楊芊

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，微信用戶達(dá)到9億之多，微信已成為中國社會備受歡迎的新媒體。越來越多的高校通過微信公眾平臺傳遞校內(nèi)新聞資訊，高校師生對新聞資訊類公眾平臺獲取新聞資訊的依賴程度越來越高。本文在問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，探析高校微信公眾平臺的使用情況、推送特點(diǎn)和存在的問題，并對高校微信公眾平臺的良好發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺；高校；現(xiàn)狀；發(fā)展

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）160-0057-01

自2011年微信發(fā)布以來，微信用戶量不斷增加。截止2015年6月微信注冊用戶達(dá)到9億，用戶覆蓋200多個(gè)國家，微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)。微信從最初簡單的通訊APP，到今天幾乎涵蓋了日?；顒?，可以說微信已成為人們生活中的一部分。

根據(jù)2015年6月微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，平均每天打開微信30次以上的用戶占據(jù)微信總用戶的四分之一，使用微信的用戶主要集中在中青年群體，近一半用戶年齡低于26歲，近九成用戶年齡低于36歲。微信用戶的職業(yè)分布比較集中的是學(xué)生、事業(yè)單位員工、自由職業(yè)者、企業(yè)職員，這四類用戶比例總和達(dá)到九成。龐大的學(xué)生微信用戶群體是越來越多的高校使用微信公眾平臺傳達(dá)資訊新聞的原因之一。

高校微信公眾平臺的受眾多為師生群體，傳播內(nèi)容主要是與校園生活息息相關(guān)的新聞資訊等，獨(dú)具特色。本文選取吉林大學(xué)關(guān)注度和活躍度最高的3個(gè)新聞資訊類微信公眾平臺，即吉林大學(xué)報(bào)、吉林大學(xué)新聞網(wǎng)、吉林大學(xué)還睡呀，通過用戶問卷調(diào)查、運(yùn)營者訪談等方式收集資料和信息，分析高校微信公眾平臺的使用情況、推送特點(diǎn)和存在的問題，并對高校微信公眾平臺的良好發(fā)展提出建議。

1 高校微信公眾平臺的現(xiàn)狀

微信公眾平臺自推出以來，許多高校開始通過如團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會等學(xué)校機(jī)構(gòu)建立微信公眾平臺，其中也有以學(xué)校名義注冊并經(jīng)過認(rèn)證的官方微信公眾平臺。中國青年報(bào)在針對全國高校微信公眾平臺單周平均閱讀量所做調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，相較于2014年11月而言，2015年5月無論從閱讀總量、平均閱讀量還是從點(diǎn)贊總數(shù)都大幅度上升。由此可見，高校逐漸重視校園的媒體傳播模式，認(rèn)識到通過微信公眾平臺傳送新聞資訊的必要性與重要性。

1）高校微信公眾平臺內(nèi)容具有特色，與受眾生活密切相關(guān)。作為校園新聞資訊類微信公眾平臺，其推送內(nèi)容總體來說都與校園生活有密切關(guān)系，因而校園新聞資訊、學(xué)校活動、講座論壇等成為新聞資訊類微信公眾平臺推送的主要內(nèi)容。由于新聞資訊類微信公眾平臺的定位與主辦單位不同，因此微信公眾平臺推送的內(nèi)容各有側(cè)重。

本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“吉林大學(xué)報(bào)”的推送內(nèi)容側(cè)重于校內(nèi)通知、盤點(diǎn)學(xué)校學(xué)院重要新聞活動，方便學(xué)生查閱校內(nèi)重要通知，了解學(xué)校新近的活動；“吉林大學(xué)新聞網(wǎng)”的推送側(cè)重于名師講座、心靈雞湯、身邊正能量學(xué)生的優(yōu)秀事跡，方便學(xué)生了解校園內(nèi)的大事小情，豐富學(xué)習(xí)生活，以正能量學(xué)生為榜樣從而完善自己；“吉林大學(xué)還睡呀”的推送側(cè)重對學(xué)生組織舉辦的校園活動的宣傳與推廣，方便學(xué)生參加校園活動，參與早起簽到免費(fèi)領(lǐng)豆?jié){的活動督促學(xué)生注意身體健康、養(yǎng)成良好的作息時(shí)間。在問卷調(diào)查時(shí)，近75%的學(xué)生給“早起簽到免費(fèi)領(lǐng)豆?jié){”的活動點(diǎn)贊，這樣的活動不僅具有趣味性，同時(shí)潛移默化的幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，同學(xué)們也都贊成多開展這些趣味性同時(shí)具有正能量的活動。

2）推送內(nèi)容具有局限性。吉林大學(xué)新聞資訊類微信公眾平臺推送的撰稿者多為吉林大學(xué)新聞專業(yè)的學(xué)生，他們具有新聞專業(yè)背景，推送新聞的選取內(nèi)容具有時(shí)效性與新鮮性，且貼近學(xué)生的生活，使公眾平臺的關(guān)注度不斷增加。然而推送最終審核工作是由教師完成，因此其創(chuàng)新性和自主性受到一定限制，導(dǎo)致推送內(nèi)容與格式較為局限和刻板，雖然推送內(nèi)容具有較高質(zhì)量，但其服務(wù)功能較為單一，并不能真正滿足廣大學(xué)生用戶的需求。

另一方面，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活可能會影響到公眾平臺的管理，如編輯推送的時(shí)間、學(xué)校老師審核推送時(shí)間等。這些因素會導(dǎo)致發(fā)表推送的時(shí)間難以保證。由于微信公眾平臺的管理、新聞資訊的編輯撰寫大部分都是由學(xué)生完成，因此會出現(xiàn)每個(gè)學(xué)期前半學(xué)期關(guān)注度高、人氣火爆，而期末復(fù)習(xí)階段推送發(fā)表時(shí)間不定時(shí)，關(guān)注度下滑。

3）高校微信公眾平臺存在著比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。微信公眾平臺在發(fā)送推送信息可以選擇圖文、語音、視頻等幾種形式，但高校官方微信公眾平臺的推送存在著比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，不論是推送界面風(fēng)格、推送內(nèi)容等都存在著相似性。盡管各新聞資訊類微信公眾平臺的出發(fā)點(diǎn)與新聞選取的側(cè)重點(diǎn)不同，但微信公眾平臺成為了高校新聞咨詢和通知公告板是不爭的事實(shí)，并沒有達(dá)到預(yù)期的傳播效果。高校官方微信公眾平臺的同質(zhì)化現(xiàn)象，反映了推送內(nèi)容與形式?jīng)]有創(chuàng)新，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2 高校微信公眾平臺的發(fā)展

1）充分發(fā)揮技術(shù)性和功能性。高校微信公眾平臺的推送中，如果只是單純的圖文推送形式難以吸引師生的眼球，關(guān)注度難以上升。因此運(yùn)營者應(yīng)靈活運(yùn)用多種推送形式，積極開發(fā)平臺功能，如加入學(xué)生基本信息、查詢成績、網(wǎng)上選課等實(shí)用的功能。以“吉林大學(xué)還睡呀”微信公眾平臺為例，此微信公眾平臺可以查閱空閑自習(xí)室供學(xué)生自習(xí)、查閱學(xué)?；顒拥龋绻梢约尤搿凹笾帧避浖牟樵兂煽?、課表等功能，這樣具有便捷性。如武漢大學(xué)的微信公眾平臺之一“武大助手”，用戶通過微信賬號和教務(wù)賬號進(jìn)行綁定，進(jìn)入微信公眾平臺就可以查看學(xué)生基本信息、查詢成績等，還能查看校花校草排名、吐槽各類八卦等，可以說“武大助手”非常靈活的運(yùn)用了微信公眾平臺的多項(xiàng)功能。

微信公眾平臺的創(chuàng)新離不開后臺操作的創(chuàng)新，而這類功能的開通，相對而言較復(fù)雜，所以后臺操作需要強(qiáng)大的技術(shù)支持。因此微信公眾平臺可以招賢納士，在社團(tuán)納新時(shí)，引進(jìn)一些計(jì)算機(jī)、美術(shù)、編導(dǎo)等專業(yè)的學(xué)生，從而從一定程度上實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺的新突破。

2）增加與受眾的互動。高校微信公眾平臺吸引受眾重要的因素之一是貼近受眾的日常生活，微信公眾平臺可以以日常生活中的元素為出發(fā)點(diǎn)，從而在推送內(nèi)容上有所創(chuàng)新。比如增加天氣模塊，提醒師生天寒加衣物、如何通過飲食保養(yǎng)；再如增加生活小妙招模塊等，從而豐富師生的日常生活。微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該定時(shí)定點(diǎn)的登錄微信公眾平臺，回復(fù)消息、采納受眾的意見，使微信公眾平臺達(dá)到最廣泛的傳播效果。

3）建立正確穩(wěn)固的傳播模式。高校的圖書信息資源豐富，但利用率卻不高。若各大高校的圖書館建立微信公眾平臺，且資源可以共享，這樣可以達(dá)到資源最大利用率與共享率，且方便師生查閱資料，具有便捷性。再如高校微信公眾平臺提供留言板功能，師生們可以在留言板內(nèi)相互交流，大家可以就新近的校內(nèi)、國內(nèi)甚至國際新聞事件進(jìn)行交流，不僅可以關(guān)注時(shí)事，還促進(jìn)師生間的交流，從而建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺。目前除了新聞資訊類、宣傳教育類微信公眾平臺，還出現(xiàn)了校園電商類微信公眾平臺，針對學(xué)生群體需求，提供一系列產(chǎn)品服務(wù)的微信公眾平臺?？梢哉f高校微信公眾平臺的種類呈現(xiàn)出多樣性發(fā)展的趨勢與傳播模式。

綜上，高校微信公眾平臺想要達(dá)到快速發(fā)展，確立其自身獨(dú)一無二的風(fēng)格與找到適合其發(fā)展的道路是關(guān)鍵因素，推送內(nèi)容的精準(zhǔn)與欄目的創(chuàng)新也尤為重要，最終達(dá)到前沿化、成熟化。如今在媒介融合的背景下，微信公眾平臺作為新興的便捷式移動多媒體平臺，發(fā)展前景樂觀。同時(shí)微信公眾平臺作為一種全新的校園媒體形式，也在不斷發(fā)展、趨于成熟，最終會開啟一個(gè)新媒體傳播時(shí)代。

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