秋天的沈陽(yáng)開始變得寒冷，然而，在沈陽(yáng)科學(xué)宮舉辦的沈陽(yáng)美博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)卻熱火朝天。會(huì)間活動(dòng)，見到了盤錦名洋董事長(zhǎng)王淑香，這位女老板溫柔而不失干練，她說雖然很多人都說美業(yè)進(jìn)入了寒冬，但她卻覺得自己的企業(yè)進(jìn)入了春天……

堅(jiān)持就是勝利

名洋美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)建于1994年，下屬一所美容美發(fā)學(xué)校、一家高科技生物有限公司公司、11家直營(yíng)店，是一家集美容養(yǎng)生、皮膚研究為一體的集團(tuán)企業(yè)。目前有員工200多名，年接待顧客上萬次，多次被評(píng)為省市區(qū)先進(jìn)單位、AAA級(jí)師范學(xué)校、消費(fèi)者滿意單位、青年文明號(hào)、省五星級(jí)門店等。

王總說，她的店剛開業(yè)時(shí)一連十幾天一個(gè)客人都沒有，但她堅(jiān)持夢(mèng)想?！巴ㄟ^二十幾年的打拼，我認(rèn)為一個(gè)人的成敗在于希望，在于夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)的路上，從最初的一個(gè)人和7平米的鐵皮板房，到今天有著二百多名員工、11家直營(yíng)連鎖店、一所美容美發(fā)學(xué)校、一個(gè)生物科技有限公司、一個(gè)顧問管理公司的集團(tuán)型企業(yè)，我真正悟懂了‘小勝靠智慧，大勝靠品德這句話?！彪S著企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)閱歷的增加，人生觀和價(jià)值觀也隨著發(fā)生了很大的變化。“從開始為了糊口到現(xiàn)在為了事業(yè)和員工，如今的企業(yè)比我的生命還重要，也是我一生追求的事業(yè)。同期創(chuàng)業(yè)的很多企業(yè)至今已寥寥無幾，而我的企業(yè)卻越做越好。我認(rèn)為首先是堅(jiān)持，堅(jiān)持對(duì)的東西；其次是企業(yè)文化，即企業(yè)的靈魂！”王總認(rèn)為，從事美業(yè)的企業(yè)最終就是帶給人們健康和美麗，所以自己企業(yè)的靈魂就是健康美麗?！霸谶x擇產(chǎn)品方面，我本著‘品質(zhì)第一的原則，無論這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢，如果品質(zhì)不好一概不做。我經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘訣是站在顧客的角度、站在員工的角度，公司的愿景是打造遼寧美容連鎖第一品牌，使命是‘讓60歲的女人40的面容。對(duì)于這樣一個(gè)使命，我們只有用最先進(jìn)的產(chǎn)品、最先進(jìn)的儀器設(shè)備才能做出最好的效果?！?/p>

企業(yè)價(jià)值觀成就大業(yè)

談及企業(yè)價(jià)值觀，王總說，“第一是團(tuán)隊(duì)，大家齊心協(xié)力才能眾志成城，我們的團(tuán)隊(duì)一直都是最有活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都能找到自己的位置；第二是自信，我們的存在應(yīng)該推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，我們做了這么多年，我們就是專家；第三是信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)守信是做生意的根本，對(duì)顧客誠(chéng)信、對(duì)員工誠(chéng)信，百年老店沒有不是靠誠(chéng)信發(fā)展的；第四是產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)是我們名洋的生命，比命都重要；第五是服務(wù)，真正把顧客當(dāng)作衣食父母，我要求員工怎樣對(duì)待父母就怎樣對(duì)待顧客，美容行業(yè)有個(gè)普遍現(xiàn)象，就是看人下菜，一人一價(jià)，而我們對(duì)所有顧客都是一樣的服務(wù)、一樣的價(jià)格；第六是效率，我們要最大限度地提高工作效率，體現(xiàn)在每一個(gè)單位面積產(chǎn)值、每一個(gè)人的產(chǎn)值、每一張床的產(chǎn)值；第七是誠(chéng)實(shí)，每個(gè)員工做到誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)文化，有問題擺到桌面說；第八是簡(jiǎn)單，操作流程及項(xiàng)目收費(fèi)、財(cái)務(wù)流程、行政流程等都是標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，無論新人老人，一看就知道怎么做；第九是拼搏，因?yàn)槲覀兦趭^、拼搏，才有了今天的成就；最后是富強(qiáng)，我們的文化里有一部分是讓員工富起來，只有大家共同富裕，才是真正的富裕，企業(yè)才會(huì)更加強(qiáng)大?！?/p>

制勝法寶 抓住根本

“美容行業(yè)做好服務(wù)是根本，可如今很多企業(yè)把根本丟了，把魂丟了。踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，把顧客當(dāng)家人、當(dāng)父母去服務(wù)，又怎會(huì)沒有顧客？如果你的產(chǎn)品品質(zhì)好，服務(wù)又好，尊重顧客，滿足顧客的需求，顧客沒有理由不來，甚至還會(huì)帶朋友來?，F(xiàn)在很多人都說生意不好做，但我沒覺得。我有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，有那么多愛我們的顧客，每天都很開心的工作，我覺得越干越有勁。未來我們還要再開20家連鎖店，原來我認(rèn)為企業(yè)是我自己的，如今不這么想了。從2006年開始，我們就搞了股份制改造，每個(gè)員工都是股東，名洋是我們所有員工的。我想讓我的員工都過上富足的生活，讓他們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值?！?/p>

團(tuán)隊(duì)、自信、信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)、效率、誠(chéng)實(shí)、簡(jiǎn)單、富強(qiáng)……滿滿的正能量，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀其實(shí)就是老板的價(jià)值觀，一個(gè)優(yōu)秀的老板一定會(huì)培養(yǎng)出一隊(duì)優(yōu)秀的員工，有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有什么事做不好，也沒有什么事做不到……

“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。如今的王總已把自己的使命和企業(yè)的使命連接起來，為的是200多員工的發(fā)展，為的是做好健康美容服務(wù)，讓更多的人受益而奮斗著……