn)象突出，待遇與勞動(dòng)付出不成正比。二是需求量較少的崗位人員冗余，過于清閑。除了崗位設(shè)置的弊端，崗位人員調(diào)動(dòng)難，人員待遇變化審批程序繁瑣也是靜態(tài)管理的現(xiàn)象之一。對(duì)于景區(qū)來說，人力資源配備是實(shí)現(xiàn)管理的主要手段，因而在人力資源管理中，也應(yīng)當(dāng)以科學(xué)的崗位、職務(wù)分析為主體，從而達(dá)到高效管理的目標(biāo)。

1.3 人力資源管理面臨人才引進(jìn)問題

長期以來事業(yè)單位人員能進(jìn)不能出，需要的人才進(jìn)不來，有能力的人才留不住。引進(jìn)人才手續(xù)繁瑣，成本高額，人才引進(jìn)成本不高但質(zhì)量受影響，盲目性的引進(jìn)人才使人才引進(jìn)缺乏科學(xué)的規(guī)劃，對(duì)后續(xù)的人才使用服務(wù)不夠重視，使人才未能盡其才。這些是景區(qū)在引進(jìn)人才方面面臨的實(shí)際問題，因此也導(dǎo)致在實(shí)施過程中舉步維艱，常常半途而廢。

2 景區(qū)人力資源管理創(chuàng)新途徑

2.1 創(chuàng)新人力資源管理理念

景區(qū)要實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理的有效創(chuàng)新，就必須要先實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理理念的創(chuàng)新。景區(qū)管理層必須深刻認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前發(fā)展的大環(huán)境下人才競(jìng)爭(zhēng)的重要性，要意識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)景區(qū)人力資源管理的有效創(chuàng)新，才能夠提升景區(qū)的綜合實(shí)力，要認(rèn)識(shí)到人力資源的主觀能動(dòng)作用。景區(qū)管理層還需要做好全體員工的理念革新，讓他們充分認(rèn)識(shí)和了解人力資源管理模式對(duì)于自身職業(yè)發(fā)展的積極作用，讓他們主動(dòng)地參與到人力資源管理工作當(dāng)中來，為景區(qū)人力資源管理創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。

2.2 改革人力資源配備模式

根據(jù)景區(qū)實(shí)際對(duì)崗位的設(shè)置和職務(wù)配備進(jìn)行重新審核，一是貫徹“按需設(shè)崗”“因崗用人”的原則，對(duì)于冗余崗位和人員實(shí)行減裁，對(duì)現(xiàn)實(shí)需求量比較大的崗位適當(dāng)增加崗位和職務(wù)配備數(shù)目。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)綠化科、宣傳營銷科、服務(wù)科等一線科室專業(yè)技術(shù)人員不足的情況進(jìn)行充實(shí)調(diào)整。二是建立有效的激勵(lì)機(jī)制。通過物質(zhì)、精神以及職業(yè)發(fā)展等方面來實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)員工的工作潛能激發(fā)，使他們能夠全身心地投入到景區(qū)工作當(dāng)中來，實(shí)現(xiàn)景區(qū)綜合能力的顯著體現(xiàn)。

2.3 建立科學(xué)人才培養(yǎng)機(jī)制

景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須確保有源源不斷的動(dòng)力支持，這種動(dòng)力支持就是人才。長期以來，景區(qū)現(xiàn)行體制制約著人才流動(dòng)，為此景區(qū)必須要加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的吸引力，通過物質(zhì)、精神以及職業(yè)發(fā)展等方面環(huán)境的構(gòu)建，來吸引更多的人才選擇為景區(qū)事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己。與此同時(shí)，景區(qū)還必須要建立起科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才的內(nèi)部供應(yīng)，以避免人才大量流失而帶來的一系列問題。要強(qiáng)化職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)刻掌握人力資源管理模式下的景區(qū)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保每一個(gè)員工都能夠提升崗位技術(shù)能力，不斷適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展新要求。

人力資源管理為景區(qū)帶來的不僅是人力資源的科學(xué)配備，同時(shí)更是發(fā)揮出人力資源最大價(jià)值、推動(dòng)景區(qū)綜合實(shí)力提升的重要?jiǎng)恿ΑＴ凇按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略下，景區(qū)綜合實(shí)力的提升不僅要靠資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)還要挖掘人力資源管理的潛能，不斷構(gòu)建科學(xué)的人力資源模式，建立起科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，為促進(jìn)景區(qū)的進(jìn)步與發(fā)展提供最堅(jiān)實(shí)的動(dòng)力支持。

作者簡(jiǎn)介：寧春芳，女，山東省章丘市百脈泉公園管理處副書記。