方劍鋒

文章編號(hào)：2095-6835（2016）07-0032-02

摘 要：在介紹手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和影響的基礎(chǔ)上，對(duì)手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)模式進(jìn)行了深入研究，提出了手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以期為行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步提供方向性參考。

關(guān)鍵詞：手機(jī)移動(dòng)；電子商務(wù)；APP模式；020模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.032

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越高，智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使得手機(jī)在作為溝通、交流工具的同時(shí)被賦予越來(lái)越多的功能，以滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏和高標(biāo)準(zhǔn)的生活需求。同時(shí)，諸如手機(jī)淘寶等移動(dòng)購(gòu)物軟件、手機(jī)支付寶等移動(dòng)支付軟件、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的手機(jī)APP應(yīng)用以及各大銀行推出的手機(jī)掌上銀行等手機(jī)終端應(yīng)用已深入到人們生活的方方面面。通過(guò)手機(jī)可以訂票、預(yù)約酒店、打車(chē)、繳納水/煤氣費(fèi)等，傳統(tǒng)的電子商務(wù)已慢慢擴(kuò)展為移動(dòng)電子商務(wù)，滲透到日常生活的各個(gè)領(lǐng)域。而隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和革新，移動(dòng)電子商務(wù)模式也得到了不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，本文主要就新時(shí)期4G環(huán)境下手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的模式進(jìn)行探討。

1 手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和影響

當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男Ч荒軡M足人們逐漸增長(zhǎng)的需求時(shí)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織就致力于通信技術(shù)的革新和研發(fā)，希望建立一個(gè)能靈活管理無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，且使其具備更高質(zhì)量和高快傳輸速度的無(wú)線通信技術(shù)，4G時(shí)代就隨之而來(lái)。4G網(wǎng)絡(luò)由3G網(wǎng)絡(luò)衍生發(fā)展而來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)的傳輸速度和質(zhì)量方面都有突破，其傳輸效果明顯優(yōu)于3G網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)據(jù)、信息為貿(mào)易交換的切入口，手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化使得手機(jī)圖像的傳輸速度、畫(huà)面質(zhì)量和請(qǐng)求性數(shù)據(jù)的提交、處理、反饋等方面都有大幅度提高，在手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中起著強(qiáng)有力的助推作用。

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將面臨技術(shù)、安全、資費(fèi)、市場(chǎng)和資源整合等方面的巨大挑戰(zhàn)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的革新和手機(jī)硬件配置的不斷優(yōu)化，手機(jī)游戲、電視、導(dǎo)航等實(shí)用性和娛樂(lè)性兼具的增值業(yè)務(wù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供了更加豐富、多元化的產(chǎn)品類型和服務(wù)項(xiàng)目。要高效地實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品和服務(wù)的功能，移動(dòng)電商就需要有過(guò)硬的技術(shù)作為支撐，借助移動(dòng)終端產(chǎn)生和反饋的數(shù)據(jù)對(duì)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)和心理加以分析，進(jìn)而制訂個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品組合和服務(wù)項(xiàng)目。而獲取這些信息全都依賴于對(duì)終端信息的搜集和分析，極易導(dǎo)致不良商家和網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，使客戶信息面臨被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)流量資費(fèi)問(wèn)題一直是我國(guó)三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的考慮重點(diǎn)，大量的線上成交量甚至與線下成交量持平，這必然會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)流量和資費(fèi)，在很大程度上導(dǎo)致消費(fèi)者更愿意通過(guò)PC端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

2 手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)模式研究

2.1 商用APP模式

目前，國(guó)內(nèi)的各大電商都擁有了APP客戶端，京東商城的移動(dòng)端已在微軟、蘋(píng)果、安卓和塞班等多個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)收規(guī)模已達(dá)2 100億元以上，其中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模約為450億元，貢獻(xiàn)率約為21.4%，并呈逐漸上升趨勢(shì)。

2.2 手機(jī)微信營(yíng)銷(xiāo)模式

垂直電商在APP商用模式的基礎(chǔ)上將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)用于手機(jī)微信平臺(tái)中，即產(chǎn)生了手機(jī)微信營(yíng)銷(xiāo)模式。移動(dòng)電商通過(guò)手機(jī)微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的模式主要有020折扣店、品牌活動(dòng)、附近搜尋和在線支付。020折扣店是運(yùn)用二維碼掃描技術(shù)和用戶的投機(jī)消費(fèi)心理，對(duì)用戶進(jìn)行折扣優(yōu)惠的誘導(dǎo)，促使其消費(fèi)；附近搜尋是搜索附近的人，以獲取用戶的地理位置和簽名等信息，進(jìn)一步揣測(cè)其消費(fèi)習(xí)慣或興趣，借助微信好友的增加進(jìn)行品牌推廣。店家進(jìn)駐微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)涉及支付問(wèn)題，所以微信錢(qián)包就具備了在線支付的功能。多數(shù)商家在微信中推出自家品牌微店或者公眾號(hào)，將折扣信息、品牌特賣(mài)和節(jié)假日優(yōu)惠等消息及時(shí)推送給用戶，這相當(dāng)于變相的無(wú)線廣告，而4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能為用戶提供更高質(zhì)量的信息和交易服務(wù)。

2.3 手機(jī)移動(dòng)終端支付模式

通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端支付已成為越來(lái)越多人的選擇，手機(jī)用戶能隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)下單、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)，甚至理財(cái)，由此延伸出來(lái)的是手機(jī)銀行或者掌上銀行。在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高品質(zhì)的數(shù)據(jù)上傳和接收功能使用戶可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)查看金融市場(chǎng)的變化情況，并參考專業(yè)人士給出的趨勢(shì)預(yù)判作出投資決策，進(jìn)而可通過(guò)手機(jī)在線支付，縮短了決策時(shí)間。另外，手機(jī)支付還能作為個(gè)人資產(chǎn)的管理平臺(tái)，高效、便捷，是不少熱衷于投資理財(cái)人士的首選。

2.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和020模式相互結(jié)合

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將給手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面的實(shí)質(zhì)性變革。在手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，把移動(dòng)電子商務(wù)中的“物”作為商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)參與者納入到統(tǒng)一的管理體系當(dāng)中，支持物與物、物與人的直接聯(lián)系和通信，將信息共享的范圍擴(kuò)大。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

3 手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

3.1 企業(yè)應(yīng)用的盈利性更高

相對(duì)于個(gè)人用戶而言，企業(yè)應(yīng)用更注重盈利性，手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展必須以成熟的企業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)。目前，電子商務(wù)在企業(yè)服務(wù)與應(yīng)用中主要在線下實(shí)施，線上服務(wù)方面比較少，同時(shí)，線上服務(wù)面對(duì)的企業(yè)用戶多數(shù)是同一性質(zhì)的中間用戶，與淘寶賣(mài)家等用戶群體相類似。在4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)要著力進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)的研發(fā)。

3.2 信息獲取是關(guān)鍵

手機(jī)移動(dòng)電子交易的實(shí)現(xiàn)不需要通過(guò)實(shí)體交易的煩瑣過(guò)程，信息的及時(shí)、全面獲取有助于交易的達(dá)成。4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使商家在提供產(chǎn)品品牌、材質(zhì)、折扣等信息時(shí)可以植入大量的無(wú)線廣告，但也應(yīng)注意產(chǎn)品信息的全面性、細(xì)節(jié)性和售后保障等用戶比較關(guān)注的方面，全方面地考慮用戶在進(jìn)行購(gòu)物決策時(shí)因看不到實(shí)物而產(chǎn)生的顧慮，縮短用戶的決策時(shí)間，提高交易效率。

3.3 用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)性

商家要充分發(fā)揮4G網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行優(yōu)勢(shì)，在手機(jī)游戲、視頻、購(gòu)物界面增強(qiáng)畫(huà)面的質(zhì)感和流暢度，為用戶提供全新的視聽(tīng)體驗(yàn)，進(jìn)而為手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)植入更加豐富、多元化的增值服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)為用戶提供更加貼心和實(shí)用的生活信息，在使用戶感受到更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)謀求更大的利潤(rùn)空間。

參考文獻(xiàn)

[1]張亞明，劉海鷗.移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用模式創(chuàng)新研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（9）：59-62.

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〔編輯：劉曉芳〕