王莉莉

電子商務(wù)的火爆程度，從京交會的“主打”——電子商務(wù)大會就能可見一斑，無論是展覽還是活動現(xiàn)場都可以強(qiáng)烈感受到中國電子商務(wù)發(fā)展的蓬勃之勢。

行業(yè)的火爆意味著新的機(jī)遇，但隨之而來的種種問題也困擾著從業(yè)者們?？缇畴娚滔乱徊降那熬叭绾危可罘?wù)類電商該怎么操作？電商如何走進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村？種種疑問或許你都可以在這里找到答案。

跨境電商進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈融合

在電子商務(wù)大會現(xiàn)場，電商從業(yè)者和電商關(guān)注者們濟(jì)濟(jì)一堂，分享了電商行業(yè)的下一個風(fēng)口——跨境電商。

根據(jù)海關(guān)總署和中國電商研究中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2014年海淘人群1800萬，成交規(guī)模1400億元。預(yù)計在2018年，中國的海淘人數(shù)將達(dá)到3560萬，海淘規(guī)模將達(dá)到1萬億元。

中國消費(fèi)力量的崛起，龐大的市場需求與價值，已經(jīng)讓很多海外的商家意識到中國市場的潛力，最為顯著的改變就是商場門口標(biāo)語已經(jīng)從“拒絕拍照”過渡到“歡迎中國買手”的字樣。

北京市副市長程紅以北京為例，介紹了三個值得關(guān)注的數(shù)字：第一，最終消費(fèi)超過60%；第二，消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)力達(dá)70%；第三，在消費(fèi)中電子商務(wù)的貢獻(xiàn)為80%。換言之，北京本地的GDP之中，60%以上來自于消費(fèi)的拉動，GDP增量之中80%來自消費(fèi)，消費(fèi)之中又有80%來自于電子商務(wù)的發(fā)展。

歐盟電子商務(wù)協(xié)會政策主任馬丁·霍斯（Martin Hos）認(rèn)為：“傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易有行政上的壁壘和立法的障礙，阻礙了這些企業(yè)的跨境貿(mào)易，但是當(dāng)前開放的互聯(lián)網(wǎng)時代給我們提供了非常好的解決方案?！?/p>

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東也表示：“隨著消費(fèi)的升級，品質(zhì)消費(fèi)帶動跨境電商更為迅猛的發(fā)展。因?yàn)樯虡I(yè)模式升級帶來新的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，更新了傳統(tǒng)模式，表現(xiàn)最突出的就是大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的C2B的反向定制和實(shí)體零售的互聯(lián)網(wǎng)升級?！?/p>

專注做出口的跨境電商平臺小笨鳥董事長許丹霞更注重全產(chǎn)業(yè)鏈的融合?！皬淖罱K的理念來講，我們就是要打造一個整合的概念。小笨鳥目前整合了從B2C、B2B到O2O的整個平臺。”許丹霞說，“整合設(shè)計體系，解決了我們生產(chǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級問題。如果我們每一個環(huán)節(jié)都要自己去做，這個難度就太大了。所以就需要用一個整合的概念，是用一整套的互聯(lián)網(wǎng)體系、平臺，把全產(chǎn)業(yè)鏈深度組合?！?/p>

據(jù)許丹霞介紹，利用現(xiàn)有資源匹配，是非常便捷的方式。“利用現(xiàn)有資源，尤其是利用那些在海外已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電商平臺，就是一個快速的方法?！彼f。

對于眾所關(guān)注的新稅制改革，畢馬威中國稅務(wù)事務(wù)所合伙人師迪特解釋說，不管國內(nèi)還是國外，進(jìn)口稅制改革并不是寒冬，而是進(jìn)入規(guī)?；C(jī)智化、快速成長的通道?！皩τ诳缇畴娚虂碚f，也是一個成熟的標(biāo)志?！彼f。

“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)”并非一蹴而就

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的盛行也讓傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)眼前一亮，包括出行、外賣等O2O領(lǐng)域已經(jīng)深深改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，O2O甚至成為“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)”的代名詞。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為O2O倒閉源于資本匱乏，引發(fā)人們對這一藍(lán)海市場發(fā)展之路的思考。

好藥師CEO蔣志濤、e袋洗CEO陸文勇以及金百萬董事長鄧超在被問及各自項(xiàng)目的盈利狀況時，紛紛表示企業(yè)目前都處在良性循環(huán)中。三家企業(yè)雖然分屬醫(yī)藥、洗衣和餐飲等不同行業(yè)，但都因?yàn)榍藙恿薕2O最重要的內(nèi)核——剛需、品質(zhì)、提升效率和降低成本，經(jīng)營情況還不錯。

蔣志濤表示，目前，通過線上線下的打通為好藥師相關(guān)門店帶來20%至30%的業(yè)績增長?！癘2O不能急于求成，不能希望O2O這種模式在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大的增長?！彼f。

“e袋洗采用的是每個小區(qū)的眾包服務(wù)，大家可以看到很多O2O企業(yè)喜歡自建物流，但我們知道，自建物流對洗衣行業(yè)來說不適用，因?yàn)樗颈容^明顯?！标懳挠抡f，“我們自己本身不做全職的物流，也不開線下店，只有專注，才能夠讓項(xiàng)目真正盈利，并給用戶帶來很好的體驗(yàn)?！?/p>

在鄧超看來，金百萬的U味項(xiàng)目——一個能模擬廚師操作流程的智能鍋+半成品平臺+烹飪方法云系統(tǒng)，也是因?yàn)榻鉀Q了消費(fèi)者在家做飯的效率問題，為消費(fèi)者降低了做飯的時間成本，目前處于盈利的狀態(tài)?！耙?yàn)閭鹘y(tǒng)餐廳一天只有兩個時間段創(chuàng)造價值，所以當(dāng)餐飲企業(yè)做主成品時，它完完全全是在利用餐廳的閑置產(chǎn)能，不需要再增加人員，也不需要再增加任何設(shè)備。這樣可以幫助餐飲企業(yè)延伸服務(wù)、釋放產(chǎn)能，不管是C端還是B端，都是提高效率創(chuàng)造價值，同時降低成本的做法?！彼忉尩馈?/p>

國務(wù)院參事室特約研究員姚景源認(rèn)為，目前，我國在供給側(cè)上存在諸多供給不足，首先表現(xiàn)在生活服務(wù)業(yè)。“一旦生活服務(wù)業(yè)和信息化、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來就會產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力?！彼硎?。

解決電商社區(qū)服務(wù)和農(nóng)村電商的難題

在商務(wù)部的《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》中，“通過推動電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)中小城市、進(jìn)社區(qū)，打造流通產(chǎn)業(yè)升級版”被明確提出，涵蓋了目前最為活躍的兩個增長點(diǎn)——電商社區(qū)服務(wù)和農(nóng)村電商。

據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)目前涉農(nóng)電商平臺超過3萬家，其中純農(nóng)產(chǎn)品電商平臺已達(dá)3000多家，在這3000多家中僅有1%盈利。新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場總經(jīng)理張?jiān)铝辗治隽酥袊r(nóng)產(chǎn)品電商存在的問題——缺乏規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，品牌信譽(yù)度低、產(chǎn)品附加值低、基礎(chǔ)設(shè)施不完善以及專業(yè)性人才緊缺等。

“從這些問題我們可以看到，沒有放心產(chǎn)品，什么都白談；有了放心產(chǎn)品，但不能形成標(biāo)準(zhǔn)化，也白搭；有了放心產(chǎn)品，能形成標(biāo)準(zhǔn)化，但不能保證運(yùn)輸和配送，還是徒勞；有了放心產(chǎn)品，能形成標(biāo)準(zhǔn)化，能解決好運(yùn)輸和配送，但服務(wù)水平跟不上，只能叫蠻干。”張?jiān)铝照f，因此，農(nóng)產(chǎn)品電商的出路，要從質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸配送、服務(wù)等方面抓起。

電商如何走進(jìn)社區(qū)，1號店的做法是小區(qū)雷購。據(jù)1號店副總裁張高峰介紹：“我們在小區(qū)配送站點(diǎn)當(dāng)中放一些冷柜，把生鮮產(chǎn)品，像果、蔬、肉、蛋、奶和速凍食品等放到站點(diǎn)。你只要在手機(jī)上下單，我們就可以在兩三個小時把你剛才下單買的東西送到?！?/p>

大道信通總經(jīng)理?xiàng)顫嵳J(rèn)為，社區(qū)商業(yè)菜市場的特點(diǎn)就是高頻剛需。“我們手機(jī)端有兩個客戶端，一個叫優(yōu)購東城和優(yōu)惠生活。優(yōu)購東城是政府需要，通過優(yōu)購東城把居民的商業(yè)信息、售賣信息結(jié)合一起。還有一個端口叫優(yōu)惠客戶端。這個主要給老百姓用，他通過手機(jī)下單形成線上線下閉環(huán)銷售。老百姓既可以在菜市場購買，同時也可以在其他的地方手機(jī)下單，形成這種線上線下的閉環(huán)服務(wù)?！彼f。