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檢民互動走進(jìn)新媒體時代

■郭祥海李思

自檢察新媒體工作開展以來，山東省濟(jì)寧市檢察院一直保持著每天5篇微信新聞，5篇今日頭條號新聞以及微博、官網(wǎng)的同步更新。截至目前，濟(jì)寧檢察官方微信、微博、頭條號，共發(fā)布信息4萬余條，累計(jì)總閱讀量超過100萬次。

新媒體時代下，徹底改變了檢務(wù)公開的工作方式

“內(nèi)容公開公正透明，主動接受外界監(jiān)督。好，支持！”網(wǎng)友“清風(fēng)”在“濟(jì)寧檢察”官方微博留言。如今，繼“濟(jì)寧檢察”官方“兩微一端”開通之后，濟(jì)寧市13個縣級檢察院按照檢務(wù)公開相關(guān)要求也全部開通了“兩微一端”官方新媒體號，這已經(jīng)成為廣大群眾知悉、參與、表達(dá)和監(jiān)督濟(jì)寧檢務(wù)工作的一個重要渠道。

隨著信息時代的快速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，公眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表個人觀點(diǎn)和看法的意識越來越強(qiáng)，同時對國家機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為越來越關(guān)注。作為國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的檢察機(jī)關(guān)，受到媒體和公眾的關(guān)注度更為集中，執(zhí)法行為和受理處置的每一起案件理所當(dāng)然地比其他機(jī)關(guān)更加受到關(guān)注。檢察機(jī)關(guān)只有抓住主動權(quán)，自覺接受媒體監(jiān)督，提升接受媒體監(jiān)督能力，并正確地引導(dǎo)新聞輿論，實(shí)現(xiàn)新聞媒體與檢察工作的良性互動，才能保障檢察工作的科學(xué)、健康發(fā)展。

在虛擬社會的背景下，社會公眾已經(jīng)習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)媒介行使自己的“知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。網(wǎng)絡(luò)輿論壓力倒逼著司法機(jī)關(guān)必須創(chuàng)新社會管理、化解社會矛盾、聆聽民眾呼聲、解決實(shí)際問題。檢察機(jī)關(guān)在查辦典型的重大職務(wù)犯罪和刑事犯罪案件時，應(yīng)針對社會上有關(guān)檢察機(jī)關(guān)的不實(shí)言論和消息進(jìn)行澄清，及時準(zhǔn)確地向公眾通報(bào)重要熱點(diǎn)新聞，宣傳清廉社會的法治舉措。就檢務(wù)公開工作而，新媒體的產(chǎn)生徹底改變了檢民互動的方式，提高了檢務(wù)公開的效率，這對新媒體時代下的檢察工作來說，是一個全新的機(jī)遇，同時也是新的挑戰(zhàn)。

多措并舉，提升頭條號內(nèi)容質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳覆蓋面

“關(guān)注你們以后，看到了濟(jì)寧地區(qū)的反腐成效，為檢察點(diǎn)贊。”網(wǎng)友“百川”在濟(jì)寧檢察頭條號上的留言。的確，就地域性新聞而言，頭條號上的內(nèi)容，比微博更容易被抓取。濟(jì)寧當(dāng)?shù)氐拿癖娫跊]有訂閱“濟(jì)寧檢察”微信訂閱號的情況下，了解濟(jì)寧當(dāng)?shù)氐臋z務(wù)信息更多的是通過頭條號。

在微博、微信這兩個率先被廣大民眾接受的新媒體平臺之后，騰訊、搜狐、今日頭條等手機(jī)新聞客戶端也逐步加入了新媒體陣營，并且以其獨(dú)有的信息傳播方式，迅速發(fā)展成為重要的新聞互動平臺。在關(guān)注到這一點(diǎn)后，濟(jì)寧檢察院于2015年初，申請了“濟(jì)寧檢察”官方今日頭條號，自此，“兩微一端”的檢察新媒體宣傳方式正式形成。

我們在每天編寫“頭條號”內(nèi)容的時候，都會對標(biāo)題進(jìn)行二次優(yōu)化，并在標(biāo)題前面加入“前綴”，比如權(quán)威發(fā)布、新政、案件、提醒、原創(chuàng)等標(biāo)識，并在主標(biāo)題中，盡量突出如“濟(jì)寧”“檢察”“反腐”等容易被抓取的關(guān)鍵詞。在內(nèi)容上盡可能精煉文章，多用配圖、圖表的形式展現(xiàn)給讀者，做到通俗易懂，方便讀者迅速獲取想要知道的信息。除此之外，我們還鼓勵各基層院積極開通“兩微一端”，并定期指導(dǎo)、監(jiān)督他們將這項(xiàng)工作做好，這不但可以將“濟(jì)檢聲音”擴(kuò)大到更多的覆蓋范圍，而且還為我們抓取基層素材，及時轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀基層稿件，提供了有力的渠道。

擴(kuò)大檢察新媒體的影響力，一方面是上面所述的文章內(nèi)容要過硬，另一方面就是擴(kuò)大宣傳覆蓋面，其次非常重要的一點(diǎn)，就是要提高檢民互動性，檢察新媒體也是媒體，任何媒體讀者都是第一位的。我們在積極倡導(dǎo)檢務(wù)公開、發(fā)出法治聲音的同時，每天都會定期回復(fù)讀者留言，根據(jù)讀者需求，為其解答一些實(shí)際法律問題。這樣才可以及時了解讀者的閱讀習(xí)慣，積極迎合讀者口味，更好的服務(wù)大眾，培養(yǎng)出一批忠實(shí)的讀者。

立足群眾，積極解答讀者關(guān)心的問題，提高檢民良性互動能力

“請問，我想舉報(bào)，該怎么做？”網(wǎng)友“流年”在“濟(jì)寧檢察”官方微信訂閱號上留言。根據(jù)網(wǎng)友的提問我們回復(fù)：“您好，很高興為您解答，在我們訂閱號界面下方有便民服務(wù)按鈕，點(diǎn)擊即可鏈接到‘濟(jì)寧檢察民生檢察服務(wù)熱線網(wǎng)站’上面有在線舉報(bào)功能，或撥打我們的12309全國統(tǒng)一舉報(bào)熱線?！?/p>

類似的網(wǎng)友提問還有很多，為此，“濟(jì)寧檢察”訂閱號專門推出“漲姿勢”欄目，為讀者解決一些法律方面的小問題，如：【原創(chuàng)】一圖了解濟(jì)寧檢察“雙百工程”；【原創(chuàng)】檢察官帶你了解檢察院如何受理舉報(bào)；【原創(chuàng)】酒駕的代價有多大……等等。

較比微信訂閱號而言，微博的檢民互動性要更強(qiáng)一些，在重大、突發(fā)公共事件中，檢察微博依然是當(dāng)今最重要、最活躍的檢民互動平臺之一。在一些檢務(wù)信息公開“直播”中，檢察微博有著不可替代的作用。比如，2015年11月30日，濟(jì)寧市檢察院“檢察開放日”活動，我們就在微博上進(jìn)行了實(shí)時直播，以圖文并茂的形式，從代表入場，到實(shí)地參觀進(jìn)行了全程直播，獲得網(wǎng)友的一致點(diǎn)贊。

未來，濟(jì)寧檢察新媒體工作還應(yīng)在規(guī)范化管理、檢民良性互動能力、與其他政法新媒體平臺的融合互通水平等方面進(jìn)一步作出努力，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文化加強(qiáng)有效溝通，提升增強(qiáng)檢察新媒體的吸引力和影響力，更好地服務(wù)于檢察職能和法治建設(shè)。

（作者單位：山東省濟(jì)寧市檢察院）