張利維

摘 要：在這個以網(wǎng)絡(luò)信息傳播為主的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。健身俱樂部運營方式也隨時代的變化不斷更新，網(wǎng)絡(luò)營銷成為其提升競爭力的有效途徑。本文運用文獻資料法、邏輯分析法對我國健身俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行淺析，根據(jù)當(dāng)前健身俱樂部存在的問題提出相應(yīng)的措施，以期為健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷提供理論借鑒，促進其持續(xù)長久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：健身俱樂部；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國已進入入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。企業(yè)的品牌推廣的渠道也在發(fā)生悄然的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷成為多數(shù)企業(yè)品牌推廣的有效手段。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者和商家訴求的過程，簡單的講，網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的營銷活動。

一、我國健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

我國健身市場從上世紀(jì)80年代發(fā)展至今已有20余年間，目前我國健身已進入到“專業(yè)健身階段”，健身經(jīng)營服務(wù)愈加專業(yè)化。2014年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月底， 我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8% 。2013年網(wǎng)民中20-29歲的人群比例為31.2%，30-39歲的人群比例為23.9%，總上，20-39歲的人群比例為55.1%[1]，健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的目標(biāo)人群年齡段正是這個年齡段的人群，健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷已成為必然趨勢，但是我國的健身俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展還處在初步階段，存在問題頗多，主要表現(xiàn)在以下三個方面。健身俱樂部網(wǎng)站設(shè)計較為簡單，首先，網(wǎng)站設(shè)計大多是由文字和簡單的圖片組成，設(shè)計不夠新穎；其次，網(wǎng)站設(shè)計淺顯，缺乏體驗性性，網(wǎng)站只是簡單的介紹了健身俱樂部課程安排，消費者不能直接體驗俱樂部教練員的教學(xué)水平。最后，網(wǎng)站的常識性內(nèi)容較多，缺乏與消費者的互動，要想使消費者對健身俱樂部有興趣，就要建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，健身俱樂部才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)層次較低，我國健身俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平較低，還停留在服務(wù)層次的基本服務(wù)階段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟實際上是一種注意力經(jīng)濟，人們越來越發(fā)現(xiàn)吸引消費者并不難，難就難在如何留住消費者，把短暫的注意培養(yǎng)成長久的忠誠。健身俱樂部在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中花費很多金錢去吸引新的客戶，卻忽視了對已有的客戶的后期服務(wù)，使得消費者對俱樂部產(chǎn)生不滿，影響者俱樂部的長期發(fā)展。健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷方法單一，我國健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、缺少新意，網(wǎng)站點擊率不高、利用率低。健身俱樂部僅把自己企業(yè)的介紹、產(chǎn)品信息、一些聯(lián)系方式等資料放到網(wǎng)上，對網(wǎng)絡(luò)的維護、資料的修改、信息的更新等工作則置之不理，同時網(wǎng)站不支持產(chǎn)品的多樣性以及產(chǎn)品間的智能關(guān)聯(lián)，沒有會員系統(tǒng)，也沒有針對會員開展二次營銷的功能。

二、健身俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為導(dǎo)向的營銷理念，追求的是與消費者建立起長期的、 雙向的、 維系不散的關(guān)系，這與傳統(tǒng)的營銷理念有著根本的區(qū)別，再加上因特網(wǎng)本身的特殊性，網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略與傳統(tǒng)營銷的組合策略在設(shè)計上也是不同的。健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品信息展示策略，主要是通過圖片、視頻、文字等展示給消費者。在產(chǎn)品設(shè)計方面，要根據(jù)不同消費者不同的消費需求，制定出符合消費者需求的產(chǎn)品。健身俱樂部在網(wǎng)絡(luò)營銷時，通過推出各種各樣的的卡，來滿足消費者個性化的特征。在產(chǎn)品服務(wù)策略上， 健身俱樂部在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中除了提供實際的服務(wù)，也應(yīng)該重視軟性服務(wù)。在價格策略上，采取團購低價策略，這樣可以給消費者帶來更多的實惠，同時也大大宣傳了俱樂部，有助于增長俱樂部的知名度，從而擴大俱樂部的市場規(guī)模。健身俱樂部在網(wǎng)絡(luò)營銷中通常采用的是低價營銷策略。健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也可以通過建立官方網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)分銷， 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站就相當(dāng)于一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，企業(yè)網(wǎng)站的作用是展現(xiàn)公司形象，加強客戶服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。第一，利用第三方團購網(wǎng)站。團購網(wǎng)站用低折扣吸引用戶，根據(jù)團購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量。健身俱樂部將健身產(chǎn)品放在各種各樣的團購網(wǎng)站中，包括糯米團、美團、大眾點評網(wǎng)等。通過在這些團購網(wǎng)站上低價銷售健身次卡、周卡等短時間的卡種，迅速吸引了消費者的注意力，大大提升了健身俱樂部的宣傳效果。同時這些網(wǎng)站也具有消費者點評的功能，健身俱樂部可以通過這些網(wǎng)站的消費者評價來及時了解消費者對健身俱樂部健身產(chǎn)品體驗的感受及建議，從而不斷地改善提高俱樂部的服務(wù)水平，從而提高消費者對健身俱樂部的忠誠度。建立官方微博，微博已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重要手段。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動受眾的感官體驗，與之產(chǎn)生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。健身俱樂部可以建立自己的官方微博，在微博上發(fā)表與健身相關(guān)的專業(yè)文章，來引導(dǎo)消費者，同時俱樂部也應(yīng)該積極回復(fù)消費者對健身俱樂部的反饋，無論是正面還是負面的，這樣才能在消費者心中樹立良好的健身俱樂部形象，從而促進俱樂部的宣傳與推廣。建立微信公眾平臺，數(shù)量微信是一款手機通訊軟件，可以通過手機網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，并且支持多人群聊。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，健身俱樂部可以建立公共微信號，實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信不僅可以幫助健身俱樂部提升管理者的團隊管理能力和執(zhí)行力，更重要的是可以向現(xiàn)有會員及潛在客戶介紹健身俱樂部的信息，使得俱樂部可以全面且低成本地進行自我宣傳。對于現(xiàn)有會員，俱樂部可以通過微信平臺更好地關(guān)注客戶的最新動向和生活狀態(tài)，通過會員分享的日常照片及文字心情，了解其生活方式及個人興趣等信息，以便更有針對性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，甚至借此了解會員對俱樂部課程的感受。而對于潛在市場，一方面，微信的“朋友圈”功能能夠幫助俱樂部通過添加好友的好友，來拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，接觸更多潛在消費者，另一方面，俱樂部可以利用微信的搜索功能，搜索“附近的人”，通過增加好友的方式，更好地接觸更多未開發(fā)市場。開發(fā)APP軟件，手機將會是人們未來必不可少的通訊工具，健身俱樂部應(yīng)該打造符合消費者消費習(xí)慣的APP軟件，從而迅速占領(lǐng)消費者的手機，贏得更多的客戶。例如卡庫網(wǎng)推出卡庫APP軟件就是為健身俱樂部打造的平臺。第一，會員可以直接通過APP軟件購買健身俱樂部發(fā)布的各種健身卡和私教課程；第二，會員可以通過APP軟件預(yù)約俱樂部的團隊課程及私教課程；第三，會員可以在APP內(nèi)使用微博、微信等社會化媒體向自己的好友分享健身數(shù)據(jù)和心得體會；。消費者通過APP軟件足不出戶就可以成為俱樂部會員，購買俱樂部的健身產(chǎn)品，增加消費者對健身俱樂部產(chǎn)品忠誠度。

三、結(jié)語

健身俱樂部通過利用互聯(lián)網(wǎng)的即時性，互動性，多媒體性等特點進行網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣了健身俱樂部的品牌，提高了健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量，擴大了健身俱樂部市場規(guī)模，降低了健身俱樂部的營銷成本。團購平臺是健身俱樂部進行產(chǎn)品促銷的常用平臺，也是最佳的平臺。低價策略是俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的主要的價格策略。同時健身俱樂部綜合利用微博、博客、qq群、點評網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)營銷手段使其互相配合，相互補充。而健身俱樂部建立自己的官方網(wǎng)站，通過網(wǎng)站的點擊量、重復(fù)瀏覽的次數(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘，為能夠為健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定奠定了良好的基礎(chǔ)。同時也對健身俱樂部的品牌推廣起到了促進的作用。（作者單位：成都體育學(xué)院研究生部）

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