本刊記者/劉紅偉 王圣媛

?

許慶瑞：全面創(chuàng)新 勢(shì)在必行

本刊記者/劉紅偉 王圣媛

人物簡(jiǎn)介：

許慶瑞，技術(shù)創(chuàng)新與管理學(xué)專家，中國工程院院士，現(xiàn)任浙江大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，長(zhǎng)期致力于技術(shù)創(chuàng)新與管理方面的研究。1951年畢業(yè)于上海交通大學(xué)工業(yè)管理工程系，1961年到浙江大學(xué)電機(jī)系任教。在浙江大學(xué)電機(jī)系一個(gè)教研室的基礎(chǔ)上，他創(chuàng)辦了浙江大學(xué)管理系，擔(dān)任第一任系主任，并建立第一個(gè)管理工程碩士點(diǎn)。上世紀(jì)八十年代，他受中國科學(xué)院派遣赴美進(jìn)修，回國后，在國內(nèi)首次提出“技術(shù)創(chuàng)新管理”的概念，并率先跨入創(chuàng)新管理、管理工程領(lǐng)域的教學(xué)和研究，開拓了我國技術(shù)創(chuàng)新管理新領(lǐng)域，提出以企業(yè)為主體，“二次創(chuàng)新—組合創(chuàng)新—全面創(chuàng)新”的理論體系，得到國際創(chuàng)新專家及企業(yè)的驗(yàn)證與應(yīng)用。1990年出版我國第一本有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)科的著作《技術(shù)創(chuàng)新管理》。其著作《研究與發(fā)展管理》和《技術(shù)創(chuàng)新管理》均是國內(nèi)該領(lǐng)域的第一本專著。上世紀(jì)90年代中期，許慶瑞在國際上率先提出技術(shù)創(chuàng)新的組合模式。世界著名技術(shù)創(chuàng)新專家、麻省理工學(xué)院愛德·羅伯茨教授對(duì)此作出了高度評(píng)價(jià)。2002年，許慶瑞將組合創(chuàng)新理論升華為全面創(chuàng)新管理理論，被認(rèn)為是當(dāng)今創(chuàng)新管理研究的重大突破，受到惠普、海爾、寶鋼等國內(nèi)外著名企業(yè)的認(rèn)同。

創(chuàng)新改變中國，創(chuàng)新改變世界。

習(xí)近平總書記曾在講話中指出：“創(chuàng)新是國家和企業(yè)發(fā)展的必由之路。我國能否在未來發(fā)展中后來居上、彎道超車，主要就看我們能否在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展上邁出實(shí)實(shí)在在的步伐?！?實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)全面創(chuàng)新，是我國適應(yīng)全球范圍內(nèi)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新趨勢(shì)的必然選擇。

在“變”是“惟一不變”的今天，創(chuàng)新日益成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的利器，并受到眾多研究學(xué)者和企業(yè)家的關(guān)注。推動(dòng)全面創(chuàng)新，固然離不開全面創(chuàng)新的管理。加強(qiáng)全面創(chuàng)新管理的研究，日益成為深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)有之義。

什么是“全面創(chuàng)新”？什么是“全面創(chuàng)新管理”？“全面創(chuàng)新管理”有哪些內(nèi)涵？“全面創(chuàng)新管理”與傳統(tǒng)創(chuàng)新管理范式有哪些異同？“全面創(chuàng)新管理”如何具體實(shí)施？帶著這些疑問，本刊記者對(duì)我國技術(shù)創(chuàng)新管理理論的重要開創(chuàng)者和奠基人、我國管理科學(xué)領(lǐng)域的重要開拓者，中國工程院院士許慶瑞教授進(jìn)行了專訪。

何謂“全面創(chuàng)新管理”？

一百多年前，“創(chuàng)新理論”的鼻祖、著名政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特給“創(chuàng)新”下過一個(gè)這樣的定義：“創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合”。

生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基本范疇，主要是指進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)所必需的一切要素及其環(huán)境條件。一般而言，生產(chǎn)要素至少包括人的要素、物的要素及其結(jié)合因素。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益深化，生產(chǎn)要素的內(nèi)涵也開始變得日益豐富，新的生產(chǎn)要素如現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)、管理、信息、資源等進(jìn)入生產(chǎn)過程，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中發(fā)揮著各自應(yīng)有的作用。

“全面創(chuàng)新”，顧名思義就是“與生產(chǎn)過程相關(guān)的各種生產(chǎn)要素的重新組合”。

“‘全面創(chuàng)新’內(nèi)涵極其豐富，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、要素創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新等內(nèi)容，具有創(chuàng)新主體的全員性、創(chuàng)新內(nèi)容的全面性、創(chuàng)新范圍的全時(shí)空性、創(chuàng)新聯(lián)系的協(xié)同性和創(chuàng)新體系的開放性等特點(diǎn)?！痹S慶瑞介紹。

據(jù)許慶瑞介紹，創(chuàng)新理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了“傳統(tǒng)創(chuàng)新理論—組合創(chuàng)新理論—全面創(chuàng)新管理理論”三大階段。其中，傳統(tǒng)創(chuàng)新理論以單一創(chuàng)新為主，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的重要作用；組合創(chuàng)新理論以組合創(chuàng)新為主，重視技術(shù)、組織、文化與制度協(xié)同創(chuàng)新。

“全面創(chuàng)新管理”理論，正是在這樣的背景條件下產(chǎn)生的。

從1998年開始，許慶瑞等對(duì)全面創(chuàng)新的規(guī)律進(jìn)行探索，在總結(jié)國內(nèi)外最新創(chuàng)新理論及我國大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，首次從理論上系統(tǒng)地提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面創(chuàng)新規(guī)律：“企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境的變化，必須建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，持續(xù)地開展以技術(shù)創(chuàng)新為中心的全面創(chuàng)新，培育和提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力?！彼麄兺瑫r(shí)指出，全面創(chuàng)新管理的核心要點(diǎn)是“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，即“以技術(shù)創(chuàng)新為中心，以組合創(chuàng)新和技術(shù)與創(chuàng)新能力為基本點(diǎn)”。

2001年，許慶瑞等在其編著的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本規(guī)律》一書中首次提出了“全面創(chuàng)新規(guī)律”的概念，“全面創(chuàng)新管理”理論正式開始萌芽。

2002年10月25—27日，以“21世紀(jì)的技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)管理”為主題的第三屆技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)管理國際研討會(huì)(ISMOT’02)在浙江大學(xué)召開。ISMOT國際學(xué)術(shù)會(huì)議從1995年開始，每?jī)赡昱e辦一次，是創(chuàng)新管理領(lǐng)域的國際盛會(huì)，現(xiàn)已成為我國技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)管理領(lǐng)域中最具規(guī)模和水平，并在國際上較有影響的重要國際性學(xué)術(shù)盛會(huì)之一。

會(huì)上，許慶瑞等正式提出了“全面創(chuàng)新管理”的概念，理論框架等，引起了國內(nèi)外與會(huì)學(xué)者的廣泛關(guān)注。隨后幾年，許慶瑞等在此基礎(chǔ)上對(duì)“全面創(chuàng)新管理”的各種創(chuàng)新維度、相關(guān)要素及協(xié)同關(guān)系進(jìn)行了開展了廣泛的理論研究與實(shí)證研究。

“‘全面創(chuàng)新管理’理論是一種創(chuàng)新管理新范式，是傳統(tǒng)創(chuàng)新管理、組合創(chuàng)新管理的進(jìn)一步發(fā)展，是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新管理理論發(fā)展共同作用的結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)各創(chuàng)新要素的協(xié)同匹配，要求企業(yè)能迅速地組織和整合內(nèi)外部資源以更有效的方式進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的要求?！痹S慶瑞表示。

“全面創(chuàng)新管理”有哪些要旨？

進(jìn)入21世紀(jì)，國際國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)創(chuàng)新管理的內(nèi)容及方式也日益呈現(xiàn)出全面性和復(fù)雜性的特征。

“破解企業(yè)決策速度與創(chuàng)新速度與實(shí)際能力間的矛盾需要突出；知識(shí)空前廣泛分布下應(yīng)對(duì)國內(nèi)與國外創(chuàng)新資源整合的實(shí)際能力需要突出；技術(shù)與非技術(shù)因素之間的不協(xié)同所帶來的協(xié)同全面創(chuàng)新需求需要突出。”

許慶瑞以三個(gè)“需要突出”的形式，對(duì)當(dāng)前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新普遍面臨的挑戰(zhàn)做出了概括性總結(jié)。

“企業(yè)的許多技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目沒有取得成功的一個(gè)重要原因，就是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)創(chuàng)新缺乏與組織、市場(chǎng)、文化、制度等非技術(shù)因素方面的創(chuàng)新相協(xié)同、相匹配。其根本原因是缺乏在先進(jìn)的創(chuàng)新管理理念下進(jìn)行科學(xué)有效的創(chuàng)新管理，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新缺乏系統(tǒng)性和全面性?！痹S慶瑞認(rèn)為。

“全面創(chuàng)新管理”理論，就是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的全面性規(guī)律的總結(jié)。

許慶瑞表示，“全面創(chuàng)新管理應(yīng)該以培養(yǎng)核心能力、提高持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，以價(jià)值創(chuàng)造增加為目標(biāo)，以各種創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新、文化、制度等）的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新?！?/p>

他進(jìn)一步將“全面創(chuàng)新管理”范式的內(nèi)涵概括為“三全一協(xié)同”—全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時(shí)空創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)各創(chuàng)新要素在全員參與和全時(shí)空域范圍內(nèi)通過全面協(xié)同。

其一，全要素創(chuàng)新。全要素創(chuàng)新是指創(chuàng)新需要系統(tǒng)觀和全面觀，需要包括技術(shù)（產(chǎn)品、工藝及其組合）與非技術(shù)（戰(zhàn)略、文化、組織、制度等）在內(nèi)的要素協(xié)同創(chuàng)新，并創(chuàng)造有效的創(chuàng)新工具和良好的創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)和保障所有員工的創(chuàng)新活動(dòng)。

其二，全員創(chuàng)新。全員創(chuàng)新是指創(chuàng)新不再只是企業(yè)研發(fā)人員和技術(shù)人員的專利，而應(yīng)是全體員工共同的行為。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有充分發(fā)揮從管理、研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、后勤等在內(nèi)的所有員工創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，充分挖掘員工的創(chuàng)新潛力，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新，才能持續(xù)有效提高創(chuàng)新績(jī)效。

其三，全時(shí)空創(chuàng)新。全時(shí)空創(chuàng)新是指企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)空觀的全面擴(kuò)展，力求做到全時(shí)、全地域創(chuàng)新，讓創(chuàng)新時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行，處處都在創(chuàng)新，永不停歇，做到24/ 7創(chuàng)新（即每周7天、每天24小時(shí)都在創(chuàng)新）。

其四，全面協(xié)同。它是指?jìng)€(gè)創(chuàng)新要素在全員參與和全時(shí)空域的框架下進(jìn)行全方位的協(xié)同匹配，以實(shí)現(xiàn)各自單獨(dú)所無法實(shí)現(xiàn)的“2+2＞5”的協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的目的。

許慶瑞表示，“全面創(chuàng)新管理”不是對(duì)原有創(chuàng)新管理理論和方法的歸納集成和簡(jiǎn)單的延伸，而是一次具有革命性的突破。它改變了原有的基于機(jī)械觀、線性的創(chuàng)新管理思維方式，而是將生態(tài)觀、復(fù)雜系統(tǒng)理論作為其理論依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。

“無論是從其理論基礎(chǔ)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、要素、時(shí)空范圍，還是管理風(fēng)格等方面，‘全面創(chuàng)新管理’都與傳統(tǒng)的創(chuàng)新管理范式有著本質(zhì)的區(qū)別。二者之間最大的區(qū)別就是，‘全面創(chuàng)新管理’突破了以往僅由研發(fā)部門鼓勵(lì)創(chuàng)新的格局，突出了以人為本的創(chuàng)新生態(tài)觀，使創(chuàng)新的要素與時(shí)空范圍大大擴(kuò)展。”許慶瑞認(rèn)為。

許慶瑞（中）與學(xué)生們?cè)谝黄?/p>

怎樣做到“全面創(chuàng)新管理”？

“全面創(chuàng)新管理理論與企業(yè)實(shí)踐有很深的淵源?！?許慶瑞表示，當(dāng)前國際上部分企業(yè)已經(jīng)開始了“全面創(chuàng)新管理”的實(shí)踐，如3M、惠普、美國西南航空公司等?？上驳氖?，我國部分先企業(yè)也已經(jīng)開始了“全面創(chuàng)新管理”的實(shí)踐探索，海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)就是其中的典型代表。

“從傳統(tǒng)創(chuàng)新管理向‘全面創(chuàng)新管理’的轉(zhuǎn)變是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求的日益多樣化、個(gè)性化挑戰(zhàn)的必然選擇?！比绾螏椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)“全面創(chuàng)新”，成為擺在許慶瑞及其團(tuán)隊(duì)面前亟需解決的問題。

為此，許慶瑞帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，對(duì)海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、惠普公司等國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研及考察，總結(jié)出眾多優(yōu)秀企業(yè)在創(chuàng)新管理方面的通行做法和成功經(jīng)驗(yàn)。從他們的研究得知，盡管企業(yè)的創(chuàng)新管理模式各不相同，但它們都體現(xiàn)出創(chuàng)新的全面性、全員性、全時(shí)空性、協(xié)同性和開放性的特點(diǎn)。

“那些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新既包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括非技術(shù)創(chuàng)新，涉及所有的創(chuàng)新要素，而且特別重視技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新之間的協(xié)同；每一位員工都是創(chuàng)新的積極參與者，每一個(gè)職能部門都是‘創(chuàng)新源’，而且各職能部門之間界面友好、互動(dòng)頻繁、協(xié)同運(yùn)作，從而為‘全面創(chuàng)新’提供了人員和組織保障?！痹S慶瑞饒有興致地介紹。

同時(shí)，那些優(yōu)秀企業(yè)同外部相關(guān)組織（高等院校、科研單位、政府部門、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶等）的聯(lián)系非常密切，這一方面使它們能夠及時(shí)、便捷和經(jīng)濟(jì)地獲取外部的最新科技知識(shí)和市場(chǎng)信息；另一方面也使創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大為降低，創(chuàng)新成功率顯著提高。

“目前，我國大多數(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，仍處在傳統(tǒng)的創(chuàng)新管理模式下，沒有從根本上意識(shí)到全面創(chuàng)新管理的重要性和緊迫性?！贬槍?duì)多數(shù)企業(yè)全面創(chuàng)新的現(xiàn)狀，許慶瑞建議：

第一，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建界面友好，協(xié)同運(yùn)作的創(chuàng)新信息網(wǎng)絡(luò)，使得創(chuàng)新信息能及時(shí)、有效傳遞和共享，做好“全面創(chuàng)新管理”實(shí)施的基礎(chǔ)和保障；

第二，企業(yè)要以技術(shù)創(chuàng)新為中心，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，組織創(chuàng)新是保障，市場(chǎng)創(chuàng)新是途徑，制度創(chuàng)新是動(dòng)力，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，協(xié)同創(chuàng)新是手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與非技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)整體創(chuàng)新最優(yōu)，提高企業(yè)的效益；

第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過員工培訓(xùn)、崗位輪換、專利申請(qǐng)等制度創(chuàng)新形式，鼓勵(lì)每個(gè)員工創(chuàng)新，提高全民創(chuàng)新的積極性；

第四，掌握專有技術(shù)、有權(quán)威、有學(xué)識(shí)、勤學(xué)習(xí)、有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)新中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，使領(lǐng)導(dǎo)成為實(shí)施“全面創(chuàng)新管理”的關(guān)鍵力量；

第五，企業(yè)與外部的創(chuàng)新源保持密切聯(lián)系，及時(shí)、快捷和經(jīng)濟(jì)地獲取外部的最新科技知識(shí)和市場(chǎng)信息，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新效率；

第六，采用召開內(nèi)部和公開會(huì)議等形式使各種創(chuàng)新不斷相互交流，以便各種創(chuàng)新協(xié)同；

第七，提倡人人、處處、時(shí)時(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化，樹立人人爭(zhēng)創(chuàng)新，事事要?jiǎng)?chuàng)新的氛圍，并從組織管理制度上保證人人都是創(chuàng)新主體。

“推行全面創(chuàng)新管理，勢(shì)在必行?！痹S慶瑞最后告訴記者：“盡快掌握‘全面創(chuàng)新管理’的內(nèi)涵，并付諸實(shí)施，是企業(yè)盡快縮小與國際先進(jìn)企業(yè)的差距，提升自主創(chuàng)新能力，進(jìn)而保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑?！?/p>

許慶瑞在授課