文章對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP的代表丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生進(jìn)行了簡要的功能介紹和具體的界面分析，通過評(píng)價(jià)總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些問題，對(duì)以后的移動(dòng)醫(yī)療APP設(shè)計(jì)有很大的啟示：界面風(fēng)格設(shè)計(jì)要更加簡潔，界面框架設(shè)計(jì)要更加合理，界面信息設(shè)計(jì)要更加易讀。

引言

當(dāng)前用戶可分為兩類：一是患者和普通人；二是醫(yī)學(xué)專業(yè)人員。根據(jù)移動(dòng)醫(yī)療APP滿足用戶需求的不同，可將其劃分為五類：一是滿足自診問診、醫(yī)患交流需求的尋醫(yī)問診類；二是滿足了解藥品介紹和購藥需求的藥品電商類；三是滿足專業(yè)人士需求的醫(yī)生工具類；四是滿足預(yù)約掛號(hào)需求類；五是滿足某一單科領(lǐng)域需求的功能細(xì)分類。

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上移動(dòng)醫(yī)療APP使用情況的調(diào)查，綜合得出最受歡迎的APP依次為丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生。下面通過對(duì)這兩款A(yù)PP界面的分析與評(píng)價(jià)，來探討移動(dòng)醫(yī)療APP界面設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀及存在的問題，從而指導(dǎo)我們做出更加貼合用戶的移動(dòng)醫(yī)療APP。

1.APP基本介紹

（1）丁香醫(yī)生安卓版APP（V4.4.1）

一款醫(yī)療健康輔助工具?；竟δ埽罕憬菟阉?，提供疾病、藥品、醫(yī)院查詢；健康知識(shí)科普；免費(fèi)問問醫(yī)生、健康測評(píng)、家庭藥箱、家庭成員管理、疫苗管理；對(duì)癥找藥；服藥提醒、附近藥店、虛假藥品曝光。

（2）春雨醫(yī)生安卓版APP（V7.5.0）

一款在線診療軟件?；竟δ埽好赓M(fèi)快速提問；付費(fèi)找醫(yī)生；一元義診；自我診斷；春雨私人醫(yī)生；個(gè)體健康檔案；特價(jià)電話咨詢醫(yī)生；春雨名醫(yī)館，可通過多種方式咨詢；咨詢海外就醫(yī)；春雨診所。

2.APP界面的具體分析

從第二部分可看出，丁香醫(yī)生比較關(guān)注健康用藥和家庭健康管理，而春雨醫(yī)生則更關(guān)注私人醫(yī)生咨詢以及個(gè)人健康管理。在有明確功能定位的前提下，為帶來良好的用戶體驗(yàn)，給用戶留下第一印象以及引導(dǎo)用戶完成操作的軟件界面設(shè)計(jì)就很重要。下面進(jìn)行具體分析：

（1）啟動(dòng)歡迎頁分析

啟動(dòng)歡迎頁均只有一頁，用戶等待時(shí)間很短。內(nèi)容方面：都被設(shè)計(jì)為上下兩部分，上部分都是大尺寸圖片，丁香醫(yī)生的是與主色調(diào)一致的抽象圖片，春雨醫(yī)生的是其他企業(yè)的宣傳廣告；下部分都放置了圖標(biāo)、網(wǎng)址等信息，其中前者在圖標(biāo)旁還放置了宣傳語，而后者在同位置放置了名稱。樹立形象方面，顯然存在一定的問題：前者雖放置了圖標(biāo)和宣傳語，但沒有名稱，給用戶留的印象不深；后者雖放置了名稱，但其他企業(yè)的宣傳廣告過于搶眼。兩者應(yīng)進(jìn)行改良，上部分應(yīng)更換為自身的宣傳圖，下部分放置圖標(biāo)、名稱、網(wǎng)址等信息。

（2）功能界面的框架分析

功能界面框架都很簡潔明快。丁香醫(yī)生的界面框架較為合理，左側(cè)采用可折疊導(dǎo)航面板，功能設(shè)置合理，依次為用戶登錄、四大功能模塊、關(guān)于我的基本功能、設(shè)置與反饋，符合用戶視覺流程和用戶使用心理。春雨醫(yī)生的界面框架看上去較為零散，沒有構(gòu)成清晰的功能模塊，主要功能不突出，其他服務(wù)模塊也不夠明確。

（3）界面信息的分析

丁香醫(yī)生的界面信息清晰明確，可讀性高，字符大小合適，文字及圖標(biāo)布局合理，色彩與主色調(diào)一致。而春雨醫(yī)生可讀性則較差，字符較小，與之相對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)或圖片偏大，不易讀，布局及色彩不合理，主要功能信息不清晰不突出。

3.APP界面的綜合評(píng)價(jià)

（1）實(shí)用性

兩者都有明確的功能定位，實(shí)用性都較高。只是由于各方面資源的局限，部分功能（如藥品掃碼）的實(shí)用性會(huì)大打折扣，不過隨著技術(shù)的發(fā)展，相信這種局面會(huì)得到改善。

（2）易用性

用戶尤其是新用戶，對(duì)各種功能理解模糊，對(duì)其使用方法也不熟悉，用戶要完成所需操作，就會(huì)很有可能出現(xiàn)誤操作，誤操作率越低說明軟件越易用。而軟件界面的框架設(shè)計(jì)和信息布局會(huì)直接影響到軟件的易用性。

第三部分給出了丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生的啟動(dòng)歡迎頁分析、功能界面的框架分析以及界面信息分析，這些都會(huì)影響到軟件的用戶體驗(yàn)。啟動(dòng)歡迎頁給用戶留下第一印象的同時(shí)，也是樹立形象、向用戶介紹功能的窗口。兩者在這方面都存在一定的問題，需要改進(jìn)。在后兩方面，丁香醫(yī)生做的比較好，而春雨醫(yī)生則還有較多改進(jìn)的地方。綜合來說，丁香醫(yī)生易用性高，但還有上升的空間；春雨醫(yī)生易用性低，需要大力改進(jìn)。

（3）用戶滿意程度

用戶體驗(yàn)的好壞關(guān)系到用戶滿意程度的高低，而良好的用戶體驗(yàn)除了要求軟件要實(shí)用易用外還要美觀，當(dāng)然也存在其他的一些小因素，比如使用軟件所耗費(fèi)流量的大小。丁香醫(yī)生的界面整體簡潔明快，美觀性較好；春雨醫(yī)生除了在色彩搭配和信息布局方面存在一些問題外，美觀性也不錯(cuò)。同時(shí)，從調(diào)查的受歡迎程度來看，兩者的用戶滿意程度都很高。

結(jié)論

移動(dòng)醫(yī)療APP打造出了更加貼近生活的便捷化人性化的醫(yī)療保健方式。而擁有良好的界面設(shè)計(jì)，將會(huì)帶給用戶更好的用戶體驗(yàn)，便利于人們的生活。通過以上對(duì)丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生的分析與評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)了軟件界面上存在的一些問題，對(duì)以后的移動(dòng)醫(yī)療APP的設(shè)計(jì)有很大的啟示：一是界面風(fēng)格設(shè)計(jì)要更加簡潔，減少不必要的裝飾；二是界面框架設(shè)計(jì)要更加合理，能形成順暢的視覺流和操作流，符合用戶的視覺流程和使用心理；三是界面信息設(shè)計(jì)要更加易讀，不給用戶帶來過多的心理和生理上的負(fù)擔(dān)。

（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)）

導(dǎo)師：邊鵬

作者簡介：賈丹丹，戶籍：安徽阜陽，學(xué)校：北方工業(yè)大學(xué)，研究方向：交互設(shè)計(jì)。