5月23日至5月29日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上收到1122例消費(fèi)者投訴。典型內(nèi)容包括以下關(guān)鍵詞：小米手機(jī)爆炸、快遞櫻桃腐爛、美團(tuán)定酒店預(yù)約后加錢、電瓶車充電口隱患、不該賣假貨。。。。。。

【小米手機(jī)爆炸】

秦皇島的江先生投訴：“購(gòu)買了才半年，我的小米4C手機(jī)在包里突然“爆炸”了?！?/p>

江先生說(shuō)：“手機(jī)爆炸時(shí)間正好是下午下班剛到家，手機(jī)在包里隨手掛到了衣架上，衣服還沒(méi)換完就聽(tīng)到一聲悶響，回頭一看濃煙正從我的肩包里滾滾而出，我急忙取下肩包倒出里面的所有東西，小米手機(jī)已變成一團(tuán)火球，火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒，整個(gè)樓道都被濃煙包裹并發(fā)出刺鼻的氣味，肩包內(nèi)里燒個(gè)大窟窿，手包也被燒壞，等手機(jī)燃燒結(jié)束后我才敢近前觀察，此時(shí)的小米手機(jī)已嚴(yán)重?zé)龤ё冃魏竺娴碾姵睾秃笊w都已碳化，前屏內(nèi)陷出現(xiàn)一個(gè)大窟窿。”

拿去檢測(cè)，等待一個(gè)月時(shí)間，小米北京總部的工作人員打電話告訴我導(dǎo)致手機(jī)爆炸的原因是“受外力導(dǎo)致電池短路”引起的，手機(jī)經(jīng)他們所謂的“專業(yè)人員”檢測(cè)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

【消費(fèi)者聲音】：“手機(jī)爆炸這種事只是在網(wǎng)上多有報(bào)道，沒(méi)想到這種事落到我的身上，想想當(dāng)時(shí)的爆炸現(xiàn)場(chǎng)我還有些后怕?！?/p>

【點(diǎn)評(píng)】請(qǐng)小米官方對(duì)“受外力導(dǎo)致電池短路”做出正確解（zi）釋（shi）。

【快遞櫻桃腐爛】

又到了采摘櫻桃的季節(jié)，邵女士給好多朋友寄了自家鐘的櫻桃，邵女士說(shuō)她使用的ems認(rèn)可的包裝，每一箱櫻桃5斤，支付郵費(fèi)70-80元不等，可是朋友普遍反映收到之后櫻桃箱子濕了，里面的櫻桃腐敗。跟快遞人員聯(lián)系，可態(tài)度上極差。朋友們說(shuō)不讓先驗(yàn)貨，必須要簽收后才肯打開(kāi)。還有幾個(gè)負(fù)責(zé)送貨的快遞員不愿意馬上送貨導(dǎo)致許多箱櫻桃腐爛無(wú)法食用。

【消費(fèi)者聲音】：“原本是一件高興的事，不過(guò)卻因EMS讓心情不爽?！?/p>

【點(diǎn)評(píng)】 對(duì)商家而言，快遞收寄驗(yàn)視成強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，先簽收后驗(yàn)貨這種現(xiàn)象卻極其普遍。EMS應(yīng)做好行業(yè)表率。

【美團(tuán)定酒店預(yù)約后加錢】

周先生是上海一名外企職員，5月25日早上在美團(tuán)網(wǎng)上預(yù)定一家酒店2份套餐，預(yù)定內(nèi)容是：豪華園景大或雙床房+雙人下午茶+蓮花島門票2張*599元“。 網(wǎng)上預(yù)定并付款后收到預(yù)約成功的短信。

看似很平常的訂單，可不一會(huì)兒，同一個(gè)工作人員再次給周先生打來(lái)電話說(shuō)：“你訂的酒店價(jià)格有問(wèn)題，現(xiàn)在是節(jié)假日，需要每間多加500元?！弊穯?wèn)，工作人員說(shuō)是“系統(tǒng)故障”。

【消費(fèi)者聲音】：“網(wǎng)購(gòu)--確認(rèn)---預(yù)約成功，被商家告知要加錢，不加退款?？蛻舨⑽赐馔丝睿碳易孕型丝?，完全的價(jià)格欺騙，霸王條款。”

【點(diǎn)評(píng)】律師說(shuō)法：“消費(fèi)者通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)預(yù)訂房間，實(shí)際上是和美團(tuán)之間形成了協(xié)議，美團(tuán)作為代理商代表商家向消費(fèi)者發(fā)出要約，如果消費(fèi)者已經(jīng)下單并且支付欠款，而最終不能入住，實(shí)際是美團(tuán)違約，消費(fèi)者應(yīng)向美團(tuán)主張自己的權(quán)利。至于美團(tuán)和商家之間是誰(shuí)的過(guò)失，與消費(fèi)者無(wú)關(guān)，這應(yīng)當(dāng)他們自己協(xié)商?！?/p>

【電瓶車充電口隱患】

上海呂先生反映：“最近他發(fā)現(xiàn)綠亮電瓶車的充電口存在嚴(yán)重安全隱患，該款電瓶車是48V的，充電口沒(méi)有任何防護(hù)。起因是他兩歲的女兒兩次手拿螺絲刀插入充電口，發(fā)生短路事故。這次的事故導(dǎo)致螺絲刀頭的金屬都化掉，可見(jiàn)短路沖擊電流之大，有如此大的沖擊電流卻將充電口朝外設(shè)計(jì)，而沒(méi)有任何防護(hù)，廠家應(yīng)當(dāng)引以為戒?！?/p>

【消費(fèi)者聲音】：“為了安全，也為了孩子，也請(qǐng)電動(dòng)車廠商更多人性化的設(shè)計(jì)。”

【點(diǎn)評(píng)】對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，線下和電商平臺(tái)上會(huì)出售三無(wú)產(chǎn)品的電瓶車。對(duì)商家來(lái)講，賣出去就不管了。 而對(duì)于交通管理者來(lái)說(shuō)有三大難：無(wú)牌、無(wú)照、無(wú)保險(xiǎn)。需求不一樣，質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保證。

【不該賣假貨】

沈陽(yáng)趙女士是一名個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者，去年5月趙女士開(kāi)了一家服裝店，經(jīng)營(yíng)的是女裝，因?yàn)樯唐凡皇钦?guī)渠道的商品，沒(méi)有質(zhì)檢等途徑，銷售的衣服甲醛含量超標(biāo)，因?yàn)橛行┴浧诽?hào)碼偏大，也是一些過(guò)季尾貨，營(yíng)業(yè)員把這些衣服居然賣給了孕婦，那位母親時(shí)隔兩個(gè)月再來(lái)的時(shí)候告訴趙女士說(shuō)孩子居然沒(méi)了，同樣作為母親的趙女士，心里特別悲傷過(guò)意不去。她給中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)來(lái)投訴，她想做個(gè)反省。

【消費(fèi)者聲音】：“感到糾結(jié)、困惑和自責(zé)。”

【點(diǎn)評(píng)】與其說(shuō)是投訴，不如更多是反省。像趙女士這樣站出來(lái)反省的商家不多，杜絕假貨，不光是為了大家，更多的也為了身邊的朋友和家人。商家都引以為戒吧。