王瑞君

摘 要：汽車維護作為汽車日常維修作業(yè)最多的項目，對操作的標準和規(guī)范要求非常高。如何制訂操作流程，細化標準與規(guī)范，建立一套汽車維護“標準崗”的人才培養(yǎng)模式，從而培養(yǎng)出高質(zhì)量的汽修人，提高學(xué)生適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是本文的研究方向。

關(guān)鍵詞：汽車維護 標準崗 培養(yǎng)模式

“標準崗”是指按照標準、規(guī)范以及5S要求建立工作崗位，并進行示范，起到榜樣作用。汽車維護“標準崗”是指借助企業(yè)力量，根據(jù)規(guī)定的維護項目，以維修手冊為操作標準和規(guī)范，建立標準的示范崗位。將其用在汽車維護領(lǐng)域，旨在促使汽車維護作業(yè)更加標準規(guī)范，從而提高維護質(zhì)量與工作效率，規(guī)范整個汽車維護作業(yè)。

汽車維護“標準崗”主要通過學(xué)校與企業(yè)共同研究，創(chuàng)設(shè)一套標準規(guī)范作業(yè)流程，應(yīng)用于工作崗位中，從而提高維護質(zhì)量和效率，增加客戶滿意度。

一、汽車維護“標準崗”研究背景

1.我國汽車維修行業(yè)維護作業(yè)發(fā)展的需要

隨著汽車工業(yè)不斷發(fā)展，我國汽車維修業(yè)遍地開花，而汽車維護作為汽車維修的基本項目，在整個汽車維修作業(yè)中所占的比重越來越大，根據(jù)統(tǒng)計至少占70%以上，可見此項目具有較強的普遍性。

但是，目前國內(nèi)大多數(shù)的汽車維修店對汽車維護的作業(yè)規(guī)范性不強，對作業(yè)項目設(shè)置沒有統(tǒng)一性，對作業(yè)流程編排不是很合理，對操作技術(shù)標準和要求沒有達到，而這些也是直接影響著汽車維護的質(zhì)量和效率。

2.汽修專業(yè)畢業(yè)生工作適應(yīng)能力提高的需要

學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)一直是學(xué)校教育效果的最終體現(xiàn)，因此學(xué)生在企業(yè)的工作狀況以及學(xué)生能力的可持續(xù)性更是我們所需要關(guān)注的，在這方面我們學(xué)校都有較為深入的調(diào)查。

通過對幾個在汽修4S店工作的學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生工作情況還是相對比較穩(wěn)定、技術(shù)也掌握較快。但進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)對于要求比較高的企業(yè)，學(xué)生維護作業(yè)是很難適應(yīng)企業(yè)的標準與規(guī)范，而對于要求相對較低的企業(yè)學(xué)生在維護作業(yè)時沒有固定流程，也沒有固定人數(shù)，有時會隨著待修車輛變化而變化，并且對工具設(shè)備的使用也存在的不規(guī)范現(xiàn)象。而這些會直接影響到學(xué)生在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.學(xué)校專業(yè)課教學(xué)情況與企業(yè)接軌的需要

汽修專業(yè)課的項目設(shè)置和教學(xué)模式的研究一直以來都是各學(xué)校所面臨的問題。而筆者學(xué)校一直以來都與通用、現(xiàn)代、博世等企業(yè)有著深入的合作。因此，有著比較好的企業(yè)基礎(chǔ)，能為課題實踐研究提供良好平臺。

另外，經(jīng)過這幾年的全國汽修二級維護技能大賽，使得在汽車維護的項目編排、流程研究方面有了一定經(jīng)驗。此外，這幾年在筆者學(xué)校進行的教學(xué)改革和汽車維修資源庫的建設(shè)過程中形成了一批專家團隊，這也為作業(yè)項目的標準與規(guī)范的制定方面提供了技術(shù)保障。

二、汽車維護“標準崗”研究目標

1.建設(shè)一整套汽車維護項目的標準操作規(guī)范與流程

在通過企業(yè)調(diào)查與參考汽車維護國家標準的基礎(chǔ)上，同時根據(jù)車輛行駛間隔期，確定出各個階段汽車維護作業(yè)的所需要設(shè)置的具體作業(yè)項目。然后對每個作業(yè)項目的操作標準和作業(yè)規(guī)范進行研究，同時編寫出汽車維護操作規(guī)范教材，使得整個汽車維護作業(yè)具有較強的科學(xué)性和示范性。再針對雙人作業(yè)的要求研究創(chuàng)建出一套快捷、高效的操作流程。

2.探尋出一套汽車維護標準規(guī)范操作的人才培養(yǎng)模式

基于學(xué)校教學(xué)改革和汽車維修資源庫平臺的情況，以及學(xué)?！白灾鲗W(xué)習(xí)”教學(xué)模式的背景下，積極引入各種新的教學(xué)理念與教學(xué)方法，從汽車維護項目的特點和學(xué)生的實際情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校的課堂教學(xué)和課外培訓(xùn)，探尋出一套汽車維護標準規(guī)范操作的人才培養(yǎng)模式，從而培養(yǎng)出一批具有標準、規(guī)范操作能力的技能型人才。

3.在企業(yè)創(chuàng)設(shè)標準示范崗位，提供校企合作新途徑

在實現(xiàn)前兩個研究目標的基礎(chǔ)上，與汽車4S店合作，在企業(yè)設(shè)立“標準崗”，創(chuàng)建標準規(guī)范的操作崗位。通過“標準崗”的示范作用，從而進一步提高企業(yè)內(nèi)部員工的操作規(guī)范。在另一側(cè)面也解決了實習(xí)生在企業(yè)適應(yīng)能力較弱的問題。此外，在對車輛進行維護作業(yè)時，客戶就可以直接觀看、感受到標準規(guī)范的服務(wù)，真正提高了客戶滿意度。

三、汽車維護“標準崗”研究內(nèi)容與實施步驟

1.確定汽車維護“標準崗”項目及標準與規(guī)范

借助多年全國汽車二級維護比賽經(jīng)驗和汽車4S店合作，共同調(diào)查4S店實際維護過程中的常見項目，根據(jù)維護間隔期進行歸類、分析，研究確定一些常見維護項目作為標準項目。根據(jù)企業(yè)維修手冊和操作要求制定出維護項目作業(yè)標準與規(guī)范，并通過企業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)專家進行審核修改，最終確認作業(yè)項目操作標準與規(guī)范。

2.在實踐中應(yīng)用與研究建立維護項目作業(yè)流程

作業(yè)流程表是維護作業(yè)的行動指南。有了作業(yè)流程我們就可以據(jù)此按部就班地實施操作。作業(yè)流程的制作要對整個項目進行分析，通過縮短行程距離，在減少走動次數(shù)、減少不合理的工作位置、減少升降操作次數(shù)的基礎(chǔ)上，力求做到合理、快速、規(guī)范、協(xié)調(diào)。最終經(jīng)過反復(fù)推敲、琢磨，制定作業(yè)流程。

3.建立汽車維護標準規(guī)范操作的人才培養(yǎng)模式

研究制定汽車維護作業(yè)項目的操作標準和作業(yè)流程后，如何通過科學(xué)的教學(xué)手段，建立汽車維護人才培養(yǎng)模式是我們下一步所要研究的工作。

首先以標準規(guī)范的汽車維護操作能力的技能型人才為培養(yǎng)目標，同時以研究確定的維護作業(yè)項目為教學(xué)內(nèi)容，運用“自主學(xué)習(xí)”“合作學(xué)習(xí)”“任務(wù)驅(qū)動”等教學(xué)模式和過程評價、結(jié)果評價、學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價等評價方式，建立一套具有標準規(guī)范作業(yè)能力的人才培養(yǎng)模式。只有做到這些才能為汽車維護“標準崗”的建設(shè)鋪平道路。

4.校企合作背景下開展“標準崗”實踐研究

汽車維護“標準崗”的建設(shè)不是紙上談兵，是真正在企業(yè)建立一個汽車維護的標準示范崗位。在與4S店共同協(xié)作的基礎(chǔ)上，通過對硬件設(shè)施和技術(shù)人才的合理配置，按照規(guī)定的操作項目、標準的操作方法、高效的操作流程進行示范操作，最終建立汽車維護“標準崗”。

5.汽車維護“標準崗”應(yīng)用后的效果與反思

通過對汽車維護“標準崗”的實踐后，對企業(yè)員工和客戶的調(diào)查研究，來檢驗其實際效果和存在的問題。同時進行反思，對“標準崗”應(yīng)用后的實際效果和存在問題進行研究，從而進一步對“標準崗”進行優(yōu)化和改進，實現(xiàn)其標準示范作用。

四、汽車維護“標準崗”實用意義

1.有利于培養(yǎng)出高素質(zhì)、高標準、高質(zhì)量的技能型人才

汽車維護“標準崗”是對國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)維修手冊以及相關(guān)車型的維護作業(yè)標準共同進行研究后形成的一套汽車維護操作流程，有著較高的標準性、規(guī)范性，對學(xué)生技能的學(xué)習(xí)和以后企業(yè)的工作有著非常大的作用。

2.有利于教學(xué)模式改革，形成高效的人才培養(yǎng)模式

汽車維護“標準崗”的實施從根本上改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，包括上課形式、組織形式、考核評價方式等。形成了以學(xué)校教師、企業(yè)技師相結(jié)合的上課模式，自主合作式課堂形式，過程評價與結(jié)果評價、學(xué)校評價與企業(yè)評價相結(jié)合的考核方式，為培養(yǎng)出高質(zhì)量的汽車維護人才打下了基礎(chǔ)。

3.有利于深入校企合作，使校企合作落實到實處

汽車維護“標準崗”是以學(xué)校和企業(yè)合作，共同建設(shè)實施。在建設(shè)過程中，學(xué)校是培訓(xùn)點、考核點，企業(yè)是成果展示的平臺，兩者相互協(xié)調(diào)。同時，學(xué)校教師、企業(yè)技師共同教學(xué)、共同考核的形式也是校企合作的一種新的突破，使校企合作更加深入。

參考文獻：

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（作者單位：寧波市鄞州職業(yè)高級中學(xué)）