李蓉慧

“Quora現(xiàn)在有超過1億月活躍用戶，其中一半來自美國，15%來自印度?！边@是問答網(wǎng)站Quora聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任CEO Adam DAngelo今年3月在Quora網(wǎng)站上回答“Quora現(xiàn)在有多少用戶”時(shí)說的。

在此之前4個月，Adam DAngelo回答這個問題時(shí)給出的答案是月活躍用戶超過8000萬，用戶比例同上。

也就是說，4個月之內(nèi)，Quora的月活躍用戶增長了2000萬人。

人們驚訝于Quora在月活躍用戶數(shù)量方面的迅速增長，加上這家公司很少對外披露增長數(shù)字，在Adam DAngelo回答這個問題后，硅谷的技術(shù)媒體分析這個數(shù)據(jù)，認(rèn)為最近一段時(shí)間里，其新上線的Writing Sessions和Knowledge Prizes功能以及一個叫做A New Editor的編輯產(chǎn)品改進(jìn)是拉動日活躍用戶增長的主要原因。

你可以把Writing Sessions理解為微訪談。Quora會定期邀請知名人士或某個領(lǐng)域的專家在一個指定時(shí)段回答Quora用戶的問題。關(guān)于活動的信息，會根據(jù)算法猜測對這個話題感興趣的用戶，并在他們的Quora頁面上推送通知。截至目前，Writing Sessions邀請過Facebook現(xiàn)任COO謝麗爾·桑德伯格、Coursera聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)百度硅谷實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家吳恩達(dá)、美國2016年總統(tǒng)大選候選人希拉里·克林頓等名人和專 家。

Knowledge Prizes的功能相當(dāng)于“付費(fèi)”。簡單來說，如果你在Quora上看到一個問題，或提出一個問題，認(rèn)為這個問題很有價(jià)值卻沒有吸引到合適的人來回答，那么可以使用Knowledge Prizes，即提供一定數(shù)量的金錢贊助來犒賞回答問題的人。如果吸引了很多人回答，則由提供贊助的人來決定這筆錢給誰。Quora在官方博客中說道，這個功能是為了幫助那些被淹沒的問題強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值和重要性。

A New Editor則是新版用戶編輯內(nèi)容界面。如果追溯Quora成立至今的產(chǎn)品變化，會發(fā)現(xiàn)其一直在更新內(nèi)容編輯器，目的則都是優(yōu)化用戶體驗(yàn)。Quora用戶統(tǒng)稱為Quorian，其中提問的人叫作Question Writer，答題的人叫作Writer。

在硅谷技術(shù)公司中，Quora可能是最低調(diào)的公司之一。它很少接受媒體采訪，在技術(shù)活動上也找不到Quora員工的身影，所以Adam DAngelo在Quora上的回答和Quora博客，就是Quora的官方回復(fù)。

在兩次解釋活躍用戶增長數(shù)據(jù)時(shí)，Adam DAngelo都說，“月活躍用戶并不是Quora衡量增長的主要依據(jù)，Quora更關(guān)注優(yōu)化內(nèi)容的質(zhì)量，需要與數(shù)量進(jìn)行平衡。”

你可以這么解讀，成立至今，這家公司所做的一切都是為了提高內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》了解，在Quora內(nèi)部，月活躍用戶數(shù)確實(shí)不是最重要的衡量增長的指標(biāo)，而只是眾多指標(biāo)中的一個。據(jù)說在月活躍用戶達(dá)到1億人當(dāng)天，Quora內(nèi)部與以往一樣工作，也沒有舉辦正式的慶祝活動。

如果想知道“眾多指標(biāo)”都是什么，其實(shí)可以參考Quora官方網(wǎng)站上的一段視頻。2013年Quora發(fā)布了一段自己制作的視頻，提到的增長數(shù)據(jù)包括日活躍用戶、月活躍用戶、用戶注冊數(shù)字、問題被回答的數(shù)量以及問題被投票的數(shù)量等。其中問題被回答的數(shù)量和被投票的數(shù)量都是Quora衡量內(nèi)容質(zhì)量的指標(biāo)。

回到2009年、Quora剛成立的那一年，當(dāng)時(shí)已經(jīng)在Facebook擔(dān)任首席技術(shù)官（CTO）的Adam DAngelo辭職。他和馬克·扎克伯格是中學(xué)室友，共同創(chuàng)辦 Facebook。在當(dāng)時(shí)僅有的一次電話采訪中，Adam DAngelo說，他在上中學(xué)的時(shí)候就開始思考問答網(wǎng)站的模式，2009年，他26歲了，在Facebook已經(jīng)走上正軌之后，相比繼續(xù)幫忙優(yōu)化已經(jīng)成規(guī)模的Facebook，他更愿意去做些新的事情。扎克伯格嘗試過挽留他，但沒有成 功。

2010年，Quora正式上線，一開始只供好友間邀請使用。依靠Adam DAngelo及追隨他的幾個Facebook老員工在硅谷的影響力，這個網(wǎng)站邀請到包括扎克伯格、Andreessen Horowitz的合伙人Marc Andreessen、Union Square Ventures的合伙人Fred Wilson等在技術(shù)行業(yè)里舉足輕重的人來回答問題。

Quora并不是第一個做問答網(wǎng)站的公司。它最知名的競爭對手是Google Answers和雅虎問答，前者成立于2001年，后者是2005年。相比之下，問答產(chǎn)品都不是這兩個公司的主營業(yè)務(wù)，而Quora從技術(shù)行業(yè)的小圈子里起步，因問答質(zhì)量高而迅速獲得關(guān)注。

對任何一個網(wǎng)站來說，名人效應(yīng)是帶動流量增長的最好方法。正式開放以后，Quora也開始關(guān)注技術(shù)行業(yè)以外的事情，它經(jīng)常通過一些特別的問答活動（Q&A）來帶動流量，并且讓別人知道這不只是一個技術(shù)行業(yè)從業(yè)者用的網(wǎng)站。

當(dāng)時(shí)包括帕羅奧圖市政府和美國白宮先后都在Quora上舉辦過活動。你可以把它們看做最早的微訪談、今天Writing Sessions的雛形—當(dāng)時(shí)Quora在官方博客中宣布的是“誰，會在什么時(shí)候來做一場Q&A”。Quora當(dāng)時(shí)邀請的嘉賓包括電影《饑餓游戲》導(dǎo)演Francis Lawrence、橄欖球運(yùn)動員Tiki Barber等人。

2014年3月，Q&A活動邀請到美國總統(tǒng)奧巴馬，當(dāng)天Quora上線“認(rèn)證頁面”，對Quora上的名人、或?qū)I(yè)人士給予認(rèn)證。可以說，這是Quora的名人效應(yīng)以及話題范圍一個里程碑式的節(jié)點(diǎn)。

質(zhì)量控制問題伴隨而來。國內(nèi)同類網(wǎng)站知乎也曾遇到過?！兜谝回?cái)經(jīng)周刊》了解到，Quora早期內(nèi)部有個人數(shù)不多的人工編輯團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)編輯和篩選內(nèi)容。不過沒過多久這套人工編輯方式就被機(jī)器學(xué)習(xí)和算法取代—這是Quora內(nèi)部近年來優(yōu)先級別最高的工作之一。目的在于把高質(zhì)量的內(nèi)容推送到感興趣的用戶面前、把相關(guān)問題推送給最適合回答的人。據(jù)稱，在Quora內(nèi)部測試后，這套多年累積下來的算法模型的推薦結(jié)果比人工編輯效果更好。

Quora的價(jià)值是讓更多的人分享知識。如果按照Quora公開說的想做成維基百科式的知識分享網(wǎng)站，那么最重要的問題是想辦法不斷激勵用戶生產(chǎn)有價(jià)值的內(nèi)容。

Adam DAngelo在2012年快結(jié)束時(shí)發(fā)表了一篇博文，談到“互聯(lián)網(wǎng)理應(yīng)讓任何人都有機(jī)會創(chuàng)造自己的網(wǎng)頁，分享知識。博客是個不錯的開始，但是除非博主很有名，否則很難吸引關(guān)注。Quora希望能幫所有人分享知識，也為Quora上的Writer找到更多的受眾?！?/p>

在發(fā)布這篇文章前后，Quora上線的兩個新功能，都體現(xiàn)了Quora對于內(nèi)容生產(chǎn)者的重視、以及希望他們創(chuàng)造更多內(nèi)容的愿望。

2012年10月，Quora上線了“Top Writers”功能，這是給Quora上的活躍的回答者認(rèn)證和獎勵。Quora的工程師Hongping Lim在官方博客中寫道，評選Top Writer的主要依據(jù)包括三個方面：最近的貢獻(xiàn)，過去一年里的高質(zhì)量回答；總體貢獻(xiàn)，在Quora上所有寫過的答案，不限時(shí)間；專業(yè)程度，即在某一個或幾個特定領(lǐng)域里的高質(zhì)量回答。當(dāng)年共選出493位Top Writers，并宣布將在這些Top Writers集中的地區(qū)舉辦線下活動。這一直延續(xù)到今 天。

好答案應(yīng)該屬于好問題。Quora在這一點(diǎn)上做得較晚。到2015年12月才上線了一個類似“Top Writer”的獎勵機(jī)制“Top Question Writers”，以獎勵提出了有價(jià)值問題的人。

在這些獎勵機(jī)制以外，Quora還從產(chǎn)品上改進(jìn)了Writer的體驗(yàn)。除了對編輯器的持續(xù)更新，2013年年初它發(fā)布了另一個重要的功能：博客，并宣稱博客可以給予Writer更多表達(dá)自我的空間。

開設(shè)博客的初衷是想作為普通答案的補(bǔ)充。但不少人當(dāng)時(shí)質(zhì)疑Quora迫于盈利壓力不得不先利用博客這個較為古老的產(chǎn)品形式來賺錢。不過Quora的數(shù)據(jù)科學(xué)總監(jiān)在Yair Livne在2013年11月時(shí)在Quora上回答過一個關(guān)于“Quora長期的商業(yè)模式是什么”的問題。他說，“Quora的流量中有30%至40%包含用戶的直接意圖，包括搜索、問一個問題，或者用戶想找一些特定的東西。這對Quora來說是個機(jī)會，它可以同時(shí)滿足廣告主和用戶的需求?！?/p>

Adam DAngelo在2014年回答“融完C輪的Quora打算怎么用這筆錢”時(shí)候的回答也透露了這一點(diǎn)，他的思路是先增長網(wǎng)站上的內(nèi)容，變現(xiàn)問題會隨之解決。而且他還考慮了非英語國家的增長。如今在Quora的招聘頁面上，可以找到一個關(guān)于“海外市場推廣”的職位，其中要求應(yīng)聘者會說西班牙語，能在不同地區(qū)為Quora聚集高質(zhì)量的用戶。

也就是說，這4個月來，Quora加快了過去7年里所做的事情的速度。更值得關(guān)心的問題是，它將如何鼓勵更多的人參與，特別是如何在非英語國家里推廣。此外，Quora最近剛剛收購了話題討論平臺Parlio，它由埃及工程師Wael Ghonim創(chuàng)立，目前還仍然是邀請機(jī)制的，這場收購意圖明顯，讓Quora獲得Parlio上高質(zhì)量的內(nèi)容；當(dāng)然人們也很好奇，Quora成立至今都沒有做過一個廣告，這個純內(nèi)容的問答網(wǎng)站開始做廣告后，未來會怎 樣？