劉新華

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關(guān)于大數(shù)據(jù)時代背景下的跨境電商發(fā)展的影響因素分析

劉新華

摘要：當下我國跨境電商迅猛發(fā)展，其中以最具有代表與較高社會影響力的阿里巴巴平臺最為突出，其憑借自身的大數(shù)據(jù)能力，促使線上跨境電商模式迅猛發(fā)展。面對大數(shù)據(jù)時代的來臨，當下跨境電商發(fā)展仍舊受到一定因素的影響，如何消除干擾的讓跨境電商進一步發(fā)展是當下各大企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；跨境電商；影響因素；方法

跨境電商實質(zhì)上包括兩大部分，首先是常規(guī)的將國內(nèi)商品銷售到海外的模式，另一種是將海外商品銷售到國內(nèi)。在目前而言，海外最大的電商平臺應(yīng)該屬于ebay，其次是阿里產(chǎn)業(yè)的速賣通，尤其是隨著近兩年阿里集團的迅猛發(fā)展，讓其電商平臺在全球的影響力逐步提升。此外，還有亞馬遜平臺，其在全球多地區(qū)進行了大倉儲基底的建設(shè)，為全球業(yè)務(wù)的拓展提供了較大的便利。在國內(nèi)，京東隨著自身發(fā)展壯大，也在積極的做海外業(yè)務(wù)的拓展。

一、大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點

大數(shù)據(jù)背景下，通過線上電商的交易、瀏覽等數(shù)據(jù)信息可以有效的對人們對產(chǎn)品的喜好和實際購買情況做充分的了解，針對目標人群做對應(yīng)的消費習(xí)慣的分析，包括消費時間、消費內(nèi)容、支付方式、頁面瀏覽習(xí)慣、品牌影響力等各方面內(nèi)容都可以進行一定的數(shù)據(jù)分析來得出更貼合實際的情況了解，同時其大數(shù)據(jù)也在一定程度上反映了電商平臺所承載的消費潛能。大數(shù)據(jù)表明了巨額消費與巨量的消費者信息，表明了電商平臺服務(wù)群體的廣大，具有較大的經(jīng)濟效益潛能值得挖掘。這也是促動人們不斷開辟電商平臺的內(nèi)在動力。大數(shù)據(jù)時代的特點還在于，其數(shù)據(jù)來源不僅僅局限在個別地區(qū)，而是輻射全國和全世界，對不同地區(qū)消費群體的特點做針對性的分析，了解區(qū)域消費者實際狀態(tài)，有利于企業(yè)自身在產(chǎn)品生產(chǎn)與投放上做更精確的計算。而對于跨境電商而言，有了大數(shù)據(jù)的支持，在一定程度上可以更明確的制定電商平臺的發(fā)展方向與策略，避免了傳統(tǒng)人工操作數(shù)據(jù)調(diào)查帶來的滯后性、低效率和失真情況。一切電商平臺的相關(guān)信息更加的透明化，對于市場的分析更加的透徹。

二、大數(shù)據(jù)時代背景下跨境電商發(fā)展受到的常見影響因素

(一)對外營銷

電商營銷直接關(guān)系到電商生存發(fā)展生命力。當下處于酒香也怕巷子深的年代，電商平臺數(shù)量眾多，競爭對手在自身實力與營銷策略上都具有較強的競爭力?？缇畴娚贪l(fā)展，對于國內(nèi)的電商集團而言，首先需要充分的了解國外消費者習(xí)慣，例如網(wǎng)絡(luò)搜索習(xí)慣、網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣、電商服務(wù)功能提供需求等。不同的國家消費者在實際的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣上存在一定差異，這種差異源于各國文化、各國電商培養(yǎng)的消費習(xí)慣。在對外營銷上，要充分的發(fā)揮貼合消費者需求的方式進行，而不是自顧自的獨樹一幟不理會消費者感受的營銷。在營銷的方式上要充分合理且貼合實際情況，對客戶要做充分的了解，了解其內(nèi)在需求。消費者是跨境電商發(fā)展的基本動力，失去消費者的青睞，跨境電商不可能有長久的生命力，同時也不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值。例如在歐美地區(qū)，電商平臺已經(jīng)發(fā)展多年，有著較好的群眾基礎(chǔ)，對于電商平臺有較多的了解，針對這種情況，在跨境電商的營銷上，要充分注重其實在的功能，避免花哨不實際的噱頭營銷。成熟的電商平臺市場，消費者對于電商的運營與營銷方式有更多的了解，普通營銷已經(jīng)不能獲得其青睞，避免用扎實的內(nèi)在實力競爭和品牌競爭，以及對消費者需求的不斷滿足才能獲取應(yīng)有的市場份額。

(二)內(nèi)部運營管理

跨境電商主要業(yè)務(wù)集中在線上平臺，是一種貿(mào)易轉(zhuǎn)化為信息化的有效產(chǎn)物，在自身內(nèi)部運營上，線上平臺的信息化技術(shù)需要不斷的與時俱進，確保信息化操作上能夠有更為便捷和更多元化的服務(wù)功能。自身內(nèi)部員工需要在信息化技能上有更高的發(fā)展，這樣才能確保平臺持續(xù)不斷的良性運轉(zhuǎn)。在對外貿(mào)易操作中，需要依據(jù)不同發(fā)展階段做信息化技術(shù)的調(diào)整，從而來實現(xiàn)不同的企業(yè)發(fā)展目標。要對平臺發(fā)展所需要的貿(mào)易流程、制度、網(wǎng)站信息做不斷的強化與豐富，讓網(wǎng)站信息能夠得到有效及時的更新，讓信息資源得到共享，有效的達到與客戶之間的互通交流。但是在相關(guān)問題上，并不是所有跨境電商其發(fā)展的各階段都能較好的完成。在一定程度，存在著持續(xù)不斷產(chǎn)生的新問題與新矛盾。

(三)決策層的領(lǐng)導(dǎo)

在跨境電商企業(yè)中，決策層對企業(yè)發(fā)展的方向與運營模式起著較大的決定性作用，但是決策層在面臨越來越嚴峻的市場競爭環(huán)境下，在企業(yè)運營中會如果存在企業(yè)發(fā)展方向或者運營模式的決策失誤，則會導(dǎo)致企業(yè)在競爭中錯失良機，或者失去原有較為鞏固的市場地位。跨境電商的發(fā)展依托于決策層的觀念與指引，決策層自身團隊是否能夠適應(yīng)市場發(fā)展顯得尤為重要。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下跨境電商發(fā)展對策

(一)充分將運營管理中引入大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)可以有效的促進企業(yè)自身對于外在信息資源的收集整理，通過合理的分析可以有效的對市場信息做更為敏銳的觀察與了解，有效的為企業(yè)自身運營管理提升效率，避免了傳統(tǒng)滯后的人工數(shù)據(jù)整理方式的局限性、失真性與低效率特點。企業(yè)通過網(wǎng)站平臺自身信息功能的優(yōu)化調(diào)整，與大數(shù)據(jù)進行有效全面的結(jié)合，在保證網(wǎng)頁信息詳實的情況下，讓消費者可以在網(wǎng)頁產(chǎn)品的選擇上有更清晰的了解與更貼心的功能提供。同時通過客戶評價可以對網(wǎng)店實際運營狀況做及時的了解，真實反饋客戶感受，有助于網(wǎng)店自身逐步完善服務(wù)，消除經(jīng)營漏洞與不足，有助于在運營理念與策略上得到進一步的提升。同時大數(shù)據(jù)可有效的對客戶性質(zhì)做有效的分析，了解潛在客戶、普通客戶與忠實客戶的性質(zhì)，有利于企業(yè)對不同客戶情況做針對性的營銷與服務(wù)提供計劃。而通過更具有針對性的運營方式管理，可以有效的提升企業(yè)與客戶之間的黏度，提升客戶對平臺的忠實度。

(二)在對外營銷上充分利用大數(shù)據(jù)

在營銷方面，傳統(tǒng)營銷缺乏對市場的真實性探究，而大數(shù)據(jù)時代可以有效通過網(wǎng)絡(luò)平臺大數(shù)據(jù)做消費情況、商品情況和競爭對手情況的大數(shù)據(jù)分析匯總，從而有效的為對外營銷提供準確的參考依據(jù)，讓營銷策略更為精準有力。同時大數(shù)據(jù)還可以為客戶提供更為精準的產(chǎn)品銷售信息，便于客戶更好的做好店內(nèi)營銷管理，促進消費需求的拉動。同時通過大數(shù)據(jù)分析，可以有效的對潛在客戶做收集，針對潛在客戶策劃對應(yīng)的營銷活動，進而有效的將潛在客戶轉(zhuǎn)化為常規(guī)忠實客戶。大數(shù)據(jù)有利于企業(yè)和客戶更準確的分析客戶與消費者情況，有利于營銷活動更精準的投放，有效的抓住主要消費群體，將電商平臺利潤提升到最大化。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)在一定程度上改變當下企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，尤其是電商平臺的運營與發(fā)展，在一定程度上受到大數(shù)據(jù)的影響，同時也影響著大數(shù)據(jù)的生成。作為跨境電商發(fā)展，從企業(yè)的決策層、對外營銷和內(nèi)部運營管理上，都要充分的關(guān)注到大數(shù)據(jù)時代的特點，加大對大數(shù)據(jù)的重視，充分利用好大數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)展帶來更高效、更精準的市場信息，讓跨境電商更精準的滿足客戶與消費者的需求，讓平臺創(chuàng)造更大的消費潛力。(作者單位：安陽工學(xué)院)

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