丁學(xué)淑

摘要：分析了科研用戶的類型和特點(diǎn)，提出了服務(wù)科研圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)，闡述了融入科研過程的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；科研；學(xué)科服務(wù)

高校的學(xué)科服務(wù)主要面向教學(xué)和科研。做好教學(xué)工作服務(wù)保障，促進(jìn)科研工作不斷發(fā)展，是建設(shè)圖書館未來發(fā)展長效機(jī)制的主要內(nèi)容。對比國外圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，國內(nèi)圖書館的學(xué)科服務(wù)缺乏完整的支撐體系。為高校圖書館打開服務(wù)科研的大門，對高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)有一定的意義。

一、科研用戶的分析

（1）科研用戶的分類

高校的科研團(tuán)隊(duì)組成通常三級制。第一級是決策者主要承擔(dān)著研究的總體規(guī)劃和部署，他們往往是國家級項(xiàng)目及其他省部級項(xiàng)目的獲得者；第二級是研究人員，主要有中青年教師和研究生組成，主要承擔(dān)著信息資源搜集整理、分析提煉，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的獲取等工作；第三級是科研工作人員，主要負(fù)責(zé)科研事務(wù)性工作。這三類科研人員之間相互協(xié)作共同完成科研任務(wù)。

（2）科研用戶的特點(diǎn)

無論是哪一個(gè)級別的科研人員，他們需要廣泛收集文獻(xiàn)信息、快速消化文獻(xiàn)信息、創(chuàng)新利用文獻(xiàn)信息。除了對文獻(xiàn)信息需求，科研人員同時(shí)更加關(guān)注研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢。這些需求特點(diǎn)都給高校圖書館學(xué)科服務(wù)融入科研過程提供了很好的契機(jī)與服務(wù)內(nèi)容。

二、服務(wù)科研具備素質(zhì)

（1）科研能力

融入科研過程要求學(xué)科館員有一定的科研能力，熟悉大多數(shù)科研課題的科研過程，這樣才能在適當(dāng)?shù)碾A段為科研提供有針對性的服務(wù)。具備較強(qiáng)的文獻(xiàn)分析能力，能夠?qū)蒲蓄I(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行較深層次的分析研究對某一領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)和科學(xué)預(yù)測，才能得到科研人員認(rèn)可和依賴。

（2）信息素養(yǎng)

具有敏銳的撲捉信息的能力，走在科研人員的前面，推動(dòng)科研不斷前行，是融入科研團(tuán)隊(duì)的敲門磚。把握最快的科研申請訊息，獲取不同的課題申請材料，收集以往成功的課題名稱，進(jìn)行全面分析，為科研保駕護(hù)航。

（3）營銷能力

學(xué)科服務(wù)融入科研過程，就像銷售商品一樣，首先要讓買家感到商品的好處和自己的需求。學(xué)科服務(wù)要成為科學(xué)研究過程中不可或缺的一部分，要求學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須具備營銷專家的素質(zhì)和能力。

（4）專業(yè)背景

融入學(xué)科要求具備扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識，同時(shí)要求具備學(xué)科專業(yè)背景。只有具備了學(xué)科背景或者對某一領(lǐng)域深入的研究，服務(wù)科研過程中才能不偏離方向，緊跟研究的步伐，起到促進(jìn)作用。

三、服務(wù)科研的具體內(nèi)容

（1）科研秘書常助力

高校的科研秘書是院系科研教師與科研管理部門的橋梁，參與到科研秘書的工作中，不僅能減輕科研秘書事務(wù)性工作的繁瑣，更能獲得他們信任，形成他們對圖書館學(xué)科服務(wù)的依靠。通過助力科研秘書融入科研管理，同時(shí)又架起了與科研院長溝通的橋梁。也了解更多科研用戶的現(xiàn)狀和需求，有針對性的開展主動(dòng)學(xué)科服務(wù)。

（2）科研課題常跟蹤

跟蹤課題一般分三步走，第一課題申報(bào)跟蹤，對申報(bào)信息及時(shí)把握，提前通知老師做準(zhǔn)備。第二及時(shí)關(guān)注學(xué)校公布的課題申請項(xiàng)目名單并做記錄。第三找到自己有能力跟蹤的課題，主動(dòng)提供二三次文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以架起溝通的橋梁。

（3）科研教師常溝通

1.科研團(tuán)隊(duì)帶頭人溝通

科研帶頭人重視服務(wù)的深層次和服務(wù)的連續(xù)性，所需信息的層次高級化，如許多研究人員特別需要二次文獻(xiàn)來跟蹤自己的研究進(jìn)展和評價(jià)自己的研究成果。在重大課題申請和結(jié)題的時(shí)候都需要查新，可以主動(dòng)開展此工作。及時(shí)地跟進(jìn)，提高用戶信任感和支持度，互相促進(jìn)。

2.科研教師的溝通

科研教師所需信息專業(yè)化，非常關(guān)注自己科研領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)的期刊，這些期刊多是他們經(jīng)常閱讀的或是投稿對象；溝通不能只限于面對面的溝通，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界如博客（B10g）、簡易聚合（RSS）、論壇（BBS）、社區(qū)（SNS）、即時(shí)通訊（QQ、微信）等。為我們搭建了新的溝通平臺。

（4）科研服務(wù)平臺構(gòu)建

通過現(xiàn)代通信工具建立課題組交流的平臺，在平臺上為課題組定制專題輔導(dǎo)題目，通過課件的形式存在群中，供參考。優(yōu)化學(xué)科導(dǎo)航，利用網(wǎng)絡(luò)搜索和分類標(biāo)引技術(shù)，搜索學(xué)科門戶信息，嵌入學(xué)科服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)一站式檢索，提高與科研人員的互動(dòng)，從而建立全面關(guān)聯(lián)科研管理、科研資源載體、科研資源需求之間的互動(dòng)融合平臺。

四、結(jié)語

高校圖書館服務(wù)科研，雖然文中從科研秘書、活動(dòng)和課題等多種角度探討融入科研的方法，但是最要的還是交流，交流暢通了有助于彌補(bǔ)學(xué)科知識不足，有助于得到支持和信任，有助于開展服務(wù)內(nèi)容。融入科研是一項(xiàng)即艱辛又有意義的工作，高校圖書館充分發(fā)揮資源、人員與設(shè)備優(yōu)勢，相信將會打開一條暢通的服務(wù)之道，保障學(xué)科服務(wù)工作繼續(xù)深入、持久發(fā)展。

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