[美] 查大偉

所有團(tuán)隊(duì)中都存在三種人：囚徒、過(guò)客和領(lǐng)袖。無(wú)論身居何等職位，他們都對(duì)周圍的同事施加著或明或暗的影響，但團(tuán)隊(duì)從這個(gè)過(guò)程中得到的，未必總是積極因素。

為客戶組織研討會(huì)時(shí)，我總會(huì)在一番鋪墊之后對(duì)與會(huì)者說(shuō)：“在座的所有領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)舉手，我想看看都是誰(shuí)?！贝蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方會(huì)感到緊張，外加些許遲疑。還有人傻笑幾聲，再有就是茫然的目光和沉默……通常只有一、兩個(gè)人慢慢地把手舉起來(lái)。

這時(shí)我會(huì)說(shuō)：“好極了！歡迎參加這次研討會(huì)！”然后，我會(huì)問(wèn)其他人：“那么，既然你們不是領(lǐng)導(dǎo)，告訴我你們是什么？”回應(yīng)我的一般都是沉寂和更茫然的表情。有時(shí)候，他們會(huì)說(shuō)，“這工作我才干了一年”，或者“我的職位較低”。這并不是我想聽(tīng)到的答案。

接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)發(fā)問(wèn)：“別人看得到你們嗎？周圍的人能看到你的舉動(dòng)，能聽(tīng)到你說(shuō)的話嗎？如可以，請(qǐng)舉手?！边@時(shí)，所有人都會(huì)迅速把手舉起來(lái)。我就繼續(xù)說(shuō)：“如果別人看得到你，你就是領(lǐng)導(dǎo)。其他人會(huì)看到你做了什么，會(huì)聽(tīng)到你說(shuō)了什么，而且他們會(huì)認(rèn)為你知道自己在干什么。他們會(huì)模仿你的風(fēng)格。因此，每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)，只是有些人不知道而已?！?/p>

我提到這件軼事，是為了說(shuō)明，所有參與者都有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。只不過(guò)有些人是在有意識(shí)地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，其他人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)——他們不知道自己的行為、言語(yǔ)和態(tài)度影響到了別人。真實(shí)情況是，他們對(duì)別人確實(shí)有影響，但這種影響未必會(huì)給團(tuán)隊(duì)幫助。因此，現(xiàn)在大家正好可以問(wèn)問(wèn)自己：我是在有意識(shí)地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎，還是在無(wú)意識(shí)地這樣做？

到了這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)把通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇的話搬出來(lái)：“每個(gè)團(tuán)隊(duì)里都有三種人：領(lǐng)袖、囚徒和過(guò)客。經(jīng)理人的關(guān)鍵任務(wù)就是把領(lǐng)袖留下來(lái)，把囚徒和過(guò)客剔除出去?！痹诖?，我想談?wù)勥@三種人的區(qū)別，然后讓大家決定自己想以怎樣的方式度過(guò)一生。

囚徒。這些人覺(jué)得自己被生活“困住了”，他們活得就好像自己是一次死亡行軍的幸存者，受了傷，但仍在行走。他們更想在別的地方干別的事情，但“環(huán)境所限”，他們覺(jué)得自己沒(méi)有其他出路。他們的口頭禪是“沒(méi)辦法，我只能待在這里，別無(wú)選擇?！彼麄兓蛟S還會(huì)給自己戴上枷鎖，邊走邊呻吟。

囚徒抱怨的最多，責(zé)怪的最多，但在積極影響身邊需要修正的事物方面，他們做得最少。許多囚徒很有耐力，甚至被提拔到了高級(jí)崗位，但他們只是高明地玩弄著權(quán)術(shù)，或者躲開(kāi)聚光燈，這很遺憾，也很諷刺。而且，由于別人看得到他們，甚至還會(huì)模仿他們，這樣的體制很快就會(huì)得到復(fù)制。大家對(duì)此覺(jué)得熟悉嗎？

過(guò)客。過(guò)客和囚徒有很多不同點(diǎn)，但二者對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期影響類似。實(shí)際上，過(guò)客只是“到這里尋開(kāi)心”，不會(huì)真的嚴(yán)肅對(duì)待工作。他們還會(huì)想方設(shè)法為自己牟利，同時(shí)盡量不為別人做什么。他們敷衍工作，隨波逐流——主動(dòng)地處于閑散狀態(tài)。他們擅長(zhǎng)“做好表面文章，不犯錯(cuò)誤”，而且總是最后一個(gè)去承擔(dān)更多的責(zé)任。

如果別人看不到過(guò)客，情況就不會(huì)這么糟。可問(wèn)題就在于他們很顯眼，可能會(huì)有很多人模仿他們以及他們的風(fēng)格。所以，很不幸，過(guò)客建立了另一種消極引領(lǐng)他人的模式。

領(lǐng)袖。領(lǐng)袖和過(guò)客或囚徒完全不同。他們總在尋找改變局面的機(jī)會(huì)。他們把注意力放在幫助和指導(dǎo)別人上，而不僅僅是自己可以得到什么。他們肩負(fù)起責(zé)任，樂(lè)于看到工作有效地開(kāi)展，總準(zhǔn)備去承擔(dān)更多責(zé)任。他們喜歡創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，而且歡迎別人提出建議。領(lǐng)袖會(huì)為了自己的目標(biāo)，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及為了支持別人的目標(biāo)而“向前多邁一步”。他們是樂(lè)觀主義者，他們看到的杯子滿了一半，而不是空了一半……他們相信自己的價(jià)值，會(huì)問(wèn)：“我想知道，如果真的把心思花在這上面，能取得什么樣的成果？”

領(lǐng)袖散發(fā)出的正能量具有吸引力。許多人效仿他們，這也是情理之中的。

囚徒？過(guò)客？領(lǐng)袖？

認(rèn)真琢磨一下這三種生存狀態(tài)，就能為自己指明生活的方向。如果你發(fā)現(xiàn)自己像個(gè)過(guò)客或者像個(gè)囚徒，別擔(dān)心。只要記住你的立場(chǎng)是當(dāng)一位領(lǐng)袖，同時(shí)以這樣的姿態(tài)重新開(kāi)始就行了。我們進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是為了展示完美；我們到這里來(lái)是為了取得進(jìn)步。

現(xiàn)實(shí)很簡(jiǎn)單——在人生經(jīng)歷中，我們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)間里都戴著這三副眼鏡中的某一副。不妨試著在30天里通過(guò)“領(lǐng)袖的眼鏡”來(lái)看這個(gè)世界，那么我可以向你保證，你就再也不想以過(guò)客或者囚徒的身份來(lái)審視自己的生活了。事實(shí)上，你通過(guò)這三種風(fēng)格中的任何一種都可以引領(lǐng)別人，但只有一種能改變世界。你會(huì)選擇哪一副眼鏡呢？