PUEIU可接受性設計方法分為五個方面即：實用性、可用性、易用性、樂用性、效用性。本文以可口可樂瓶身設計為例，探索設計的可用性在其中的具體應用，希望能對設計實踐起到一定的指導意義。

可用性的概念

可用性的概念源自于可用性工程?？捎眯怨こ汤碚撜Q生于二十世紀八十年代，最早應用于IT領域，當時的IT領域出現了“對用戶友好”的口號。美國可用性工程專家尼爾森博士采用“可用性”一詞來闡述計算機與用戶關系的相關問題，后來經過不斷豐富形成可用性工程理論用來指導產品的設計開發(fā)。

隨著設計的不斷發(fā)展，“可用性”的概念被應用到除了IT界面設計以外的各個方面，其內涵也不斷豐富。ISO9241/11對可用性定義如下：一個產品可以被特定的用戶在特定的境況中，有效、高效并且滿意得達成特定目標的程度，如今這種以用戶為中心的設計的可用性原則成為衡量一個設計成功與否的關鍵，貫穿到整個設計過程之中。

設計可用性原則

可用性的評價體系包括有效性、效率、滿意度三個方面。有效性是指用戶完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度；效率是指用戶完成任務的正確和完整程度與所使用資源（如時間）之間的比率；滿意度是指用戶在使用產品的過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。

設計的可用性總結為六個方面即易理解、可識別、安全性、可擴展、容錯性、操作性。下文中筆者將從可識別、操作性、可擴展三個方面結合具體設計案例闡述可用性原則在設計中的應用。

1.可識別性

設計的可識別性體現在產品必須通過其形狀表述使用功能。以可口可樂標志為例，經典紅白配色的LOGO，運用了20世紀30年代美國流行的流線型設計，以圓滑流暢的流線體作為主要形式，這種光滑、流動、富有戲劇性的線性變化加上代表激情的紅色及時尚的白色凸顯出可口可樂的產品定位——動感、時尚、新鮮、勁爽的大眾飲料。其次可口可樂玻璃瓶身的設計也別具特色，整個瓶身采用黃金比例原則，其凹凸有致的瓶身外形來源于女性柔美的曲線，冰涼的玻璃質感又與可口可樂冰爽的口感相得益彰。這種經典的設計樣式延續(xù)了數百年，在全世界消費者心中刻下了難以磨滅的印記，也幫助可口可樂成為全球規(guī)模最大的飲料公司。

2.可操作性

可操作性是在識別性的基礎之上對于產品設計可用性的另一要求，指的是設計師在設計過程中需考慮到顧客使用產品時所出現的各種問題，并在設計中進行改進。可口可樂的瓶身設計而言也很好的體現了這一點。其很好的利用了人機工學的知識，凹凸的瓶身不但頗具美感還能夠很好適應人的手掌抓握的姿勢及角度，使瓶子不易滑落。瓶底寬大厚重而且內凹，放置于水平桌面上不易傾斜或碰倒。這種設計帶來的可操作性不但被應用到可口可樂公司的一系統(tǒng)其他產品之中還引發(fā)了其他飲料公司的效仿。他人的效仿又間接的成為可口可樂的另一種無形的宣傳方式，“功能與形式相統(tǒng)一”一直以來都是設計師所追求和遵循的設計原則。

3.可擴展性

可擴展性是對于產品本身所具有的功能的延伸，分為內容擴展和形式擴展兩部分。設計的可擴展性是產品不斷推陳出新形成良性循環(huán)的關鍵。以可口可樂的瓶身設計而言其在內容和形式上都有不同延展。例如可口可樂曾經在其瓶身包裝上推出一系列青春標語，電影電視作品有《還珠格格一》中的“山無棱天地合，才敢與君絕”；《大話西游》中的“悟空你也太調皮了”；《大話西游》中的“他會踏著七彩祥云來娶我。還有“喵星人”、“咱們結婚吧”、“你是不可取代的”等潮流用語。這些標語讓90后消費者回憶和感念青春生活。這種擬人化的表達方式增強了與用戶之間的互動，產品與用戶之間不再是冷冰冰的買賣關系。從用戶的角度出發(fā)設計出來的內容性擴展使產品具有了人性化的溫度，引起了一波新的消費熱潮。

可口可樂在瓶身設計形式上的擴展也極具想象力。為了鼓勵人們回收和利用舊物，減輕環(huán)境負擔同時改善貧困地區(qū)人們的生活，可口可樂公司聯合奧美中國在泰國和印尼發(fā)起了一場名為“第二生命”的活動，在此次活動中，設計師根據可口可樂瓶身的特點為其量身打造了16中功能不同的瓶蓋。消費者只需將其擰到廢棄的可口可樂瓶上，就可以將瓶子打造成水槍、轉筆刀、筆刷、撥浪鼓、泡泡玩具甚至健身器材等，消費者只需購買一箱可口可樂便可免費得到一套瓶蓋，成為變廢為寶的典型案例。

這種基于產品本身特點的形式性擴展極大的提升了用戶體驗與企業(yè)形象，使可口可樂公司在消費者心中留下了負責任、具有社會使命感的形象。

總結

隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，設計越來越多的受到人們的關注，設計的發(fā)展和進步也是顯而易見。但無論設計如何發(fā)展，一個好的設計都要從用戶利益的角度出發(fā)，以滿足用戶的功能需求、情感需求作為著陸點。也就意味著設計師必須要遵從實用性、可用性、易用性、樂用性、效用性的PUEIU設計方法，才能做出功能和形式相統(tǒng)一的設計作品。

（作者單位：山東工藝美術學院）

作者簡介：王樹文（1991-），男，籍貫：山東省濟南市，山東工藝美術學院， 2014級碩士，研究方向：設計管理。