王君

在80后、90后玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)之時(shí)，中國(guó)的老年人也不甘示弱，上網(wǎng)成為他們消磨時(shí)間的一種新方式，瀏覽新聞、收發(fā)郵件、下棋聊天、網(wǎng)上炒股、微信聊天、網(wǎng)約車(chē)出行……時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)生活方式已被越來(lái)越多的老年人青睞和仿效。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%的老年人知道網(wǎng)絡(luò)，其中70%表示想上網(wǎng)。電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)也成為越來(lái)越多老年人獲取新鮮信息、保持年輕心態(tài)、加強(qiáng)溝通從而豐富生活的新工具。在科技不斷進(jìn)步的今天，老年人慢慢學(xué)會(huì)了年輕人“趕時(shí)髦”的做法，老年“網(wǎng)迷”也逐漸成為“時(shí)尚亮點(diǎn)”。

網(wǎng)絡(luò)讓世界變小

“大家好！我是老王頭，今年68歲了，很高興和朋友們一起嘮嗑?！闭?dāng)網(wǎng)友們?cè)谡Z(yǔ)音聊天室侃得熱火朝天的時(shí)候，房間里傳來(lái)一個(gè)東北老頭的聲音。

老王頭是我的大伯，他們兩口子都是退休教師，今年夏天在外地工作的姐姐給老爸老媽買(mǎi)了臺(tái)電腦，讓二老在家沒(méi)事上上網(wǎng)，來(lái)點(diǎn)兒“新潮”，趕趕“時(shí)髦”。哪曾想，一個(gè)月下來(lái)，除了會(huì)開(kāi)關(guān)電腦，二老一無(wú)所獲。

后來(lái)在姐姐的指導(dǎo)下，大伯學(xué)會(huì)了上UC聊天，這一天，大伯打開(kāi)電腦，戴上耳麥，進(jìn)聊天室不管不顧地對(duì)著話筒就喊了起來(lái)。管理員和同齡朋友很能理解大伯急于學(xué)上網(wǎng)的心情，就耐心地教他怎么開(kāi)關(guān)麥克，把說(shuō)話的機(jī)會(huì)盡量讓給他。然后教他怎么用鼠標(biāo)復(fù)制、粘貼，10分鐘后，大伯能把別人在聊天室打出來(lái)的“你好”“我聽(tīng)到了”“是的”等字復(fù)制、粘貼出來(lái)了。這可把老人家樂(lè)得不行?！霸瓉?lái)這不會(huì)打字也一樣能學(xué)上網(wǎng)啊?！庇幸淮?，大伯的電腦突然進(jìn)了病毒。怎么弄也殺不掉，他靈機(jī)一動(dòng)，跑到他的好友群里，朝公屏打出“119”，向大廳里進(jìn)行緊急呼救，一位網(wǎng)友給他發(fā)了殺毒工具下載鏈接，五分鐘就搞定了，樂(lè)得老人家連喊“萬(wàn)歲”。

大伯平時(shí)還愛(ài)下象棋、打撲克，在牌友中少有對(duì)手。如今進(jìn)入QQ游戲大廳，能隨時(shí)邀請(qǐng)他人一決高低，只因網(wǎng)上高手眾多，常常贏少輸多，積分都已負(fù)好幾百。但他仍笑呵呵地說(shuō)：“在網(wǎng)上打牌、下棋確實(shí)有意思，又方便，我?guī)缀趺刻於蓟◣讉€(gè)小時(shí)泡在網(wǎng)上！”

“在網(wǎng)上看電視劇中間沒(méi)廣告！”大娘對(duì)上網(wǎng)看電影、電視劇特別熱衷，她說(shuō)：“有事要忙就按‘暫停，回來(lái)再按‘播放就能接著看，甭提多方便了?！?/p>

不僅純粹娛樂(lè)，老兩口也利用網(wǎng)絡(luò)為自己充電。常年活躍于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，老兩口不僅豐富了老年生活，還常為他人獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。在百度貼吧、知道等社區(qū)，有很多熱心腸的老年人利用閑暇時(shí)間，回答網(wǎng)民們的各種問(wèn)題，五花八門(mén)，涉及面廣，既有指路、景點(diǎn)介紹、醫(yī)學(xué)保健、養(yǎng)鳥(niǎo)種花等實(shí)用知識(shí)交流，更有分享親身經(jīng)歷，與年輕人娓娓談心。

大伯時(shí)常和家人講起聊天室里的趣事，聊天室里有一個(gè)單身的大媽?zhuān)瑑赡昵八龑W(xué)會(huì)了上網(wǎng)，并開(kāi)始網(wǎng)上交友。她說(shuō)：“我再也受不了朋友們跟我說(shuō)，‘我實(shí)在不認(rèn)識(shí)什么人合適你，所以就學(xué)著女兒的樣子在網(wǎng)上自己尋找機(jī)會(huì)了?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)上尋找浪漫和婚姻正在成為中老年人的一種潮流，其中一個(gè)重要原因就是他們看到自己的子女通過(guò)這種方式快速地尋找到伴侶，并生活在一起，孩子成了自己的“榜樣”。結(jié)果遺憾的是，當(dāng)大媽見(jiàn)到聊了兩年之久的屏幕那邊大爺?shù)恼嫒葜?，徹底凌亂，原來(lái)大爺在網(wǎng)上發(fā)布的是自己風(fēng)華正茂時(shí)候的照片。這種手段雖然不是欺騙，因?yàn)槟谴_實(shí)是曾經(jīng)的大爺，但關(guān)鍵是現(xiàn)在的他是那張帥氣的照片加上20年的歲月和30斤贅肉！大媽的首次網(wǎng)戀以“見(jiàn)光死”而告終。

自打退休之后，大伯身邊那一大幫子每天在一起嘻嘻哈哈的同事呼啦一下都沒(méi)了，原本喜愛(ài)熱鬧的他常常在家中發(fā)呆，現(xiàn)在的他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到了那些有共同語(yǔ)言的摯友，完全像變了一個(gè)人，整個(gè)人又恢復(fù)了往日的生機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+不到的尷尬

購(gòu)物、訂餐、打車(chē)、訂票、掛號(hào)……在許多年輕人的手機(jī)、電腦里，“互聯(lián)網(wǎng)+”幾乎可以“+”到衣食住行的一切。但對(duì)于人數(shù)已突破2億的60歲以上的老人來(lái)說(shuō)，擺在他們面前的問(wèn)題是，能不能“+”入互聯(lián)網(wǎng)的大潮中。

雖然學(xué)會(huì)了用智能手機(jī)、電腦“觸網(wǎng)”，但在面對(duì)五花八門(mén)的APP時(shí)，多數(shù)老人還是要一遍遍“求助”于人；在線支付復(fù)雜的流程，也讓擔(dān)心錢(qián)款安全的老人對(duì)此“敬而遠(yuǎn)之”。而伴隨著我國(guó)快速進(jìn)入老齡化社會(huì)的節(jié)奏，養(yǎng)老需求極速增加，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，似乎也還沒(méi)有為這塊蛋糕做好準(zhǔn)備。

“昨天我們一群老人去了綠博園，晚上我用美圖秀秀處理照片忙到12點(diǎn)，都還沒(méi)來(lái)得及用微信把照片發(fā)給大家?！奔易∴嵵菔薪鹚畢^(qū)70歲的馮叔叔一邊擺弄著自己的手機(jī)一邊對(duì)記者說(shuō)。但一年多前，他甚至都不知道什么是“智能手機(jī)”。

去年初，馮叔叔去鄭大一附院看病，在門(mén)診大廳發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，但工作人員告訴他只有智能手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)這一功能。從那時(shí)候起，馮叔叔就淘汰了原來(lái)的諾基亞功能機(jī)，開(kāi)始使用智能手機(jī)。

買(mǎi)了智能手機(jī)后，馮叔叔經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和使用，現(xiàn)在他已經(jīng)可以比較熟練地使用微信、QQ等通訊軟件。馮叔叔告訴記者，他時(shí)不時(shí)要離開(kāi)鄭州去女兒家小住一段時(shí)間，但只要他拿起手機(jī)，就能隨時(shí)從微信群里看到社區(qū)的活動(dòng)通知，需要商量的事情還可以通過(guò)視頻聊天與大家聯(lián)絡(luò)，“完全不會(huì)脫離集體”。

對(duì)于同住鄭州的趙阿姨來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)不僅改變了她與外界的溝通方式，更為她的出行和起居帶來(lái)了切實(shí)的便利。

當(dāng)聽(tīng)說(shuō)73歲的趙阿姨會(huì)使用打車(chē)軟件時(shí)，記者忍不住贊嘆她“很潮”，但她卻說(shuō)這都是“被逼無(wú)奈”。

趙阿姨的老伴兒患老年癡呆和腦中風(fēng)已有十余年，出行只能依靠輪椅。以前要帶老伴兒出門(mén)，趙阿姨都必須推著輪椅到社區(qū)外面打車(chē)，而且常常被拒載。自從跟女兒學(xué)會(huì)用打車(chē)軟件后，接單的司機(jī)能把車(chē)開(kāi)到家門(mén)口，還會(huì)幫著趙阿姨攙扶老伴兒、抬輪椅?！罢f(shuō)不上熟練操作，但為了能打上車(chē)，我要求自己必須學(xué)會(huì)使用這個(gè)軟件?！?/p>

除了手機(jī)打車(chē)，網(wǎng)上購(gòu)物也給趙阿姨減輕了負(fù)擔(dān)。她對(duì)記者說(shuō)，現(xiàn)在家里的牛奶、大米、食用油等較沉的用品，都是她在京東上下單訂購(gòu)的。“快遞員直接把東西送到家，還可以貨到付款，既便捷，又安全。”

在鄭州，像馮叔叔、趙阿姨這種使用智能手機(jī)的老人有很多。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，“手機(jī)上網(wǎng)”對(duì)他們已經(jīng)不再是新鮮事，但記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，以年輕人為使用主體的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，無(wú)論是軟件設(shè)計(jì)，還是操作流程，甚至是產(chǎn)品種類(lèi)，對(duì)老年人都并不是非?！坝押谩?。

23歲的小李說(shuō)起父親用智能手機(jī)的困難，他第一個(gè)想到的是“缺乏教程”：“現(xiàn)在手機(jī)上的APP基本都沒(méi)有使用說(shuō)明，年輕人琢磨一下就會(huì)用了，但對(duì)老年人來(lái)說(shuō)就很難，只能讓人教?！崩夏耆擞洃浟Χ疾惶?，因?yàn)闆](méi)有教程，即使一個(gè)軟件的使用方法小李已經(jīng)教了好幾遍，他們還是可能忘記，于是又得再教一遍。

與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)的線上支付，同樣是老年人享受網(wǎng)絡(luò)便利的一大阻礙。趙阿姨告訴記者，自己之所以敢使用京東網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)榭梢载浀礁犊睿劣诖蜍?chē)軟件也是綁定女兒的賬號(hào)。72歲的朱阿姨雖然很早就知道了網(wǎng)上支付這項(xiàng)功能，但因?yàn)殚_(kāi)通網(wǎng)銀、綁定銀行卡、接收短信驗(yàn)證碼這些操作流程看來(lái)太復(fù)雜，她至今還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。從與老人的接觸中記者感覺(jué)到，如果有更便捷的支付方式，很多老人都愿意使用線上支付。

此外，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”有所關(guān)注的趙阿姨還告訴記者，現(xiàn)在流行的線上外賣(mài)，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)價(jià)格較貴，口味也不合適。如果可以把社區(qū)的老年餐與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，下單即送餐上門(mén)，那就更好了。

騙局與便利同在

老話常說(shuō)，“家有一老如有一寶”，老人因?yàn)槿松啔v豐富，能為我們提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可如今老人在現(xiàn)代生活中卻屢屢受傷。“自從擁有手機(jī)以來(lái)，累計(jì)中獎(jiǎng)137次，共計(jì)7260萬(wàn)元，另有各種iphone68部，電腦36臺(tái)，兒子被拐賣(mài)23次，被法院傳喚33次，銀行卡有異常31次……”這些數(shù)據(jù)不是傳奇人生，而是網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“電話詐騙”流傳最廣的段子。段子雖然是夸張逗樂(lè)，但也說(shuō)明這種騙局就發(fā)生在身邊，尤其是防備心較低的老年人，或許就因?yàn)橐粋€(gè)電話，老人家就被騙走了畢生積蓄。

王輝今年28歲，在北京的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)上班。他這半年來(lái)，一直擔(dān)心老家父母的一筆投資。他家在安徽六安市，爸媽在手機(jī)上迷上了一款點(diǎn)擊廣告、返還金額的產(chǎn)品。它要求在注冊(cè)時(shí)綁定銀行卡，充入一定的保證金，而后每天堅(jiān)持點(diǎn)擊一定數(shù)量的廣告、玩小游戲，就能夠拿到報(bào)酬。保證金越高，收益率越高。據(jù)王輝了解，這款產(chǎn)品收益率最高時(shí)能達(dá)到50%～60%。

他父母接觸到這個(gè)產(chǎn)品，是隔壁鄰居的推薦，據(jù)說(shuō)鄰居投了上百萬(wàn)，把賣(mài)房款放了進(jìn)去?，F(xiàn)在，周?chē)慕址粋兌急粠Я诉M(jìn)去。王輝的父母從2015年初開(kāi)始投資，放了幾萬(wàn)塊錢(qián)，還有他姐姐的20萬(wàn)，“我姐一直很貪心，就想不出力掙錢(qián)”。

令王輝奇怪的是，他們一點(diǎn)都不覺(jué)得自己是在投資，就覺(jué)得是在點(diǎn)廣告、“做任務(wù)”。這款產(chǎn)品的用戶(hù)粘性強(qiáng)，爸媽每天都要上去看看，雖然他看著很無(wú)聊，但想到前些年大爺大媽玩開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)偷菜都很來(lái)勁，似乎也就可以理解。如今每天簽到玩小游戲看廣告，又能來(lái)錢(qián)，就更活躍了。對(duì)它的宣傳基本都是朋友推薦，推薦了還有不少獎(jiǎng)勵(lì)。漸漸地，周?chē)氖迨灏⒁虃円呀?jīng)看不上百分之十幾的收益率了。

從2016年夏天開(kāi)始，王輝一直勸父母，這樣的模式不靠譜，風(fēng)險(xiǎn)大，但隨著時(shí)間推移，它一直不倒，說(shuō)多了，他爸爸也就不信了。

王輝說(shuō)，投資這樣的產(chǎn)品，可能爸媽這個(gè)年齡段的人居多，而且資金量大的人群也是他們。懂得到網(wǎng)上討論的，都是年齡稍小一些的。而一旦出事，他們也是最受苦的。雖然資金量不至于把家里捅出窟窿，但不同于年輕人，爸媽們收入來(lái)源有限，生活依賴(lài)大部分是存款。

在此之前，王輝不到60歲的父母，從來(lái)不會(huì)投資，連銀行理財(cái)產(chǎn)品都不買(mǎi)。錢(qián)要么取成現(xiàn)金放在家里，要么活期放在卡里，連定期都不怎么存。

直到前兩年，王輝幫他們弄了余額寶，發(fā)現(xiàn)收益還可以，漸漸學(xué)會(huì)了。再之后，聽(tīng)鄰居說(shuō)了這個(gè)產(chǎn)品，覺(jué)得比余額寶高很多，就直接把錢(qián)從余額寶轉(zhuǎn)了過(guò)去。他們對(duì)別的理財(cái)或者P2P都沒(méi)有了解，因?yàn)闆](méi)朋友推薦。

目前，他已經(jīng)催爸媽把錢(qián)拿了出來(lái)，他爸爸說(shuō)，如果到年底它還不倒的話，還要放進(jìn)去……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球上網(wǎng)人數(shù)已突破10億。預(yù)計(jì)到2050年，全球60歲以上的老年人將達(dá)總?cè)丝诘?0%，“觸網(wǎng)”的老年人將越來(lái)越多。不得不說(shuō)，移動(dòng)改變生活為老人帶來(lái)各種便利的同時(shí)，也衍生了許多有待于解決的問(wèn)題。