錢珊+周佳

摘 要： 電子商務(wù)業(yè)是當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)發(fā)展最蓬勃的行業(yè)之一，對國家經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越大，經(jīng)濟(jì)地位也越來越重要。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，并且全面深刻地滲透到產(chǎn)、供、銷各個(gè)領(lǐng)域。而大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)不能適應(yīng)電子商務(wù)對于庫存管理的要求，企業(yè)因庫存管理不善所導(dǎo)致的問題已有所體現(xiàn)，諸如庫存不準(zhǔn)、缺儲(chǔ)、呆滯、庫損現(xiàn)象等問題，也變得越來越嚴(yán)重，給企業(yè)帶來的損失和不良影響也越來越大。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；庫存管理；物流管理

中圖分類號： F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-8153（2016）01-0070-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的廣泛普及，與IT緊密相關(guān)的行業(yè)逐步進(jìn)入高速發(fā)展階段。人類正進(jìn)入一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為中心的時(shí)代，一種全新商務(wù)模式——電子商務(wù)開始出現(xiàn)并得到快速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地改變了中國市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)，使得中國商品的交易市場變得更加具有活力和前景。據(jù)有關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)，我國產(chǎn)品的普遍生產(chǎn)成本只有商品售價(jià)的10%到20%左右，其中庫存管理費(fèi)用就接近商品售價(jià)的50%左右，這一情況嚴(yán)重?cái)D壓了企業(yè)的利潤空間。

庫存管理在電子商務(wù)企業(yè)中扮演者重要的角色。良好的庫存管理將加強(qiáng)上下游企業(yè)的合作關(guān)系，在提高顧客滿意度的同時(shí)，解決庫存管理的一系列問題，如減少占用庫存空間，降低管理費(fèi)用，減少企業(yè)內(nèi)部不必要產(chǎn)生的管理費(fèi)用，降低在庫存商品上的成本，以滿足銷售和資產(chǎn)的高效利用，加快物流體系和相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

國內(nèi)外相關(guān)人員進(jìn)行了相關(guān)的研究工作。國外研究通常用理論研究及數(shù)學(xué)模型來面向企業(yè)庫存管理進(jìn)行研究，這對于我國的庫存管理研究具有一定的借鑒意義。傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商業(yè)模式共存，能滿足不同廠家和顧客不同的需求，但同時(shí)，也會(huì)在某些方面引發(fā)庫存管理沖突，影響制造商和零售商的利潤，從而對整個(gè)供應(yīng)鏈的利潤產(chǎn)生影響。研究表明傳統(tǒng)零售渠道和網(wǎng)絡(luò)電子渠道的產(chǎn)品具有替代性，而且縱向競爭和橫向競爭對銷售渠道有較大的影響[1-5]。

國內(nèi)研究者多數(shù)以理論結(jié)合實(shí)際的方法，意在改善或解決當(dāng)前的庫存與市場之間的問題，其研究實(shí)質(zhì)是改變傳統(tǒng)的理論和方法，以變化的方法對待新產(chǎn)生的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)原有的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和費(fèi)用水平，它的出現(xiàn)使得企業(yè)減少了對于資產(chǎn)和存貨的依賴，因而大幅度地減少了相應(yīng)的折舊費(fèi)用和管理費(fèi)用，與此同時(shí)，企業(yè)用于發(fā)展的資金則有所增長。電子商務(wù)改變了以往的企業(yè)經(jīng)營理念，將虛擬的空間和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，進(jìn)一步把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將企業(yè)的效益最大化。電子商務(wù)發(fā)展水平直接決定著物流最終的發(fā)展方向，左右著物流服務(wù)的內(nèi)部組織形式和服務(wù)流程，因此后者提升庫存商品管理在管理學(xué)思想中的地位。成熟且高水平的物流服務(wù)行業(yè)才能滿足發(fā)展日益迅速的電子商務(wù)業(yè)。充分利用第三方物流，可以有效節(jié)約成本，使得規(guī)模效益充分發(fā)揮成本優(yōu)勢[6-13]。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理現(xiàn)狀

1.市場需求預(yù)測偏差。牛鞭效應(yīng)旨在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少企業(yè)管理費(fèi)用而提出的?？墒窃撔б鏇]有達(dá)到預(yù)期效果，不但提高了企業(yè)經(jīng)營成本，而且對產(chǎn)品供應(yīng)鏈造成一定的負(fù)面影響。當(dāng)市場需求波動(dòng)時(shí)，對于企業(yè)來說，庫存商品的總量變化必定大于市場需求的變化，因此會(huì)在一定時(shí)間里產(chǎn)生商品的積壓，對企業(yè)運(yùn)營造成危害。

為了避免牛鞭效應(yīng)，供應(yīng)商、分銷商、制造商各個(gè)層級階段的企業(yè)紛紛建立屬于自己的倉儲(chǔ)，以增加庫存的方式來應(yīng)對下游的不確定性，由此便會(huì)帶來諸多問題。建立庫存需要相當(dāng)?shù)馁Y金數(shù)量，看管倉儲(chǔ)設(shè)施同樣需要相應(yīng)的管理人員，以至于管理費(fèi)用的增加，加之庫存商品本身的增加又會(huì)占用一部分資金。增加的庫存商品數(shù)量會(huì)增加庫存管理的難度，輕則會(huì)因物流配送不及時(shí)增加上下游的供貨不確定性，導(dǎo)致企業(yè)形象蒙受損失，重則占用大量的資產(chǎn)和資金，導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂，以至于企業(yè)難以繼續(xù)運(yùn)行。

2.庫存水平過高。企業(yè)庫存商品壓力過大，導(dǎo)致企業(yè)在倉儲(chǔ)管理上花費(fèi)的資金增加，如倉庫租金和管理人員工資，同時(shí)閑置在倉庫里的庫存商品本身也會(huì)損耗和折舊，又會(huì)對企業(yè)形成新的損失。這些無法通過交易變?yōu)楝F(xiàn)金的商品使得企業(yè)的資金鏈無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最終將會(huì)影響企業(yè)資源的利用和優(yōu)化配置，損害了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益。

3.庫存準(zhǔn)確率低下。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的倉庫中，企業(yè)原有的倉儲(chǔ)空間面對數(shù)量過多，品牌品種過于復(fù)雜冗余的庫存商品時(shí)嚴(yán)重不足，加之貨物管理混亂，管理方法落后，又沒有合理的分類區(qū)別方法，而且新品入倉過多過快，再加上培訓(xùn)不到位不及時(shí)，致使管理人員難以識別清楚，增加了日盤月盤的工作量，致使工作效率下降，工作中出錯(cuò)幾率上升。由于工作量巨大，很多差錯(cuò)無法及時(shí)的糾正，最終造成庫存準(zhǔn)確率低下的現(xiàn)象。

4.庫存損耗過大。在庫存管理過程中，庫存商品的損耗率過高，也是在電子商務(wù)公司中普遍存在的一個(gè)問題。究其原因，由于管理人員的錯(cuò)誤決策，公司往往會(huì)采購一些市場行情不佳、銷量差的產(chǎn)品，這些難以售出的商品，加劇了倉儲(chǔ)壓力，也增加了管理費(fèi)用，導(dǎo)致了庫存商品動(dòng)銷率低、庫存周轉(zhuǎn)率低，最后不得不采取打折、促銷的手段減輕倉儲(chǔ)壓力。庫存損耗率過高也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)商品滯銷，經(jīng)營狀況惡化，甚至影響企業(yè)資金鏈正常運(yùn)作。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的庫存商品管理現(xiàn)狀分析

1.國家政策的調(diào)整。國家宏觀調(diào)控政策的變化。近年來總行的利率浮動(dòng)區(qū)間有所擴(kuò)大，導(dǎo)致各個(gè)地方銀行的利率也有所變化，企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免物價(jià)上漲損害企業(yè)利益，大量囤積材料和半成品，使得倉儲(chǔ)壓力增大，相關(guān)管理費(fèi)用也隨之上升。我國市場中各類原材料價(jià)格由于國家政策原因逐步上升，原料供應(yīng)也越發(fā)緊張，基礎(chǔ)能源價(jià)格和運(yùn)輸成本也在不斷飛漲，企業(yè)為了避免缺貨，引發(fā)成本升高的風(fēng)險(xiǎn)，只好采取提前采購庫存商品的方法，避免物價(jià)變動(dòng)使企業(yè)蒙受損失。

2.市場競爭的變化。當(dāng)今電商市場規(guī)模龐大，群體眾多，競爭激烈，為了追求銷量和市場規(guī)模，部分企業(yè)并沒有合理的經(jīng)營方向，一味追求市場熱點(diǎn)，盲目拓寬經(jīng)營寬度，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)線過長，生產(chǎn)周期延后，庫存量過高，市場上的低需求產(chǎn)品過剩。既沒有到達(dá)良性競爭的目的，又影響了市場的穩(wěn)定發(fā)展，使得市面上同類產(chǎn)品過剩，最終使得物流體系臃腫，過早地填補(bǔ)了第三方物流企業(yè)需求空間，阻礙了其他企業(yè)的正常發(fā)展，形成惡性循環(huán)。

3.信息不對稱。大多數(shù)的企業(yè)在庫存管理方面沒有采取先進(jìn)的手段，直接導(dǎo)致有關(guān)的數(shù)據(jù)信息沒能及時(shí)和有關(guān)管理部門達(dá)成共享，使得現(xiàn)有問題進(jìn)一步惡化。在結(jié)合程度上，并沒有將庫存和物流進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)往往是被動(dòng)地、靜態(tài)地進(jìn)行管理，在極大程度上忽視了庫存管理的動(dòng)態(tài)性，造成了管理和銷售的局限性。在市場變化的情況下，企業(yè)進(jìn)行各類生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的信息往往是有所偏差的，這一現(xiàn)象導(dǎo)致庫存的積壓，影響了企業(yè)的正常運(yùn)營，資金的合理流動(dòng)，而且在出現(xiàn)問題后，公司的各個(gè)部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，沒能有效解決問題，致使企業(yè)不能改善庫存管理的現(xiàn)狀，影響了企業(yè)的收益。

4.合作關(guān)系不穩(wěn)定。構(gòu)建完整的銷售鏈，制造商、供應(yīng)商、零售商要了解彼此的關(guān)系，使合作高效務(wù)實(shí)。在企業(yè)運(yùn)營時(shí)，由于無法進(jìn)行有效的信息交流，無法確定自身風(fēng)險(xiǎn)的大小，導(dǎo)致在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的每個(gè)企業(yè)為規(guī)避自身庫存的風(fēng)險(xiǎn)，將市場需求量估算值提高，以至于整體的銷售鏈中，庫存量估算值隨上下游逐級升高，最終遠(yuǎn)高于市場實(shí)際的需求量，造成不必要的庫存大量積壓，從而增加了總體的成本，造成企業(yè)資金流動(dòng)性不足。

5.管理層認(rèn)識不足。有部分企業(yè)高層錯(cuò)誤地認(rèn)為庫存的積壓會(huì)擠占企業(yè)的流動(dòng)資金，消耗大量的管理費(fèi)用，而在實(shí)際操作過程中，管理人員往往缺乏專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，憑借個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)對庫存進(jìn)行定性和控制，使得企業(yè)難以科學(xué)地確定應(yīng)有的庫存量。

三、電子商務(wù)環(huán)境下改善庫存管理的對策

1.選擇合適的管理方法。對于企業(yè)來說，高效的庫存管理系統(tǒng)和有效的庫存管理模式，是奠定企業(yè)資金鏈安全和企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)的基石。有針對性地選擇適合企業(yè)本身情況的庫存管理方法更是至關(guān)重要。面對企業(yè)原有的倉儲(chǔ)空間數(shù)量過多、品牌品種過于復(fù)雜冗余的庫存商品時(shí)，原有的模式方法及管理人員已不適應(yīng)，應(yīng)采取先進(jìn)的管理模式，以及合理的庫存商品分類區(qū)別方法，同時(shí)及時(shí)培訓(xùn)管理人員，避免在人工管理上出現(xiàn)差錯(cuò)，提升庫存商品的準(zhǔn)確率。

2.達(dá)成共享的信息機(jī)制。在預(yù)測市場的需求量時(shí)，企業(yè)之間通過相互合作和信息共享機(jī)制，可避免對市場的需求量預(yù)測上形成差異，不再盲目增大產(chǎn)量，導(dǎo)致形成庫存冗余，造成不必要的資源浪費(fèi)。

3.合理配置企業(yè)的內(nèi)部資源。在面對企業(yè)庫存商品壓力過大的情況時(shí)，可通過合理配置企業(yè)內(nèi)部的資源，減少企業(yè)在倉儲(chǔ)管理上花費(fèi)的資金，如倉庫租金和管理人員工資，同時(shí)將閑置在倉庫里的庫存商品通過合理的銷售策略及時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃?dòng)資金，這些將商品變?yōu)楝F(xiàn)金的交易使得企業(yè)的資金鏈得以繼續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，終將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源，合理利用企業(yè)資金，使得企業(yè)能夠在庫存管理方面良性循環(huán)。

4.建立完善的決策機(jī)制。在庫存管理過程中，建立完善的決策機(jī)制，可以減少管理人員的錯(cuò)誤決策，避免采購一些市場行情不佳、銷量差的產(chǎn)品，影響企業(yè)庫存商品管理，從而出現(xiàn)倉儲(chǔ)積壓難以售出的情況。一個(gè)完善的決策機(jī)制可以最大程度減少倉儲(chǔ)壓力，降低管理費(fèi)用，以達(dá)到提高庫存商品動(dòng)銷率的目的，保證企業(yè)資金鏈正常運(yùn)作。

5.選擇合理的經(jīng)營方向。為應(yīng)對當(dāng)今規(guī)模龐大，群體眾多，競爭激烈的電商市場，企業(yè)應(yīng)該有合理的經(jīng)營方向，明確的市場目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)理性地看待市場熱點(diǎn)，正確地拓寬經(jīng)營寬度，達(dá)到良性競爭的目的，穩(wěn)定市場的發(fā)展，避免市面上同類產(chǎn)品過剩，減輕物流體系的壓力，即使拓展第三方物流企業(yè)發(fā)展的潛力和空間，不至于阻礙其他企業(yè)的正常發(fā)展，形成良性循環(huán)。

四、結(jié)論

本文論述了當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境的有關(guān)內(nèi)容，提出了幾種主流的管理模式和管理方法，這些模式和方法都將有助于企業(yè)在面對管理難題時(shí)做出正確的選擇。

在企業(yè)內(nèi)部，要建立起高級管理群體，在加快從策劃到營銷期間效率的同時(shí)，采用高效的供應(yīng)鏈，并編制負(fù)責(zé)的管理人員，加強(qiáng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度建立有效的管理系統(tǒng)，采取合理的營銷方式等，才能夠在市場競爭中不被淘汰。這樣不僅能達(dá)到優(yōu)化庫存管理的目的，同時(shí)也能為企業(yè)其他方面留出更多的資金空間和管理人員。

在企業(yè)外部，需要關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和市場的變化波動(dòng)，尤其是會(huì)對企業(yè)庫存管理產(chǎn)生影響的信息。同時(shí)，了解市場競爭的情況，哪些競爭者會(huì)阻礙企業(yè)的正常發(fā)展，哪些空白市場能夠緩解企業(yè)庫存壓力且有利于企業(yè)發(fā)展。要和企業(yè)上游的供應(yīng)商和企業(yè)下游的市場密切聯(lián)系，進(jìn)行有效的信息溝通，最終達(dá)到降低庫存量、減少管理費(fèi)用，將企業(yè)的利益最大化的目標(biāo)。

無論電子商務(wù)發(fā)展到什么程度，采取何種庫存管理模式，通過技術(shù)手段，利用信息共享機(jī)制將生產(chǎn)商、零售商、供應(yīng)商、客戶以及第三方物流連為一體，使庫存管理變得更為靈活和動(dòng)態(tài)、及時(shí)且有效，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下對于企業(yè)的庫存商品管理，最為重要的內(nèi)容即是合作與發(fā)展。

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Research on Company Inventory Management under E-commerce Environment

QIAN Shan，ZHOU Jia

（Department of Ecology，Chemistry and Environmental Engineering，Yunyang Teachers College，Shiyan 442000，China）

Abstract： E-business is one of the most booming industries in Chinas business circle recently，which has devoted more and more to GDP growth and plays a growing important part in chinas economy. The appearance of E-business not only transforms the traditional economic pattern，but also influences the field of production，supply and marketing. However，most enterprises cant satisfy the needs of inventory management，and the problems caused by the poor inventory management have reflected in various aspects of enterprise operation. The problems have become more and more serious，such as inventory inaccuracy，lack of storage， slow-moving and warehouse loss，which have brought worse and worse influences on companies.

Key words： E-commerce；inventory management；logistics