吳茜

摘 要：作為一個(gè)重要的社會公共機(jī)構(gòu)，博物館是我國科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分。隨著社會的不斷發(fā)展，博物館的功能也日益強(qiáng)大，加強(qiáng)博物館管理工作，也自然成了推動博物館事業(yè)發(fā)展的重心。目前，我國博物館管理還存在著許多問題，其管理工作任重而道遠(yuǎn)。文章重點(diǎn)談?wù)搶δ壳安┪镳^管理工作的現(xiàn)狀及問題的認(rèn)識，也對如何有效提升博物館管理質(zhì)量提出相關(guān)思考和建議。

關(guān)鍵詞：博物館 管理工作 制度 思考

中圖分類號：G26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-286-02

引言

博物館是文物的收藏機(jī)構(gòu)，是進(jìn)行科學(xué)研究和文化教育的機(jī)構(gòu)，也是傳承人類文明的重要場所?，F(xiàn)如今，在生活水平日益提高的背景下，人們開始注重精神文化，注重精神層面的提升，博物館成了每一個(gè)城市中人們探知?dú)v史文化的最佳之地。在這種形勢下，博物館的管理工作也必須引起足夠重視，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮其文化傳承的重要作用，推動博物館事業(yè)的發(fā)展。

一、博物館管理工作存在的問題

（一）管理制度不完善

博物館管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它的工作內(nèi)容包含著多種方面，并不是簡單的服務(wù)觀眾、展出展品、看管文物等。而應(yīng)該是系統(tǒng)的、規(guī)范的、行之有效的。不同的博物館保管的文物多樣，管理內(nèi)容也復(fù)雜不一，為了保證博物館管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就必須制定規(guī)范的規(guī)章制度。實(shí)際上，許多博物館并沒有從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，建立具有科學(xué)性的管理制度。而是根據(jù)游客人數(shù)的多少隨意規(guī)定，想起一出是一出。例如有些博物館，實(shí)行的是免費(fèi)開放的政策。博物館的參觀人數(shù)在節(jié)假日就顯的特別多，甚至出現(xiàn)擁堵情況。如果沒有相應(yīng)的規(guī)章制度，不適當(dāng)控制人數(shù)，就會造成博物館內(nèi)一片混亂，給管理工作增加一定的難度，也會給文物的損壞帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）存在較多的安全隱患

博物館是國家文物的存放點(diǎn)，也是重要的保護(hù)單位。但是，關(guān)注相關(guān)新聞就會發(fā)現(xiàn)，每年我國丟失或者損壞文物的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這一方面是因?yàn)椴┪镳^管理工作者缺乏安全意識，對安全管理工作沒有引起足夠的重視；另一方面則是由于管理制度的不健全。諸如此類的現(xiàn)象發(fā)生，給我國的經(jīng)濟(jì)帶來巨大的損失。眾所周知的前些年香港博物館在故宮博物院的展品失竊案，價(jià)值數(shù)千萬的文物不翼而飛，損失慘重。連我國最大的博物院都難免被盜，其他小型博物館的安全隱患更不用說了。

（三）管理人員素質(zhì)不高

博物館管藏品包羅萬象，參觀人員也各有不同的服務(wù)和需求，這就要求博物館管理人員需要較強(qiáng)的專業(yè)性。但是現(xiàn)在的許多博物館管理人員學(xué)歷不高，文化水平一般，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，不會深入研究和鑒定文物，也不知道哪種物質(zhì)會使文物造成損壞。也有一些服務(wù)人員素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平一般，對各種突發(fā)事件不知所措，沒有好的應(yīng)對措施，這在一定程度上也勢必會影響觀眾的參觀效果。

（四）資金不足影響發(fā)展

博物館的主要資金來源是國家，長期以來許多博物館的發(fā)展一直依賴于國家的財(cái)政撥款。由于博物館的公益性和非營利性，許多場館在國家的相關(guān)規(guī)定下向觀眾免費(fèi)開放，沒有任何資金收入，制約博物館的發(fā)展速度。另外，在入不敷出的前提下，博物館硬件和軟件設(shè)備也需要大量的資金投入建設(shè)。種種原因?qū)е铝瞬┪镳^普遍存在資金不足的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了博物館長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（五）文物管理手段落后

現(xiàn)階段我國的博物館經(jīng)歷了一定的發(fā)展，也有基本的管理手段。但是局限于人工進(jìn)行管理，手段落后，管理成本過高，管理效率也不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代化的高科技發(fā)展的要求。雖然有條件的博物館引進(jìn)了較為先進(jìn)的電子管理系統(tǒng)，但也需要技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)，才能發(fā)揮其最佳效益。

二、對加強(qiáng)博物館管理工作的思考

針對以上存在的問題和困難，筆者認(rèn)為加強(qiáng)博物館管理工作，應(yīng)該對癥下藥，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手：

（一）建立完善的管理制度

根據(jù)目前我國博物館管理事業(yè)自身的特點(diǎn)，和不同性質(zhì)的博物館的實(shí)際發(fā)展情況，建立相應(yīng)的完善的規(guī)章管理制度，深化體制改革。一方面，國家應(yīng)該積極搞好相關(guān)文化法律制度建設(shè)，完善有關(guān)博物館管理的法律法規(guī)。另一方面，每一個(gè)博物館都要根據(jù)自身實(shí)際情況制定相符的科學(xué)管理制度。制度應(yīng)該包括文物陳列、展出、保管等服務(wù)項(xiàng)目以及各種參觀規(guī)則等，并要保證管理制度的切實(shí)可行。如針對參觀制度，在實(shí)行免費(fèi)觀館、游客人數(shù)大量增加的情況下，管理人員要有意識地時(shí)刻注意進(jìn)行人員疏散，避免發(fā)生安全事故，期間也要注意保護(hù)文物，做好相關(guān)服務(wù)工作。也可以適當(dāng)限制每輪參觀人數(shù)，合理控制人流量，保證文物和場館安全。

（二）建立高素質(zhì)的管理隊(duì)伍

為提高博物館管理工作效率，首先要有一支高效管理的隊(duì)伍。因此，每個(gè)管理和服務(wù)人員都應(yīng)該對管理工作充滿熱情，有高度的責(zé)任心，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)意識。其中，最重要的就是要提高管理人員的素質(zhì)教育。

1.進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在相關(guān)人員任職期間，博物館應(yīng)該組織進(jìn)行多方位的專業(yè)知識培訓(xùn)，以便時(shí)時(shí)對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行更新與補(bǔ)充。也可以不定期邀請專家和文物愛好者來館，對文物鑒定等多方面專業(yè)技能進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過在各種業(yè)務(wù)訓(xùn)練的不斷學(xué)習(xí)和積累的過程中，逐漸提高自身素質(zhì)，適應(yīng)大眾日益增長的文化需求，真正做到服務(wù)于觀眾，服務(wù)于社會。

2.引進(jìn)高素質(zhì)人才。博物館在選拔和任用人才上應(yīng)該建立完善的人力資源管理制度，引進(jìn)具有高水平，高素質(zhì)的人才。為此，博物館可以通過高校招聘等，設(shè)置職業(yè)準(zhǔn)入制度，公正公開競聘，對一些專業(yè)對口的、優(yōu)秀的畢業(yè)生擇優(yōu)錄取，避免不合格者以次充好，渾水摸魚。

3.制定獎懲措施。在當(dāng)前的社會發(fā)展形勢下，人人講求創(chuàng)新，用創(chuàng)新精神來加快博物館事業(yè)發(fā)展速度也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。博物館管理的創(chuàng)新，可以通過建立獎懲機(jī)制來實(shí)現(xiàn)管理。也就是建立績效考核機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對一些服務(wù)差，業(yè)務(wù)水平低下的工作人員也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P以示警戒。這樣，獎懲分明，不僅可以調(diào)動管理人員的工作積極性，也可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，穩(wěn)定人才，達(dá)到建立高水平的人才管理隊(duì)伍的目的。

（三）強(qiáng)化安全管理工作

博物館陳列的多是文物，具有非常重要的歷史價(jià)值，可以說是我國文化的寶藏。針對屢屢出現(xiàn)的文物損壞和失竊事件，加強(qiáng)安全管理工作刻不容緩。這要求博物館管理人員必須強(qiáng)化文物安全管理意識，能夠?qū)Υ嬖诘臐撛陔[患做出正確的判斷，防患于未然，對文物安全負(fù)責(zé)任。對于館內(nèi)的瀕臨損壞的文物要及時(shí)搶救和修復(fù)。當(dāng)然，這也需要高素質(zhì)的專業(yè)性的安全技術(shù)人才。有條件的博物館也可以進(jìn)行全網(wǎng)控制，或者增加犬防等，實(shí)現(xiàn)多重防護(hù)，全面落實(shí)安全管理工作。

（四）多渠道進(jìn)行經(jīng)費(fèi)籌措

針對發(fā)展過程中的經(jīng)費(fèi)短缺、入不敷出的現(xiàn)狀，博物館應(yīng)該進(jìn)行多渠道經(jīng)費(fèi)籌措，實(shí)現(xiàn)多元投入機(jī)制。

1.政府加大資金投入。博物館要向政府申請加大資金投入。博物館的配套設(shè)施和服務(wù)應(yīng)該隨著免費(fèi)開館后參觀人數(shù)的劇增而有所提高和升級，日常運(yùn)行費(fèi)用必定大幅增加，這就需要增加資金投入，以保證各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。

2.吸引社會集資。博物館可以制定相關(guān)優(yōu)惠政策，吸引社會集資，在一定程度上緩解資金壓力。比如，可以在政府的合法引導(dǎo)下，鼓勵社會志愿者參與博物館建設(shè)，在民間進(jìn)行文物征集等，發(fā)展博物館公益性的文化事業(yè)。

3.自主獲得收入。博物館還可以通過向社會大眾提供文化信息服務(wù)、生產(chǎn)具有地方特色的紀(jì)念品、進(jìn)行廣告招租等多種手段，進(jìn)行博物館宣傳，獲得一定的收入，以解決博物館經(jīng)費(fèi)不足的問題。

（五）應(yīng)用現(xiàn)代化管理制度

科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，博物館的管理工作不能局限于以往陳舊的管理方法，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在管理工作中引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)。這一方面需要國家提供資金支持，使博物館能有足夠的資金購入電子管理設(shè)備和引進(jìn)高科技管理人才。另一方面博物館管理人員也要能夠?qū)@些高端電子設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)操作，達(dá)到物盡其用。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子系統(tǒng)，博物館也要將文物信息錄入，實(shí)行電子檔案管理。在博物館內(nèi)可以設(shè)置電子監(jiān)控，對各個(gè)展館進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。也可以通過設(shè)置網(wǎng)站，公布館藏品的種類布局、展出時(shí)間等，對博物館的日常運(yùn)作信息進(jìn)行坦誠公開。這樣，既可以節(jié)省人員開支，也能夠?qū)Σ┪镳^進(jìn)行高效管理和安全性管理，實(shí)現(xiàn)博物館管理的信息時(shí)代。

三、結(jié)語

綜上所述，博物館的管理影響和制約著博物館事業(yè)的發(fā)展。為了不辜負(fù)博物館“知識殿堂”和“文化寶庫”的美譽(yù)，博物館必須加強(qiáng)管理工作，來解決博物館發(fā)展過程中的制度不完善、管理人員素質(zhì)不高、資金短缺、安全隱患較多等問題?？偟膩碚f，博物館管理任務(wù)長期而又艱巨。作為博物館的管理人員，應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，在博物館管理工作中采取有效措施，提高博物館管理的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，使博物館能夠更好地服務(wù)大眾，在不斷豐富人們的精神文化生活中得到長效發(fā)展。

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（作者單位：晉祠博物館 山西太原 030025）

（責(zé)編：玉山）