尹航

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展中已經(jīng)占有非常重要的地位。本文就跨境電子商務(wù)發(fā)展的特征以及外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并就此提出了具體的強(qiáng)化措施。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)

跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的一種新途徑，很多外貿(mào)企業(yè)都積極投身這一發(fā)展領(lǐng)域，從而在很大程度上推動(dòng)了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)在全國(guó)各大城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，這在很大程度上改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的交易方式，并提供了一個(gè)新型的交易平臺(tái)，從而擴(kuò)大了外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易范圍，為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展的特征

1.完善的供應(yīng)鏈

跨境電子商務(wù)具有非常完善的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)可以完全開放，有足夠的透明度，而且電商供應(yīng)鏈可以在網(wǎng)上進(jìn)行交易支付。有良好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，提高了交易的質(zhì)量和效率，廠家可以根據(jù)客戶訂單具體的需求情況進(jìn)行生產(chǎn)，有效降低庫(kù)存。

2.利潤(rùn)空間大

和傳統(tǒng)的外貿(mào)形式相比跨境電子商務(wù)貿(mào)易的利潤(rùn)空間非常大，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)外貿(mào)的輸送環(huán)節(jié)多，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的成本，從而降低了利潤(rùn)，而跨境電子商務(wù)可以直接面對(duì)客戶，減少了中間不必要的成本，使得企業(yè)的利潤(rùn)空間增大。

3.產(chǎn)品購(gòu)買針對(duì)性強(qiáng)，效率高

跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，將所有的產(chǎn)品進(jìn)行整合分類，消費(fèi)者可以非常有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)，非常方便、快捷，也提高了購(gòu)買交易的效率。

4.運(yùn)營(yíng)集中

傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)都是通過(guò)各個(gè)外貿(mào)公司進(jìn)行交易，整個(gè)過(guò)程非常繁瑣，工作量大，需要的人工操作也非常多，而跨境電商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有的流程都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解決，具有高效的一站式服務(wù)優(yōu)勢(shì)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中處理，促進(jìn)大幅度減少了工作量，而且提升了工作效率。

二、外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題

跨境電子商務(wù)近幾年來(lái)發(fā)展迅猛，并且取得了很大的成就，在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且得到大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的青睞。但是，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想借助跨境電子商務(wù)的力量加強(qiáng)自身的發(fā)展建設(shè)，還存在很多困難和問(wèn)題。

1.外貿(mào)企業(yè)的終端市場(chǎng)感知能力有待提升

外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式通常情況下分為接單、生產(chǎn)、運(yùn)出幾個(gè)環(huán)節(jié)，這種傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式交易金額大，產(chǎn)品數(shù)量多，一般都是通過(guò)境外消費(fèi)者的需求進(jìn)行訂單生產(chǎn)，外貿(mào)交易顯得非常被動(dòng)，而且很少能夠做到市場(chǎng)調(diào)研，即使企業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做調(diào)研，也都是對(duì)境外有實(shí)力的經(jīng)銷商個(gè)采購(gòu)商進(jìn)行簡(jiǎn)單模糊的調(diào)查研究，很難做到直接面向廣大境外消費(fèi)者進(jìn)行具體、詳細(xì)的市場(chǎng)消費(fèi)情況調(diào)研，這種現(xiàn)象對(duì)于外貿(mào)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)外加大發(fā)展來(lái)說(shuō)非常困難。但是外貿(mào)企業(yè)要想得到最直接的客戶消費(fèi)使用的情況和態(tài)度，就必須準(zhǔn)確的將產(chǎn)品分類細(xì)化，不斷根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況研究開發(fā)更加適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，必須要從大量的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信息中提取精華的消費(fèi)信息，才能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，而這項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)性非常大。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

跨境電子商務(wù)入門的門檻比較低，很多小型的企業(yè)紛紛加入其中，但是這種情況直接導(dǎo)致的現(xiàn)象就是各個(gè)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，只有少數(shù)過(guò)硬的品牌企業(yè)才能站穩(wěn)腳跟，獨(dú)善其身，而且各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)也越發(fā)激烈，很多企業(yè)的品牌產(chǎn)品都被竊取倒賣販賣，最受影響的就是服裝類企業(yè)，服裝類產(chǎn)品在跨境電子商務(wù)中占有非常重要的地位，市場(chǎng)上很多商家都跟風(fēng)熱門品牌銷量的衣服款式，嚴(yán)重影響熱門品牌的發(fā)展而且嚴(yán)重?fù)p害到消費(fèi)者的利益。而且更有甚者很多企業(yè)目光短淺，圖一時(shí)之利，把很多盜版、山寨的產(chǎn)品銷往境外，嚴(yán)重影響市場(chǎng)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的秩序，而且影響到中國(guó)品牌在境外消費(fèi)者心中的信譽(yù)。

3.網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的安全得不到保障

網(wǎng)上支付是外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)交易的最核心最重要的環(huán)節(jié)。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)支付平臺(tái)監(jiān)管體系都不同，而且現(xiàn)在大多數(shù)跨境電子商務(wù)交易都是利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易支付，但是目前國(guó)內(nèi)有很多支付平臺(tái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家審核就擅自上市運(yùn)行，處理交易的效率和質(zhì)量都得不到保障，導(dǎo)致國(guó)家結(jié)算賬戶的周期長(zhǎng)，從而引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上支付完全不同于傳統(tǒng)的直接面對(duì)面支付，由于網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的虛擬環(huán)境，網(wǎng)上交易的信用風(fēng)險(xiǎn)和洗錢風(fēng)險(xiǎn)都非常有可能發(fā)生。

4.跨境貨品具有很大的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易企業(yè)相比物流基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，消費(fèi)產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)有很多繁瑣的過(guò)程。如今外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)交易貨品的運(yùn)輸方式主要是商業(yè)快遞和郵政速遞，但是跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)是小件商品的物流，這種物流模式的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸模式，而且跨境電子商務(wù)中物流成本要占到整體成本的20%到30%，更嚴(yán)重的是，跨境電子商務(wù)中積壓貨物、運(yùn)輸晚點(diǎn)、貨物丟失的情況時(shí)有發(fā)生，從而影響到境外消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不信任、不滿意，直接拉低了企業(yè)在境外的消費(fèi)水平。而且，跨境電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、稅務(wù)等問(wèn)題的解決和處理也非常重要，并且處理過(guò)程中具有很大的風(fēng)險(xiǎn)和影響。，這些問(wèn)題的處理過(guò)程也都帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。

三、強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的具體措施

如今，隨著跨境電子商務(wù)的大發(fā)展，解決跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題已經(jīng)迫成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，企業(yè)不僅要爭(zhēng)取更多的政府政策上的支持，外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)該改變自己的發(fā)展策略，打好自身的扎實(shí)基礎(chǔ)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外貿(mào)跨境電商市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

1.提高消費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，打造企業(yè)的品牌效應(yīng)

外貿(mào)企業(yè)的的管理階層應(yīng)該利用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和睿智的思維來(lái)看待企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該注重企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，讓企業(yè)的產(chǎn)品和品牌得到更多境外消費(fèi)者的喜愛和青睞，從而不斷提高境外消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)品的信任度。如今，美國(guó)、英國(guó)以及德國(guó)等國(guó)家的消費(fèi)者都比較喜歡跨境消費(fèi)，而且，他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也比較高，這些境外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常敏感，只要他們認(rèn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，無(wú)論花多少錢都會(huì)購(gòu)買，而且他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品的品牌和認(rèn)證標(biāo)識(shí)也非常重視，所以，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)不應(yīng)該按部就班刻板的搬用在國(guó)內(nèi)的主要銷售手段和方案，也就是所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”，這對(duì)于大部分外國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)根本不管用，企業(yè)應(yīng)該更多得注重終端消費(fèi)者的需求，提供更多的個(gè)性化、多樣化的、適合境外消費(fèi)者的產(chǎn)品，并且采取一定的有效的方法調(diào)查走訪境外消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、性能使用和評(píng)價(jià)的信息，從而根據(jù)實(shí)際情況研發(fā)出更多更適合境外消費(fèi)者需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而在各個(gè)方面提高境外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。而且外貿(mào)企業(yè)大可以把產(chǎn)品引到國(guó)外進(jìn)行專利的申請(qǐng)，從而有效在國(guó)外市場(chǎng)中打造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，讓更多的境外消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并且信任我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

2.學(xué)會(huì)電商運(yùn)營(yíng)技巧，開展網(wǎng)絡(luò)直銷

在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展廣泛應(yīng)用的時(shí)代背景下，我們應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界、無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣國(guó)內(nèi)產(chǎn)品到境外，并且加大對(duì)產(chǎn)品推廣消費(fèi)的頁(yè)面搭建。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)買習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從我們自身的親身體驗(yàn)中也可以知道，一般情況下，消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索引擎，從而定位和縮小自己的購(gòu)買范圍，所以，外貿(mào)企業(yè)通過(guò)各種可能的、有效的途徑進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)推廣，利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)搜索等等都可以讓境外的消費(fèi)者輕而易舉的就看到本企業(yè)的產(chǎn)品品牌。其次，外貿(mào)企業(yè)要盡一切努力打造支付優(yōu)秀創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)，而且產(chǎn)品頁(yè)面要足夠吸引消費(fèi)者，引起他們的消費(fèi)欲望，并且產(chǎn)品頁(yè)面要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、性能和特點(diǎn)，但是，不同國(guó)家的消費(fèi)者由于文化習(xí)俗和生活習(xí)慣的不同，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)也盡不相同，所以，外貿(mào)企業(yè)各個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品宣傳消費(fèi)頁(yè)面的設(shè)置制作根據(jù)實(shí)際情況要有具體的側(cè)重點(diǎn)。

3.選擇高效安全的電商平臺(tái)，采用安全的支付平臺(tái)

如今，我國(guó)有很多外貿(mào)企業(yè)都是自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)以及跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況，企業(yè)更應(yīng)該選擇第三方平臺(tái)來(lái)做跨境電子商務(wù)，這種選擇是非常明智且長(zhǎng)遠(yuǎn)的。因?yàn)槔玫谌狡脚_(tái)不僅能夠解決外貿(mào)企業(yè)在技術(shù)、資金以及人才等方面的限制，而且由最專業(yè)的人士進(jìn)行平臺(tái)搭建，效果更快更好，在很大程度上能夠促進(jìn)跨境電子商務(wù)的有效發(fā)展。但是，如今第三方支付平臺(tái)也在不斷的發(fā)展改革完善階段，外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)的的首要任務(wù)就是應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和明智的思維開選擇最合適、最高效的支付平臺(tái)來(lái)做自己的產(chǎn)品推廣，每一個(gè)支付平臺(tái)都有他自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和需求做出最明智的選擇。比如說(shuō)，發(fā)展前景大好的亞馬遜網(wǎng)站，它非常重視消費(fèi)者的口碑和品牌，而速賣通則是堅(jiān)持打“價(jià)格戰(zhàn)”的原則，天貓和唯品會(huì)也更加看中產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。而且網(wǎng)絡(luò)支付是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，外貿(mào)企業(yè)一定要重視這個(gè)問(wèn)題，全面的為境外消費(fèi)者的利益考慮，問(wèn)題是如今全世界都沒(méi)有一套完善的、科學(xué)的可以解決網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的支付方案，所以企業(yè)一定要選擇安全的、成熟的、境外消費(fèi)者信任的支付平臺(tái)，盡可能的降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高自己企業(yè)的信譽(yù)度。

4.發(fā)展快捷高效物流模式，降低物流成本

如今，很多跨境電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到一個(gè)發(fā)展停滯的瓶頸，想要解決跨境電商的發(fā)展問(wèn)題，就必須要從物流本身出發(fā)解決問(wèn)題，當(dāng)然，也可以通過(guò)快速通這個(gè)方面進(jìn)行研究改善。一般情況下，海外物流的配送環(huán)節(jié)非常復(fù)雜，運(yùn)輸時(shí)間也比較長(zhǎng)，為了解決這一問(wèn)題，外貿(mào)企業(yè)可以更多的通過(guò)建立或采用海外倉(cāng)來(lái)加快境外消費(fèi)物品的運(yùn)輸速度，進(jìn)一步提升企業(yè)在境外消費(fèi)者心中的信任度，從而加強(qiáng)本企業(yè)在海外競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。除此之外，外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)還應(yīng)該積極主動(dòng)的爭(zhēng)取更多的政府政策來(lái)支持發(fā)展，各大外貿(mào)企業(yè)之間也可以合作發(fā)展，形成一股強(qiáng)大的海外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)群，不斷爭(zhēng)取政府的信任，得到他們的支持，從而制定出更好的通關(guān)的解決方案，強(qiáng)化消費(fèi)產(chǎn)品的物流程序，更有利于外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的大力發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)有著非常重要的影響，而外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占有非常重要的地位，我們應(yīng)該重視外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展，認(rèn)真分析跨境電子商務(wù)發(fā)展的特征，了解和掌握外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題，比如說(shuō)，企業(yè)的終端市場(chǎng)感知能力低、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)支付安全堪憂以及跨境物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大等等，并且采取有效的策略，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌效應(yīng)、學(xué)會(huì)電商運(yùn)營(yíng)技巧，開展網(wǎng)絡(luò)直銷、選擇優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)，采用安全支付手段以及發(fā)展快捷高效物流模式，降低物流成本等等，解決其中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境電商的有效發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張南雪.淺談跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（04）.

[2]熊曉軼，辛秀.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（05）.