朱仲南

我們普通人，本身就是百姓一員，更應(yīng)人人為我，我為人人，想辦法為人服務(wù)。陸步軒、馬云的勝利，就在這。

北大的學(xué)生當(dāng)年賣(mài)豬肉，此事件變成大新聞，幾乎家喻戶(hù)曉。您說(shuō)印度賣(mài)豬肉最有名的是誰(shuí)，沒(méi)人知道。您說(shuō)美國(guó)賣(mài)豬肉最出名的是誰(shuí)，大家同樣不知道。但您問(wèn)中國(guó)賣(mài)豬肉最出名的是誰(shuí)，一個(gè)就是陸步軒，另一個(gè)就是陳生，兩人都是北大的。當(dāng)然，老陸在全國(guó)更出名一點(diǎn)，陳生，則在廣東很有名氣。說(shuō)實(shí)話(huà)，北大有這樣的學(xué)生，應(yīng)感到高興、自豪。北大有人在政界發(fā)展很好，有人在學(xué)術(shù)界發(fā)展很好，有不少人在三山五岳當(dāng)領(lǐng)軍人物，當(dāng)然是大好事。但，在平凡的崗位上，有人放下身段當(dāng)一個(gè)豬肉佬，有何不可？這丟了誰(shuí)的臉面？北大究竟是誰(shuí)的？北大的學(xué)子畢業(yè)后為民服務(wù)賣(mài)豬肉，刀刀準(zhǔn)，肉兒倍鮮，不欺秤，人憨厚，大好事一樁。人民需要這樣的人。

人們不知道人讀書(shū)后是有很多選擇的，有人想盡快解決科級(jí)、處級(jí)，較快解決副廳、正廳，全付精力奔副部級(jí)。這條路，是不少人的理想追求。有的人想出名，盡快出名，走捷徑的有，走后門(mén)的有，什么怪招都有。有的人實(shí)實(shí)在在，平常心，當(dāng)平常人，腳踏大地，安分守己。當(dāng)然了，現(xiàn)在連賣(mài)豬肉的豬肉佬都能跳將出來(lái)，手起刀落，一道銀光。用多年寒窗換來(lái)這一崗，有幾聲“啾啾”之音十分正常。

人們不理解賣(mài)豬肉的陸步軒，同樣，也不理解馬云為什么會(huì)發(fā)達(dá)，會(huì)贏得民心、民意。很多人不知道陸步軒贏在哪里，馬云贏在哪里。連許多的大老板，許多的企業(yè)界名人，都不知道陸步軒為什么出名，馬云為什么出彩。其實(shí)就是兩個(gè)字：“服務(wù)”，四個(gè)字：“分類(lèi)服務(wù)”。許多人沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，因?yàn)樗麄冎幌Ｍ麆e人為他服務(wù)，當(dāng)他的仆人，他去掌控別人，指揮別人。這，是我們傳統(tǒng)文化中的糟粕之一。“寧做雞頭，不當(dāng)鳳尾”，這句老話(huà)，深入人心。表面上不少人唯唯諾諾，實(shí)際上在默念“時(shí)機(jī)未到，時(shí)機(jī)一到，一切都報(bào)”，默念“誰(shuí)主宰，誰(shuí)就贏”，這種與人對(duì)抗式的教育教學(xué)，這種不合作，不共贏的意識(shí)，傳播甚廣，三山五岳，都有這些人。

服務(wù)，是一個(gè)大方向，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最大的弊病，在于容易產(chǎn)生官僚意識(shí)，不接地氣，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最活躍的是知道市場(chǎng)需要什么，人們需要什么，它就流通，通則不痛，這就鮮活起來(lái)。周恩來(lái)總理最喜歡幾個(gè)字：為人民服務(wù)。我們普通人，本身就是百姓一員，更應(yīng)人人為我，我為人人，想辦法為人服務(wù)。陸步軒、馬云的勝利，就在這。有人說(shuō)，這兩人會(huì)失敗，不少人背后在竊竊議論。其實(shí)，陸步軒一個(gè)賣(mài)肉的，怎么個(gè)敗也是個(gè)肉販子，已不在乎你的貶了。至于馬云，天底下要盡力服務(wù)的空檔太多了，怎么會(huì)敗呢，咄咄怪事，小知言論。

我當(dāng)年在一個(gè)小單位當(dāng)芝麻官，每天看到一個(gè)學(xué)生模樣的人送牛奶到家里。那時(shí)家里沒(méi)電梯，住在八樓，那人吭哧吭哧跑上來(lái)，放下牛奶后又迅速下樓。這一幕，我記在心頭。某一天，我問(wèn)：小伙子，哪個(gè)大學(xué)的？

送奶人起初有點(diǎn)不好意思，說(shuō)：華南師范大學(xué)。

筆者問(wèn)：讀什么系？送奶人：生物系。

然后，我動(dòng)員他搞一支大學(xué)生售書(shū)服務(wù)隊(duì)，我們可5.5折到6折間批書(shū)給他，他可原價(jià)出售，星期天可干這事，生意會(huì)比送奶略好。叫他想清楚后一個(gè)星期內(nèi)答復(fù)我，并告訴他，我原先就是華師大的教師。誰(shuí)知道第二天，這學(xué)生就答復(fù)，可以干。

于是，我和單位的陳更新編輯，給他們買(mǎi)了20個(gè)胸卡，制作了一面紅旗，寫(xiě)著：大學(xué)生售書(shū)服務(wù)隊(duì)，再買(mǎi)了七八個(gè)大書(shū)包給他們。一天、兩天，一個(gè)月、兩個(gè)月，他們深入基層，深入廠礦、深入學(xué)校，生意越做越旺。呵，鳥(niǎo)槍換炮了，服務(wù)到位，大功告捷。可惜，兩年多后，生意做大了，庫(kù)存增加，校方覺(jué)得圖書(shū)屬易燃物品，停止他們做了。要不然，真的不知道會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么大老板了。這個(gè)事例說(shuō)明，這成功靠的是放下身段，靠的是貼近生活，貼近群眾，靠更好的服務(wù)，這無(wú)往不勝。

什么畢業(yè)即失業(yè)，什么創(chuàng)業(yè)很難，這些話(huà)一定當(dāng)然是有道理的。但，你如果連賣(mài)肉的膽魄都有了，連這點(diǎn)臉面都不在乎，可做的事多了去了。另一個(gè)妙方是，向馬云同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他那種為人服務(wù)的精神，這思路一打開(kāi)，幸福自然來(lái)。