王慧榕

摘 要：高校學生管理是高校日常管理的重要組成部分，它關系到教育質量，關系到學生的成長與發(fā)展，并且還與學校的發(fā)展息息相關。隨著人性化管理理念在我國教育界的推廣與應用，在高校學生管理工作中采用人性化管理已經成為眾多學校的選擇。本文對我國高校學生管理工作中的人性化管理所存在的問題以及解決對策作了分析與探討。

關鍵詞：高校；學生管理；人性化管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：B 收稿日期：2015-12-30

1.我國高校學生人性化管理中存在的問題

第一，人性化管理沒有得到落實，管理者經驗不足。就目前的情況來看，我國高校學生管理工作的直接相關人員仍是輔導員，然而，大部分高校的輔導員在該崗位的時間比較短，或半年，或一年，在短時間內，輔導員無法做到了解每一位學生的情況。同時，大多數(shù)輔導員并非教育學或者管理學方面的專門人才，所以其管理工作往往出現(xiàn)漏洞。另外，一些輔導員是剛剛畢業(yè)的研究生，其工作經驗比較少，所以人性化管理水平比較低。[1]

第二，傳統(tǒng)制度阻礙著人性化管理的應用。在我國，盡管很多高校已經引進人性化管理模式，但是在學生管理工作中占據主導地位的仍然是傳統(tǒng)的強制式管理制度。其具體表現(xiàn)：高校在表面上提倡關心學生，理解學生，服務學生，但是實際上卻很少執(zhí)行。學生是事實上的“被管理者”，而學校領導則是“管理者”，這種情況完全背離了學校與學生之間是“服務”與“被服務”關系的人性化管理理念。同時，一些高校的傳統(tǒng)管理制度中存在著諸多硬性條款，在對學生某些行為的處置方式上顯示出殘酷無情的特點。[2]比如，在對考試作弊的學生的處置上，學校規(guī)定取消作弊學生的學位證書。

第三，管理者對人性化管理的認識比較膚淺，法制意識比淡薄。我國大多數(shù)高校均有限制學生使用大功率電器、禁止學生在宿舍做飯等強制性管理措施。為防止以上情況的發(fā)生，學校還會組織教職工到學生宿舍進行搜查。這些情況均顯示出管理者并沒有多少人性化管理的意識，法制意識也比較單薄，沒有認識到自己的行為其實已經違反了國家法律。盡管實施強制性的管理措施是為保證學生的安全，然而，如果真正實施人性化管理，就應當去了解學生違規(guī)的原因，并做通學生的思想工作。

2.高校深入推進人性化管理的措施

第一，樹立“以學生為本”“為學生服務”的管理理念。管理理念對管理實踐具有指導意義，因此，要想深入推進人性化管理在高校學生管理工作中的應用，首先就應樹立起正確的管理觀念?！耙詫W生為本”的管理觀是指在管理工作中關心學生，尊重學生，為學生服務。在構建人性化管理模式的過程中，管理者就應當樹立起“以學生為本”的管理理念，在做決策時總是站在學生的角度思考問題，保護學生的正當權益，維護學生的自尊心、自信心。

第二，提高學生管理工作者的素質，建設專業(yè)的學生管理工作隊伍。從目前的情況來看，我國高校的學生管理者素質偏低、專業(yè)性不強的特點比較明顯，所以，為推進人性化管理模式的應用，學校應做好以下工作：一方面，提高學生管理工作者的待遇，聘請具有教育學、心理學、管理學等教育背景的人才來擔任學生管理工作者，而不是隨意指派剛畢業(yè)、工作的教師來擔任。另一方面，對學生管理工作者定期進行培訓，促使其人性化管理水平得到提高。

第三，建立柔性的管理機制。我國高校的傳統(tǒng)管理制度中不乏一些可取的管理方式及內容，這些可以保留下來；然而對于一些粗暴、武斷、強制化的內容，學校則應該予以取締，并以柔性的管理制度替代。

柔性管理制度是指既對學生做出了嚴格的要求，同時又含有人性化的成分的管理制度。比如在處置違規(guī)學生時，學校不是嚴厲懲罰，而是以教育為主，為學生提供改正的機會。又比如在面對一些關系到學生的安危、必須強制執(zhí)行的規(guī)定時，學生管理工作者首先與學生進行溝通交流，使學生在心理上真正接受這些規(guī)定，之后再來考慮執(zhí)行規(guī)定的問題。有了這種人性化管理，學生將減少對強制性規(guī)定的抵觸情緒，甚至還可能自覺執(zhí)行，達到自我約束、自我規(guī)范的境界。

我國高校引進人性化管理理念時間較早，然而，在很多高校學生管理工作中，人性化管理的優(yōu)勢并沒有得到完全發(fā)揮。因此，我國高校應加強對人性化管理的認識，提高人性化管理水平，使人性化管理在學生管理工作中得到落實。

參考文獻：

[1]李俊鵬，顏 娟.淺談高校學生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2014，（33）.

[2]陳 剛.高校學生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2015，（8）.