[摘 要]大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)（下稱跨境電商）和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展已成為國(guó)家層面的外貿(mào)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。針對(duì)跨境電商人才需求旺盛、綜合素質(zhì)要求提高的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)建跨境電商人才培養(yǎng)模式，是跨境電商能夠輕裝前行的基礎(chǔ)。通過課堂教學(xué)的創(chuàng)新與課程設(shè)置的完善，努力打造“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)技能、多出路”的成長(zhǎng)成才格局，切實(shí)滿足社會(huì)的多樣發(fā)展需求和學(xué)生的多元成長(zhǎng)需求，這必將對(duì)跨境電商專業(yè)方向的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；發(fā)展與需求；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新與完善

[中圖分類號(hào)] C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）04-0047-02

為進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力、打造“雙引擎”、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”等方面的重要作用，2015年5月，國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)[2015]24號(hào)提出了關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的八條意見，其中第三條“促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)”明確指示政府相關(guān)部門應(yīng)支持學(xué)校、企業(yè)及社會(huì)組織合作辦學(xué)，探索實(shí)訓(xùn)式電子商務(wù)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)機(jī)制，以加快培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)專門人才和技術(shù)技能人才。

一、跨境電商的發(fā)展模式與政策指引

跨境電商是指交易各方利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類跨境域的以數(shù)字化交易為主要方式的一種新型貿(mào)易活動(dòng)和模式，涵蓋了營(yíng)銷、交易、支付、服務(wù)等各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)?？缇畴娚贪溯^多的要素，主要有交易對(duì)象、交易渠道、貨物流通、監(jiān)管方式、資金交付、信息和單據(jù)往來等多個(gè)方面。按照交易對(duì)象的不同，可以分為B2B、B2C、C2C等幾類。

目前，以出口為主線的B2B主要是出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告做宣傳為主，交易還是在線下完成，和傳統(tǒng)貿(mào)易無異；而B2C和C2C模式則是由企業(yè)或個(gè)人直接通過互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)境外個(gè)人消費(fèi)者，通過航空小包、快遞等物流形式完成貿(mào)易。由于B2B、 B2C模式所涉及的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)較少，許多懂外語(yǔ)且有網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)驗(yàn)的商家（或個(gè)人）很快將其作為一種外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，且收效快捷。因此，媒體報(bào)道的、與跨境電商項(xiàng)目相關(guān)的新聞與政策很多是指這一模式下的跨境電子商務(wù)。

跨境電商既是傳統(tǒng)貿(mào)易方式疲軟狀態(tài)下急需探索新出入的產(chǎn)物，也是電子商務(wù)全球化、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普遍化的必然趨勢(shì)。作為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的一種新模式，跨境電商的快速發(fā)展對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用正日益凸顯。因此，國(guó)家在政策層面也著力扶持，從2012年批準(zhǔn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個(gè)城市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州等地，跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)規(guī)?？焖賶汛?。2013年7月國(guó)家關(guān)于扶持跨境電商發(fā)展的“國(guó)六條”、8月推出的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，2015年5月國(guó)務(wù)院《加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意見》，6月國(guó)務(wù)院辦公廳[2015]46號(hào)發(fā)布“關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見”等，無一不對(duì)跨境電商相關(guān)工作的順利開展指明了方向。

隨著2015年3月份杭州獲批中國(guó)首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，隨著政策紅利釋放和運(yùn)作模式的成熟，跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)有望擴(kuò)容。預(yù)計(jì)到2016年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬億元，年增速超過30%，交易額占進(jìn)出口貿(mào)易總額比例上升至20%?？缇畴娚痰陌l(fā)展，將給從事相關(guān)物流服務(wù)、平臺(tái)建設(shè)以及電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等企業(yè)，帶來市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。

二、跨境電商人才需求分析

跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展使得市場(chǎng)對(duì)電商相關(guān)人才需求大增。根據(jù)“跨境電商新媒體”——雨果網(wǎng)的調(diào)查，2014年至2015年初，我國(guó)5個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市（上海、重慶、寧波、鄭州、杭州）的用人市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求表現(xiàn)得極為“饑渴”，甚至達(dá)到“無須經(jīng)驗(yàn)，只要懂外語(yǔ)、電腦即可”這樣的低門檻，且對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生承諾的薪酬相比傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)也高出不少。

對(duì)于跨境電商人才緊缺，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為原因主要集中在跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭過猛以及實(shí)操型師資隊(duì)伍的短缺。確實(shí)，除了各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的跨境電商普及性培訓(xùn)起步晚于市場(chǎng)需求外，支撐實(shí)用人才培養(yǎng)體系的應(yīng)用型本科院校和職業(yè)院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上的轉(zhuǎn)換過于緩慢，直接導(dǎo)致外貿(mào)行業(yè)或電商企業(yè)對(duì)跨境電商復(fù)合型人才“一將難求”的難言之苦。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王健教授在2015年6月發(fā)布的《跨境電子商務(wù)人才分析報(bào)告》中提出：由于傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)停滯，跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出電子商務(wù)的相關(guān)商業(yè)特征，行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人才的需求大幅回升，多數(shù)企業(yè)缺乏的是電商運(yùn)營(yíng)崗位的人才而非技術(shù)人才。

從跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代外貿(mào)經(jīng)過信息革命的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，把傳統(tǒng)外貿(mào)公司繁瑣的外貿(mào)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化與智能化；現(xiàn)代物流通過先進(jìn)的信息技術(shù)和運(yùn)營(yíng)理念，以大倉(cāng)儲(chǔ)、大物流的商務(wù)模式，通過集中、集成和集散，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)分散獨(dú)立操作模式，并逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。這些特點(diǎn)最終表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求將以高素質(zhì)人才（白領(lǐng)）的勞動(dòng)密集型為主要特征。

三、跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)建

在“十一五”規(guī)劃建設(shè)的后期，很多應(yīng)用型本科和高職院校已經(jīng)開始互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程的教學(xué)與實(shí)踐。如，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2008年項(xiàng)目課程建設(shè)中就融入了外貿(mào)客戶開發(fā)與管理的課程，其中強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)具備的互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易技能包括：能用多種渠道在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和B2B網(wǎng)站上尋找買家，能夠利用跨境貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)貿(mào)易網(wǎng)頁(yè)，能夠?qū)Σ煌蜕痰脑儍r(jià)等需求進(jìn)行有效處置，等等。

2012年后，隨著速賣通、DX、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等B2C平臺(tái)的迅速崛起，小額跨境貿(mào)易更加便利，學(xué)生經(jīng)過跨境電商學(xué)習(xí)或培訓(xùn)后，通過真實(shí)業(yè)務(wù)實(shí)踐所取得的成果更容易體現(xiàn)，提高了學(xué)校教學(xué)的熱情和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，如何創(chuàng)建跨境電商人才培養(yǎng)模式被政府教育部門、相關(guān)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、外貿(mào)類相關(guān)院校及專業(yè)所重視，各個(gè)層面的探討也一直不斷。

2015年1月，教育部全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在寧波市舉辦的“跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與操作應(yīng)用研討培訓(xùn)班”上定下基調(diào)：實(shí)用型跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)該面向從事跨境電商業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境電商綜合平臺(tái)企業(yè)以及與跨境貿(mào)易相關(guān)的生產(chǎn)、物流企業(yè)；跨境電商人才是能適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)第一線崗位群工作的、能獨(dú)立分析解決實(shí)際問題和開拓創(chuàng)新市場(chǎng)等較強(qiáng)跨境電子商務(wù)實(shí)踐能力的服務(wù)型及創(chuàng)業(yè)型高級(jí)應(yīng)用型技能人才。

與人才培養(yǎng)模式相關(guān)度最高的核心課程體系創(chuàng)建是各類準(zhǔn)備開設(shè)跨境電商專業(yè)方向院校討論最多的議題。公認(rèn)度較高的跨境電商職業(yè)能力包括基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力、電子商務(wù)運(yùn)作能力、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷能力和綜合素質(zhì)提升能力。一些跨境電商教學(xué)比較成熟的院校將這些能力的發(fā)展通過設(shè)置專業(yè)方向的核心課程來實(shí)現(xiàn)其基本要素，這些課程大多包含在以下課程中：跨境電商基礎(chǔ)、跨境電商平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、跨境電商英語(yǔ)、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品拍攝與店鋪裝修、跨境電商案例分析、跨境電商供應(yīng)鏈管理等。

除了課程建設(shè)，整個(gè)培養(yǎng)模式的創(chuàng)建還需考慮如何進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃的組織與實(shí)施，教學(xué)方法、手段及其效果的評(píng)價(jià)，教材等教學(xué)資源的開發(fā)，該領(lǐng)域教學(xué)隊(duì)伍的培養(yǎng)，以及實(shí)踐項(xiàng)目基地建設(shè)等等。

四、課程體系的完善

跨境電商的教學(xué)不僅僅是小額的B2C出口怎么做和網(wǎng)站怎樣運(yùn)營(yíng)維護(hù)，更多的是如何系統(tǒng)性地通過認(rèn)識(shí)和選定合適的商品，以及通過有效的營(yíng)銷渠道，順利解決跨境購(gòu)銷過程中出現(xiàn)的，包括政策與實(shí)踐都還缺乏的問題。

目前實(shí)際工作中較為突出的問題一是經(jīng)營(yíng)主體及其銷售產(chǎn)品，需要建立更全面的基礎(chǔ)信息，產(chǎn)品質(zhì)量等涉及的認(rèn)證工作有很多，需要幾個(gè)大的電子商務(wù)平臺(tái)去完成。二是通關(guān)及商檢問題，跨境電子商務(wù)也屬于對(duì)外貿(mào)易，需要通關(guān)和商檢，但B2C模式下的跨境貿(mào)易金額小、批次多，通關(guān)及商檢模式需要簡(jiǎn)化。三是結(jié)算和退稅問題，結(jié)匯問題有望通過第三方支付平臺(tái)的推出來解決，但退稅問題則復(fù)雜得多。由于B2C模式下電子商務(wù)主要通過快件實(shí)現(xiàn)交易，雖然已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)在海關(guān)9610監(jiān)管代碼下的跨境電商出口退稅，但 “清單核放、匯總申報(bào)”的方式，并非在所有想從事這一貿(mào)易方式的地區(qū)都可方便地實(shí)施。因此學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)除了在跨境電商平臺(tái)操作外，還需要補(bǔ)上跨境電商物流、稅收、通關(guān)等必要知識(shí)和不斷更新的營(yíng)銷渠道等擴(kuò)展內(nèi)容，以及學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理的基本方法。

此外，跨境電商的課程體系還需補(bǔ)充設(shè)置一些與產(chǎn)品、與供應(yīng)鏈相關(guān)的外貿(mào)商品基礎(chǔ)、跨境電商供應(yīng)鏈管理等課程，與物流相關(guān)的國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、國(guó)際物流與通關(guān)課程，與跨境電商營(yíng)銷相關(guān)的跨境電商市場(chǎng)與消費(fèi)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐、移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)等課程，以及與平臺(tái)制作相關(guān)的產(chǎn)品拍攝與圖片處理、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)美工與設(shè)計(jì)等課程。有條件開展校企合作進(jìn)行跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的院校，應(yīng)創(chuàng)造條件設(shè)置一些跨境電商的企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目作為教學(xué)的補(bǔ)充和完善，為跨境電商專業(yè)方向的職業(yè)發(fā)展提供更多的保障。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[5] 陳國(guó)雄.溫州跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑與實(shí)踐[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]