邱玉興++寇冠

【摘 要】 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外事務(wù)所會(huì)計(jì)服務(wù)的比較，結(jié)合我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)現(xiàn)狀，運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)事務(wù)所業(yè)內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新有正向影響，并就如何提升會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新能力提出建設(shè)性的建議。

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)創(chuàng)新； 會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新； 會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）09-0100-04

一、引言

“十二五”規(guī)劃中明確提出，到2015年，我國(guó)要實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重、服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)的比重分別比2010年提高4個(gè)百分點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，服務(wù)業(yè)的地位越發(fā)重要。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)服務(wù)的重要性也更加凸顯。在全球范圍內(nèi)，以四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所為代表的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們?yōu)榻^大多數(shù)國(guó)際知名上市公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)，為這些公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)報(bào)表做簽字鑒證。作為行業(yè)中的翹楚，一直以來(lái)“四大”在中國(guó)市場(chǎng)有著舉足輕重的地位。在我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)內(nèi)，會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然有著龐大的基數(shù)，但與其他發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)計(jì)服務(wù)相比，我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)有著明顯的差距，如事務(wù)所規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈等。究其原因是會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新不足，尤其在中國(guó)加入WTO之后，國(guó)外會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的涌入，使我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)更是面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在中國(guó)，許多大企業(yè)都被“四大”壟斷，其中最具代表性的是跨國(guó)企業(yè)和金融企業(yè)，他們的大多業(yè)務(wù)，尤其是審計(jì)業(yè)務(wù)，一直處于被壟斷的狀態(tài)。外資事務(wù)所持續(xù)受到一些地方政府、監(jiān)管部門以及銀行的“中意”。長(zhǎng)期以來(lái)，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所稱雄中國(guó)已成不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，本文旨在對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行研究，實(shí)證檢驗(yàn)事務(wù)所行業(yè)內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力對(duì)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響，為提高我國(guó)事務(wù)所會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新提供參考，驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)服務(wù)水平的快速發(fā)展，提高我國(guó)事務(wù)所行業(yè)整體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、理論研究

（一）服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新的含義涵蓋范圍較廣，有廣義和狹義之分。吳貴生和藺雷[1]以對(duì)技術(shù)軌道理論的評(píng)述為基礎(chǔ)，以服務(wù)本身特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，歸納并分析了服務(wù)創(chuàng)新軌道的概念，闡釋服務(wù)創(chuàng)新軌道的內(nèi)涵、特性，比較服務(wù)創(chuàng)新軌道與技術(shù)創(chuàng)新軌道的異同，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理會(huì)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新軌道的形成產(chǎn)生重要影響。申靜和張夢(mèng)雅[2]基于對(duì)國(guó)內(nèi)外服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)研究成果的全面調(diào)查，通過(guò)深入分析服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建和數(shù)據(jù)調(diào)查的特點(diǎn)，指出未來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新將更加關(guān)注用戶驅(qū)動(dòng)特性和員工驅(qū)動(dòng)特性。簡(jiǎn)兆權(quán)和肖霄[3]采用個(gè)案研究方法，并結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng)理論，指出服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng)是相互滲透緊密聯(lián)系的整體，價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中服務(wù)集成商與供應(yīng)商的互動(dòng)為服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)，服務(wù)集成商與顧客的互動(dòng)為服務(wù)創(chuàng)新提供了動(dòng)機(jī)和來(lái)源，而服務(wù)集成商內(nèi)外部的整合則是服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的保障機(jī)制。簡(jiǎn)兆權(quán)和柳儀[4]基于嵌入性理論和網(wǎng)絡(luò)能力理論，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型，探討了企業(yè)的關(guān)系嵌入性和網(wǎng)絡(luò)能力分別對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響，指出網(wǎng)絡(luò)能力增強(qiáng)有利于服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效提高。狄蓉和徐明[5]將國(guó)內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)新的研究成果進(jìn)行了分析和歸納，在此基礎(chǔ)上研究服務(wù)主導(dǎo)邏輯下服務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值共創(chuàng)，分析價(jià)值共創(chuàng)的創(chuàng)新相關(guān)方和創(chuàng)新軌道，提出從顧客、員工、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者等方面入手來(lái)提升服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造。原小能[6]對(duì)國(guó)外有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的研究成果進(jìn)行了梳理，將服務(wù)創(chuàng)新模式歸為合作伙伴主導(dǎo)的創(chuàng)新、客戶主導(dǎo)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。張童[7]運(yùn)用文獻(xiàn)回顧法，回顧并評(píng)述了顧客參與服務(wù)創(chuàng)新以及與企業(yè)互動(dòng)程度的相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)為顧客與企業(yè)的互動(dòng)程度在服務(wù)創(chuàng)新的各個(gè)階段都有顯著的差異，顧客需求的變化應(yīng)該在服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中動(dòng)態(tài)地把握。

（二）會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新

目前，非常缺乏具有針對(duì)性的會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新理論研究，現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)研究廣度和深度也不充分。魏江等[8]運(yùn)用多案例研究的方法，對(duì)中美多家會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了研究，在此基礎(chǔ)上提出了典型的兩類會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式，反應(yīng)型和先導(dǎo)型服務(wù)創(chuàng)新模式，并闡明了這兩類服務(wù)創(chuàng)新模式在作用、內(nèi)涵以及特征等角度的差別。徐建紅[14]將“四維度模型”引入會(huì)計(jì)行業(yè)，據(jù)此提出會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新的“四棱錐”模型，模型構(gòu)建過(guò)程中結(jié)合我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)現(xiàn)狀提出具有針對(duì)性的解決對(duì)策。謝美萍和陸志平[10]認(rèn)為可以通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制的作用來(lái)有效提升會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新能力。企業(yè)文化包括企業(yè)的戰(zhàn)略管理、員工創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)、“顧客主導(dǎo)”驅(qū)動(dòng)等。劉培宏[11]針對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新的困難和問(wèn)題進(jìn)行了探討，指出會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新需要建立和完善會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)制度，提高會(huì)計(jì)服務(wù)人員的素質(zhì)。會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新是指在會(huì)計(jì)中圍繞會(huì)計(jì)服務(wù)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，是服務(wù)創(chuàng)新在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用。

（三）會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

一個(gè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式的形成主要是靠創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力來(lái)發(fā)生作用。根據(jù)學(xué)者Sundbo and Gallouj的觀點(diǎn)，認(rèn)為驅(qū)動(dòng)力既包括外部的，也包括內(nèi)部的，內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力都有不同的、會(huì)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程有影響的細(xì)分要素。內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力主要涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略管理、員工等；外部驅(qū)動(dòng)力主要包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作伙伴等。

本文對(duì)上述文獻(xiàn)進(jìn)行分析，結(jié)果如表1所示。

通過(guò)以上對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的整理分析，本文根據(jù)對(duì)從業(yè)人員定性訪談的結(jié)果以及我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，將會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行整理（見(jiàn)表2）并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷。

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的題項(xiàng)以5級(jí)likert量表形式為基礎(chǔ)，結(jié)合上述文獻(xiàn)的回顧以及定性訪談的結(jié)果，將二級(jí)維度劃分為（A）員工、（B））戰(zhàn)略管理、（C）顧客、（D）競(jìng)爭(zhēng)者、（E）互聯(lián)網(wǎng)五大類，再將每個(gè)二級(jí)維度細(xì)分為三個(gè)三級(jí)維度用來(lái)對(duì)二級(jí)維度進(jìn)行進(jìn)一步的描述和解釋，從而進(jìn)行更準(zhǔn)確的分析，被調(diào)查者對(duì)每一個(gè)三級(jí)維度的陳述（1.非常同意；2.同意；3.無(wú)所謂；4.不同意；5.非常不同意）進(jìn)行判斷和選擇，被調(diào)查者對(duì)每個(gè)題項(xiàng)的態(tài)度給分就是他對(duì)各題項(xiàng)回答所得的分?jǐn)?shù)。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選取與數(shù)據(jù)處理工具

本文采用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。本問(wèn)卷調(diào)查共歷時(shí)2周，對(duì)全國(guó)多家會(huì)計(jì)師事務(wù)所及有相關(guān)會(huì)計(jì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的人員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷315份，回收302份，其中有效問(wèn)卷284份，占總調(diào)查問(wèn)卷數(shù)的90.15%，回收率較高，并將此調(diào)查結(jié)果作為數(shù)據(jù)來(lái)源。在此基礎(chǔ)上運(yùn)用SPSS 16.0和Lisrel 8.80軟件進(jìn)行分析處理，分析處理調(diào)研數(shù)據(jù)可以利用以下方法：首先將單項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)（CITC）指標(biāo)作為參考依據(jù)來(lái)對(duì)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行凈化；其次把Cronbach α系數(shù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性信度；最后對(duì)量表進(jìn)行探索性因子分析，進(jìn)一步凈化量表。

（二）正式調(diào)研數(shù)據(jù)處理與分析

1.內(nèi)部一致性信度分析

內(nèi)部一致性信度（內(nèi)部一致性系數(shù)），是用來(lái)檢驗(yàn)同一概念下多個(gè)測(cè)量指標(biāo)間的一致性程度?？梢詮腃ronbach α系數(shù)和單項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)。本文將運(yùn)用SPSS 16.0軟件進(jìn)行Cronbach α系數(shù)和CITC系數(shù)的計(jì)算，結(jié)果如表3所示。

上述結(jié)果顯示：關(guān)于驅(qū)動(dòng)力五個(gè)參考量的Cronbach α系數(shù)在0.877到0.952之間，都在很大程度上越過(guò)了能夠承受的基礎(chǔ)值0.70，并且，不論是減少對(duì)哪一個(gè)參考量項(xiàng)目都會(huì)導(dǎo)致α系數(shù)的減少，這證明了這五個(gè)項(xiàng)目是缺一不可的。對(duì)單項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果指出每項(xiàng)都大于0.70，都與0.50這個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)至少相差0.2以上，以上的相關(guān)分析顯示，任何一個(gè)參考項(xiàng)目都應(yīng)該予以保留。通過(guò)對(duì)以上信度的分析表明，會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力五個(gè)方面的考量量表，都滿足并高于Cronbach α系數(shù)的最低要求，也充分表明了此次調(diào)查建立的驅(qū)動(dòng)力測(cè)量量表在信度上都擁有著不錯(cuò)的內(nèi)部之間的同步性。

2.探索性因子分析

分析目的有兩個(gè)：第一，檢驗(yàn)各變量的單維度性。Anderson and Gerbing[12]指出單維度的檢驗(yàn)是確定各個(gè)概念測(cè)量的必要條件。本文要檢驗(yàn)每一個(gè)題項(xiàng)是否只形成一個(gè)因子，證明服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的五個(gè)維度不可再細(xì)分。第二，檢驗(yàn)各維度的區(qū)別效度。檢驗(yàn)各個(gè)題項(xiàng)是否有較高的負(fù)荷系數(shù)，是否存在交叉負(fù)荷的情況，若沒(méi)有，則區(qū)別效度良好。

在內(nèi)部一致性信度的基礎(chǔ)上對(duì)量表進(jìn)行效度的檢驗(yàn)。效度即指量表所表達(dá)效果的程度。根據(jù)Straub[13]的觀點(diǎn)，探索性因子分析法已被運(yùn)用在各個(gè)研究領(lǐng)域中，并且得到一致認(rèn)可。本文根據(jù)此觀點(diǎn)，運(yùn)用主成分分析法，所截取的數(shù)據(jù)以特征值1為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)運(yùn)用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)（Varimax），分析結(jié)果如表4所示。

按照學(xué)者Kaiser的看法，假設(shè)得出的KMO值未達(dá)到0.50時(shí)，就表明這一類的數(shù)據(jù)都不能恰當(dāng)?shù)赜脕?lái)做因子分析，依據(jù)此次調(diào)查的最終結(jié)果，這15個(gè)項(xiàng)目的KMO值為0.847，所有的值都表明了能夠達(dá)到進(jìn)行分析的標(biāo)準(zhǔn)，所以這些項(xiàng)目都可以進(jìn)行因子分析。從結(jié)果中可以看出，所參與的項(xiàng)目在一個(gè)因子上的承受范圍在0.724到0.894內(nèi)，都很大程度超過(guò)了最低限制基礎(chǔ)0.50；此外，每個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)有在一個(gè)以上的維度上擁有很高的因子負(fù)荷，并未有超出因子負(fù)荷的狀況，明顯地表明此量表有良好的區(qū)分效度。以上的分析當(dāng)中出現(xiàn)的結(jié)果都簡(jiǎn)單地表明了本次探討對(duì)驅(qū)動(dòng)力五個(gè)維度的區(qū)分是有效的，并且是合乎原理的。

3.數(shù)據(jù)處理結(jié)果分析

在對(duì)量表的內(nèi)部一致性進(jìn)行信度分析、探索性因子分析檢驗(yàn)之后，結(jié)果表明該量表的所有維度以及每個(gè)維度包含的全部題項(xiàng)都符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，可以得到結(jié)論：該量表可以正確有效地測(cè)量會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系。

四、研究結(jié)論

本研究發(fā)現(xiàn)，事務(wù)所行業(yè)內(nèi)外部的五個(gè)驅(qū)動(dòng)力都對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新有積極的影響，事務(wù)所行業(yè)應(yīng)該在這五個(gè)驅(qū)動(dòng)力方面進(jìn)行必要的提升和發(fā)展，應(yīng)該受到足夠的重視。因此，本文提出以下建議：

第一，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該重視員工的培養(yǎng)，提高員工的整體素質(zhì)。員工有著可以直接接觸顧客的優(yōu)勢(shì)，便于得到最原始的信息，有利于明確顧客的訴求，有利于刺激會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新的進(jìn)一步優(yōu)化，所以應(yīng)該提高員工對(duì)于信息技術(shù)的使用能力，比如計(jì)算機(jī)軟件和各種程序在審計(jì)和會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用，員工不僅可以精準(zhǔn)地讀取信息，還要科學(xué)合理地利用它們，所以事務(wù)所必須加大培訓(xùn)員工相關(guān)技能的投入比重，以相關(guān)的從業(yè)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、新媒體知識(shí)為主，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，特別要強(qiáng)調(diào)的是，強(qiáng)化員工對(duì)最新理念的汲取，及時(shí)摒棄與時(shí)代發(fā)展不匹配的陳舊觀念。同時(shí)，以團(tuán)隊(duì)合作去攻克任務(wù)是存在于事務(wù)所最普遍的方式，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神是關(guān)鍵性的。事務(wù)所全體員工都應(yīng)該淡化等級(jí)觀念，在業(yè)務(wù)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在團(tuán)隊(duì)中互相幫助，協(xié)作完成任務(wù)，營(yíng)造良好的工作氛圍。

第二，事務(wù)所要在發(fā)展的戰(zhàn)略和內(nèi)部的管理上進(jìn)行改革，加強(qiáng)事務(wù)所財(cái)務(wù)制度的制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)可操作性。財(cái)務(wù)制度的制定要以事務(wù)所實(shí)際發(fā)展的需要為基礎(chǔ)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容要強(qiáng)化管理和監(jiān)督，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管預(yù)算到執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，國(guó)家財(cái)務(wù)管理的有關(guān)制度要嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度要更進(jìn)一步去優(yōu)化完善，使財(cái)務(wù)收支的各項(xiàng)活動(dòng)能夠有章可循，有法可依。在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，積極對(duì)新技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。首先要在提供審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，相應(yīng)改進(jìn)審計(jì)方法；其次，發(fā)展稅收業(yè)務(wù)，包括稅務(wù)代理和稅務(wù)籌劃；最后，為了適應(yīng)客戶的需要，事務(wù)所應(yīng)對(duì)咨詢業(yè)務(wù)給予足夠重視，對(duì)事務(wù)所內(nèi)部進(jìn)行全方位的科學(xué)管理，減少內(nèi)部相關(guān)利益的沖突，增強(qiáng)內(nèi)部員工之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以提升事務(wù)所經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新的快速發(fā)展[15]。

第三，事務(wù)所應(yīng)該積極了解顧客需求。顧客的需求構(gòu)成了創(chuàng)新的主要來(lái)源，并且會(huì)促使事務(wù)所積極地開(kāi)展能夠滿足顧客日益多樣化需求的會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。事務(wù)所應(yīng)該開(kāi)發(fā)建立相應(yīng)的系統(tǒng)來(lái)征詢客戶對(duì)于所提供服務(wù)的滿意度以及有價(jià)值的建議。以網(wǎng)絡(luò)、電話等方式為媒介來(lái)對(duì)客戶需求進(jìn)行了解，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)回訪客戶，發(fā)掘更多有價(jià)值的信息，提高客戶的忠誠(chéng)度；在服務(wù)中，積極與客戶交流，及時(shí)作出修改，了解客戶反饋的信息，消除客戶不必要的消極恐慌心理，最大程度保證客戶滿意[9]。

第四，事務(wù)所也要積極與合作伙伴相配合，充分利用合作伙伴的資源，重視與合作伙伴的信息交流，促進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展。

第五，事務(wù)所要加強(qiáng)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展將推動(dòng)信息技術(shù)的大變革，過(guò)去的電算化水平不再適應(yīng)當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展要求，事務(wù)所應(yīng)該用發(fā)展的眼光，合理地制定事務(wù)所信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的投入，建立健全信息化建設(shè)的體制機(jī)制，創(chuàng)造適合的環(huán)境促進(jìn)信息化的發(fā)展。

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