李嘉文

能畫出流暢的草圖，做出酷炫的模型—在大學(xué)時(shí)代，宋崇蓓覺(jué)得這就是設(shè)計(jì)?！暗?，當(dāng)我問(wèn)自己為什么要做這樣的設(shè)計(jì)時(shí)，我連自己都說(shuō)服不了。”設(shè)計(jì)到底是為了什么？要解決什么問(wèn)題？帶著這些疑問(wèn)宋崇蓓去了赫爾辛基藝術(shù)設(shè)計(jì)大學(xué)（現(xiàn)阿爾托大學(xué)）繼續(xù)設(shè)計(jì)研究方向的學(xué)習(xí)。

除了主修商業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，宋崇蓓還輔修了國(guó)際設(shè)計(jì)商業(yè)管理課程，在這個(gè)階段她開始參與實(shí)際項(xiàng)目的研究。“我開始思考什么樣的設(shè)計(jì)可以應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，在評(píng)價(jià)和改進(jìn)設(shè)計(jì)的同時(shí)，不僅要考慮人的需求，也要看商業(yè)價(jià)值和技術(shù)可行性?！痹诒睔W學(xué)習(xí)的5年里，宋崇蓓做了很多項(xiàng)目，從重型機(jī)械到消費(fèi)電子，從快消日用品到數(shù)字化產(chǎn)品等?！鞍炎约寒?dāng)成海綿，只要感興趣就去做，在和不同的人一起合作項(xiàng)目的過(guò)程中，還能吸收別人的方法和思維。”通過(guò)參與不同領(lǐng)域的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，她獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

回國(guó)后她的第一份工作是在一家美國(guó)大型快消品公司做設(shè)計(jì)研究員。這份工作需要她通過(guò)觀察和訪談，深入到消費(fèi)者的使用環(huán)境中去研究他們的行為模式，這種設(shè)計(jì)研究的目的是為了了解消費(fèi)者為什么會(huì)有這樣的消費(fèi)選擇以及背后的原因。“從而考慮如何引導(dǎo)消費(fèi)，并給設(shè)計(jì)帶來(lái)靈感?！睆南M(fèi)者的需求中挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)，是宋崇蓓的工作價(jià)值。

在一家大型企業(yè)工作的好處在于，除了做設(shè)計(jì)研究，宋崇蓓也有機(jī)會(huì)看到從產(chǎn)生研究成果到最終產(chǎn)品落實(shí)并且投入市場(chǎng)的全過(guò)程，還能夠直接從消費(fèi)者那里得到真實(shí)反饋。這個(gè)循環(huán)的過(guò)程讓處于源頭的宋崇蓓更了解設(shè)計(jì)研究的價(jià)值，以及如何通過(guò)設(shè)計(jì)去體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。

這些經(jīng)驗(yàn)讓宋崇蓓在兩年后順利進(jìn)入Frog設(shè)計(jì)咨詢公司，方向依然是設(shè)計(jì)研究，但和在甲方工作不同的是，她需要在短時(shí)間內(nèi)提出有深度見解的洞察，對(duì)于快速學(xué)習(xí)和捕捉信息的能力要求很高。更大的壓力在時(shí)間上，“沒(méi)有原先那么充裕的時(shí)間給你準(zhǔn)備，同時(shí)責(zé)任也很大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有你做研究，最后出來(lái)的報(bào)告要有說(shuō)服力?！?/p>

她曾接手了一個(gè)全碳架智能自行車的項(xiàng)目，為了了解目標(biāo)客戶群，她先后采訪了自行車工程專家、自行車俱樂(lè)部的創(chuàng)始人以及各種騎行愛(ài)好者，甚至自己去體驗(yàn)騎行，并去車行挑選配件。在收集了與自行車相關(guān)的各維度信息后，宋崇蓓對(duì)于消費(fèi)群體的定位和設(shè)計(jì)方向才有了把握—與原先以專業(yè)騎行者為目標(biāo)消費(fèi)者的預(yù)想不同，經(jīng)過(guò)研究她發(fā)現(xiàn)在中國(guó)，騎行新手以及半職業(yè)騎行者才是自行車認(rèn)知以及技術(shù)提高需求最旺盛的人群。宋崇蓓幫客戶抓到了這個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)。

宋崇蓓說(shuō)自己當(dāng)時(shí)跳槽到Frog，很大的原因是希望有更多機(jī)會(huì)研究數(shù)字化體驗(yàn)和實(shí)體產(chǎn)品結(jié)合的項(xiàng)目，思考設(shè)計(jì)研究如何在這類創(chuàng)新項(xiàng)目中發(fā)揮最大作用—她想把設(shè)計(jì)研究更多地應(yīng)用到對(duì)社會(huì)有影響力的方面?！昂芏嗳硕夹枰O(shè)計(jì)來(lái)改善生活，而設(shè)計(jì)師應(yīng)該有這樣的社會(huì)責(zé)任感?！彼纬巛碚J(rèn)為，在設(shè)計(jì)咨詢公司，她可以離這個(gè)目標(biāo)更近。

C=CBNweekly

S=Song Chongbei

C： 你的愛(ài)好是什么？

S： 喜歡看展覽。近期看過(guò)最有意思的是Renzo Piano的Piece by Piece建筑展、明和電機(jī)的中國(guó)首展、Olafur Eliasson的無(wú)相萬(wàn)象。我還喜歡逛復(fù)古市集和二手店，在歐洲偶爾能淘到1940年代到1950年代的經(jīng)典設(shè)計(jì)，有種跨越時(shí)空去接觸老故事的興奮感。

C： 對(duì)主修設(shè)計(jì)的在校學(xué)生以及職場(chǎng)新人有什么建議嗎？

S： 目前普遍來(lái)看工業(yè)設(shè)計(jì)教育還是很有局限性。課程的設(shè)置集中在形體與功能、材料與工程。但學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作需要面對(duì)的問(wèn)題往往復(fù)雜得多。所以還是建議設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生把視野放到校外，提高自學(xué)能力。

如今設(shè)計(jì)師的界限越來(lái)越模糊，針對(duì)一個(gè)議題要考慮的不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品的使用性，而是會(huì)涉及到交互、體驗(yàn)、服務(wù)等多方面設(shè)計(jì)，這就要求設(shè)計(jì)師平常對(duì)生活隨時(shí)保持敏感，去觀察，置身到環(huán)境中切身體會(huì)，這也是設(shè)計(jì)研究中非常強(qiáng)調(diào)的觀察力和同理心。