咻一咻、刷一刷、搖一搖……剛剛過去的春節(jié)長假,眾多網(wǎng)友心甘情愿地陪伴著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭經(jīng)歷了一場全民紅包狂歡,在微博和朋友圈,全家老小低頭“戳”手機(jī)、起身“搖一搖”的視頻成為熱門。因此,有人說,“過去,除夕有四大年俗:貼春聯(lián)、貼門神、守歲、領(lǐng)壓歲錢;如今,新四大年俗是:搶紅包!搶紅包!搶紅包!搶紅包!”在人們感懷年味越來越淡的時(shí)候,以支付寶紅包、微信紅包、QQ紅包為代表的“搶紅包”激活乃至重構(gòu)了春節(jié)場景。
騰訊13日公布了猴年春節(jié)期間(除夕到初五)的紅包整體數(shù)據(jù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),總計(jì)有5.16億人通過紅包與親朋好友分享節(jié)日歡樂,微信紅包總收發(fā)次數(shù)達(dá)321億次。這僅僅是微信平臺上收發(fā)紅包的數(shù)據(jù)。而今年除了微信紅包以外,支付寶、百度錢包以及新浪微博都投入巨資搶占電子紅包市場。雖然這三家最終數(shù)據(jù)仍然沒有公布,但保守估計(jì),加上這三家收發(fā)數(shù)據(jù),猴年春節(jié)期間收發(fā)紅包總數(shù)據(jù)肯定超過400億次。
“除夕當(dāng)天下午全家四口人就開始發(fā)紅包、搶紅包,到晚上8點(diǎn)春晚開始,紅包吸引力蓋過一切。”昆明市民丁先生描述了2016年除夕夜自家“搶紅包”的情景。
丁先生粗略地算了一筆 “手機(jī)紅包”賬,除夕夜他給同事、家人、朋友發(fā)出微信紅包30多個(gè),按照每個(gè)金額30元到50元計(jì)算,他紅包支出900元到1500元。同時(shí),他也搶到紅包1000多元。他感覺,這個(gè)春節(jié)的“手機(jī)紅包”比前兩年多出好幾倍。
數(shù)據(jù)印證了丁先生的判斷。以微信紅包為例,據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年春節(jié)微信紅包創(chuàng)新玩法誕生,除夕紅包互動次數(shù)0.16億個(gè);2015年除夕微信紅包收發(fā)總數(shù)量達(dá)到10.1億個(gè);2016年除夕互動總次數(shù)躍升到80.8億次。微信紅包收發(fā)數(shù)三年增長505倍。
支付寶數(shù)據(jù)顯示,在春晚期間“咻一咻”總參與次數(shù)達(dá)到3245億次,是去年春晚互動總次數(shù)的29.5倍,高峰時(shí)段更是達(dá)到每分鐘互動次數(shù)210億次。
相關(guān)研究人員認(rèn)為,因?yàn)榻Y(jié)合了濃重人文情懷與節(jié)日互動需求,“手機(jī)紅包”僅用三年左右時(shí)間,就成為互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)象級產(chǎn)品?!笆謾C(jī)紅包”井噴式增長正將社交轉(zhuǎn)化為消費(fèi)新領(lǐng)域,也帶動第三方支付等行業(yè)持續(xù)擴(kuò)大,新機(jī)遇隨之顯現(xiàn)。
紅包的“魅力”在哪里
“恭喜發(fā)財(cái),紅包拿來!”現(xiàn)實(shí)生活中的走親戚發(fā)紅包往往被人們視為苦差,給少了擔(dān)心不落好,給多了錢包又受不了。而在網(wǎng)上,我們一甩過去“討”紅包的羞澀扭捏,進(jìn)入全民瘋“搶”的紅包模式,趣味性使這項(xiàng)傳統(tǒng)重獲生命力。
同樣是收發(fā)紅包,心情可謂大不同。主要原因可能在于時(shí)代變遷。從前我們仰賴親族照顧,如今卻要靠“多個(gè)朋友多條路”。從前一姓就是一村,大家雞犬相聞,如今親戚天南海北,一年才聚一回?,F(xiàn)代人更重視找到自己的朋友圈和興趣圈,共同度過昨天今天明天。當(dāng)你在一個(gè)小社群里投入許多時(shí)間精力,這個(gè)圈子感覺上就是你的大部分世界,里面的悲喜動蕩也會牽動你的心。
參與紅包大戰(zhàn)的網(wǎng)友經(jīng)常感慨:地上1塊懶得撿,紅包里1分錢搶得歡。其實(shí),1分錢或是1塊錢并不重要?重要之處在于收發(fā)紅包與他人的互動也是真的,他讓人找到了存在感。人類是社會動物,千萬年進(jìn)化形成的群居性和社交需要,也在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被搬到了社交軟件上。收發(fā)紅包可以說都不是一種經(jīng)濟(jì)行為,而是一種社交行為。一搶一送之間,說明人們在社交群體中需要存在感,以及渴望交流的內(nèi)心愿望。據(jù)報(bào)道,英國牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴曾推算人類社交能力的上限,能穩(wěn)定維持的關(guān)系不會超過150人。但是現(xiàn)實(shí)生活中,多數(shù)人的聯(lián)系人數(shù)目可能早已超出了這個(gè)數(shù)字。那這么多的關(guān)系要如何維系?在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,點(diǎn)贊、群發(fā)等方式,就成了交流的捷徑。
網(wǎng)上的關(guān)系,其實(shí)是一種虛擬關(guān)系,看似親密,實(shí)則疏離。過年時(shí),正是人們結(jié)束了一年工作,開始聚集團(tuán)圓的時(shí)候,這時(shí)也尤其凸顯出網(wǎng)絡(luò)人際的虛無。按早些年的傳統(tǒng),群發(fā)短信是主流,或在群里復(fù)制粘貼送祝福。除夕夜此起彼伏的短信鈴聲,各種抄來抄去的祝福語,越來越缺乏真誠和溫暖。搶紅包的火爆,就是迎合了人們的這種需求。在任何時(shí)候,人類都渴望與他人產(chǎn)生更深層的聯(lián)結(jié)。相比于口頭上的甜言蜜語,紅包就有分量得多了。作為一種極具形式感且“有分量”的社交行為,它對于人際聯(lián)結(jié)的質(zhì)量給予了嚴(yán)肅的認(rèn)證:這是真金白銀!就算我們平時(shí)關(guān)系沒那么密切,但我是拿你當(dāng)回事的!收紅包的人開心就不用說了,發(fā)紅包的人其實(shí)也很高興。這一行為讓雙方同時(shí)確認(rèn):“我們之間是有聯(lián)結(jié)的,我并不孤獨(dú)。”這正是網(wǎng)絡(luò)紅包的魅力所在。
可以說網(wǎng)絡(luò)紅包讓傳統(tǒng)紅包移動起來,讓傳統(tǒng)紅包遠(yuǎn)隔重洋、相距千里、打破親朋好友界限、不受時(shí)空地域約束,成為既可使小實(shí)惠、小誘惑,又可在春節(jié)期間祝福問候,拉近距離、相互祈福的多重效果。這就注定了電子紅包一出世必將成為民眾喜聞樂見、廣泛認(rèn)可、迅速傳播的工具和載體。
紅包背后的商機(jī)
在“手機(jī)紅包”爆發(fā)式增長的背后,是國內(nèi)基于移動互聯(lián)及社交平臺所帶來的新消費(fèi)、新市場?!拔⑿胖Ц冬F(xiàn)在要做的就是要增加‘綁卡數(shù),把社交用戶轉(zhuǎn)化為金融用戶,守住龐大用戶群。”中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉認(rèn)為,社交正成為一個(gè)撬動消費(fèi)的關(guān)鍵因素。
互聯(lián)網(wǎng)平臺正通過社交補(bǔ)足或強(qiáng)化自身“短板”,以此帶動金融業(yè)務(wù)、收入增長。例如,擁有6.5億月活躍用戶的微信,抓住春節(jié)社交契機(jī),以此把社交用戶轉(zhuǎn)化為金融用戶。布局社交平臺的商機(jī)也催生了新的社交經(jīng)濟(jì)。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,社交關(guān)系牽動下,春節(jié)“手機(jī)紅包”帶動上千萬元規(guī)模的廣告營銷大市場,形成 “紅包經(jīng)濟(jì)”。因此,社交成為巨頭之間的爭奪戰(zhàn),也成為廣告商、零售商的營銷利器。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,社交經(jīng)濟(jì)將在我國存量的移動互聯(lián)用戶基礎(chǔ)上挖掘新的增長點(diǎn),也將會帶動如電商消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)壯大。陳莉預(yù)計(jì),圍繞社交、消費(fèi)升級等需求的“消費(fèi)金融”“社交理財(cái)”等業(yè)務(wù)或?qū)⒊掷m(xù)壯大。
與此同時(shí),“手機(jī)紅包”井噴式增長也透露出我國第三方支付市場的快速發(fā)展及廣闊空間。
曹磊認(rèn)為,紅包讓移動互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)有機(jī)結(jié)合,進(jìn)而成為發(fā)展新用戶的重要渠道。陳莉指出,紅包熱潮之后,國內(nèi)用戶的第三方支付習(xí)慣將被培養(yǎng)起來,這意味著未來更多線下服務(wù)場景將更容易采用手機(jī)支付等形態(tài),因此第三方支付市場巨大。
值得注意的是,2016年春節(jié)期間,在支付寶、銀聯(lián)、財(cái)付通三巨頭帶動下,紅包、移動支付等競爭模式持續(xù)創(chuàng)新。據(jù)易觀智庫第三方支付領(lǐng)域的研究總監(jiān)馬韜介紹,這些創(chuàng)新不僅給用戶帶來益處,更給支付機(jī)構(gòu)、商戶帶來增長機(jī)會。隨著線下場景的豐富,將會有更多移動用戶、手機(jī)廠商、運(yùn)營商、傳統(tǒng)商業(yè)銀行爭搶布局其中。據(jù)悉,未來幾年我國移動支付市場規(guī)模將繼續(xù)保持爆發(fā)式增長,預(yù)計(jì)2016年國內(nèi)第三方支付市場交易規(guī)模將達(dá)28萬億元以上。而在既有的巨頭格局中,新的支付機(jī)構(gòu)有望分食市場份額。
陳莉認(rèn)為,紅包大戰(zhàn)最重要的是培養(yǎng)用戶的線上線下支付習(xí)慣,這將對支付乃至金融生態(tài)產(chǎn)生長遠(yuǎn)改變。在微信、支付寶等推動下,如公共繳費(fèi)、O2O(線上線下聯(lián)動)、菜市場等越來越多的第三方支付場景將陸續(xù)誕生,這是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程。因此,為爭奪用戶而進(jìn)行的“圈地運(yùn)動”或?qū)⒊掷m(xù)。