在地鐵上我們經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象,成年人都在玩手機,小孩覺得無聊便會跟父母搶手機玩,但讓小孩玩手機、iPad父母又怕長時間沉溺或傷害視力。互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達,但兒童缺乏一個專屬的探索世界的工具。
另一方面,情感陪護也一直是當今親子方面一個很大的難題。通訊發(fā)達卻陪伴無能、物質(zhì)豐富卻情感赤貧的現(xiàn)象不斷在加劇。許多家庭都只有一個孩子,父母加班出差的話小孩缺乏陪伴,內(nèi)心孤獨。
當兒童智能硬件市場被打上“萬億規(guī)?!睒撕灪?,這里便成了創(chuàng)業(yè)必爭之地。此間創(chuàng)業(yè),一方面,硬件涉及較復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈,另一方面,有一個問題值得思考,硬件是孩子用的,錢是家長付的,智能硬件到底解決了孩子的痛點還是變相成了家長的“管理”工具?
想明白了這些問題,李強團隊堅持做了云寶,一款兒童通訊娛樂管理全能助手(兒童智能機器人),一端軟件(手機端),給家長用,一端硬件,給孩子用。與其他兒童智能機器人或者其他智能硬件不同的是,云寶不僅僅是“陪護”,最大的意義在于“交互”,在于孩子的自由選擇和家長的參與。
能免費打電話也能進行語音交互
李強是前阿里高管,雅虎(中國)和口碑網(wǎng)的CTO。云寶是個由“心”出發(fā)的創(chuàng)業(yè)項目,作為一名父親,他想為孩子做點事情。正如前面提到的,孩子與家長生存在同一個空間中,但精神的世界卻完全不同,有一個不太溫情的詞叫“代溝”,實際則是不同年齡,不同時代喜好和需求的不同外在體現(xiàn)。
李強非常認真的思考過,他知道孩子們有自己獨特的喜好,孩子有社交需求,孩子同時需要父母的陪伴……當然,即便再多次的換位思考,一切仍處于假設(shè)和揣測層面,于是,他想做一件受眾為3-9歲兒童的工具,可以讓孩子自己去主動選擇自己喜歡的內(nèi)容,可以社交,可以做很多的事情。云寶推出一款智能硬件,在接入互聯(lián)網(wǎng)之后,小孩可以通過它用按鍵或語音請求的方式免費與父母或小伙伴通話,父母在手機App端上可為小孩建立自己專屬的通訊錄。同時,小孩還可以與該智能硬件進行聊天,或下達指令,比如讓它講一個舒克和貝塔的故事,這些故事既有與出版社對接的有聲讀物,也有家長自己錄的聲音版本。
這就是李強要打造的云寶。
此外,云寶還具有語音識別、內(nèi)容精準搜索、個性化推薦、情緒識別和互動式學(xué)習(xí)的功能。小孩經(jīng)常會問一些奇怪的問題,父母一時回答不上來的話也可以讓小孩問云寶,系統(tǒng)根據(jù)小孩的語音請求進行識別,將之與后臺的知識庫對接,為小孩播報答案。
后臺的這套數(shù)據(jù)庫就相當于一個專屬小孩的知識社區(qū),除了機器搜索的全網(wǎng)答案外,系統(tǒng)也會推薦父母在平臺自己社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生UGC內(nèi)容,能夠為孩子解答500000個問題。在語音識別方面,云寶采用的是科大訊飛的技術(shù)。
定位3-9歲兒童
云寶智能產(chǎn)品的目標用戶是3-9歲的小孩,定位是小孩探索世界、與外部聯(lián)系的工具。
大人們有自己的通訊工具,并可以通過上網(wǎng)來了解正在發(fā)生的事情,其實小朋友也需要這樣的工具。云寶智能平臺上有專屬于小孩的電臺廣播資訊,包括最近上映的動畫片、國內(nèi)外小朋友們的奇聞趣事等等。
在云寶平臺上既有出版社的有聲讀物,也有父母自己錄制的內(nèi)容。
同時,云寶也是一個記錄小孩成長的工具,父母可以把一家三口的一些講故事的聲音記錄在這里,成為小孩的成長留念。
李強之所以選擇聲音,是因為他認為不同媒介所承載的東西也不一樣,雖然視頻動畫能給小孩帶來新鮮感,但是音頻的東西更能提醒小孩去思考,同時也能消除電子產(chǎn)品傷害視力的擔(dān)憂。
除了家長加班、出差,在家做家務(wù)但是沒辦法陪伴孩子的時候,小孩也可以使用這個云寶智能助手進行玩耍,系統(tǒng)還專門對接了很多出版社、歌劇、少兒電臺等聲音資源。
不僅僅是硬件,而是“生態(tài)”
大多數(shù)智能硬件,無論它的身體有多靈活,軀體都是堅硬的材質(zhì),唯有聲音可以柔軟的傳遞信息,“我們要做兒童的語音互聯(lián)網(wǎng)入口”,李強這樣描述。因為圖像可能會“無意”中限制孩子的想象力,他也不希望類似手機和PAD的屏幕“綁架”孩子,于是,云寶的切入口是聲音。
云寶的功能以融合通訊、親子故事、智能問答為主的三大閉環(huán):
融合通訊:孩子可以獨立通過語音讓云寶給家長、朋友(設(shè)備之間)免費撥打電話,發(fā)送語音信息。家長也可以在APP上查看孩子的通話和語音聊天記錄,同時可以通過視頻監(jiān)控看到孩子在干什么。當然,目前孩子的好友由父母在手機端APP添加,以確保安全。
親子故事:一方面,孩子可以通過設(shè)備自主選擇聽故事,另一方面,家長和孩子可以通過手機端原創(chuàng)語音故事,從上傳到分享,這是一個交互的過程?!坝H子交流是一個剛需,父母更希望孩子聽著自己講的故事長大”,家長樂于上傳自己講的故事,語音大咖們(如中國國際廣播電臺的鐘秋)也樂于把云寶當成一個開放的平臺,于是,在云寶平臺,聚集了一批原創(chuàng)IP。
孩子可以訂閱自己喜歡的內(nèi)容(云自動同步到設(shè)備),可以直接向云寶發(fā)出語音命令,孩子們自己也可以在云寶上講故事,和父母共同留下關(guān)于聲音的成長記錄,好友間可以收到原創(chuàng)的語音通知,可以在這個過程中產(chǎn)生更多互動。此外,孩子們還可以選擇收聽電臺,相比故事,電臺內(nèi)容是在線的聲音源,系統(tǒng)也會通過“使用統(tǒng)計”功能做內(nèi)容的智能推薦,同時也方便家長更為了解自己的孩子。
智能問答:通訊和故事等功能均為語音指令,也是云寶語音交互的重要體現(xiàn),此外,孩子發(fā)出的語音指令不限于對故事和通訊的需求,換句話說,孩子的樂趣不僅僅于此,孩子的腦海中是天馬行空,他們想知道蜘蛛是不是昆蟲?世界上的第一個人類是誰?諸如此類的種種問題。
當孩子向云寶發(fā)問后: 云寶先是“聽到”這些指令,然后在腦海中(后臺知識庫)搜索自己的知識儲備,找到答案再回答,這個過程可以瞬間完成,像在用搜索引擎一樣,當然,云寶并非無所不知,當它尷尬的答不上來孩子們的問題后,家長們可以收到孩子的提問,他們可以用自己的方式回答,孩子的朋友們也可以去回答,有“兒童版知乎”的即視感。
云寶的定位是要做入口級產(chǎn)品以及由其衍生的商業(yè)模式,是一個生態(tài)級的入口,其中需要承載豐富的內(nèi)容,黏住的是家長、孩子以及更多的內(nèi)容產(chǎn)生方(包括教育機構(gòu)等)。
未來,云寶的盈利模式除了硬件的售賣外,聲音內(nèi)容的訂閱以及可能產(chǎn)生的商品和服務(wù)銷售的分成都有可能成為贏利點,后面的事情充滿想象。
“爸爸們曾經(jīng)努力過?!边@句話里包含云寶團隊的創(chuàng)業(yè)情懷,如今,在他們腦海中的龐大藍圖落腳在云寶的產(chǎn)品上,APP版幾經(jīng)升級,云寶的硬件也經(jīng)歷了無數(shù)次的小批量生產(chǎn)和迭代。
更倚重內(nèi)容,價格更親民
目前在市場上陪伴類的機器人及智能產(chǎn)品主要有小魚在家、小白機器人、小憶機器人,云寶與這三者的不同在于,云寶在機器化程度上更依賴于機器+人工結(jié)合的方式,更倚重硬件背后的內(nèi)容生態(tài),而非智能硬件本身,所以在定價策略上,云寶只要499元,而小魚在家和小白機器人等都在2000元左右。
除了內(nèi)容方面的合作資源,云寶在硬件渠道方面除了直接面向C端的銷售渠道,云寶通過跟悠貝親子、紅黃藍等早教機構(gòu)合作推廣,在生態(tài)鏈中吸納更多生產(chǎn)內(nèi)容的人,同時平臺也會給內(nèi)容生產(chǎn)者通過流量變現(xiàn)的方式產(chǎn)生回報,形成垂直入口,通過了解每個小孩背后的數(shù)據(jù)為他們提供匹配的商品,比如如果小孩常聽白雪公主就推薦周邊和衍生產(chǎn)品,實現(xiàn)高效的商業(yè)變現(xiàn)。
不過要想實現(xiàn)平臺累積到用戶的大數(shù)據(jù),首先必須實現(xiàn)單品海量的特點。但是做兒童定位的產(chǎn)品,有一個市場特點就是使用權(quán)在小孩,但是監(jiān)管權(quán)和購買決策權(quán)在父母。
李強告訴洛克資訊,他做產(chǎn)品的邏輯是通過早期的產(chǎn)品體驗,同時滿足父母和兒童的需求,既解決小孩的通訊、陪伴的需求,同時讓父母參與到產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
在做云寶智能產(chǎn)品之前,李強曾在阿里巴巴工作,在阿里之前還曾有過3次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷;CTO胡玉華是微軟亞洲研究院博士后,機器學(xué)方面的專家,還曾在阿里巴巴負責(zé)廣告算法;聯(lián)合創(chuàng)始人王紅軍智能機器人研發(fā)專家,還有一位曾在中央國際廣播電臺的主播,負責(zé)對接內(nèi)容方面的工作。