■鄧七一

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從全國第一到“互聯(lián)網(wǎng)+”

■鄧七一

應(yīng)運而生的全國第一個省級檢察院官微

2011年2月9日，隨著“大家好，這里是湖北省檢察院官方微博，大家一起來織‘圍脖’”的一聲熱切招呼，“湖北省人民檢察院官方微博”正式開通，并在騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、正義網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)同時上線并通過實名認(rèn)證。這是全國省級檢察院中開通的第一個官方微博，微博開通伊始就受到廣大網(wǎng)民熱捧，短短三天時間網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評論1200余次，粉絲達(dá)4萬余人。迄今1800多個日夜，湖北省檢察院官方微博已擁有粉絲200余萬。

在洋溢五彩個性的微博世界里，每天熟練運用著網(wǎng)言網(wǎng)語、與各位親們熱心打招呼的湖北檢察官們，著實給了網(wǎng)民一些驚喜。一個個建議、一個個舉報、一個個咨詢求助的微博不斷@湖北省人民檢察院官方微博。

微博關(guān)注民情民生

2011年9月2日上午10時許，騰訊網(wǎng)友“@云淡風(fēng)輕”發(fā)了一條微博，稱“為什么巴東縣水布埡鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)房屋補貼款，將近一年的時間還沒到達(dá)老百姓手中？幫我們?nèi)?00多戶催催吧！”這條微博立即引起網(wǎng)民圍觀?！癅湖北省人民檢察院”的管理員當(dāng)天發(fā)現(xiàn)后，隨即轉(zhuǎn)給巴東縣檢察院辦理，并回復(fù)網(wǎng)友表示“關(guān)注”。巴東縣檢察院立即展開調(diào)查。4日下午，巴東縣檢察院將了解到的情況向省檢察院微博管理部門報告，“@湖北省人民檢察院”同步向網(wǎng)民作出回復(fù)，在網(wǎng)上贏得贊揚聲一片。

湖北省檢察院官方微博對網(wǎng)民訴求及時關(guān)注，依法及時辦理，及時回復(fù)，獲得好評。網(wǎng)友“@顏陳”說，“新媒體時代要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力。說得好不如做得好?！薄癅唯一”“@錚錚鐵骨”“@裸逛中天街”等網(wǎng)友留言說，“太給力了”“湖北司法值得學(xué)習(xí)”“看來真的能辦實事，贊一個”。

微博舉報助破大案

2014年2月15日，網(wǎng)友“阿軍”向“@湖北省人民檢察院”反映，孝感市孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)付山村近千畝良田被毀，開發(fā)商在未達(dá)成任何拆遷補償協(xié)議的情況下強(qiáng)行挖掘農(nóng)田。這條微博很快被轉(zhuǎn)700多次，引發(fā)圍觀。“@湖北省人民檢察院”迅速將此舉報線索移交當(dāng)?shù)貦z察院調(diào)查。3月19日，孝感市孝南區(qū)檢察院以涉嫌玩忽職守罪依法立案偵查孝南區(qū)國土資源局魏某等兩人，以涉嫌非法占用農(nóng)用地罪并案偵查開發(fā)商楊某?！笆虑榻鉀Q了，村里人拿到了補償款和青苗費?！?月27日，網(wǎng)友“阿軍”私信“@湖北省人民檢察院”說，檢察機(jī)關(guān)的幫助，讓數(shù)百農(nóng)民看到了法律的公正。截至目前，湖北省檢察院官方微博共發(fā)布微博2.2萬余條，被網(wǎng)民轉(zhuǎn)播、評論100萬余次，回答網(wǎng)民咨詢、開展訴求引導(dǎo)2萬余次。湖北省檢察院微博也被人民網(wǎng)評為“最溫情的回復(fù)賬號”。有網(wǎng)友說：“@湖北省人民檢察院”正義看得見！

湖北省檢察院官方微博成為便捷為民的新天地，在這里，收到網(wǎng)民舉報、控告、申訴、投訴或查詢等訴求后，微博管理員積極做好受理、分流、辦理、回復(fù)等工作。逐一翻看微博記錄，看到該院的官方微博正通過“微普法”“微故事”“微答復(fù)”等話題與網(wǎng)民熱烈地互動著……

在2011年12月8日檢察日報社正義網(wǎng)主辦的“第二屆政法微博與社會管理創(chuàng)新”峰會上，湖北省檢察院官微榮膺全國政法機(jī)關(guān)“微博管理創(chuàng)新獎”。

微博“全覆蓋、全關(guān)注、全推介”

2012年5月，最高檢曹建明檢察長來湖北視察并充分肯定了湖北省院檢務(wù)微博運行工作。2014年1月24日，湖北省檢察長會議提出，全省三級檢察機(jī)關(guān)當(dāng)年要全面開通官方微博和官方微信，努力實現(xiàn)“雙微平臺”全覆蓋、全關(guān)注、全推介。

在湖北省檢察院官方微博“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，2014年3月,全省130個檢察院全部開通官方微博，目前，全省檢察機(jī)關(guān)在騰訊網(wǎng)開通官方微博108個，在新浪網(wǎng)開通官方微博120個，擁有粉絲400多萬。

通過在微博設(shè)置“法律監(jiān)督”“反腐倡廉”“圖說檢察”“檢察播客”“檢察官故事”“刑事檢察”“以案說法”等專題，以文字、圖片、視頻等形式及時、準(zhǔn)確傳播檢察工作新動態(tài)、新成績；及時通過網(wǎng)民留言聽取群眾對檢察工作的批評、意見和建議。如某網(wǎng)友在省院微博上留言稱“某某檢察院為什么沒有檢察長接待日”微博主持人迅速將該情況反饋給相關(guān)檢察院，并將所獲檢察院信息在微博上向網(wǎng)友說明。一周后，所涉檢察院《檢察長接待來訪日程表》出現(xiàn)在該院門戶網(wǎng)站上。網(wǎng)民評價認(rèn)為，湖北省檢察院在與大眾網(wǎng)民互動方面做了一個榜樣，并希望微博能夠成為公眾與檢察機(jī)關(guān)溝通的良好紐帶；省院官方微博頁面在顯著位置鏈接了湖北省檢察院門戶網(wǎng)站，公布了12309統(tǒng)一受理電話，利用微博引導(dǎo)網(wǎng)民通過正常渠道理性反映和解決問題，對屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的訴求，及時引導(dǎo)網(wǎng)民通過檢察門戶網(wǎng)站的受理接待專欄、“12309”檢察服務(wù)電話以及控告申訴部門綜合性受理接待中心反映訴求。

“鄂檢網(wǎng)陣”實現(xiàn)矩陣式運行

湖北省檢察院逐步構(gòu)建起以“門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信、手機(jī)客戶端”為主要內(nèi)容的“鄂檢網(wǎng)陣”新媒體平臺，將130個檢察院的門戶網(wǎng)站群、博客群、微博群、微信群、客戶端群整合在“鄂檢網(wǎng)陣”之下，三級院聯(lián)通、一動全動、信息共享，網(wǎng)民點開其中任何一個平臺即可進(jìn)入各級院其他新媒體平臺，實現(xiàn)了矩陣式運行。在全國檢察機(jī)關(guān)率先打造出的“鄂檢網(wǎng)陣”，極大地強(qiáng)化了檢察宣傳、檢務(wù)公開、便民服務(wù)。

依托“鄂檢網(wǎng)陣”，湖北檢察機(jī)關(guān)一方面堅持全媒體“發(fā)聲”、多媒體發(fā)布，使檢察好聲音“夠量”“夠響”；一方面堅持24小時全網(wǎng)巡查，關(guān)注社會輿論，健全涉檢輿情收集、分析和導(dǎo)控聯(lián)動機(jī)制，及時有效發(fā)聲，引導(dǎo)網(wǎng)民理解支持檢察工作，檢察新媒體影響力日益提升。

（作者單位：湖北省檢察院）