唐明鳳 王艷 李翠文 董路

摘要：選取四川天府新谷為研究對象，運用實證分析方法探討科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程及其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響。研究結(jié)果表明，與Nonaka的SECI模型相比，我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程多了一個知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段，這與中國高語境文化背景有關(guān)；科技企業(yè)孵化器內(nèi)提供的增值服務(wù)與知識創(chuàng)造呈顯著正相關(guān)關(guān)系；管理支持類服務(wù)對知識創(chuàng)造過程影響最大。

關(guān)鍵詞：科技企業(yè)孵化器；在孵企業(yè)；知識創(chuàng)造；增值服務(wù)

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.06.02

中圖分類號：F27644；F2724 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2016）06-0006-05

Abstract：This paper selects Tianfu New Valley as our research target， by an empirical research method and then discusses how knowledge is created in a technology business incubator and the impact of the incubators valueadded services on the knowledge creation process. The result shows that compared with Nonakas SECI model， the knowledge creation process has one more stage in the incubator namely the preparation stage， which is linked to Chinas hightext cultural background. There is a significant positive correlation between the incubators valueadded services and knowledge creation process. Management support service has the strongest effect on knowledge creation process.

Key words：technology business incubator； tenant firm； knowledge creation； valueadded services

引言

世界最早的科技企業(yè)孵化器起源于19世紀(jì)50年代末的美國。由于其對創(chuàng)造就業(yè)、推動經(jīng)濟增長的重要作用，各國紛紛效仿，創(chuàng)設(shè)科技企業(yè)孵化器。發(fā)達國家期望通過科技企業(yè)孵化器保持或增強其科技產(chǎn)業(yè)競爭力；發(fā)展中國家期望通過科技企業(yè)孵化器發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，以縮短其與發(fā)達國家的差距。作為從資源消耗型向科技創(chuàng)新型強國轉(zhuǎn)型的中國，發(fā)展科技企業(yè)孵化器、培育創(chuàng)新型中小科技企業(yè)尤為重要。科技企業(yè)孵化器已成為我國建設(shè)創(chuàng)新型大國和創(chuàng)新型強國的重要手段之一。到目前為止，我國已經(jīng)建設(shè)了1600多家科技企業(yè)孵化器（見圖1），不僅創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，而且對增強我國科技產(chǎn)業(yè)競爭力、促進高新技術(shù)發(fā)展、加速區(qū)域經(jīng)濟增長、促進在孵企業(yè)知識創(chuàng)造方面都起到了至關(guān)重要的作用。因此，深入研究我國科技企業(yè)孵化器具有很強的現(xiàn)實意義。

Peter Drucker曾說：“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是唯一來源”[1]。知識作為重要的戰(zhàn)略資源，不僅對企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢有著不可替代的作用，而且對我國在2050年建設(shè)成創(chuàng)新型強國有著重要的推動作用?？萍计髽I(yè)孵化器作為培育創(chuàng)新企業(yè)的載體，為知識創(chuàng)造提供了重要的條件，其內(nèi)部提供的服務(wù)必然會影響在孵企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。孫東、周怡君指出只有更加規(guī)范的孵化服務(wù)、完善的孵化服務(wù)體系才能促進科技企業(yè)孵化的健康發(fā)展[2]?，F(xiàn)存文獻多集中于科技企業(yè)孵化器服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量對在孵企業(yè)成長的影響，但其服務(wù)對孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程的影響方面的研究很有限。因此，本文運用實證研究方法，分析科技企業(yè)孵化器內(nèi)部知識創(chuàng)造過程及其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響，具有重要的理論意義。圖1我國科技企業(yè)孵化器基本情況

資料來源：科學(xué)技術(shù)部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心網(wǎng)站（由于數(shù)據(jù)的可得性，僅收集到2013年數(shù)據(jù)）

1理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

11理論基礎(chǔ)

對孵化器的研究始于20世紀(jì)80年代，集中于對孵化器功能與服務(wù)的研究。Smilor與Gill指出孵化就是為了促進在孵企業(yè)成長壯大，在特定環(huán)境下控制并保持環(huán)境中的有利于待孵物發(fā)展的各項指標(biāo)[3]。為了提高初創(chuàng)企業(yè)的成活率及成長速度，孵化器會為其內(nèi)部的初創(chuàng)企業(yè)提供完善的服務(wù)，這些服務(wù)是孵化器為在孵企業(yè)提供幫助的主要內(nèi)容 [4]。Mian將科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)分為兩大類：常規(guī)與增值服務(wù)。常規(guī)服務(wù)是指孵化器提供的可以滿足企業(yè)成長所需的基本服務(wù)，例如辦公場所及辦公設(shè)備等；增值服務(wù)包括在孵企業(yè)成長壯大時所需的各項拓展服務(wù)，例如：商業(yè)規(guī)劃、管理咨詢、技術(shù)支持等[5]。羅俊指出目前國內(nèi)的孵化器除了為在孵企業(yè)提供場地等常規(guī)服務(wù)外，更加注重為在孵企業(yè)提供財務(wù)、法律、政策咨詢等增值服務(wù)[6]。這些增值服務(wù)也是在孵企業(yè)最為看重的。Lai與Lin特別強調(diào)孵化器的項目服務(wù)重要性，指出孵化器參與初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)計劃設(shè)計、戰(zhàn)略的執(zhí)行及組織制度化對初創(chuàng)企業(yè)長期發(fā)展非常重要[7]。本文根據(jù)前人經(jīng)驗將科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)分為常規(guī)與增值服務(wù)兩大類，又將增值服務(wù)分為管理支持類、技術(shù)類以及社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)。

與孵化器知識有關(guān)的研究在早期的文獻中已有所涉獵，但成果不多。Smilor指出，孵化器為在孵企業(yè)提供的諸如企業(yè)管理、商業(yè)規(guī)劃、市場、法律等服務(wù)中轉(zhuǎn)移給在孵企業(yè)的知識對初創(chuàng)企業(yè)來說尤為重要[8]。1990年代隨著工業(yè)社會向知識經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)變，從知識視角研究孵化器成為新的研究方向。Mian發(fā)現(xiàn)大學(xué)孵化器與大學(xué)之間更能形成良好的互相合作關(guān)系并更有利于初創(chuàng)企業(yè)知識的獲取 [9]。杜運力與陳智高通過研究孵化過程實現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)所需的知識向企業(yè)有效轉(zhuǎn)移，提出了基于遺傳算法的企業(yè)孵化器知識配置模型[10]。有學(xué)者指出孵化器應(yīng)加強與創(chuàng)投等網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同創(chuàng)新[11]，當(dāng)孵化器與創(chuàng)投之間進行知識協(xié)同創(chuàng)造時會促進在孵企業(yè)及企業(yè)家的成長[12]。胡小龍和丁長青指出，科技企業(yè)孵化器良好的內(nèi)部環(huán)境可以促進知識向在孵企業(yè)轉(zhuǎn)移[13]。吳文清等人采用多主體建模與仿真方法探討了創(chuàng)業(yè)企業(yè)知識創(chuàng)新能力、知識吸收能力、退出率對創(chuàng)業(yè)企業(yè)知識水平的影響[14]。孟濤等以聯(lián)合汽車制造公司為例，研究了虛擬企業(yè)知識創(chuàng)造的過程及經(jīng)驗[15]。綜上所述，中外學(xué)者通常運用SECI模型或網(wǎng)絡(luò)理論研究方法，關(guān)注在孵企業(yè)獲取知識的渠道及促進知識向在孵企業(yè)進行轉(zhuǎn)移的影響因素，卻很少對孵化器內(nèi)部知識創(chuàng)造過程及其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響進行研究。因此，本文采用日本管理學(xué)教授Nonaka提出的SECI模型 [16，17]，對科技企業(yè)孵化器的增值服務(wù)進行了細分，選取天府新谷為例，在實地訪談及回收的187份有效問卷基礎(chǔ)上，運用實證研究方法，探討科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程及其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響。Nonaka認為顯性與隱性知識并不是獨立的，在一定條件下隱性知識可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌娘@性知識，顯性知識也可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌碾[性知識，人類知識正是在這兩種知識之間相互轉(zhuǎn)化而形成的。SECI模型包括知識的社會化（S）、外化（E）、組合化（C）、內(nèi)化（I）四個階段。社會化是隱性知識與隱性知識之間互相轉(zhuǎn)化的過程；外化是指隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識的過程；組合化指顯性知識和顯性知識之間的組合；內(nèi)化指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。知識創(chuàng)造的這四個階段并不是相互獨立的，它們之間組成了知識創(chuàng)造的螺旋式上升過程。知識創(chuàng)造的螺旋式上升過程受到周圍環(huán)境的影響。

12研究假設(shè)

本文將科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)分為常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)，然后將增值服務(wù)分為管理支持類、技術(shù)類以及社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)。本文主要研究其內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程及其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響，研究模型如圖2。圖2科技企業(yè)孵化器提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造

過程影響模型

不同環(huán)境下組織會形成不同的知識創(chuàng)造過程[18]。在中國這種特殊環(huán)境背景下，科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程是否符合SECI模型還有待驗證。因此，本文驗證假設(shè)見表1。

表1研究假設(shè)

序號研究假設(shè)H1科技企業(yè)孵化器內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程符合SECI模型。H2科技企業(yè)孵化器提供的增值服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造顯著正相關(guān)。H2a科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造顯著正相關(guān)。H2a-1科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的社會化階段顯著正相關(guān)。H2a-2科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的外化階段顯著正相關(guān)。H2a-3科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的組合化階段顯著正相關(guān)。H2a-4科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的內(nèi)化階段顯著正相關(guān)。H2b科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造顯著正相關(guān)。H2b-1科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的社會化階段顯著正相關(guān)。H2b-2科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的外化階段顯著正相關(guān)。H2b-3科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的組合化階段顯著正相關(guān)。H2b-4科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的內(nèi)化階段顯著正相關(guān)。H2c科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造顯著正相關(guān)。H2c-1科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的社會化階段顯著正相關(guān)。H2c-2科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的外化階段顯著正相關(guān)。H2c-3科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的組合化階段顯著正相關(guān)。H2c-4科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的內(nèi)化階段顯著正相關(guān)。2研究數(shù)據(jù)與方法

21題項來源

本文在Nonaka知識創(chuàng)造理論及前人研究的基礎(chǔ)上（Brown，Duguid， 1998； Hansen， 2002； Kogut， Zander， 1996； Nonaka， 1991； Nonaka，Konno，1998； Nonaka，Takeuchi， 1995； Nonaka等， 2001； Payne， Huffman， 2003； Sanchez， 2001； Schulz， 2001），結(jié)合我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部知識創(chuàng)造的實際情況，根據(jù)本研究的特點設(shè)計出組織知識創(chuàng)造過程的相關(guān)因子及各相關(guān)測量指標(biāo)。在對天府新谷內(nèi)部高層管理人員進行調(diào)研訪談并結(jié)合Nonaka知識創(chuàng)造模型案例及中國的高語境文化背景，新增了“在孵化器內(nèi)形成了大家都能共同認可和理解的交流術(shù)語、文化傳統(tǒng)和行為規(guī)則，并建立了相互信任”這一題項。在結(jié)合前人（Allen D N， McCluskey R， 1990； Mian， 1996；John， 2000；Lichtenstein， 1992； 吳壽仁， 2002等）研究的基礎(chǔ)上，針對我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部的實際情況，設(shè)計出我國科技企業(yè)孵化器所提供增值服務(wù)的測量量表。

22樣本和數(shù)據(jù)來源

本文選取四川天府新谷進行調(diào)研，原因在于其具有典型性。天府新谷位于四川省會城市成都，根據(jù)2014年中國城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價研究報告發(fā)布的“2014中國城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境排行榜”，成都總體排名全國第五。成都高新區(qū)在高新區(qū)綜合排名中連續(xù)四年居全國第四，其知識創(chuàng)造能力和技術(shù)創(chuàng)新能力位居全國第三，為我國建設(shè)知識創(chuàng)造型國家做出了突出貢獻。天府新谷不僅為高新區(qū)內(nèi)知識創(chuàng)造的典型代表，而且是我國第一家國家級民營科技企業(yè)孵化器。為保證調(diào)研的順利進行及調(diào)研數(shù)據(jù)的真實可用性，在發(fā)放問卷之前向孵化器有關(guān)負責(zé)人詳細介紹了調(diào)研目的及填寫說明，并對問卷內(nèi)容進行了解釋?？傆嫲l(fā)放問卷220份，回收187份有效問卷，有效回收率為85%。

23信度與效度檢驗

問卷設(shè)計好后，隨機抽取了39家天府新谷內(nèi)在孵企進行初始問卷的測試。收集好這部分數(shù)據(jù)并進行小范圍訪談之后，對本問卷的信度及效度進行了檢驗。 本文采用克隆巴赫α系數(shù)和項目—總體相關(guān)系數(shù)（CITC）對利克特量表進行信度檢驗，從三個方面對問卷的效度進行分析，包括內(nèi)容效度、表面效度和構(gòu)建效度。另外，運用KMO及Bartlett球形檢驗判定問卷是否適合進行因子分析。

運用SPSS210對所得數(shù)據(jù)進行分析（見表2），得出知識創(chuàng)造量表各題項的Cronbach α值均達到075以上，并且該量表的總體α值也達到0948，所有的CITC值都大于05，因此本量表的信度較高，通過分析該量表的效度也符合要求。該樣本中知識創(chuàng)造量表的KMO=0812>07，Bartlett 球形檢驗中P<005，則該量表適合進行因子分析。經(jīng)過小范圍的測試和訪談，被試者反應(yīng)第9題和第19題不好鑒定，不同的在孵企業(yè)情況差別較大；第20題和第17題存在一定程度上的重復(fù)，因此剔除這3個題項。

通過因子分析法，得出我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程分為知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備、社會化、外化、組合化、內(nèi)化這5個階段。離析出的第一個因子對總方差的解釋力度達18197%，將之命名為內(nèi)化階段，用KC4表示；第二個因子對總方差的解釋力度達15316%，將其命名為知識創(chuàng)造的組合化階段，用KC3表示；第三個因子對總方差的解釋力度為17893%，將其命名為知識創(chuàng)造的外化階段，用KC2表示；第四個及第五個因子對總方差的解釋力度分別為14456%及10365%，將其命名為社會化及知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段，用KC1、KC5表示，并且用KC表示整個知識創(chuàng)造過程。因此，我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程與Nonaka的SECI模型基本一致。在前期假設(shè)的基礎(chǔ)上加入如下假設(shè)：

H2a-5：科技企業(yè)孵化器提供的管理支持類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段顯著正相關(guān)。

H2b-5：科技企業(yè)孵化器提供的技術(shù)類服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段顯著正相關(guān)。

H2c-5：科技企業(yè)孵化器提供的社會網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)和孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段顯著正相關(guān)。

再次運用因子分析法對前文科技企業(yè)孵化器內(nèi)增值服務(wù)分類進行驗證，得出我國科技企業(yè)孵化器提供的增值服務(wù)可分為管理支持類、技術(shù)類、社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)這三大類，分別用IS1、IS2、IS3表示，并用IS表示科技企業(yè)孵化器提供的所有增值服務(wù)。

31孵化器增值服務(wù)與知識創(chuàng)造相關(guān)性分析

通過Pearson相關(guān)性分析得出我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程與其提供的增值服務(wù)之間的相關(guān)性結(jié)果如表4

因此，科技企業(yè)孵化器內(nèi)提供的增值服務(wù)及其3個維度都與知識創(chuàng)造及其5個維度在001水平上顯著正相關(guān)。

32孵化器增值服務(wù)對知識創(chuàng)造的回歸分析

本文采用Stepwise逐步回歸法對變量進行回歸，進一步分析科技企業(yè)孵化器提供的增值服務(wù)與知識創(chuàng)造之間的關(guān)系。結(jié)果如表5。

41研究結(jié)論

從前文分析可知，理論上我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程與Nonaka的SECI模型相比多了一個知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段。這一階段包含在孵企業(yè)進行知識創(chuàng)造之前必須形成共同的信念、價值觀和思維方式；在孵化器內(nèi)形成大家都能共同認可和理解的交流術(shù)語、文化傳統(tǒng)和行為規(guī)則，并建立相互信任的這些活動。在中國這種特殊環(huán)境下形成的高語境文化背景中，組織之間要想成功地進行知識創(chuàng)造，必須形成共同的信念、價值觀和思維方式，形成大家都能共同認可和理解的交流術(shù)語、文化傳統(tǒng)和行為規(guī)則，并建立相互的信任才能有利于組織間的知識創(chuàng)造活動。因此我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)的知識創(chuàng)造過程分為知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備、社會化、外化、組合化、內(nèi)化這5個階段。

通過因子分析法，將增值服務(wù)分為管理支持類、技術(shù)類、社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)這三大類。研究結(jié)果顯示，科技企業(yè)孵化器內(nèi)提供的增值服務(wù)與其內(nèi)部的知識創(chuàng)造活動在001水平上呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，并且科技企業(yè)孵化器內(nèi)部提供增值服務(wù)的各維度都與其內(nèi)部的知識創(chuàng)造呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。此外，管理支持類服務(wù)與知識創(chuàng)造的整個過程都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，技術(shù)類服務(wù)與知識創(chuàng)造的社會化和外化階段存在顯著正相關(guān)關(guān)系，社會網(wǎng)絡(luò)資源類服務(wù)與知識創(chuàng)造的組合化、內(nèi)化、知識創(chuàng)造的準(zhǔn)備階段呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，要加強其內(nèi)部的知識創(chuàng)造過程，科技企業(yè)孵化器必須為在孵企業(yè)提供盡量優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。再次，科技企業(yè)孵化器提供的增值服務(wù)中管理支持類服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響最大，但是天府新谷內(nèi)部提供的管理支持類服務(wù)的均值最低。因此，天府新谷內(nèi)部管理人員應(yīng)該加強管理支持類方面的服務(wù)。

42不足和展望

總體來講，國內(nèi)對科技企業(yè)孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程與其提供的增值服務(wù)對知識創(chuàng)造過程的影響研究還比較少，本文也只是做了初步的探索，依然存在一些不足。首先，本文選取天府新谷為研究對象，由于文化及地域等差異，不能代表全國各孵化器內(nèi)知識創(chuàng)造過程，不具有普遍意義；其次，本文僅是對科技企業(yè)孵化器內(nèi)的橫截面數(shù)據(jù)進行研究，探究了我國科技企業(yè)孵化器內(nèi)部變量之間的關(guān)系，并不能發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系如何隨著時間的推移而變化。未來的研究擬將研究對象拓展至多個科技企業(yè)孵化器，增加研究的適用性及普遍性；同時擬持續(xù)觀察研究對象，進行縱向的對比研究。

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