美國亞馬遜,它的良心在于售后服務(wù),100%無條件信任消費(fèi)者。中國人海淘一般選擇寄往轉(zhuǎn)運(yùn)地址,然后讓轉(zhuǎn)運(yùn)寄回國內(nèi)。有時(shí)候可能因?yàn)楦鞣N問題,轉(zhuǎn)運(yùn)沒收到,或者轉(zhuǎn)運(yùn)說東西少了,那么只要聯(lián)系美亞客服,美亞客服都會大方的表示我們給您退款或者補(bǔ)寄。并不需要你提供任何證據(jù)證明,只要你說,他們就愿意相信你!于是部分機(jī)智的中國消費(fèi)者又發(fā)現(xiàn)了這其中有個(gè)漏洞可以利用:無論收到?jīng)]收到,都說自己沒收到去找美亞客服要退款。最后把美亞逼的忍無可忍,只得專門出了針對收貨地址是轉(zhuǎn)運(yùn)地址的協(xié)議說明,不再理賠任何收貨地址是轉(zhuǎn)運(yùn)地址的損壞,缺失或者丟失。
羅技一開始在大陸的維修政策是無條件只換不修,不需要發(fā)票購買憑據(jù),只要是保修期內(nèi)壞了,羅技就給換個(gè)新的。于是中國的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏洞,用到保修期快結(jié)束就去故意弄壞換個(gè)新的。后來羅技發(fā)現(xiàn)大陸地區(qū)的維修率特別高,也是被逼的忍無可忍,就在大陸地區(qū)取消了無條件只換不修的保修政策。